Не рекомендую, сдавали на починку тепловизоры, за 2 недели не сделали даже диагностику, когда решили забрать обратно, ждали ещë 3 дня, что бы их привезли обратно
Не уверен к какому отделению относится этот отзыв, так как не смог понять где ремонтировали мою технику - что несомненно является минусом данного сервиса.
Минусы данного сервиса:
- Ну очень долгое время ремонта! Так как вы отдаете в ремонт свое устройство не напрямую в мастерскую, а в логистический приемный пункт, то время получения устройства мастером и затем вами увеличивается кратно. В моем случае, каждая отправка была 4 дня, т.е. к времени ремонта можете прибавлять минимум неделю.
- Нет связи с мастерами! При попытке узнать что с ремонтом, почему так долго, вам отвечают менеджеры, (как они и говорили, у которых нет контактов с мастерами), которые просто менеджеры, а не специалисты, с них и взятки гладки! Обсудить проблему не получится.
- Вообще вы не понимаете в каком направлении ушла ваша техника. У вас остается квиток с номером накладной и все.
- В квитке после сдачи техники, нет никаких данных, ни конторы которая занимается логистикой, ни конторы которая занимается ремонтом. То есть, если у вас возник вопрос, где ваша техника, вам придется приехать в пункт приема ServiceBox, и попытаться уговорить приемщика узнать когда была отправлена посылка. Делают они это очень неохотно, так как у них не компьютерный документооборот, и приходится поднимать накладные.
- Есть вероятность отсутствия возможности проверки устройства после ремонта, при получении. Данная опция будет зависеть от наличия розеток и их работоспособности в пункте приема техники (они занимаются логистикой, а не предоставляют сервис по проверке).
- Могут игнорировать ваши сообщения в вотсапе.
- Некомпетентные мастера. Детали в самой истории ниже:
Я сдал фен в ремонт 20 августа в приемный пункт. Жалоба была следующая: новый фен (вероятно бракованный), которым пользовались от силы раз пять, не работает на максимальных режимах – отключается от перегрева. Меня проинструктировали что диагностика занимает 2-3 дня, и затем согласовывают ремонт. Проблемы с качеством сервиса начались буквально сразу: через 4 дня я стал интересоваться о результатах диагностики, на что получил ответ – что фен еще не прибыл к мастеру. Для того чтобы выяснить отправили ли аппарат вообще, пришлось ехать в пункт сдачи и уговаривать приемщика проверить где мой фен, через полчаса поисков в накладных, мне сказали что фен ушел только вчера. В этот момент я уже очень пожалел что связался с данной конторой. По прошествию 8 дней со мной связался менеджер и сказал что требуется чистка аппарата, что также вызвало у меня удивление, так как фен был совершенно новый. Я пытался уговорить менеджера связать меня с мастером, и уточнить у него, понимает ли он причину поломки (было четкое ощущение, что приходит аппарат к мастеру и там даже не пытаются вникнуть в суть проблемы). На просьбу связи с мастером я получил отказ, поэтому я уточнил понимают ли ребята в чем неисправность – мне сказали слово в слово, что я говорил при сдаче фена. Поэтому я согласился на чистку при условии, что после чистки аппарат будет работать на всех режимах. Спустя еще неделю я получаю аппарат и бинго!!! – аппарат не работает на максимальном режиме! Возникает вопрос – как мастер зная о проблеме (если знал) почистил его и не проверил, а просто отправил обратно, в ожидании вознаграждения - очень похоже на мошенничество и попытку обмануть. При связи с мэнеджером мне было сказано что фен проверялся в течение 30 мин и все это фиксировалось на камеру, но отправить не могут из-за ограничений в WhatsApp по длительности роликов. Ну что за детский звездешь! В итоге фен мы не приняли и отправили обратно, еще через неделю мне сказали, что необходимо менять терморегуляторы. В итоге намаявшись с этой конторой и имея опыт обмана с их стороны я отказался от ремонта и попросил вернуть фен, для дальнейшего самостоятельного ремонта. В итоге фен был сдан 20 августа и получен обратно 22 сентября, правда из-за невозможности проверить нормально фен при получении (думали что он не работает) пришлось повторно отправлять обратно на проверку, что заняло еще 7 дней. Не рекомендую данный сервис из-за высокой забюрократизированности и вероятного низкокачественного ремонта.
