Хороший пункт обслуживания. Вместо Серова, стал ездить сюда. Очереди меньше, персонал внимательный и вежливый.
Работу делают быстро. Машинку отдают чистой, а не потертую животами мастеров, как на Серова.
Рекомендую!
Приходилось обращаться в этот сервис, после чего больше туда ни ногой. Был ремонт от страховой. Дело вел товарищ по имени Олег. Ремонт рабочей машины вместо обещанной недели растянулся на 3. В итоге забрал машину недоделанной, из-за отсутствия одной запчасти на складе. Олег изначально дал свой номер, но по факту трубку не брал и не отвечал на сообщения. А когда звонил по основному номеру - кормили завтраками. Такое отношение, учитывая стоимость ремонта - что-то за гранью
Все время втюхивают дополнительные опции по сервисному обслуживанию! Кофе и тот платный! Могли бы бесплатно наливать за такие расценки по сервисному обслуживанию! Преобрел авто 23 февраля, так даже с Праздником не поздравили((
Не вкусная конфета в красивой обёртке. Вообщем купил НОВУЮ гранту (в начале 2020г) и то не сразу т.к. у машины в процессе предпродажной подготовки нашли дефекты (НОВОЙ), ну сказали ничего страшного завтра заберёте другую, собственно так и случилось. Забрал машину счастья полные штаны все дела. Ездил обкатывал до 3000км приехал на первое ТО (которое "нулевое") для регулировки клапанов. Насчитали около 75р. (изначально по телефону было не больше 60р) просто отрегулировать клапана (там вообще ничего сложного, как я узнал потом в обычных СТО за 30р все сделаю в лучшем виде) в итоге 10р накинули за мойку и ГЕРМЕТИК на новую прокладку (как потом оказалось ни кто там даже ничего не регулировал, прокладка заводская стояла). Но это всё лирика, бомбит не от этого.
Через пару дней мне надо было съездить в Гомель. Разгоняюсь я по трассе примерно до 120 и начинает появляться вибрация на руле, причем такая что на весь кузов отдает (мягко говоря, очень расстроился) на что только не грешил, но по итогу решил ехать к дилеру. Они мне сходу говорят что может потребоваться регулировка развал-схождения, думаю хрен с вами, только сделайте нормально. Дважды машину ставили на подъемник для регулировки, зачем?! а потому что надо их вначале сбить чтобы по бумажке потом показывать как криво было, молодцы исправили. Вообщем за этот цирк отдал около 120р (как обычно мойка, шиномонтаж, балансировка и развал). Ездил я и сам себе внушал что да сделали, стало лучше но по факту нет. По концовке заехал на шиномонтаж сказали диски восьмёркой, и я не первый такой (или с завода или на дилере но диски кривые плюс ещё и Белшина). По итогу доказывать я им ничего не стал да и не представляю как. Но к дилеру я больше не поеду и не сильно я буду плакать по гарантии (все равно она распространяется в никаких случаях)
Надеюсь кому-то помог
Поставлю салону крепкую пятерку. И отдельное спасибо менеджеру Виталию. Очень вежливый, приветливый и грамотный сотрудник! Поскольку собрался покупать новый автомобиль решил присмотреться к Весте св кросс, как никак единственный универсал в своей ценовой категории, но речь не о нем. Пока смотрели и трогали машину к нам подошёл Виталий поприветствовал, поинтересовался есть ли вопросы по автомобилю, все рассказал, показал. Сразу съездили на тест-драйв. Но к сожалению выбор пал на другого производителя.
Так что хочу сказать что из 3х салонов Лады этот прям лучший! Ещё раз хочу поблагодарить менеджера который потратил на нас столько времени, но грамотно рассказал и ответил на абсолютно все наши вопросы! Рекомендую!
Отвратительный сервис. Уже который раз езжу с датчиком температуры. Все время "чистят" контакты. Почему не заменить не понятно. По регламенту выделяют на это 3 часа, по факту получается 3,5 - 4 часа. На ЮТУб данный датчик меняется за 10 минут, да еще с комментариями мастера. Наверное серебро напыляют на контакты. Мастера никогда ничего не знают, им все время что-то нужно уточнить. Походу это вообще менеджеры, которые не знают как ведется ремонт в машине.
