Прекрасный уже-не-официальный дилер: просторное помещение, неплохая зона ожидания, кафе (правда закрывается раньше, чем сервис), чистые уборные. Очень порядочные, компетентные и доброжелательные мастера-приемщики. В отличие от своих конкурентов, этот сервис адаптирован под текущие реалии с уходом марки из РФ, обзавелся партнерами для ремонта дефицитных деталей и делает все «под ключ»
Обращалась по направлению страховой компании по Каско.
СК предложила на выбор сервисы, и как я рада, что мой выбор был -Лукавто!
Сервисный консультант Плаксин Денис, отличный профессионал, всегда на связи, всё объяснял и держал в курсе дела, согласовывал со СК ремонт согласно моим пожеланиям.
Не смотря на сложные времена, меня сразу предупредили, что все запчасти есть на складе и по замене проблем не будет. Любое дтп всегда стресс, но когда ремонтом занимаются профессионалы, становится спокойнее, в т.ч. и ожидание своего любимого коня).
Сделали достаточно быстро и самое главное качественно.
Выдали сверкающе чистый, обновленный автомобиль!
Спасибо большое всем! 🫶🏼
Добрый день!
Обратился в данный салон первый раз, и сразу остался очень доволен данным салоном!
Очень добрые и отзывчивые люди!!!!!
Чего сейчас очень мало……
Мастера-приёмщики профессионалы!
Кафе очень уютно и вкусно))!
Я считаю это самый лучший мерседес салон и сервис!!!!!!!
ЛУКАВТО Мерседес— это КОМАНДА ПРОФЕССИОНАЛОВ!!!!!!!!!
Так держать ребята 💪🔥🔥🔥💪🤝👍
С момента приобретения автомобиля (MB GLE) салоном и сервисом созданы все условия для комфортного обслуживания. Отмечу, просто как они выполняют свои обязательства. Четыре года назад был приобретен сервисный сертификат на 4 ТО (для меня это раз в год) несмотря на сложные обстоятельства (уход компаний из РФ, разрушение логистических цепочек и т.д.) компания не отказалась от выполнения всех регламентных сервисных процедур.
Отдельно персонал. Компетентный и очень внимательный. Никогда не предложат ничего лишнего и всегда идут навстречу клиенту. Была проблема с люком (не закрывался). Подъехал без записи. Оперативно оказали помощь, уехал довольный.
Единственный минус, для меня, сервис находятся за городом. Был бы на Олимпийском (хотя бы для ТО), где салон я бы шесть звезд поставил!
Отличный салон и сервисный центр! Все оперативно и четко. Цены вполне актуальные и предлагают еще бесплатные акции для автомоболиля, что в наше время редкость. Рекомендую с Мерседесами сюда!
Мой любимый сервис - все профессионально, уютно, быстро. Пользуюсь уже 4 года. Рекомендую. Благодарю консультантов прием на сервис Александра Александрова и прием в кузовной ремонт Сарычева Дмитрия.
Обслуживанием машины всей семьей около 5-6 лет, нареканий нет. Вежливые сотрудники, качественный сервис, лишних доп услуг не навязывают,внимательное отношение к клиентам. Вкусный кофе бонусом. Отдельное спасибо Николаю Тарасову-профессионал своего дела.
Не пожалела, что обратилась именно в этот сервис! Всё максимально на уровне, вежливый и внимательный персонал, качественно решают любую возникшую проблему. Обслуживаемся здесь несколько лет всей семьей и ни разу не пожелела о сделанном выборе!
Добрый день, Я доволен качеством работы по ремонту моего автомобиля, очень быстро, качественно и не дорого. Особенно признателен Дорожкину Антону, который очень быстро организовал приём автомобиля и качественно отремонтировали. Считаю что весь коллектив работает достаточно грамотно
Отличный автосалон с великолепным автосервисом, д! Работы всегда качественные и вовремя. Отдельная благодарность сервисному консультанту Андрею Жукову!Действует система бонусов и скидок.
Замечательный, доброжелательный персонал, настоящие профессионалы своего дела!
Очень высокий уровень сервиса, по 10- бальной системе - 10 баллов. Большие молодцы!
