Добрый день всем. Наш опыт общения с Лавеллой: к работе и консультированию менеджера по созданию проекта нареканий нет, все доброжелательно и с обговариванием всех мелочей.
Договор на изготовление кухни был подписан 10 марта. Мебель была привезена на адрес вовремя, 16 апреля. Но при сборке кухни ( в 20х числах апреля) выяснились неприятности: отсутствие некоторых составляющих (цоколь, например) и неправильный размер и конфигурация половины верхних шкафов (ошибка технолога)
Этот факт продлил наше ожидание новой кухни еще на один месяц. При следующей доставке ( 23 мая) было привезено все, кроме одной детали- фальшь-фасада, то есть мы были вынуждены ждать завершения работ еще месяц. Окончательный финиш случился 27 июня. Формально Лавелла выполнила свои обязательства (читайте внимательно договор), но ситуация, естественно, не добавляла хорошего настроения и затормозила наш ремонт в целом. Важная деталь - компания пошла на диалог с нами и выплатила некоторую компенсацию за наше ожидание. Вывод: при сотрудничестве с Лавеллой будьте готовы к ожиданию, удачи!
Давно хотела новую кухню и вот наконец-то это произошло! Большое спасибо за обслуживание, я осталась очень довольна! Материалы качественные, все детали на своем месте, ничего лишнего. Цена адекватная. А самое главное это сервис. Ребята, вы большие молодцы, отношение к клиенту на высшем уровне. Да и вообще, приятно иметь дело с производителем напрямую, а не с посредниками.
Рекомендую компанию! Очень приятные менеджеры, которые все подробно объяснили э. В салоне большое количество выставочных образцов и материалов, что помогает потрогать и посмотреть в живую варианты и сделать свой выбор. И точно могу сказать, что компания работает с хорошими и качественными поставщиками.