Удобное расположение,хорошая транспортная доступность.
Большой ассортимент товар различных категорий.
Пользуемся семьёй услугами именно этого магазина несколько лет,вся купленная техника работает исправно.
7710377286
#МВМ
Покупала фен для завивки волос, сомневалась, но продавец посоветовала, показала несколько в сравнение и помогла определиться с выбором. Очень довольна! Радуют бонусы! Скидки, большой выбор! 8355929055 #MBM
Отличный магазин, удобная и понятная навигация, огромный выбор техники, гарантия лучшей цены, рассрочка с экономией в случае досрочного погашения! Со входа приветствует умный кондиционер 👍
Хороший чистый магазин. Маслов Евгений отличный консультант по тв. Рассказал все грамотно, все разложил по полкам. Ему большое спасибо за консультацию, помог принять правильный выбор
Обслуживание и сервис на очень низком уровне. Если вы столкнулись с браком,то товар у вас будут принимать со спорами,эмоцияии,как-будто вы не в магазин,а лично домой сотруднику принесли. Если брать товар в рассрочку,надо быть внимательным,чтобы по умолчанию не вписали скрытую страховку и пуш-уведомление. Также на кассе будьте внимательны,смотрите сумму которую будете оплачивать за товар. В нашем случае она разнилась на 10 тысяч рублей. Сложилось впечатление,что мы попали на рынок 90-х ...Очень хочется написать в аппарат президента о работе сетевой корпорации МВидео. Можно же обучать и готовить кадры. Профессионального подхода к работе нет абсолютно.
Обожаю этот магазин от директора до уборщицы! И очень благодарна сотрудникам сервисной зоны, всегда вежливый и ко всем имеют подход, работают четко и вежливо.
Приобрели ноутбук, оформили страховку, не прошло и полугода сломался. Принесли в магазин, там сказали что ремонту не подлежит (производственный брак). Хотели заменить на точно такой же. В итоге старший продавец начала говорить что логистики с другими магазина у них нет и если у этого магазина товар отсутствует, то селяви. Далее предложили заменить на более дорогостоящий, конечно же с нашей доплатой, ну или забрать деньги (при том что сейчас техника прыгнула в цене)
Для данного магазина и персонала закон о защите прав потребителей - это пустой звук
Что могу сказать, ужаснее магазина я не видела. Оформили в кредит телефон, пошли получать товар на кассу, а продавец говорит что не может что то там сделать и телефон мы не получим, пока не онулируем кредитный договор, а в банке нам сказали что не могут нам помочь ничем, потому что деньги в магазин перечислены.. В итоге мы без телефона и с действующим кредитом. РОСПАТРЕБНАДЗОР посещать будем в понедельник, так как выходные. На магазин подам в суд. Потому что давно они мне нервы мотали, лопнуло терпение.
Отличный магазин, вежливый персонал, всегда помогут и поскажут с выбором. Покупали там холодильник, консультант очень помог сделать правильный выбор. Ну и конечно радуют акции, бонусы и скидки. 910049#МВМ
Оформил заказ на 2 позиции на подарки. Оба товара были в наличии в магазине. Товар весь день провисел в статусе "на сборке". Проезжал мимо магазина, заехал узнать. Мне сказали "да мы сразу увидели что там ошибка, 1 товара нет в наличии, отменяйте заказ". Принципиально отменять не стал и уже часов в 9 вечера написал оператору. Она уточнила и сказала "1 товара нет в магазине, его везут со склада и будет сегодня-завтра". На следующий день взяли и перенесли заказ на неделю вправо!!! То есть весь день зная что товара нет не уведомили, наврали и потом просто перенесли доставку!!! Жирный КОЛ за такую работы. Просто показатель отношения к клиентам!
Пользуюсь услугами довольно давно, приобретала и мелкую и крупную технику. Проблем никогда не возникало, техника в хорошем состоянии, работает исправно. При ошибочном приобретении неподходящего товара обменяли быстро и оперативно. Слабое место этого магазина, это доставка. Заказывала дорогой системный блок, оплату внесла полную и сразу, в город товар приехал вовремя, но доставщик самостоятельно отменил доставку товара и мне пришлось ждать около недели, чтобы со мной связался специалист и решил эту проблему.
