Увлекательный (нет) поход в магазин техники м-Видео.
Живу в жк Дискавери Парк, в котором находится Тц дискавери.В этом тц есть один из магазинов м-видео.
Решив с семьёй совершить покупку кое-какой техники,сразу же с семьёй( супруга и двое детей) отправляюсь на кассу.там я вижу продавца по имени Роман Глухов. Между нами происходит такой диалог:
-Добрый день( начал я)
-ммммм( что-то бормочет себе под нос)
-Я немного не услышал,поздоровались ли вы со мной в ответ?!
-Что вам нужно?
-Я хотел бы,чтоб продавец,с которым я ,прийдя на кассу за покупкой, поздоровлся, сделал то же самое в ответ
-Вам нечем заняться в воскресенье?!
На этой фразе я закончил с ним разговор и попросил позвать администратора и дать книгу жалоб.
Мне кажется,что продавцы,которые минимально не могут поздороваться В ОТВЕТ,не имеют право работать в сфере продаж и услуг.
Как оказалось,на этого сотрудника не раз поступали жалобы,а началалтство,судя по тому,что он еще работает в магазине,не заинтересованно в продажах.потому как если бы было наоборот,этот сотрудник не работал бы в данном магазине.
Если этот отзыв читает хоть кто-то из руководителей,то прошу и советую,как человек ,20 лет работающий в сфере услуг ,на пушечный выстрел не подпускать этого унылого человека к людям.Потому что неумение поздороваться,даже в воскресенье( между прочим один из главных «продажных» дней) делает его в наивысшей степени НЕКОМПЕТЕНТНЫМ и бесполезным,как трудовая единица.
Благодаря Роману, магазин техники лишился еще одного покупателя,который всячески будет советовать всем своим знакомым не ступать на порог этого магазина.
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику кредитного отдела Шунаник в решение очень трудного вопроса по рассрочке. Спасибо Вам за понимание и профессионализм! Только бдагодаря Вам ставлю 5 "звезд" данному магазину. Всем бы такой чуткости, понимания и желания помочь в нестандартной ситуации, с которой сталкиваюсь уже не первый раз. Еще раз огромное Вам человеческое спасибо!
Заехали прикупить по мелочи и реализовать бонусы. И тем более были приятно поражены доброжелательным не навязчивым консультациям сотрудника. Всё купили быстро и технику тех параметров какие хотели.
02.05 посетили магазин в Ховрино. Покупали мужу телефон. Совершенно необыкновенная, вежливая продавец консультант Полина, все подсказала, установила и просто отнеслась к нам с большим вниманием и так прением. Спасибо большое.
Посетила этот магазин впервые. Все чисто, красиво и уютно. Продавцы реально помогают с выбором товара, исходя из ваших пожеланий. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Михаилу, который работает в магазине М видео в Ховрино! За его отзывчивость и профессионализм! Подробно рассказал и показал все, и помог выбрать мне нужную технику. Удачи и успехов Вам Михаил ! Вы мне очень помогли! Сам магазин довольно большой, есть из чего выбрать.
Оформила онлайн заявку на кредит телефона, заявку одобрили, пришла в магазин, девушка стала проговаривать что кредит это большая переплата, давайте оформим рассрочку, ок, оформляем, выяснилось что при открытой действующей заявке остальные банки даже не рассматривают, девушка предлагает, что давайте закроем действующую, и отправим на рассрочку, я ей обьясняю, что когда оформляла я, мне одобрил только один банк, и думаю что нет смысла повторно это делать, но девушка убедила меня, сказав что повторно тот банк который уже одобрил, в 99% случаев одобрит еще раз, ок, мы закрыли заявку, и в итоге не одобрил уже ни кто! Да, девушка хотела как лучше, но если заявка уже есть, просто дооформите ее и все! Телефон нужен был в срочном порядке в подарок! Не приятный момент.
Получала заказ в этом магазине. На месте было 3 сотрудника кассы. В приложении получила талон на выдачу, в котором было указано, что необходимо пройти в зону выдачи. Простояла там какое-то время. В зоне выдаче не было никаких объявлений о том, что выдача заказов осуществляется через общую очередь. Спустя время появились такие же, как я люди, желающие получить заказ и пришедшие с этим вопросом в зону выдачи по талону. В итоге меня пригласил к себе вежливый и обходительный кассир. Ему спасибо за чувство такта и оперативное проведение покупки. А вот тем, кто пришёл после меня, повезло меньше. Напыщенный сотрудник в грубой форме отчитал покупателя за то, что он стоит в зоне выдаче, а не на общей кассе. Считаю такое отношение к покупателям неприемлемым. И для чего тогда нужна система с талончиками? Безобразная организация бизнеса. Куда смотрят управляющие?! К 1 звезде за такое отношение добавлю 1 звезду за товар, доставленный со склада в хорошем состоянии, и 1 звезду сотруднику, который обслуживал меня (Дьяконов Михаил), настоящий пример для других сотрудников этого магазина.
