Я всегда была приверженцем качественных товаров и заботы о своих питомцах, и этот магазин стал для меня настоящей находкой. В нем представлен широкий ассортимент продукции для животных: от кормов до игрушек, и все они отличаются высоким качеством. Каждый раз, когда я прихожу сюда, я чувствую уверенность, что выберу только лучшее для своих котиков.
Персонал магазина — это отдельная история. Они не просто помогают с выбором, но и искренне интересуются потребностями моих питомцев. Часто задают вопросы о привычках котов, чтобы предложить именно те товары, которые им подойдут. Их дружелюбие и профессионализм создают атмосферу доверия, и я сразу ощущаю, что мои любимцы в надежных руках.
Кроме того, игрушки, которые я покупала, всегда вызывают восторг у моих котиков. Они с удовольствием играют и исследуют все новинки. Это не только развлекает их, но и помогает поддерживать физическую активность. Я с уверенностью могу сказать, что этот магазин стал неотъемлемой частью нашей жизни, и я буду продолжать возвращаться сюда снова и снова.
Хороший магазин. Все товары качественные. Добрый персонал который поможет с выбором той или иной вещи. Хожу туда не первый раз, и очень довольна. Мои котики играют во все игрушки из этого магазина.
Несколько лет делаю заказы в интернет-магазине magizoo для своих собак (одежду, обувь, лежаки, иногда корм), всегда все проходило без проблем. Сотрудники всегда вежливы, доставка в назначенное время. То, в чем уверена, заказываю домой, один раз заказывала комбинезоны на Кировоградскую, сразу несколько размеров, специально для того, чтобы приехать с собакой, на месте померить и купить только то, что подойдет, а остальное вернуть - тоже все прошло отлично. Неприятно читать негативные отзывы о магазине, лично у меня только положительные впечатления о нем.
Нам посоветовал этот магадин ветеринар, я не знаю откуда положительные отзывы с таким отношением к ктиенту и не проффесионализм работников. Не буду углубляться в проблему, логистика по московской области работает отвратительно, оператор чтобы скрыть свою ошибку делает виноватым клиента.
При сборке и погрузке заказа нужно внимательно читать город куда вы отправляете заказ! Я не советую вам связываться с этим магазином, если вам дорого ваше время и деньги.
Отличный магазин " по соседству". Огромный выбор товаров, продавцы всегда рады проконсультировать, при этом никакой назойливости. Цены ниже, чем в аналогичных
Оплатила заказ во вторник, назначила доставку на воскресение, по смс все подтвердили,. Сейчас таки мне отзвонились и предупредмли, что доставки якобы по воскресениям нет, а что простите вы делали всю неделю(воскресение завтра) ?? Каким образом я должна получить товар в понедкльник с 9-18, если это мои рабочие часы? Не просто же так я делала заказ на воскресение.
Раньше такого не было, сервис испортился.
Пользовалась с 2020г, потом цены вздули на Грандорф и я стала покупать в других магазинах и вот вчера предложили за 6600 мешок 10кг по спецпредложению и сегодгя привезли 2 заклееных пакета, хотя вчера уверяли, что все будет в порядке, а привезли кошмар, не советую ничего брать в данном магазине, будьте предельно осторожны🤔
Проблема таже, что у других магазинов.
Доставка портит всё.
Очень нежные куртеры. Вам нужно позаботиться, чтобы для неженке было забрлнировано парковочное место или выйти, подождать и встретить доставщика.
Потрясающая наглость!
Не тратьте время.
Магазин ужасный. Делала заказ своему питомцу, пришел наполовину. Где-то мелким шрифтом было что-то там написано. Я смотрю упаковку и заказываю, то что на ней написано, а то что подразумевает продааец, я могу только догадываться. В итоге нужно дозаказывать, но только не здесь однозначно. Цены высокие, по сравнению со многими магазинами.