Центр просторный и современный. Однако уровень сервиса (автослесарей) хромает. Смотря на кого попадаешь. Есть кто хорошо и ответственно выполняет работу, есть и такие которые больше ломают чем делают. В остальном - красота. Парковка, зона отдыха, все на уровне. Единственный минус - автослесаря. Надеюсь сейчас хороших мастеров там больше, чем было когда центр открылся.
Повторюсь рено на Дзержинского и здесь большая разница второй раз обращаюсь и вновь разачарован , начиная с того что поехал к 12 00 как записан а мне утверждают вы на 11 сами же смс прислали к 12 машину оставил только приехал домой , заберите ремонт по гарантии на апрель чудеса? Не знаю как вас оценить ? Машина на гарантии а так никому не советую с таким отношением вы растерянное всех клиентов!!
По услугам вопросов нет, все сделали быстро. Проблема в ожидании. Как дозвониться невозможно, сами хорошо, если на следующий день перезвонят. В салоне тоже долго ждал, пока кто то возьмётся за мой вопрос.
Плохо. При оплате счета выставленного для ТО автомобиля и приехав к ним на 3 день, представитель компании заявил, что на момент визита стоимость работ изменилась и они не могут произвести работы по старой стоимости, но правда не смогли пояснить почему мы должны доплатить, т. к. счет действителен 3 дня, и оплата была прлизведена в день его выставления. После просьбы позвать руководителя и предоставить книгу предложений цена осталась прежней. Сотрудники отдела ТО молодцы, в отличии от руководства, внедряя такие правила!
Удобная и бесплатная парковка. Большой и удобный зал ожидания для клиентов. Есть кафетерий, обменник, детский уголок, бесплатный туалет и автомат с питьевой водой. Есть розетки для телефона. Персонал вежливый.
Хочу выразить благодарность мастеру Степаненко Никите Александровичу за внимательное и вежливое отношение.
3 звёзды за общую работу,как автосалона,так и сервиса.
Ужасное обслуживание клиентов. Мастера не соответствуют занимаемому месту. Постоянно не соответствуют сроки готовности. Постоянно ждёшь по два часа забор автомобиля, всё время проблемы с оплатой, мол не видят её...и тд. Не советую туда ехать!!
Ужасное обслуживания.
Пришли к выводу, что гарантии практически на автомобиль нет. За все манипуляции надо платить отдельно. Цены высокие, но мастера особо не побегут к вашей машине. Наблюдали за стеклом, к машине мастер подошёл пару раз, потом она просто стояла. Пришлось оставлять на ночь и выбираться из Минска на маршрутке. Конечно, все везде культурно, но денег с вас сдерут конкретно. Вот и гарантия....
Плохого написать особо нечего, но отношение к клиентам нужно улучшить, дважды не смогли забрать автомобиль в оговорённые сроки. Вечером звонят, ваш автомобиль готов, можно забирать, мы говорим, что нас устроит утром 8.00, на другом конце - ОК. И как итог 9-15, почему?
Нет слов ,одни эмоции !!
полная дыра .
не вижу смысла обращать ,Денег берут много!!! работа не выполняется .приходится обращаться к другим сто там где люди компетентны в своём деле .именно для меня Диллер Лада в Минске дал понять, что по гарантии ,либо каска нет смысла там обслуживаться ,а уж тем более ездить к ним на обслуживание ...зайдите на второй этаж !!!посидите с людьми поймёте какое их мнением том что в срок ничего не делается .
Отличное место. Кафешка на 2 этаже. Сартиры высший класс. Приёмщик искренний парень. Стоимость ТО с учётом скидки приятная. В целом впечатление положительное. Можно брать с собой детей-есть уголок для рисования. Но после окончания ТО я уже час сижу и жду пока мне не отдадут. Бесит!
07.03.2020 спустя почти пол года стало ещё уютнее. Детская зона расширилась и обзавелась видеоиграми. Провел здесь почти 5 часов. Все устраивает. Панорамное окно в цех позволяет периодически наблюдать за работой мастера.