Введение покупателя в заблуждение. Покупал ноутбук здесь. При оформлении заказ выяснилось что товар последний и является витринным образцом и в качестве компенсации за покупку витринного образца мне предложили начислить 50% бонусов от стоимости - я согласился (т.е. это повлияло на принятие решения покупать товар именно в этом не самом дешевом магазине). В итоге начислили бонусов как за обычную покупку. Позвонил в службу поддержки - составили заявку - прошло 2 недели - ответа по заявке так и нет. (только начислили 500 "извинительных" бонусов)
Для сотрудников магазина заказ 1200738998, обращение 24-05504365.
Обновление: Бонусы начислили, но спустя почти месяц, звонков в службу поддержки и написания отзывов.
Хороший магазин, небольшой, но персонал внимательный, если чего-то нет в ассортименте помогут заказать доставку в магазин или на любой удобный вам адрес. Вообщем М.Видео это всегда стабильное качество техники по приемлемым ценам, рядом с домом. 807862 # МВМ
Теперь буду из всех мвидео выбирать только ваш филиал!💗 До этого была в 3х других, абсолютный непрофессионализм сотрудников!!!! Настолько меня там разозлили, что теперь есть с чем сравнить! И понимаешь, как оказывается могут работать! Если собираетесь сдавать телефон по трейдину (и не только), очень советую этот филиал!
Плюсы магазина это удобная транспортная доступность. Менеджеры разной квалификации одни плавают, когда задаешь вопрос. Другие полностью умеют описать и оценить продукцию.
#МВМ 3029860172
Всем здравствуйте! Классный магазин , отличный персонал, народу и очередей нету , чисто в зале . Есть паркинг , подземный . Вообщем всё устроило , доволен покупкой ! Отдельно хочу поблагодарить Михаила, который помог с покупкой , сразу видно знающий сотрудник
Хороший магазин , отличный, знающий персонал, народу и очередей нет, чисто в зале . Есть паркинг, недалеко от дома. Очень часто здесь покупаю. 755492 #МВМ
Хороший магазин. Оформлял несколько интернет-заказов в него. Всё было оперативно и профессионально. Но с последним заказом случилась заминка - вместо планируемого срока 30.09 он был доставлен только в конце октября. "Косяк" логистики М-Видео, а не магазина.
618555 #МВМ
27.11.2022 приобрели телевизор Hysense 55U7HQ в магазине М-Видео ТЦ Discovery. Долго мучались при выборе производителя и модели телевизора, прочитали и посмотрели множество обзоров и отзывов, посетили не один магазин. Хотим выразить огромную благодарность консультанту Виктору!Подробно и граммотно рассказал про все представленные модели телевизоров, помог выбрать подходящую нам модель и производителя. Телевизором очень довольны! Полностью оправдал все ожидания.
Когда встал вопрос о покупке небольшого телевизора на дачу, мы сразу пошли в М-видео именно к Виктору и ушли довольные и с телевизором)
Данный магазин рекомендуем, обращайтесь к Виктору и будет вам счастье))
Мне не понравился. Магазин маленький, товара представлено мало, парковка в комплексе бесплатная только 1 час (дальше 150 руб - могли и чуть дешевле сделать), консультанты почти ничего не могут рассказать про товар кроме того, что написано рядом с ним. Магазин подходит только для того, чтобы заказать сюда доставку и купить что нибудь очень простое.
Покупала AirPods Pro, покупкой довольна)
Отдельная благодарность старшему продавцу Виктору! Профессионально помог с выбором, подробно объяснил, чем отличаются разные модели, все продемонстрировал, ответил на все интересующие вопросы)
Консультанта днем с огнем не найти. Зашла в первый раз - не смогла найти свободного консультанта. Зашла второй раз так там вообще был пустой зал, ни единой души. Спустя несколько минут поисков таки нашелся консультант. Не все модели представлены в зале, пришлось самой показывать через приложение, что у них в наличии есть необходимый мне товар. Из хорошего: консультант вежливый, товар в итоге нашли
Были в этом магазине 17.10.2023 в 19.30-20.00.
Выбирали варочную панель. Мало того, что нам пришлось минут 15 ждать консультанта, поймали какую-то тетечку(толи охранник, толи кто) вызывалась нам помочь. В итоге стояла пыталась с телефона вычитать нам разницу двух варочных панелей, но ничего не вышло, ссылаясь что телефон у нее старый и ждите, к вам подойдет консультант. Так еще ценники не поменяли, на что женщина охранник, назвала мужчин ЛОПУХАМИ, забыли утром поменять, забрала ценник и убежала менять. Спустя минут 5, подошел какой то мужик-блондин худощавый( имя не смотрела), так же, в телефон начал смотреть, ничего не сказал, я, будучи девушкой, сама зашла и сама разобралась в чем разница, а консультантушка стоял и просто поддакивал. У меня вопрос, за что вы платите зарплату своим сотрудникам? За то что воздух гоняют?