В общем, магазин хороший, но доставка хромает.
Покупала в данном магазине видеорегистратор. Мало того, что консультант не смог помочь с выбором, т.к. не знал о характеристиках данного товара, так он мне при оплате в чек добавил "Подписки" на различные медиа! Он даже меня не уведомил об этом!!! Я редко при таких покупках обращаю внимание на чек (сохраняю его лишь для гарантийного возврата). Увидела данные услуги только когда была дома! Пришлось ехать и делать возврат денежных средств за эти услуги! Так ещё сотрудники отказались мне позвать менеджера магазина, огласив, что они решили мою проблему! Нет - не решили! Наглости консультантов нет предела! Друзья, обращайте внимание за что вы производите оплату, иначе будете тратить деньги на ненужные для вас услуги!!!
Очень хороший магазин, все вопросы продавцы быстро решают, жаль что из-за санкций ассортимент уменьшился и стало всё намного дороже, но это уже не к магазину претензии.
Раньше только покурали в МВидео, а сейчас взяли технику и вся без исключения бракованная, это фирма "Gorenje'. "Впарили" нам установку , как оказалось потом холодильника и за 1800. Варочная панель проработала 3 дня, стиралка на витрине в демо-режиме тихо работала, а дома в режиме отжим и стирка, свистит, гудит, трещит и пищит. Обмен завернули на все товары, приезжал мастер и 1800 сказал нам, что всё у нас хорошо. Варочная панель, сгорела микросхема, замена равна стоимости варочной панели. Вот такие дела с МВидео, за свою репутацию не держатся, клиент , который на протяжении долгих лет брал всю технику у вас , потерян. Можете проверитт в приложении, сколько потрачено на ваш магазин, а вы даже не поддержали, когда коснулось. Видимо я не купил страховку для обмена.
Беру там бытовую технику. Последний раз-пылесос и напольные весы для пытающихся худеть. Всё работает. Когда-то, давненько , брал смарт телевизор. Он всё ещё работает без нарекаеий
Отличный магин, мы покупаем всю бытовую техника в М.видио. Качество товаров - хорошое. Персоонал очень внимательный. Бонусами можно оплачивать только часть покупки, до 50%, поэтому я могу купить дорогую вещь по стоимости, значительно дешевле.
Приобрели 28.06 кондиционер, нас очень красиво расписали доп услугу- установка с гарантией на 1 год, даже чистка и прочее, что может произойти, будет по сервисной гарантии. Оплатили 7000 нас предупредили, что сумма может быть чуть выше- согласились. Учтановку назначили на 04.07 в первой половине дня. До обеда, нас набрал мастер, и попросил отправить фото где будет установка. Во всем доме, установки типичные- над балконом. После отправки фото, установщик сообщил что установить не сможет, и вообще ему ехать до адреса 1 час , и чтобы мы вызвали кого то другого. Адрес: 8я Щель, это в городе, не за чертой, не удаленный район, сказать что нас это заявление специалиста обескуражило, ничего не сказать. При обращении в магазин, где приобретали, в Тц Красная площадь, предложили отправить заявку в сервисный центр, или вернуть деньги. Уточнить, почему специалист вообще отказал, и сам не соообщил, для назначения другого никто даже не собирался. В ходе общения со специалистом, выяснили, что установкой занимается подрядная организация ИП Александрова, которые не выполняют свои обязательства перед М Видео, а те в свою очередь, не заморачиваются, с выяснением обстоятельств. Замкнутый круг. Поэтому красивая реклама про установку с гарантией, может доставить кучу хлопот и нервов. Рs в очереди за мной стояли 3 "счастливчика " , с услугой "установка в подарок ", подарка которые так и не дождались. Вывод: к продукции претензий нет. К дополнительным услугам - по установке кондиционера, в этой компании прибегать не стоит. Лишняя трата времени и нервов. У подрядной организации, полное отсутствие сервиса. М Видео: минус к вашей карме:)
Виктория Сорока, специалист магазина высокопрофессиональна, учитывает пожелания покупателя, вежливая, красивая!!! Спасибо огромное за помощь в выборе мобильного телефона. Очень довольны пркупкой👍
Отличный магазин. С 2010 года являюсь клиентом "М.Видео". Вся техника куплена в данном магазине. Продавцы квалифицированны и могут подобрать товар в соответствии с запросом. Рекомендую 👍
Код для отзыва: 824072 #МВМ
Хороший магазин техники и электроники. Компетентные сотрудники. Большой ассортимент товаров, если нет в наличии, можно оформить доставку. Рассрочка, халва. Удобное расположение VPH9 #МВМ
Недостаточный выбор товаров. Консультанты сами не подходят к покупателям. Хотя это и является нарушением. Много раз посещал и уходил ни с чем. Тут делать нечего
Часто покупаю товары в магазине М.Видео в Красной Площади, расположение удобное, большой выбор товара, цены конкурентоспособные, персонал вежливый и отзывчивый.
