Вполне себе норм. Приняли, осмотрели, провозились 3 часа, выдали рекомендации. Первый и единственный вопрос - есть ли на что обратить внимание. Когда обращался в фитсервис, вопрос звучал иначе - что хотите, чтобы сделали на ТО. Я аж офигел)))
При покупке автомобиля в первую очередь мне очень понравилось отношение и обходительность сотрудников салона, советы, рекомендации. Сама машина мне очень нравится внешне, хорошо подготовлена к покупке, получил необходимые консультации по эксплуатации и ТО. Эксплуатация покажет. А пока большое спасибо😎
Делал ТО1 на гранте март 2024. Выражаю благодарность мастеру приемщику и сервисному мастеру. Пустили в ремзону, ответили на все вопросы. Сделали все по регламенту и быстро. Молодцы. На ТО2 тоже приеду.
Хочу поделиться историей наших долгий близких отношений с отделом сервисного обслуживания Лада, а именно менеджером Михаилом Кузьминым.
После покупки, появились проблемы с автомобилем: заводской брак. Но конкретная претензия данного отзыва - Михаил.
Михаил регулярно забывал записывать нас на осмотр, после обращения при проявлении ошибки, не брал телефон, сбрасывал и не перезванивал (тоже забывал). В личной беседе понимаешь что общение с нами доставляет ему максимальное неудовольствие и он не забывает нам это демонстрировать.
Когда нужные комплектующие для нашего автомобиля поступили на склад, нам также забыли сообщить.
Он умудрился забыть о нас, даже когда мы сидели в клиентской зоне!
Последней ситуацией, побудившей написать данный отзыв стала его фраза «сядьте в клиентскую зону, вы мешаете мне работать!»(он бы про нас опять забыл?)
Пожалуйста, сделайте с этим что-то, что бы посещение вашего автосалона не доставляло столько негативных эмоций!
P.s. Отдельное спасибо Панкратову Сергею, он компенсирует все нюансы, возникшие из за Михаила. Просто душка
Хороший автосалон 05.08.2023 приобрёл новенький автомобиль гранту 2023.Понравился сервис,чистота в зоне ожидания.По поводу автомобиля ,наш менеджер Анатолий заранее мне прозванивал все обьяснял ,был всегда на связи.Заказали нужную комплектацию,подождал совсем немного и она была в салоне.Допы я сам заказал,которые нужны.Можно было и без них,никто не навязывал.Но некоторые прям нужные в дороге.Спасибо салону и сотрудникам.
Вежливый персонал, очень чисто в салоне и клиетской зоне. Так же можно насладиться вкусным кофе💪🏻❤️ Спасибо большое за хорошее настроение и приятное впечатление
Приобрели новенькую гранту. Хороший автосалон. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию Любомирову. Всё очень внимательно и доступно объяснил. Остались приятные впечатления от этого автосалона. Рекомендую всем.
Приехали с супругом посмотреть автомобиль, менеджер Владислав Басов нам показал и всё подробно рассказал про авто. Нас всё устроило и мы в этот же день уехали на новом автомобиле.
Мурат, класс, выслушавает , что мы хотели и предложил,что нам было надо с чем мы и согласились. Купили. Подарки вообще не сравнить с П Сервисом в Волгограде где до этого брал автомобиль.
Машиной довольны, спасибо доброму и отзывчимому персоналу) отношение к клиентам на 100%, в салоне чисто, уютно, что тоже не мало важно при выборе авто)
Всё прошло отлично, спасибо Алексею
Всё подсказал,показал,был очень был вежлив
Квалифицированный специалист
Я осталась очень довольна
Всем советую сокол моторс
Взял уже вторую машину в Сокол Мотрс, все сотрудники очень вежливые, везде чистота и порядок, на улице тоже чисто. Меня сопровождал менеджер Алексей, ему отдельная благодарность, ставлю ему тоже пять звёздочек, с такими людьми приятно иметь дело! ТО прохожу также в Сокол Мотрс. Всё на высшем уровне!!! Рекомендую всем диллера Сокол Моторс!