Минусы все. Не знаю что они там делают. Но факт что лгут. Тянут время. Ничего конкретного. Сказали предварительно одну цену, по факту сказали в 10 раз больше, карл. Потом еше 3 дня договаривался чтобы вернули. Заказ 45934. Отзывы хорошие видимо, полагаю от ботов. Не ведитесь на их вежливость. Не будут ничего из обещанного делать. Генеральному директору или кто развивает данный бизнес, посмотрите, скоро никто не будет к вам обращаться. Но наверное так и надо.
Все поменяли, отремонтировали и почистили !!!
Отремонтировали и почистили говорят увлажнитель. Фильтр вообще в хламе был. Говорят месяц гарантия. Все построено так что через полтора месяца ты придешь и заплатишь столько же. Буду писать заявление в роспотребнадзор если не вернут деньги !!!! Кто принимал технику вообще по другому общался бы с ним… да и с руководством бы поговорил.
Видимо прийдется на других уровнях общаться.
Сдавал год назад в ремонт колонку kef, замена динамика. Не быстро и не дешево, но сделали хорошо, год работает без нареканий. Сейчас сдал сабвуфер той же фирмы, судя по всему блок питания вышел из строя. Пока жду результат диагностики, надеюсь сделают так же качественно.
Принес на ремонт утюг Филипс, по итогу диагностики: «Требуется ремонт термостата+чистка. Общая стоимость ремонта 3050 рублей». От чистки отказаться нельзя и надо учесть, что это ремонт, а не замена термостата. Вспомнил, что утюг на гарантии, отвез в СЦ, итог: мастер покрутил регулятор температуры туда-сюда, пояснив, что при выключении нужно ставить регулятор на минимум, иначе термостат блокируется. Утюг заработал. Выводы напрашиваются сами собой. Кроме этого, долгое время ожидания и для диагностики, и, как оказалось, на выдачу.
Работаю фотографом, после съемки обнаружилось, что мой фотоаппарат барахлит. Время для меня – деньги. Заказов на съемки много, фотоаппарат один. В срочном порядке искала сервис и нашла Лабораторию ремонта. Сделали быстро, выявили неисправность и починили. Пользовалась пересылкой через пункт приёма. Пришёл он ко мне хорошо упакованным, за что отдельное спасибо!
За ремонт проводка фена 3 200 ₽!!! Неделю ждешь смс или звонка, в результате приходишь - менеджера или ответственного нет, поговорить обсудить нес кем! Или берешь услугу или Идешь домой т к мастер цены не аргументирует! Представляете неделю зимой без фена!!! Так и уехала потеряв время зря.
Странная контора. В субботу отдал болгарку, чтобы поменять хвостовик сетевого шнура. Сказал, что больше НИЧЕГО НЕ НУЖНО. Приёмщик так и записал в акте, и сказал, что в среду будет готово. Долго, конечно, для такого ремонта, но, ладно, я согласился. Через ПОЛТОРЫ недели сообщили, что ДИАГНОСТИКА закончена, изношено и подлежит замене (ремонту) то-сё, пятое-десятое, а также двадцатое и даже тридцатое. Про сумму ремонта упоминать не буду, не в этом дело. Но через полторы недели они закончили какую-то диагностику, о которой я не просил, ну, а к запрошенному ремонту даже и не думали приступать. При этом, чтобы что-то выяснить, туда надо ехать. По телефону отвечает говорящая голова, которая кроме "с вами свяжется менеджер, и обсудит детали" ничего выразить не может. Становится понятно, что есть ещё и менеджеры (ну, куда же без них!), ну, приёмщики конечно. В общем "один с сошкой, семеро с ложкой". Ребята, если бы я так работал, то, наверное, ходил бы с сумой по дорогам, побирался. А у вас как-то получается и слово не сдержать, и не сделать ничего, да ещё гордый вид сохранить. МОЛОДЦЫ!
