Ассортимент поубавился, конечно, в связи с событиями в мире. Но девочки стараются, заставляя пустые полочки неведомыми брендами (не всегда плохими, кстати!) и всякими шампуньками. В последнее время просто масса разных акций, скидок. Сегодня купила Eclat. Очень хорошая скидка, аромат юности) на весну пойдет)
все грязное. охранник больной какой-то, постоянно ходил и смотрел надменным взглядом( зачем тогда вешали камеры) с консультантом, который 3 раза узнал нужна ли мне помощь недовольным взглядом, хотя я и в первый раз вежливо отказалась , если не хотите чувствовать как за вами бегают и следят, чуть ли не лезя к вам в лицо, то не советую это место👎🏿
Заказала в этот магазин духи man of many , подошла сказала продавцу номер заказа и сказала, что пошла нюхать духи которые заказала т.к запаха я не знала заказала их по скидке и цена была приятная , продавец в это время уже выбил мне духи , хотя я не просила т.к мне понравились другие духи и я выбрала другой аромат , я сказала , что не буду брать те духи которые заказала и возьму вместо них другие, продавец начал возмущаться мол какого фига , я вам возврат не смогу уже оформить и т.п , было это 28 января , продавец позвал другую сотрудницу, которая смогла оформить возврат и пробила мне другой товар. Не знаю имени данного продавца , но отношение ее мне не понравилось !
Возможно, кому-то этот сетевой магазин нравится больше... Для себя я там мало что нашла. А если учесть, что продавцы - вчерашние выпускницы, то можете себе представить, что они могут вам порекомендовать.
Хотели вернуть подарочный сертификат. 7 звонков на горячую линию, где дали четкий ответ - идете в магазин- пишите заявление - средства вернут на счет карты, и ответ от администратора «вам дали неверную информацию» , хотя эта информация прописана на официальном сайте летуаля в разделе «условия приобретения и использования подарочных сертификатов..» пункт 19. Сотрудники не знают ничего и отвечают с умным видом, лишь бы ушли. «Езжайте в магазин в котором приобретался сертификат», а если его купили за 1000км, мне туда ехать? Надеюсь, больше не придется связываться с вашим магазином, и осведомлю всех знакомых о данном отношении!
2
Посмотреть ответ организации
К
Кристина Кузьменко
Знаток города 7 уровня
24 апреля
Отличный магазин, и замечательный персонал, девочки всегда приветливы с радостью консультируют об ассортименте, замечено не единожды. Обычно летуаль славится не приятным персоналом, здесь такого нет, с радость прихожу сюда)
Нахамили от души, когда попросила помочь когда консультанты были свободны они просто резко стали заняты чем то игнорируя тебя, на замечание не реагируют
в тик токе был мем что в летуале разделяют на богатых- им улыбаются и помогают, а средний класс-хамят и много позволяют даже помочь не могут. мило конечно думала это шутка, но в каждой шутке есть доля правды. мне до последнего хамили что якобы нет в наличии консилера, когда начала агрессивно в ответ им разговаривать только тогда нашли все что нужно.
Здравствуйте, 9 июня моя девушка то есть Дарья, узнала о том что в этом магазине требуются люди(она была продавцом-консультантом потчи была), то есть людям помогала с продуктами, подбирала вместе с ними и всё было отлично. Сегодня ей позвонили и сказали что её туда не берут работать. Вот вы считаете это нормально, когда человек тратит силы и время(своё!) что бы начать работать с продуктами то есть с косметикой и парфюмерией , ей это очень нравилось. На данный момент мы не рекомендуем туда идти работать, вас и на 2 день выпрут.)
Зашла этот магазин посмотреть на акции, новинки, и так далее, но не тут то было: выскочил тарзан ( охранник) и преследовал чють ли не наступив на пятки , очень не приятно, дикарь какой- то, а девушка даже и не вышла проконсультировать, хотя ее позвали, что у вас за бардак , сеть вроде достойная , а работники тянут на дно
Сеть вроде нормальная. Но вот ассортименту алес. Причем и по другим сетям тоже. Параллельный импорт по многим вещам уже налажен, а вот по парфюму почему-то нет. И как говорят перспектив никаких!!! В общем беда.
Напишу о продавце,я таких мерзких «баб»,давно не встречала,на вопрос по сертификатам закатила глаза и цокнув отвернула лицо и с хамством дала ответ…Блондинка лет 40,я опешив от такого хамства,даже имя на бейдже не посмотрела…Ушла ничего не купив,так как настроение было испорчено.Хотя с собой был подарочные сертефикаты,на круглую сумму…Больше в этот магазин я не приду.