Годами проверенный дилерский центр Мерседес. Обслуживаю в Лукавто несколько автомобилей Мерседес. Все делают на высоком профессиональном уровне. Особая благодарность мастеру приёмщику Жукову Андрею. Всем огромное спасибо!
Приехала на ремонт по Каске, мой менеджер, Александр Красюк, очень оперативно принял машину, работы были выполнены очень быстро и качественно, машина как новая!!) А бонусом была сделана ионизация климатической системы, что очень приятно, Мерседес Лукавто поддерживает своих клиентов приятными сюрпризами!!!!
Цены на авто с пробегом на сайте и в объявлениях не соответствуют ценам, за которые реально продают авто. Выбрали авто, приехали, посмотрели и решили купить, но менеджер (Сергей) сказал, что в воскресенье они машины не продают т.к. руководство отдыхает. В понедельник утром менеджер по телефону заявил, что цена на сайте укзана только при условии приобретения страховки КАСКО. Когда мы согласились на эти условия и предупредили, что выезжаем в салон за авто, менеджер сказал, что в понедельник они тоже не могут его продать, т.к. руководство не успевает согласовать продажу (полный бред). Во вторник утром старший менеджер Александр по телефону сказал, что реальная цена на машину выше почти на 10%. Хотите купить - доплатите 400 000 руб. Как-то так.
Подход в работе явно не соответсвует бренду, который находится на вывеске салона и гражданскому законодательству. Имейте ввиду.
Обслуживаю свой S класс уже 4й год здесь, очень удобно что сервис находится на новой риге, грамотные сервисные консультанты.
Мойка немного подкачивает - иногда отдают машину с разводами. В остальном нареканий нет👌🏻
Все очень четко и быстро! Сами с Ингосстрахом оформили заказ-наряд! Консультант-мастер кузовного ремонта Плаксин Денис выше всяких похвал!!! Остался очень доволен!!
Николай Тарасов принял машину раньше по времени.Професионально выслушал проблему,грамотно решил решил проблему.Очень хороший мастер.Рекомендую.Сегодня привез машину на ТО Николай Тарасов очень внимательный и ответственный сотрудник.Всем рекомендую.
Сервис и особенно мойка моего авто заслуживают отдельного внимания.я в восторге от уровня подхода к клиенту . Спасибо качественно быстро. Одним словом Мерседес
Забирал машину в этом автосалоне. Удобный подъезд, Вежливый персонал. Документы подготовили быстро. На втором этаже бариста готовит вкусный кофе. Всё понравилось
Много лет обслуживаюсь на ЛУКАВТАО Мерседес - Бенц. Всегда очень довольна приемкой, качеством обслуживания, сервисом. Всегда все вовремя, без задежек. Рекомендую.
Отличное место. Ребята грамотные, разбираются и ремонтируют машины как лего, быстро и легко. Также большой выбор новых машин премиум класса. Приятные и вежливые сотрудники. На втором этаже можно посидеть в кафе покушать и выпить Кофе пока делают авто. Есть актрисы с аксессуарами. Есть зоны отдыха (ожидания) с мягкими диванами, где можно посмотреть тв или просто почитать газету. Если сел аккумулятор на телефоне, сотрудники на рецепшине приятно удивили что дают пауэрбэнк для зарядки), спасибо. Также можно взять подменный авто если ваша машина осталась в ремонте.
Обслуживаюсь в этом сервисе с момента покупки авто и даже после завершения гарантии. Все нравится, всегда можно записаться и приехать в удобное время. К срокам обслуживания тоже никаких вопросов. Рекомендую
Хочу поблагодарить Красюка Александра и Плаксина Дениса за профессионализм: высокий уровень сервиса и проявление заботы о клиенте. Опыт обслуживания в сервисе был максимально комфортным!
Прекрасный сервис
Быстро и удобно записаться. Даже если операторы заняты, то записывают номер и перезванивают. По сервису все быстро, качественно. Есть удоьное кофе где можно подождать
Очень понравилось обслуживание, в частности огромное спасибо Андрею Жукову, видно очень грамотный специалист. Приехал с вопросами по коробке, успокоил и все объяснил, сделали диагностику. При этом был ранее в двух других сервисах, так там пол листа написали проблем. После посещения ЛУКАВТО понял, что как таковых проблем нет и меня просто хотели в другом сервисе развести на бабки. Хорошо что все таки заехал на диагностику в ЛУКАВТО.