Вызывала мастер на дом починить стиральную машину. Работник профессионал своего дела, сделал все быстро заменил нужные детали все заработало прекрасно однозначно советую данную компанию)))
1
2
Посмотреть ответ организации
GriD
Знаток города 10 уровня
29 июня
Сдал в ремонт пылесос. Диагностика 3 дня - пришлось напоминать о результатах - сами не откликались. Озвучили стоимость и срок гарантии - 3 месяца. Сроки ремонта: 2-3 дня. Опять пришлось справляться отготовности. Ответ: либо в пятницу либо в понедельник. Предполагаю что при таком раскладе ремонт еще не начинали, а уже прошло 3 дня после диагностики и согласия на ремонт. И влруг в течение часа прилетает сообщение - готово! Значит мое предположение было верным. Связи с сервисом кроме девушки оператора накакой. Чат в вотсапп - реакция полдня и больше. При получении - в талоне ремонта гарантия 1 месяц а не 3 как письменно было объявлено. На стоимость уменьшение гарантийного срока не повлияло. Исправить 1 на 3 сотрудник не может - надо связаться с менеджером а он не отвечает. Вот такой сервис. Думайте.
Хорошая мастерская. Сдавала в ремонт пылесос. Сделали диагностику бесплатно, но стоимость ремонта меня не устроила (решила все же пока повременить), спокойно забрала пылесос без оплаты. Сотрудник вежливый, все спокойно объясняет. Сервисом довольна.
Очень благодарна сервису. Относила туда пылесос Дайсон, починили очень быстро!! Могу продолжать заниматься любимой уборкой и поддерживать дом в чистоте;)
В сб сдала фен дайсон предварительно позвонив и спросив сколько стоит ремонт в предыдущей конторе звучала цифра 17000 и я им сразу сказала что за такие деньги не буду ремонтировать. Прошла неделя ни слуху ни духу. Доехала на ленинский хотела забрать фен. Его там не оказалось. Но всю неделю мне не мог позвонить менеджер чтоб получить разрешение на вскрытие техники. Поскольку физически я забрать его в сб не смогла то дала это разрешение... и в пн мне прилетает цена 22800
Отличная мастерская, отдавал микроволновку на ремонт. Диагностика и выявление проблемы бесплатно. Микроволновая печь теперь работает без нареканий. Спасибо за работу.
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Тютюньков
Знаток города 4 уровня
14 мая
Отличная мастерская, хорошие и доброжелательные сотрудники. Чинил микроволновку, никаких нареканий. Почти год уже работает. Всём рекомендую.
Сдавала пылесос филипс fc 9733 11.04. Сказали , что диагностика бесплатная 1-3 дня. Что по итогу : Через неделю 18.04 написали, что пылесос требует чистки и замены фильтров , стоить это будет 4900. Мы с мужем решили у них не чинить . Забрали пылесос и отвезли в другой сервис, сразу при нас там открыли , чтобы провести диагностику . В пылесосе не оказалось моющего фильтра с рамкой для этого фильтра .
Данный сервис утверждает , что данных деталей на момент диагностики уже не было в пылесосе . Вот как то так.
А диагностика то была действительно бесплатной ?
Рамка стоит 1000 руб и фильтр около 500 р
Его ,конечно , и так менять . В общем не знаю как у других , но нам с этим сервисом не повезло .
Но надо отдать должное все были предельно вежливы.
