Проездом из Москвы в Карелию забегали 13.07.2024 с мужем за с/з очками.
Несмотрю на заявленный подбор бюджетной модели, девушка консультант с большим вниманием к нам отнеслась, подобрала отличные очки Polaroid, рассчитала скидку.
Очень компетентный специалист - молодая девушка в очках в черной оправе (к сожалению, не помним имени), ненавязчивый, но внимательный сервис.
Искренне благодарим и рекомендуем )
Замечательная оптика и замечательный мастер Павел! Сделал мне очеи, купленные в другой оптике - быстро, качественно и совершенно бесплатно))) Вежливые и приветливые сотрудники и адекватные цены. Спасибо Линзмастер!))
Сперва,начну с того,что являлся постоянным клиентом данной сети и меняю очки каждые пару лет, линзы вместе с оправой.
Недавно я обратился в салон в Мега Дыбенко,чтобы купить и поменять одну линзу на очках (также покупались в данной сети), которая поцарапалась. Заказал линзу,оплатил, договорились о том,что я заберу линзу в данном салоне и поеду в салон на Восстания, чтобы сократить время работы по замене.
Отдал очки,отдал линзу,прихожу забирать заказ, и замечаю,что линзу поменяли,но на другой,которая изначально, до обращения в салон была без каких-либо повреждений, появились по краям следы, которые не убираются физически и были сделаны мастером в ходе ремонта, вероятно это произошло из-за нагрева или нажатия
Сотрудники долго вглядывались и делали вид,как будто там ничего не было,посылая меня то к мастеру,то к консультантам.
После длительного диалога,они увидели,сказали,что это брак линзы и порекомендовали составить претензию,как результат обещали замену линзы,также ссылаясь на то,что это гарантийный случай и вообще на линзы действует гарантия 2 года
По итогу, после рассмотрения претензии, в течении 2 недель!!!! Мне предложили заплатить и поменять линзу со скидкой,то есть чтобы я заплатил за ошибки салона и мастера
Но я пришел,чтобы поменять мною оплаченную линзу,а не покупать еще одну, в ходе некачественно оказанной услуги.
После такой ситуации это было мое последнее обращение в данную сеть оптики.