Обратился по страховому случаю с ремонтом бампера менедеры сработали очень оперативно огромная благодарность за проделанную работу Светиной Светлане иДмитр Сарычеву молодцы
Доброжелательный и приветливый персонал. Все необходимые запчасти в наличии. Сделали все что было именно необходимо, а не вешали лапшу на уши, как это бывает в других сервисах. Николай Тарасов лучший профессионал своего дела.
Отличный автосалон, в условиях санкций автомобилей в продаже стало даже больше и разнообразнее чем в бытность официального дилера. Весь модельный ряд в наличии.
Рекомендую!
Покупала и обслуживаю машину в лукавто на новой риге . Все ТО делаю только тут. После ТО - ни разу не заезжала в сервис! Никаких ошибок и сбоев в машине на протяжении 5 лет обслуживания ! Всегда быстро и качественно. Машину возвращают чистую всегда! Также отношение к клиенту всегда внимательное. Учитывают все пожелания
Отличный сервис все всегда во время всегда помогут найти и устранить проблему отношение на высоте одним словом могу только рекомендовать спасибо за все !!!
Добрый день, хочу оставить отзыв, очень хороший сервис,приветливый персонал, всегда идут на встречу клиенту,всё делают в срок дополнительные работы всегда согласовывают, приятно иметь дело с профессионаналами, спасибо вам огромное за вашу работу,всем добра, процветания и удачи в непростое время ещё раз спасибо большое!!!
Отличный сервис, чисто, оборудование супер. Обстановка, как у дилера, только всё очень быстро, оформление, работы. Видно, что делают. Однозначно рекомендую.
Продолжительное врем обслуживаю свою машину в центре Лукавто на Новорижском шоссе. Все время поподаю на прием консультанту Николаю Константинову. Высококласный мастер своего дело. Как человек очень приятный. Корректный, Професионально обяснил обьем предстоящей работы. Предложил на время побыть в зоне отдыха. По завершению обслуживание машины позвонил, чтобы я смотрел и принял машину. Спасибо!
Мы приехали купить авто ,менеджеры не могли разобраться кто пойдёт показывать машины всем было лень , мы приехали за мерседесом S класса , менеджер очень вяло все раказывал такое ощущение мы приехали бесплатно брать машину и мы его очень сильно напрягаем , в итоге купили в другом месте, очень отвратительный салон , не рекомендую !!!
Обслуживание стало лучше. Ожидания нет. Куча авто в продаже. Цены на обслуживание нормальные. ТО например стоит дешевле, чем в непрофессиональных сервисах. Но замена масла в коробке дороже. В целом хорошо.
Отличный автоцентр , грамотные сотрудники . Обслужили быстро, качественно , ненавязчиво приняли в ремонт авто. Уж не знаю насколько сейчас эти ребята официалы мерса, но обслуживание на уровне как и ранее.
Обращились в техцентр автосалона Лукавто в связи с ремонтом бампера по КАСКО, сделали все быстро и качественно. Сотрудники вежливые, внимательные.
Отдельная благодарность сервисному консультанту Красюку А. А.
Приобретали автомобиль в данном салоне, это самый худший диллер Мерседес Бенц . Безобразное отношение к клиенту . Выдача автомобиля была на очень низком уровне, а сама подготовка автомобиля можно оценить на 2 . Сервисная книжка валялась в багажнике , где должно было быть теоретически запасное колесо. А в бардачке валялись бумажки по расстаможке автомобиля . Ключ от машины был запечатан в пакете , а не в коробочке . Клиенту даже не предлагается кофе. Менеджер не знает что есть в автомобиле , особенно странно не знать сколько лошадинных сил в машине . Лукойл Авто надо поучиться у других дилеров , где есть клиентский сервис: бесплатное кофе, на выдачу автомобиля девушкам дарят цветы , и много других приятных моментов .