Отвратительный сервис, отвратительные консультанты. Не советую данный магазин, обходите стороной.
Покупал телевизор, очень хорошее и классное место, отдельную благодарность хочу выразить старшему продавцу Виктору, очень приятный и хороший сотрудник, всё рассказал и показал как и что делать и как подключать!
Покупали смартфон и телевизор в этом магазине. Огромная благодарность консультантам Виктору и Сергею! Знают ассортимент, вежливы в общении, грамотно консультируют. Покупками очень довольны.
Весь персонал магазина с наступающим Новым годом! Новых достижений в Новом году!
Отличный магазин. И хорошие консультанты . помогли сделать правильный выбор. От себя рекомендую делать страховку. Меня дважды выручала. Техника выходит из строя как заканчивается гарантия.
Хочу от всей души поблагодарить Байдакова Сергея, старшего продавца и ответственного человека, за то, что он не прошел мимо моей проблемы, которая у меня возникла с доставкой товара, переписка с ботами не привела ни к какому результату, а благодаря Сергею, моя проблема была решина с положительным концом! Побольше бы таких продавцов.
Михаил проконсультировал отлично. Уважительно ответил на все вопросы. Я купил с радостью нужный мне телевизор. В М-видео супер консультант Михаил. Спасибо! 🙏
Хороший ассортимент товаров, вежливый персонал. Рядом с домом)) Отдельное спасибо директору Анастасии за неравнодушее и помощь в решении проблемы! Молодцы!!!
Зашел в магазин. Постоял у одной техники, постоял у другой, поискал продавцов консультантов. 0 внимания. За 5 минут в магазине даже вопрос некому задать. Если экономите на продавцах - дайте возможность самому товар найти.
Огромное спасибо сотруднику Никите Зорину! Замечательный молодой человек, очень помог! Надеюсь, что в сети Ваших магазинов будет больше таких сотрудников!!!
Персонал ведет себя не корректно. При возврате товара отпускал неуместные комментарии. Возвращаться в это место нет желания. Осадок крайне не приятный.
Очень красивый магазин. Продавцы просто асы своего дела!!! Помоглы выбрать товар отвечающий моим требованиям и запросам. Всем спасибо за отличное настроение
Плюсы:
1. Новый магазин, нет очередей
2. Удобное расположение у метро Ховрино в ТЦ Дискавери
3. Быстрая доставка
4. Большой ассортимент
5. Кулер с водой для клиентов
Минусы:
В магазине плохо ловит мобильная сеть и интернет, неудобно подтверждать операции смс кодами
RQG5
Выражем отгромную благодарность Виктору Палазнику! Продавец владеет полноценной информацией по всем товарам! Помог оформить рассрочку. Быстро и профессионально. Вернемся за кондиционером еще)))
Покупали зарядку, и смотрели плиту + духовой шкаф на будущее. Консультанты подсказали какой лучше выбрать, какие преимущества относительно других, показали пару альтернативных вариантов. Очень приятные люди и видно что профессионалы! Так держать!
Магазин, как магазин, а вот персонал, включая заместителя директора и директора, ***, придумывают несуществующие акции и условия, отказываются продавать товар как есть без навязанных услуг.
Хотел бы выразить благодарность за решение ситуации когда заказ был оплачен, но система показывала что не оплачен, благодарю этих людей за решение внештатной ситуации, Спиридонову Михаилу, Зорину Никите и Андреянову Максиму.
В целом все хорошо. продавцы не навязчиво предлагают свою помощь,это большой плюс ( на речной перестала ездить только из-за этого) делала несколько покупок в разное время в Дискавери и каждый раз выходила довольная. Единственное,что меня последнее время расстраивает- это подготовка продавцов, не все знают технику и приходится вместе искать описание и характеристики.
WGMX
Покупал смартфон в этом магазине М-Видео. Продавец профессионально помог выбрать подходящую модель, рассказал о преимуществах и характеристиках. Обслуживание оставило самые приятные впечатления. Спасибо. KD94
Отвратительный магазин, люди не ходите в него!!!!
Я не понимаю, как в таком большом сетевом магазине нет батареек для пульта, что бы только проверить включается ли телевизор (((
это все что они могут!
а дальше вези домой и проверяй сам, если что 2 недели на возврат брака((((
а уж про руководство я вообще молчу...
в общем, если хотите получить "дозу негатива"-велком