Заказала корм своей собаке в Magizoo.ru первый раз. До этого заказывала в другом магазине, но там его не было уже продолжительное время. Долго выбирала где заказать и совершенно не ошиблась! Спасибо огромное вежливому и очень пунктуальному курьеру! Получилось так, что доставка была у меня с 12:00 до 18:00, но из-за погодных условий они развозили заказы рано утром, так вот, курьер позвонил мне заранее, вечером, доходчиво объяснил ситуацию, сказал, что приедет в 8:00, я естественно согласилась! И на следующий день, ровно в 8:00 корм был уже у меня! Вот что значит профессионализм! Спасибо огромное Magizoo.ru, за то, что подбирает высококвалификацированных людей, с таким отношением, я буду делать заказы у Вас чаще❤️
Курьеру отдельное спасибо🙃
На протяжении шести лет в этом магазине я заказываю корм своим животным. Мне нравится обслуживание этого магазина и колцентра. Очень быстро привозит заказ, прям на следующий день. У них возможно оплатить как наличными так картой и переводом. Это очень удобно. С курьером всегда можно договориться о времени, очень вежлив
Делаю покупки в Magizoo уже больше года (примерно 15 заказов, в основном корм для кошек). Всем довольна! Доставка быстрая, чаще всего на следующий день. Курьеры - молодцы! Цены адекватные и понятные. Мне так же важно, что все заказанные товары есть в наличии. Отмен-замен за это время не было ни разу. У меня в заказе по 10 пунктов и все подтверждается. За это отдельное большое спасибо! :) Про хороший ассортимент уже писали. От меня самые наилучшие рекомендации и пожелание процветания магазину!
Умом Россию не понять. История следующая: заказал в интернет магазине magizoo.ru комбинезон для собаки, доставка пришла через boxberry, комбинезон оказался большим, позвонил на сайт, обозначил проблему, меня направили в магазин по адресу Кировоградская 42 , для обмена на меньший размер, когда я туда приехал с Коммунарки, оказалось, что они принимают только возврат, а одежды на обмен у них нет совсем, все есть, а одежды нет. На мое возмущения, не сказали чтоб я не возмущался, если есть желание могу повторить заказ с новой оплатой, а деньги за сданный комбинезон вернут в течении недели. Возникает вопрос, зачем интернет магазин подвязывается под магазин, к которому не имеет никакого отношения. Сплошные ***.
Доставка моего заказа #3362096 была назначена на 21.12.2023 с 9 до 18 ч. Хотя я отмечала период доставки с 12 до 18 ч. Не позвонили, не предупредили. То что прислали СМС ни о чем не говорит, я могла её просто не прочитать. Надо звонить, когда что-то самовольно меняете. Ну да ладно. В 9 утра курьер приехал и названивал. Естественно я не могла ответить до 12ч. Когда я смогла, Я перезвонила в магазин. Мне предложили доставку на следущий день опять в 9 утра! Сказали, что курьер по моему адресу только в 9 утра бывает. А зачем тогда этот красивый период в смс с 9 до 18 ч? Так бы и прислали сразу,что с 9 до 10 ч. Я отменила заказ и запросила возврат средств. Возврат оформили только через 5 дней. После 3го звонка наконец-то оформили. Все 5 дней у них в системе значилось, что курьер не сдал мой товар на склад. По телефону сказали: мы не знаем, почему не вернул, может заболел)) Говорят, он мог заболеть. Странно, что у них нет информации о единственном курьере в нашем округе.
Не рекомендую этот магазин. Не стоит оплачивать у них заказ заранее на сайте.
Отличный зоомагазин, заказываем с доставкой на дом.
Хорошие цены, быстрая доставка.
Всегда подтверждают доставку и заказ, рекомендую к покупке в нем корма для собак.
Очень приятное впечатление, заказывали банкетный зал, всё на высшем уровне, спасибо большое персоналу, очень отзывчивые приятные ребята. Спасибо большое всем!
Тем, кто пишет положительные отзывы об этом магазине просто повезло! На самом деле в плане отношения к клиентам всё здесь крайне отвратительно и никому не рекомендую связываться с этим продавцом, благо других хватает! Заказал здесь витамины для своего питомца (купили меня достаточно привлекательной ценой!). Упаковка стоимостью более 4 тыс рублей 1700 штук (думали на пару лет хватит, так как давать рекомендовано регулярно). Открыли банку, не ожидая подвоха, а потом обратили внимание на срок годности и обалдели! Осталось три месяца, при общем сроки годности 27 месяцев! А давать нужно по одной таблетке в день. То есть 90% банки по окончании срока годности, дабы не дай Бог не отравить собаку, я должен выкинуть! Поняли, что нам просто "втюхали" залежалый товар под самый конец срока годности. Связались с магазином. Ответ - банка уже вскрыта принять обратно не можем, предлагаем 200 руб. компенсации (при стоимости 4 тыс.!). Такой вариант меня не очень устроил и я написал им в поддержку со своими, на мой взгляд справедливыми и приемлемыми для обеих сторон, предложениями. И ВСЁ, я для этого магазина как клиент больше не интересен! Подождал, написал ещё раз - тишина. Нашёл на сайте якобы электронную почту директора и написал туда. Но то ли они так дёшево ценят свою репутацию, то ли до директора письмо не дошло, но опять тишина. Так что, если хотите играть в лотерею за свои кровные, то вам сюда!