Магазин рекомендую Y3W8 #МВМ
3
1
Д
дарья бочарова
Знаток города 9 уровня
11 апреля
В сентябре купили технику для кухни, в том числе духовку gorenje.
Оплатили доставку. 4 марта была доставка.
Привезли в целой упаковке.
При вскрытии внешних дефектов не обнаружили. Установили только 18 марта, первый раз запустили, проработала 30 минут и включилась с ошибкой Err5 на индикаторе. Впоследствии выключалась каждые 15 минут. Блюдо готовили 4часа!!! Вместо часа.
Позвонили на горячую линию, отправили нас в сервисный центр м видео.
Там нас направили в сервисный центр производителя.
Через некоторое время приехал мастер, вскрыл духовку, внутри обнаружил механическое повреждение платы управления.
Так же обнаружил на крышке отметки маркёром чёрным и вмятины(маркёром было помечено место дефекта), и попытки их исправить.
Так же сообщил, что нам продали товар с дефектом, который , если и продавать, то по скидке большой, по полной стоимости! А она немаленькая!
Мастер отправил нас в м видео писать заявление на обмен техники.
27 марта написали заявление на обмен, прошло 10 рабочих дней, с нами так никто и не связался. Только сегодня, 10 апреля, мы уже сами позвонили на горячую линию, там нас соединили с магазином. Где сообщили, что по нашему вопросу( замена товара) ОТКАЗ.
Мвидео, это что такое? То есть вы продаёте, мягко говоря, хлам! Который не работает должным образом. И ,при попытке решить ситуацию мирным путём, встаёте в позу.
Вот такое у вас отношение к клиентам?
Мы тратили своё время , а так же деньги , чтобы доехать к вам и разобраться в ситуации. Но урегулировать вопрос не получилось.
Я уже молчу про то, что почти месяц мы вынуждены жить без духовки!
По итогу я написала в чат поддержки вк, где снова ответили, что товар обмену и возврату не подлежит.
То есть товар пол года хранился на складе, по нему прыгали, его пинали, прислали клиенту и он не работает! А вместо того , чтобы пойти на встречу, мвидео встаёт в позу, мол я не я, хата не моя.
Значит, будем придавать делу огласку
P.S. Теперь никому не рекомендую покупать в данном магазине НИЧЕГО. А , уж тем более, хранить на складе.
Отличный магазин, всегда ходим только в него. Отзывчивый и вежливый персонал, профессионально консультируют по всем вопросам. И выбор товара несколько больше, чем в других аналогичных магазинах. Q%XG
Магазин удобно расположен, не плохая система скидок, часто бывают акции. Персонал вежливый, но не навязчивый. Иногда правда сложно найти продавца. Отличное приложение, сразу отображается персональная цена.
В целом: рекомендую!))
UZ18
Хуже отношения к своим покупателям я не видела. Продали телефон, который оказался с браком, заменить устройство отказались, хоть гарантия еще не кончилась. Телефон забрали на диагностику, как выяснилось делают ремонт!!! Не уведомив об этом ни в какой форме. Получить какую либо информацию о том, где сейчас мой телефон не возможно! Получить информацию от сервисного центра м видео невозможно! Потому что сервисный центр не обязан давать информацию по регламенту. А сотрудники ничего не знают и узнавать не хотят. Хамят, кричат и отказываются информировать.