Категорически не рекомендую этот сервис! Сдавала на Ленинском проспекте в ремонт отпариватель Zauber Pro-270 в начале лета 2022, после диагностики сообщили стоимость - 8800 рублей, в частности вышел из строя насос. На вопрос, почему так дорого, мне ответили - так этот отпариватель новый стоит больше 20 тысяч (аргумент так себе). Я нашла в магазине новый за 16 тысяч и отказалась от ремонта, но мне через время перезвонили и назвали цену 5300 рублей, якобы нашли нужные детали подешевли. Согласилась. В сервисе отпариватель включила, работает. Дома, когда стала вещи отпаривать обнаружила, что мощность его гораздо меньше, вода в баке расходуется в 3-4 зара медленнее, чем было до поломки. Причём с каждым использованием ситуация ухудшалась. И гудит он значительно тише, чем раньше. Т.о. отпаривать вещи гораздо дольше и уже не эффективно. Отпариватель сам по себе очень мощный, а после ремонта он стал сапостовим с ручным. Пользуюсь после ремонта им крайне редко, ну и сейчас он снова близок к поломке, причём полагаю такой-же, периодически насос перестаёт работать, судя по пропадающему гулу при работе. Я считаю, что мне просто не хотели бесплатно собирать отпариватель после бесплатной диагностики и никаких деталей не меняли, а просто подправили существующие и собрали обратно. Возить снова по месячной гарантии и ждать положительного результата, не видела смысла. Если сразу нормально не сделали, то и нечего ждать от сервиса.
Бессовестный развод на деньги. Обратился по поводу ремонта стиральной машины пожилому человеку. Прислали мастера из фирмы,который включил в стоимость работ "щетки-2 шт" за 12тыс.руб - цена на порядок выше рыночной.
Обратилась в Лабораторию ремонта для ремонта стиральной машины. Мастер выехал в назначенное время. Провел диагностику, заменил тэн в стиральной машине. Работу выполнил Оперативно. Услугой довольна!
Починили 2 пылесоса, рекомендую! Во- первых диагностика бесплатная - не устроила цена - можно без затрат забрать и купить новый. Во-вторых чинят огромный спектор техники, починили пылесосы, сдал еще насос в ремонт. Рекомендую! Рядом с ленинским проспектом, есть парковка во дворе.
Оставлял миди клавиатуру на ремонт, мне сказали что диагностика займёт 1-3 дня, на 6й день не мог дозвониться и поехал на мастерскую а там выясняется что к клавиатуре даже не прикасались, я считаю что это не уважительно и никому не советую эту мастерскую
Сломалась кофемашина De'Longhi. Покупала ее давно и боялась, что ей пришел конец. Но все-таки решила отвезти на диагностику. В сервисе достаточно быстро опрелелили причину поломки и починили мою кофемашину. Все сотрудники вежливые, дополнительных ненужных работ не навязывали, все четко и по делу. Спасибо!
Сдал AV ресивер 17 декабря на ремонт. 20 го. позвонил мастер и сказал,что ремонт будет стоить 10000 и продлится примерно до 15 января! Позврнил в указанный день,ресивер не готов,мастеру нужно ещё пять дней. Звоню по истечении срока,наш менеджер свяжется с вами и тишина! Через несколько дней звоню снова, всё тоже самое! В итоге в конце января позвонил и предупредил,что если со мной сегодня не свяжется менеджер то завтра ,я буду вынужден написать заявление в полицию по поводу пропажи моего имущества! Мне перезвонили и попросили ещё пять дней! После мне позвонили,извинились и сказали,что отремонтировать не могут!3го февраля мне вернули Не отремонтированый ресивер! Не можете отремонтировать так зачем держать?
Не хотите портить свои нервы,обходите их стороной!!! Номер моего заказа L1808!
Сдал в лабораторию ремонта на Ленинском 72/2 свой ноутбук HP 240 G7 2V0E3ES, по телефону обговорили неисправность, цену и время работ. Работу выполнили в срок, цена такая же. Также провели бесплатную диагностику, в общем рекомендую данный тех. сервис
Начало коротить соединение провода в пылесосе, заменили провод (2 недели). При этом старый провод не оставил, поставили новый с копеечной вилкой в которой плохо закрутили контакты и из-за этого произошло кз в ней. Такой себе сервис.