МВидео осваивает новые методы отъема денег у населения. 4 Марта я приобрел наушники айрподс за 12982 рублей в подарок дочери. При покупке менеджер сказал, что в подарок к наушникам идет бесплатная подписка на Яндекс музыку. Я не обратил внимания на эту фразу при оплате товара. 7 марта я решил вернуть товар продавцу, потому что дочери подарили точно такие-же наушники. При приеме претензии сотрудники магазина, сказали, что вернут мне не всю сумму, а 990 рублей удержат за Яндексмузыку, и показали в чеке, что пробили за нее 990 рублей. На мои возражения они пригласили администратора Павла Ушакова и он предложил мне указать на менеджера, который облапошил меня. Я не увидел этого человека и Павел сказал, что больше ничем мне не собирается помогать и удалился. В Гражданском кодексе написано, что никто не имеет право навязывать для продажи товары, которые не нужны покупателю и действия Мвидео можно расценивать, как мошеннические. Пожалуйста будьте внимательны или будете обмануты!!
Не смогли выбрать морозилку и эл плиту. Удивительно, но совсем маленький выбор
Посмотреть ответ организации
Р
Р
Знаток города 15 уровня
29 мая 2022
Не понимаю их сайт. Выбираю кофемашинку. Далее выбираю кофе. И вот нюанс. Кофе откладывает доставку чуть ли не на месяц. Как бы фильтр не настраивал. Все равно он показывает кофе которое можно доставить чуть ли не через месяц. Мне что нужно заходить в карточку каждого товара чтобы увидеть сроки доставки?? Такая крупная кампания. И такой бред.
Культурный, доброжелательный персонал, ВСЕ расскажут и покажут . Большой выбор ... , но сразу не найдешь необходимое, и приходиться ждать, чуть ли не "за руку" "экскурсовода" ... ! И " не понятки" с бонусами ?! Хотя, общее впечатление осталось хорошее !Рекомендую !
ПЕРСОНАЛ!!!!! много конфликтов было по причине их обслуживания. то продадут не подходящий товар, то плёнку наклеят с пузырями со словами "сами попробуйте!", возврат денег очень сложно было получить все разы.
Не советую . За столько времени приобретения товаров в данном магазине было все: и восхищения, и огорчения. Но вот сегодня случилось нечто. Возможно, мы сами не досмотрели и приобрели товар не тот, который был на сайте, но!!! Кассиры, которым я показывала товар, который я хотела приобрести, даже не хотели меня понять. Как оказалось диски с играми ( причем не дешевые), также как и продукты в магазинах со скидками, необходимо всегда сверять с штрих кодом!!! Причем товар лежал весь в одной ячейке. Из консультантов можно отметить только двух, трех, понимающих в своем товаре. Остальные могут насоветовать так, что приходится сдавать товар. Кассиры, как правило, ничего не знают. На стойке сервисного центра менеджер на тебя смотрит и отвечает так, что ты готов провалиться сквозь землю и чувствуешь себя виноватым, при этом не сделав еще ничего. Отношение к покупателям неочень.
Была несколько раз, но не все продавцы этого магазина ведут себя адекватно. Пришлось уйти в другой магазин, т.к. консультант не был в нас заинтересован. Мы хотели купить недорогой товар.
Широкий выбор и очень внимательный консультанты-продавцы, всегда подскажут что выбрать
2
2
Анастасия
Знаток города 14 уровня
19 октября 2021
Крайне неклиентоориентированный магазин!!! Сколько раз уже зарекались ходить, но на прошлой неделе клюнули на 500 бонусов. Выяснилось, что потратить их можно мало на что. На ТВ приставку их не смогли потратить, не смотря на то, что цена у них без скидки и ещё оказалась выше, чем в другом магазине! Вернули в тот же день и купили такую же в другом месте на 10% дешевле без всяких скидок и бонусов. Не рекомендую!
Ожидание на выдачу товара испортило всё настроение, этот кошмар длился более 30 минут. Самое печальное, я обратился в магазин на выдачу на следующий день, после получения смс о готовности товара, в каком месте он был готов к выдаче, в современных реалиях это не допустимо, так нарушать режим самоизоляции и накапливать на кассе очень большое количество покупателей, тем самым нарушая дистанцию, так как все хотят получить свой товар. в Очереди не родивые кладовщики собрали более 10 человек, Это просто Кошмар.
Хороший магазин, хотелось бы отдельно отметить консультанта, но к сожалению, имени не знаю, помог с выбором. Приятно, что на бонусы можно оплатить половину суммы от ценника.
Постоянно покупаю электроприборы в этом магазине цены впринципе одинаковые по сравнению с другими, но обстановка в самом магазине уютная. В общем мне нравится.
И кофеварку классную взяли, и кофе вкусный! Рядом все облазила - нет того, что надо...
2
sss ssss
Знаток города 5 уровня
16 октября 2021
Заказал шурик по скидке, оплатил. Дата доставки сразу сдвинулась на 2 недели вперед. Через неделю звонок "ой знаете их оказалось что нету, это же ничего страшного? Заказик отменям вам, всего доброго".
Проще пойти на обычный строительный и сразу купить.
Заказ сделал 5 апреля. Срок доставки - 11 апреля. 12 апреля ни ответа ни привета. В магазине ничего не знают. Ни ответа ни привета. По горячей линии ждал ответа 45 минут! Сказали что доставят 17 апреля. 18 апреля в магазине сказали что заказ будет готов 20 апреля. Сегодня 21 апреля. Где заказ - никто сказать не может. 1 балл за такой сервис. Крайне не рекомендую.
Захожу на сайт М.Видео, ищу вакуумный упаковщик. Поиск выдает несколько упаковщиков в этом магазине. Еду в магазин, на месте говорят, что есть только одна модель за 11 тысяч, пакетов к ней нет, но можно 16 пакетов на заказ за 900 рублей.
Еду в магазин конкурирующей сети, беру упаковщик за 6000 и кучу пакетов за 500 рублей.
Конюшня, то что есть на сайте, по факту нет. Приехали купить холодильник который чтслится на сайте в наличии, по факту нет. Ок, разговариваем с менеждером и смотрим другую модель, -на сайте есть, по факту нет... Видимо неликвид распродают...
Уехали от них.
6 мая 2020 года выписали счет на четыре айфона все было в наличии. По состоянию на 14 мая 2020 года айфоны не привезли. Алексей Носков в десятой попытки согласился доставить покупку только на восьмой день после оплаты. Неудобный и нескоординированный сервис. Никто ничего не знает и не хочет делать!
Купила девушка плиту gorenie после первой готовки треснула а они говорят везите к нам а у неё 4 детей должна сама отключить и перевести может поменяют, а может пока выеснят в чем причина. Когда говорят сидите дома поедемия