Хочу рассказать о посещении данной организации. Захотел приобрести автомобиль у этого так называемого официального дилера Лада в трейд ин. Ну то есть на обмен с моей доплатой. Приехал на своём авто которое неглядя по документам оценили в одну сумму. После разговора с представителем и осмотра моего авто на следующий день сумма снизилась на 50 тыс. А через два дня когда я должен был вносить аванс они заявили что оказывается моё авто стало дешевле ещё на 100 тысяч... При этом началось втирание про допы для авто и т д..В итоге поехал в другой хороший салон, где реально оценили автомобиль и купил там новый без всяких проблем и обмана. Не советую обращаться. Все хорошие отзывы пишут себе сами!
С выбора машины и покупки ее прошло всего 3 дня. Так как живу в другом городе. Сотрудник Роман,подготовил документы для первоначальной брони авто в течение часа. Мы купили билеты и уже через сутки мы выехали на новеньком авто. Благодарю всех кто принимал участие в сделке. Буду советовать близким
Добрый день! Никогда не писал отзывы... Лень!) но сейчас обязательно надо, чтобы люди ни в коем случае не ремонтировали свои авто в этом центре! Так там не грамотные специалисты. Теперь по порядку.... Записался 16 мая на между плановыми ТО, просто для замены масла на лада Гранта, на 14.00, приехал во время, машину стали обслуживать в 14.40, привез им канистру масла 4л. и ещё одна маленькая лежала тоже запечатанная для доливки, когда начал получать авто, менеджер мне сказал, литровую залили, а в четырех литровой остаток, и показал мне её в багажнике, в че я немного засомневался зачем так сделали, но думаю профессиональны...уехал в 16.30, так как спешил, и не думал, что заменить масло надо 2 часа, на следующий день, утром проверяю щуп и обалдел!!!! Не верю своим глазам.... Масло выше максимального уровня на 1,5сантиметра, я в багажник к канистра, а там масло на отметке 1литр, т. е профессионалы заправили 4 литра, вместо 3.....дальше я в аптеку пешком разумеется, покупаю шприц, капельницу и выкачивал 1 литр, и ещё минус 1полтора часа, и опоздание на работу...
Пользуюсь услугами салона регулярно. Качественное обслуживание, грамотный профессиональный персонал. Работу делают быстро, качественно и в указанные сроки. Отношение к клиентам на высшем уровне!
Приобретали автомобиль для себя в этом замечательном автоцентре. Обслуживание на высшем уровне. Понравилось внимательное и доброжелательное отношение сотрудников к клиенту. Отдельная благодарность менеджеру Карену и сотруднице Валерии в оформлении покупки. Остались очень приятные впечатления от посещения этого автосалона. Рекомендую всем!
Замечательный салон. Отдельное спасибо менеджеру Ивану. Очень внимательный, всё доступно объяснил, всегда на связи, даже после покупки автомобиля консультирует и помогает решить возникший вопрос.
Сегодня мы стали владельцами Lada Vesta 2023 года. Спасибо Анатолию Сапегину за помощь в приобретении нашей машинки. А еще спасибо за подарочки😉. Качество работы,отношение к клиентам на высшем уровне!
Долгое оформление, мы потратили практически полный день на оформление купли-продажи. В остальном все было хорошо, к сотрудникам вопросов нет. Менеджер делал все возможное, чтобы покупка прошла идеально. Консультировал перед покупкой, отвечал на все вопросы. О. Г.
Хочется отметить профессионализм сотрудников салона👍 Весь персонал очень внимательный к клиентам и компетентен в автомобилях. Спасибо что вытерпели мои многочисленные вопросы 😍 Купила LADA Granta и покупкой автомобиля осталась довольна 👍
Качество работы отличное, персонал супер всем советую. Мне очень понравилось, правильный подход рабоче персонала. Техническое обслуживание проводиться професионаломи своего дела .всем советую.