Магазин редкой честности в наше время. До этого закупались напрямую и проблем не было, потом через площадку Wildberries заказали собачий корм, оказался некачественным, магазин в ответ на отзыв связался с нами чтобы выяснить обстоятельства, мы написали заявление о возврате средств, магазин прислал курьера за этим некачественным кормом и деньги вернули. В наше время такая честность - это очень ценно для покупателей! Спасибо хозяину за такую политику и менеджеру Татьяне по возвратам за сотрудничество! Будем покупать и дальше у вас!
Удивительно, что не замечала ранее этот магазин, который находится в пешей доступности. Нашла их через интернет, цены низкие, качество продукции устраивают! Ассортимент огромный. Стала вашим постоянным покупателем ) Удачи и процветания.
Несколько лет заказываю товары в данном магазине. Качество и ассортимент отличные. Печаль вызывает доставка. Курьер сообщает, что будет через 40 минут. Ожидание 15 минут бесплатно, за следующие 15 минут ожидания придётся платить 100 рублей. Читайте правила на сайте, там все написано. Читаю правила дословно (скрины прилагаю). Курьер за 30-90 минут обязан созвониться и согласовать время и место. Согласовать время и место, Карл! Не ставить ультиматум, через сколько он будет. А про платное ожидание нет не слова, от слова совсем!
Господа, так с клиентами не работают. О правилах доставки напишите уже на сайте и укажите тариф ожидания по времени. Укажите, что интервал не с 18 до 24, а когда приедет курьер, по своей логистике. И если цена платного ожидания есть, разместите официальные тарифы, что бы это не стало "приятной" неожиданностью. Так ведь и до судебных разбирательства можно дойти.
Несколько раз доводилось получать в магазине на Кировоградской интернет-заказы и каждый раз сталкивалась с одним и тем же: на фоне пустого торгового зала дама-продавец была явно раздражена тем, что её кто-то от чего-то отвлекает.
Да, надо переходить на доставку курьером. Тогда с такими малоприятными персонами общаться не придётся.
Была пару раз. Хороший ассортимент товаров, демократичные цены со скидками. Имеется дисконтная программа с приличными скидками. Но, если Вы заказали онлайн, то дисконтную карту магазина Вам не дадут, а для получения карты предложат купить на существенную сумму в магазине! Продавцы мне попадались крайне недоброжелательтные, за это сняла звезду (можно было бы снять и две звезды в принципе!).
Купила в данном магазине корм для кошки через Вайлдберриз. Корм пришёл в непристойном виде, в разорванной заводской упаковке, сверху перевязанной ещё одним мешком, через который корм тоже рассыпается. От 18 кг осталось дай бог 14. Это невозможно забрать даже из пункта выдачи. В ответ на жалобу в магазин получила стандартную отписку. В общем никто не хочет решать данную проблему, со всеми материалами отправлюсь в Роспотребнадзор, пусть разбираются и с магазином, и с площадкой.
Заказ №3365745 от 04.01.2024 через основной сайт магазина.
Доставка в г.Серпухов. Всё хорошо. Замечаний нет. Заказываю здесь постоянно корм и наполнитель. Заранее звонит оператор, уточняет все нюансы. За день до доставки приходит уведомление с номером телефона курьера и времени приезда.
Хороший магазин и есть доставка на дом! Всё качественное и быстро!
V
Знаток города 5 уровня
26 июля
В принципе, цены нормальные, оперативно связались, сообщили о дефектах во внешнем виде заказанного товара. Курьер доставил, всё чётко вежливо. Но вот одной позиции в заказе ( комплектации) не хватило, при приёмке ,когда комплектующих очень много сразу можно и не заметить. Но не критично.
Самый надежный интернет магазин по доставке товаров для животных. Пользуюсь им с самого открытия НИ РАЗУ НЕ ПОДВЕЛИ! Покупаю корма для собак 3-х пород, для попугаев 5 видов. Цены всегда ниже чем в других магазинах. Всегда вежливое обслуживание. Доставка покупки всегда в срок. Очень приятное впечатление от общения с сотрудниками этой фирмы. НЕ пиар! А правда)) Проверьте мои слова - и будет у Вас счастье))) Ну в плане что тоже останетесь довольны покупкой и (что немало важной) ценой!
Магазин с широким ассортиментом. На этом плюсы заканчиваются. Почему-то у них вечная проблема с доставкой. Из всех магазинов, где я заказываю, этот единственный не может (читаем, не хочет) найти парковку. Один раз звонит, у вас парковка есть? Я говорю, нет, если только городская. А ну это центр, я не повезу или платите за парковку или штраф в случае неправильной парковки😂😂😂 Серьёзно?! Перезванивает менеджер и отменяет мой заказ при том, что я ей сказала, что у собаки корма нет, мне её уже кормить нечем.