Машина Нива 21310 урбан, 2018г.в. Делал развал схождение.Отношение обслуживающего персонала очень ответственное.В отведенное рабочее время не уложились, но тем не менее не перенесли работу на другой день.Менеджер был очень вежлив. После ремонта сам проехал на авто, а затем практически заставил меня проехать вместе с ним, чтобы я убедился в качестве выполненного ремонта.
Особо хочется отметить доброжелательное отношение буфетчицы.
Хочется пожелать,чтобы в зале ожидания показывали для детей добрые мультики (советские), а для взрослых - отечественные фильмы на историческую или патриотическую тематику.
Желаю компании удачи и процветанния.
Обслуживал Рено талисман, ГРМ, помпа и сопутствующие материалы, порадовала цена на зч и скидка 50% на работу, лучшая цена в Минске.
Отличный мастер Ломако Андрей, рекомендую!!!
03.06.2021 отдал машину на замену крыла, мастер Олег Л. проверив по базе, глядя в глаза сказал, что в наличии есть 2 крыла и машина будет сделана к 12.06.2021 так указано и а Заказ-наряде.
Сегодня позванив в отдел кузовного ремонта узнать как продвигается работа получил ответ от другого мастера (Всеслав) что оказывается крыльев нет в наличии,а одно забронировали под другой автомобиль. И никто меня даже не предупредил, сколько я буду ждать из ремонта свой автомобиль?
Считаю такое отношение к клиентам со стороны представителей Renaul Лозанж не допустимым и портит репутацию фирмы Renault в целом.
Лада, от одной мысли кидает в дрожь, за те же деньги уж лучше Киа взять, салон вроде и симпатичный, но много трещин по стенам, разваливается на глазах, диван на барной зоне попался с кетчупом видимо от предыдущего клиента, о господе, зачем я взял это чудо российского автопрома ...
Не самые богатые и не самые полные комплектации автомобилей стоят в салоне Например, ларгуса 7-ми местного нет, по обзором смотреть это одно, другое хотелось посидеть и увидеть своими глазами, тоже самое и с оборудованием и допами авто.
После посещения салона остался какой-то не хороший осадок. При прохождении ТО не дал согласие на утилизацию снятых запчастей. Так они снятый фильтр салона порвали. Может это и нечаянно, но задаю себе вопрос, а новый они аккуратно поставили? 🤔 А масло они действительно поменяли? И так дилее... К тамуже машина после ТО около часа просто на улице простояла. Хотя я находился в салоне и планировал заключить, у них, договор страхования, и они об этом прекрасно знали. А для этого требовался внешний осмотр автомобиля. А автомобиль, на сильном морозе, да ещё после мойки, благополучно инеем покрывался. Может в других салонах также, я не знаю. Но очень неприятно. Постоянное ощущение, что тебя хотят обмануть... 😔
Если вас угораздит купить тут авто, лучше прекратить отношения с этой конторой после покупки. И сроки и цены.. и гарантия дороже обойдется чем без гарантии.
примитивная деталь . Колпачок литого диска. Оплати заранее, обязательно их посетив.. и жди 2 недели. а уже 2 месяца прошло и ноль .
4
Dedsis Decode
Знаток города 12 уровня
19 марта 2022
17.03.22 обратились по гарантии (не первое обращение) с жалобой на стук передней подвески при езде (скорее всего тяги стабилизатора). Приёмщик сказал что авто будут смотреть 2-3ч. Прокатились, приёмщик сказал что это в багажнике стук и ничего не слышит… потом по факту на глазах механик 5-10 минут осматривал авто.. (осмотр был на тяп-ляп) и после авто выкатили на стоянку.. прошло 45 минут.. мы понимали что авто просто стоит.. подошли к приёмщику попросили ещё чтобы позвали мастера цеха - менеджера.. проехались опять, стук был, его признали. Но делать ничего не собирались. Авто Лада Веста СВ кросс.
Автоцентр-автосервис решать проблему не хотят! Принимал Дубицкий В.В. Запись была на 11:30. Мало того перед приездом к вам мы мыли авто, и сушили.. авто была полностью чистой.. а по итогу её опять водой сбили, (тех мойкой) и авто отдавали в разводах).. поднимали фото с приёмки, на них было видно что авто приехало чистое.. по итогу её опять мыли и сушили..) зачем так делать ?! цирк какой то.. Отвратительное качество обслуживание сервиса.
Ш.В.В.