Еще в 2021 году оставляла восторженный отзыв и это, реально была лучшая пицца и неплохие роллы.
Не так часто, но если делали заказ, то только в Мафии.
В этом году они облажались дважды за неделю.
Сначала я заказала пиццу и роллы к определенному времени, +/- 10 минут были не критичны. Опоздал курьер минут на 5, но (!) все было уже безнадежно остывшим! И опоздал он из-за того, что в адресе не был указан корпус дома. Это при том, что они несколько лет возили на наш адрес. Диспетчер не проговорила адрес, а я и не переспросила, всё-таки столько лет не было никаких сбоев.
Решили, что проблема именно в том, что заказ был на определенное время и курьер его не рассчитал. Ни флаерса ни влажных салфеток, ни сухих в заказе не было.
Сделали второй заказ. Уже на " в течение полутора часов". Спросили на сколько персон, я озвучила - на две. Заказ прибыл едва теплым, ни флаерса, ни влажных салфеток, ни даже палочек в заказе не было. Зачем спрашивали сколько приборов нужно?
Лук был порезан прямо с кольцом от самого корня, т.е. чуть ли не с этими "волосками-корешками", одной противной блямбой. Аппетит сразу пропал. Короче, я в конец разочарована. Два косяка подряд за неделю. Будем искать другой общепит.
В честь дня рождения коллеги заказали доставку в этой конторе. Спустя 1,5 часа ожидания заказа позвонили и сказали, что заказ будет ещё через 1,5 часа, так как курьер по пути к нам сломался! Все что смог предложить менеджер- ждать (непонятно для чего нам ждать пиццу в сумме 3 часа и получить её холодной) или оформить возврат денежных средств (который может возвращаться до 7 дней).
Очень сильно подставили, коллектив ждал, именинница ждала.
Самое ужасное- что менеджеру абсолютно плевать и они не хотят решать проблемы, не предложили никакой компромисс.
Мы- крупные клиники СПБ, имеющие несколько точек и абсолютно точно все убеждены, что в этой организации не умеют решать проблемы, которые возникли ПО ИХ ВИНЕ! Не идут на компромисс клиентам.
Максимально не советую.
Место очень приятное. И администрация кафе совместно со станцией переливания крови устраивают день донора. Помимо стандартной компенсации от города за сдачу крови донор получает подарки от кафе. Еще очень вкусные булочки для перекуса перед донацией.:)
#даридобро #ядонорспб