Отличный салон!Созвонился с вечера с менеджером Мурадом Т.,как оказалось вот такой парень и специалист 👍.Договорились какой авто хочу брать и в какой комплектации,утром приехал и забрал авто как и договаривались ещё и с подарками.Отличный салон и персонал, большое спасибо всем и особенно менеджеру Мураду Т.
Первый раз обслуживаюсь в данном центре. Только положительные эмоции остались. Персонал, а меня обслуживал Михаил, знает свою работу и отлично с ней справляется. Всем рекомендую обслуживать автомобили марки ВАЗ именно в этом центре.
В 2020 году покупала машину. Все отлично, с момента покупки и до сегодняшнего дня! Менеджер Юрий , профессионально и грамотно подготовил машину к продаже, куча допов в подарок!!! И сейчас машина на гарантии, отношение ко мне,как к клиенту не поменялось.... Внимательны,вежливы и компетентны,за что им спасибо!!!
Взяла машину в подарок , помогли все организовать для вручения . Менеджер Андрей, был очень доброжелательным и профессиональным
, помог решить все вопросы, даже и после получения.
Обращался в данный салон по гарантии в 2020 году, поставил одну звезду. Сейчас обратился тоже по гарантии. За два года многое изменилось в лучшую сторону. Коллектив стал более лоялен и более вовлечен в проблемы клиента. Но есть нюансы. Всё так же при обращении по гарантии оформляется коммерческая диагностика, по результатам которой решается гарантийный случай или нет. Такой подход ущемляет права потребителя, предусмотренные при получении гарантийных обязательств. Салон заинтересован в том, чтобы завернуть клиента. Во первых, не делать гарантийный ремонт, во вторых получить оплату за диагностику. Это рассчитано на юридически неграмотных клиентов. При таких обстоятельствах отсутствует формальное требование клиента о гарантийном ремонте, что, например, делает невозможным отсчёт 45 дневного срока, положенного на выполнение ремонта. В интернете полно прецедентов, когда в подобных случаях Роспотребнадзор наказывал салоны. Моя рекомендация клиентам - подавать письменное требование о гарантийном ремонте. Именно с момента вручения претензии отсчитывается 45 дневный срок. Схема, практикующаяся сейчас-не прихоть сотрудников салона, а его администрации. Хотелось бы получить комментарий администрации с обоснованием такой схемы взаимодействия по гарантийным случаям.
11.11 23 купили машину, очень довольны как машиной, так и обслуживанием, все рассказали, ответили на все вопросы . Советую данный салон в городе Волгодонск.
Была бы цифра ноль поставила бы её. Это просто кошмар!
Машину без допов за наличные не купишь, напихали ненужности и продают по конской цене, уступать не хотят, часами нужно обсуждать, за белую гранту цена 100 тыс за цвет. за белый классический цвет!!! 100тыс!!!! Краски нет на заводе видите ли, даже краску сами не могут производить.
И самое интересное при покупке в самом конце говорят что нет птс!! Приезжайте ещё раз, хоть вы с Камчатки!! стандартная процедура нет птс, езжайте без документов, просто супер.
Зря потраченный день, силы и деньги.
Гранта за такие цены это немыслимо.
в принципе как и все что творится на авторынке сейчас.
Сгниет раньше, чем кредит оплатить успеете! Всё, что ни делается, все к лучшему. Не купила, развернулась ушла, куплю лучше иномарку, пусть и дорого, зато не таз. А салон искренне не советую, только бы нажиться на обычных людях.
Пусть страна знает своих героев, никому не советую ни салон, ни гранту, ни что то из автоваза!
А ещё лучше, не продавайте свои авто, а ездите дальше.
Всем добра и хороших дорог.
Выражаю огромную благодарность работникам автосалона Лада Сокол Моторс по подбору, подготовке и продаже автомобиля. Это профессионалы высокого ранга. Особая благодарность менеджеру отдела продаж Тааеву Мураду. Профессионал своего дела 🔥 Мы остались всем досолены 😎рекомендую автосалон по адресу просп. Курчатова 50 Г.