Магазин мне нравится профессионально грамотными вежливыми и внимательными продавцами. Много что покупал в этом магазине, товар всегда отличного качества. Очень нравится, что в этом магазине всегда есть рассрочка на покупаемый товар! Хороший магазин. Код WC9Y
Удобное расположение магазина, есть парковка. Персонала достаточно, он компетентный и готовый помочь в любом вопросе. Выбор товара удовлетворительный. Качество товара положительное. OQL@ #MBM
Хороший магазин, много раз была там, много выбора техники как в наличии, так и под заказ.на сервисе работают отзывчивые девочки, с пониманием относятся к твоей проблеме, продавцы так же помогут выбрать технику для души!!!👍
Магазин очень удобно расположен, товар в наличии есть, или заказать удобно. Сотрудники вежливые, хотя иногда их кажется мало в зале))Магазин выручает))
Спасибо. NP#U #МВМ
Отличный магазин! Всегда широкий выбор товаров. Удобное расположение в центре города. Покупки совершать и забирать интернет заказы - одно удовольствие!)
Начнём с того, что при покупке телефона, доступные модели нам показывал охранник, пока трое продавцов стояли За стойкой и о чём-то важно беседовали.
После того, как к ним обратились и обозначили, что мы пришли брать смартфон, условно из флагманских моделей, продавец продемонстрировал единственный Huawei. На вопрос по Samsung или Apple, пожал плечами.
Оказалось новый s23 есть на складе, но показать его м-видео не может, т. к не имеет право вскрывать коробку.
После диалога с начальником отдела, разрешение было получено, но оказалось что модели все таки нет.
После вопроса, что ещё они могли бы предложить, продавец ответил, - ничего.
Такое ощущение, что персоналу просто наплевать на покупателя.
Мы ещё раз обозначили, что желаем приобрести смартфон. Ответ был - нам нечего предложить, можете сходить в dns или спуститься в Samsung, что мы собственно и сделали.
Позорное обслуживание, испортились окончательно
Насколько крутой большой магазин, с удобным расположением, настолько же и отвратительный персонал в нём работает. Невозможно приобрести товар, потому что нет продавцов консультантов. стоишь по 10 минут возле выбранного товара и ждёшь когда хоть кто-нибудь тебе со склада его вынесет, не говоря уже про какую то консультацию. При чём в практически ПУСТОМ магазине. Управляющему нужно внимательнее следить за своими подчиненными.
4
1
Посмотреть ответ организации
Владимир Квв
Знаток города 5 уровня
13 мая 2023
Здесь большой зал соответственно больше товаров можно увидеть "глазами", удобно заезжать на машине (на платной стоянке 30 мин бесплатно, можно успеть забрать интернет-заказ). Продавцы-консультанты адекватные, подсказывают ненавязчиво, даже предлагают сравнить аналогичные товары, чтобы покупатель понял, что имея такие же характеристики, можно купить товар и подешевле.
KSNF #МВМ
Обычный магазин,как многие другие .Удобно ,что находится в центре города .Цена такие же как и везде,нужно следить заз акциями если выбрали нужный себе товар,то его можно купить подешевле с применением бонусов!Персонал на вопросы отвечает,но сам не подходит,нужно звать. UVQD
Пришла забрать заказ в2.06.23 в 18:00 и началось…. Не вдавясь в подробности Ужасные Сотрудники на выдаче в сервисе, абсолютно не лояльны к покупателям. А админ, высокий молодой человек, который должен решать сложные вопросы, наоборот провоцирует конфликт. Уважаемые руководители данной торговой точки, вы если им не платите, то хоть кормите, может они добрее будут.
Сотрудник отдела телевизоров работает великолепно! Купили телевизор диагональю 75 дюймов, очень довольны консультацией, телевизор понравился. Доставка МВидео тоже порадовала, привезли телевизор утром в день доставки, занесли и распаковали. Спасибо МВидео!
GJQF