Не связывайтесь с этой компанией. А то и вовсе если связались лучше сбежать. После продажи квартиры в 2019 году ездили в офис г.Альметьевск на ул. Маяковского , чтобы отключить услуги ! Оплатили долг и сказали что в связи с переездом, интернет нам не нужен и просили отключить совсем. И если понадобится мы придем заново подключим! Оплатили долг. Спустя 3 года перед Новым 2024ым годом приходит письмо из суда о долге в 6 тысяч. Звоним на горячую линию там вовсе про какие то 8 тысяч говорят, в офисе на Маяковского совсем другая сумма. Уже почти 2 месяца бегаю результата НОЛЬ! Получается при посещении офиса в 2019 году нам его не отключили, а заморозили на 3 месяца, и потом заново начали начислять. Хотя уже мама -пенсионер жила по другому адресу. И услугами интернета совсем не пользовалась, ни Таттелекомом ни других операторов. Такой вот прекрасный подарок сделали пенсионерке на Новый год! Написав заявление на перерасчет, сумму долга теперь оглашают 1256р. Оплатив 5 февраля, долг с клиента до сих пор не списан, сегодня 12 февраля 2024год. Каждый день звоним узнаем на горячую линию есть ли долг? Говорят долг 1256р. Разбираться ни кто не хочет, отправляют с одного специалиста к другому! РЕЗУЛЬТАТ НОООООЛЬ!!!!! Не понятно совсем чем эти все люди занимаются на работе! Видимо только подключением! Но ни как не отключением!!!! И еще!!!! Самое интересное!!!!!!!!!!!!!!!!! В ходе посещений офисов в г. Альметьевск на улице Маяковского и Ленина где главпочтамт встречали не мало людей у кого похожая ситуация! Совпадение? Нет! Таких обманутых граждан НЕ Мало!
Сразу сообщу ,что адрес выбран наугад, так как дело не в самом офисе ,а в том ,как работает сама телекомпания "Таттелеком- Летай".
Представьте себе: вы вызываете скорую помощь ,к вам приезжает врач ,ставит диагноз и... пишет акт о вашей болезни....., и далее сообщает вам, что вам нужно пойти в офис с этим актом ,и в течение 12 дней рассмотрят ваш диагноз, и что вам позвонят ,и скажут, что делать с вашей болезнью...!Согласитесь ,ситуация абсурдная..... и.... хорошо ,Что такого в медицине быть не может ,так как это полное сумасшествие !!! Именно это происходит в Таттелеком-Летай!
(Оператор сказал,что они объединились,Летай и Таттелеком. ) 20 февраля меня подключили операторы Летай .Пришли без приставки ,хотя просил подключить с приставкой ,так как у меня модель телевизора старая .23 числа пришёл оператор с приставкой ,подключил ....идёт стоп-кадр ,и приставка отключается. Вызвал оператора...Пришёл ,визуально осмотрел, и составил акт о том ,что приставка неисправная, и сказал что с этим актом идти надо в офис ..?!? Звоню на горячую линию спрашиваю: Причём тут офис? У меня не работает приставка ,нужно просто поменять ее и всё ! (Так делали во всяком случае на dom.ru ) Отвечают: у нас не так, вы должны прийти в офис, написать заявление ,и в течение 12 дней мы рассмотрим ...??!!??.. Ну разве это нормально !!!Причём тут 12 дней !Причём тут вообще офис!!!!??? (Например у Дом.ru вообще офисов нет ,и всё работает !!!говоришь им причину ,они приходят уже с приставкой, меняют, и всё!)( Ушёл с ДОМ.РУ, т.к.там дорого.Только за тв.
135 каналов, 440руб.) Но...,прежде, чем сменить оператора, узнал:всё ли есть у"Летай ",- оборудование и тд. Ответ: Никаких проблем!Всё в наличии и быстрое обслуживание! И вот пожалуйста, с 4 марта,когда был оператор,и составил акт, жду "решения ".... Звоню на горячую линию, ответ:вам позвонят.......??? Это нормально !?!Разве так решают проблемы ???Причём тут вообще офис ??? Офис, это помещение для "определённого" вида работ!! И всё!!!(С точки зрения коровы --коровник тоже офис, где коровы дают молоко людям !!!!)Сумасшествие полнейшее!!! По другому не скажешь!( Пример с
врачами-100%- аналогия..!) В данном случае, офис является Тормозом!!!! Что происходит??? Кто объяснит!!! АУУУУУУУ!!! Судя по всему, руководители "Летай "вообще не понимают сути своей работы!!! Улетели далеко-далеко.....
(Скорее это палата номер 6 !!!!!)
Играют в "начальников ",...решают....
,что-же делать с приставкой???? А 12 дней вам хватит??? Ну и что, что "диагноз " установлен...?!? Ведь так "сложно " решить,менять вышедшие из строя приставки, или нет???!!!( лечить людей с поставленным диагнозом, или нет....) Хорошо, что в медицине не достигли ещё этих " Высот" ... иначе, Караул... SOS.......! Кто поможет! Кто в ответе за этот Беспредел!??
PS: деньги перечисляються ежедневно.....,а где обозначенные договором услуги??? ( А может быть деньги в данной ситуации "улетают" в чей-то карман??? А что,Татарстан большой,клиентов много...,и вряд -ли мой случай единичный...?!?!
(Сразу обращение к экспертам-:если что- то не устроит в моём отзыве --- КОНКРЕТНО обозначте причину! Не
идите на поводу у "критикуемых")
Подключил у данной компании интернет, пользовался, потом продал квартиру и вопрос интернета сам собой стал неактуальным, у нормальных компании в случае неуплаты услуг, отключение интернета происходит сразу же день в день, а эти *** продолжают раздавать интернет в долг, продал я квартиру еще в 2021 году и тут мне неожиданно 03.03.2023 приходит уведомление о взыскании задолженности ФССП в 5 с копейками тысяч, выясняется, что мне все это время начисляли интернет, потом отключили его, дальше пени начислили и после отдали приставам. Вместо того, чтобы просто отключить его на началах. Из-за них вышло
куча геморроя в части кредитной истории, получения кредитов, хорошо хоть вовремя заметил, а то и карту заблокировали бы.. оказывается, чтобы отказаться от их услуг, нужно ехать к ним заявление писать. Я считаю, что данный порядок организован специально для того, чтобы вот так аккуратно легальным, но фактически мошенническим способом вытаскивать деньги с граждан! Не оплачивают если - отключайте сразу же, как все нормальные компании.