В данный магазин я захожу частенько с подругой. И всё вроде бы ничего, КРОМЕ одного НО! Ужасный охранник, который просто ходит по пятам и смотрит так, якобы , что вы тут забыли, нищеброды. Из-за таких работников находиться в этом Летуаль просто некомфортно. Из плюсов хочу отметить довольно вежливых консультантов) Прошу принять меры, касательно ваших охранников, это просто невыносимо🤦🏼♀️
3
3
А
Артур А.
Знаток города 9 уровня
24 апреля
Очень приятный и отзывчивый персонал. Ценовые предложения не всегда самые выгодные
Хороший магазин, большой ассортимент. Внимательный, грамотный персонал. Покупала здесь туалетную воду, тональный крем, губную помаду и тушь для ресниц. Использовала при покупке подарочный сертификат.
Хороший магазин. Персонал вежливый. Большой выбор.
Посмотреть ответ организации
А
А
Знаток города 3 уровня
17 сентября 2023
Не связывайтесь никогда с магазином летуаль!! Я делала заказ через интернет магазин, вещь мне не подошла, я вернула её в данный магазин, где и забирала. Не компетентные продавцы не вызвали курьера для возврата, а соответственно я не могу обратно получить свои деньги! Это продолжается уже на протяжении 14 дней! Статус моего заказа до сих пор не изменился, хотя это должно было произойти в течение суток! На мои обращения на горячую линию, мои обращения в письмах, реакций никаких нет, их только закрывают не рассмотрев! А менеджеры на горячей линии, говорят, что я должна перезванивать и тратить свое время на бестолковых людей!
Если не хотите попасть в похожую ситуацию, лучше обойти летуаль за несколько километров!
Иногда захожу в этот магазинчик. В основном покупаю духи… большой выбор и разнообразные бренды. Пользуюсь картой лояльности, и мне нравятся подарочные карты… очень удобно дарить в различных ситуациях.
29.01 вечером пришла за тональной основой, продавщица ( консультантом ее назвать не могу) вела себя именно как баба с рынка) хамское отношение, уточняла у неё по поводу наличия тонального крема, единственное, что она делала это закатывала глаза. Ужасное поведение и отношение к покупателям
Супер крутой персонал магазина. Особенно директор, очень помогла в выборе аромата и косметики для подруги.
2
3
Анастасия К.
Знаток города 4 уровня
13 февраля 2022
Мне в Летуаль нравятся тканевые масочки. У них большой выбор, много различных производителей. Особенно радуют корейские и японские серии. Иногда на них бывают хорошие скидки, и я пробую новинки. Но даже бюджетные варианты отечественных производителей бывают хорошими.
Прекрасные продавцы. На любой вопрос готовы ответить и помочь.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
5 февраля 2022
Магазин очень хороший. Очень часто прихожу сюда с кoллегами после работы за косметикой. Есть очень много брендов, которые я люблю, постoянно появляются новые. А на пoследнюю фотосессию покупала косметику здесь
Была 05.03.22 в этом магазине.
Ужасное отношение персонала!!!
Второй раз захожу именно в Летуаль на площади Карла Маркса 16 и второй раз мне хамят!
Прошу принять меры и провести работу с консультантами этого магазина, так нельзя обращаться с покупателями!!!!
Буду НЕ советовать этот магазин своим знакомым!
Хороший ассортимент товара, консультанты вежливые и приятные, но цены стали слишком высокие и даже карты лояльности теперь не на всё актуальны к сожалению, приходится делать выбор в пользу других магазинов, где более приятные цены.
Стояли над душой , не возможно что-то выбрать
Тестеры духов берёшь такой взгляд будто я не должна к ним прикасаться
Пропадает делание что-то покупать в этом магазине
Не работает безналичный расчёт, один продавец на весь зал и та пыхтит в затылок, но сообщить о том, что карты не принимают ума не хватило.
В зале пыльно, использованные салфетки и ватные диски валяются на витринах.
Хороший магазин. Персонал очень вежливый, подскажут и помогут в выборе, не ходят по пятам и не навязывают лишнего. Всё по существу и чётко. При входе мило улыбаются.
Все хорошо в магазине ! Чистота, освещение, много бумажек и пробников! Но блин немного накаляет то что охранник постоянно ходит за тобой, может я не внушаю доверия ?!? Но в других магазинах этой сети такой слежки не замечал.