Сегодня, 19.04, были в магазине на ул. Авиаторов, 3А в районе 19-19:20. Зашла с двумя детьми и большим пакетом из детского мира. В какой-то момент подошел охранник и в грубой форме обратился к моему ребенку со словами: «Что ты туда положил? Доставай вон то черное!»
Что за хамское беспардонное обращение? Почему бы не подойти ко мне и спокойно уточнить, если закрались сомнения. И с каких пор охрана магазина взяла на себя право досматривать личные вещи!?
Разговор получился неприятный. Впечатления от посещения магазина плохие. Желание возвращаться в такое место, где позволяют себе такое общение, однозначно нет.
Прошу провести внутреннюю проверку и разъяснить персоналу о нормах культурного общения и о клиентоориентированности. Ведь персонал задает общую атмосферу в вашем магазине.
Сегодня посещали данный магазин, пришли в 21:00, магазин был совершенно пустой, все продавцы сидели в своей подсобке и только охранник почему-то всем покупателям подсказывал что где находится, ориентировал по цене, честно очень смешно. Хотели оформить крупный заказ через приложение, наконец найдя продавца, заранее спросили, возможно ли забрать сегодня, сказали-да. Оформив заказ, нам сказали, что заказ должен придти в филиал, он пришел, они его начали комплектовать, ничего даже не делая, сказали что уже завтра.
Потратили свое время и нервы, ужасное обслуживание, больше сюда не приедем.
Сегодня с подругами зашли в лэтуаль (примерно в 21:00),одна из них нечаянно уронила ценник.
К нам подбежала консультант и начала выгонять девочек из магазина.Они объяснили, что нечаянно уронили его смотря пробники,подруги не бегали ничего.
Консультант начала опять выгонять их из магазина,на каких основаниях?
Думаю,что если бы перед ней оказался взрослый человек,то она просто повела бы себя другим образом,и точно не стала выгонять.
Почему же такое отношение к молодым девушкам?
Я много раз,заходя сюда наблюдала неуважительное отношение к клиентам.