Второй раз - также звонит курьер, выйдите, я стою на углу, заберите ваш заказ. На минутку был хороший мороз на улице, ну это ладно, а вот дотащить упаковку корма как думаете кому легче мне, девушке, или взрослому мужику. Нет, он попочку свою поднял из машины, достал корм из багажника, сел и уехал.
Класс! Вот это клиентоориентированность, вот это пофигизм высшего уровня!
Как-то привезли другой корм, на звонки не отвечают и обратно также не перезванивают (хотя такая функция есть на сайте).
В общем, ребят, меняйте свою политику пока от вас клиенты все не разбежались. Почитала отзывы, много жалоб на курьеров и доставку!
4
1
EK
Знаток города 4 уровня
13 февраля
Сделала довольно большой заказ 06.02.24 с доставкой на 11.02.24. Поскольку доставка за МКАД почему то функционирует у магазина только с 9 до 18, видимо не беря в рассчет, что люди за МКАДом тоже работают (особенно по будням), был выбран именно выходной день для доставки.
На кануне доставки мне позвонили и сказали, что по техническим причинам (т.е. вине магазина) они не могут сделать доставку в воскресение (11.02) и вежливо предложили перенести доставку на понедельник (12.02). Что ж, я не против - «с 6 вечера и до 6 утра следующего дня в любой момент везите, раз уж у вас что-то случилось». На что мне был язвительный ответ, что «хочу я или нет, доставка будет только с 9 до 18, в вашу Балашиху курьер не поедет.»
Спасибо, конечно, но раз уж у вас, у магазина, что-то случилось и вы не выполняете своих обещаний, так уж идите хоть на встречу клиенту.
Я не обязана сидеть с утра и до вечера в будний день по вашей же вине и ждать вашу доставку.
Решение проблемы и создание хоть небольшой клиентоориентированности - сделать доставку платной, но с адекватными (хотя бы для будних дней) интервалами.
Больше заказывать в этом магазине желания не возникает.
Посмотреть ответ организации
Григорий Гедеонович
Знаток города 7 уровня
13 мая
Значительно улучшился сервис.
Прекрасный магазин, широкий ассортимент товаров,хорошие цены.
А теперь еще и бесплатная доставка.
Рекомендую
Хочу поблагодарить интернет-магазин Magizoo. В заказе была недокомплектована одна позиция (крепление к поилке для грызунов), оперативно и быстро вопрос был решен, недостающую часть довезли на следующей же день.
Отдельное спасибо за цены, которые в разы ниже некоторых маркетплейсов
Достаточно большой магазин с широким ассортиментом зоо товаров. По ценам не могу сказать, но то что надо было мне цена вполне нормальная. Доброжелательные продавцы.
магазин просто отличный!! Каталог сделан удобно, найти нужные товары самостоятельно можно быстро. Менеджеры вежливые, не грубят, проконсультируют, подскажут с выбором или аналогами. Советуют по существу. Покупаю тут почти год - сначала для котенка, а сейчас уже для кошки. С доставкой не задерживаются, товар хорошо упакован, не разбавлен, не просрочен, а самое главное - фирменный. Само оформление проходит быстро и без лишней волокиты. Рекомендую!!!
Вышел на этот магазин с началом кризиса от санкций. Чёткая доставка: на следующий день или через день. Хороший ассортимент, удобный сайт, цены разумные.
Всем рекомендую
Раньше часто заказывал, потом испортились, цены стали странные, и перестал.
Вчера срочно понадобилось купить лекарство для пса. Нашёл в наличие здесь, заказал. Первый "звоночек" прозвенел, когда не поступило подтверждение заказа. Ок, всякое бывает, сам набрал, уточнил, всё подтвердили, назвали дату и период доставки, и адрес доставки.
Сегодня утром курьер звонит, через час буду, все супер, жду. Через час звонок курьера: я под дверью, звоню, вы не открываете. Выхожу, курьера нет. Созваниваемся ещё раз, оказывается курьер на другом адресе,на ул. Б. Очаковская. Проверяю заказ, адрес указан верно. С какого перепуга, и кто отправил курьера на другой адрес, никто сказать не может. Прошу привезти мне на верный адрес (указанный в заказе!) лекарство. Слышу в ответ "сегодня к сожалению не получится". Хотя между адресами 15минут. Дичь. Никогда больше ничего здесь не закажу. Косячат, да ещё и совершенно не желают исправлять свои ошибки....
Пес в итоге остался без лекарства, приходится срочно искать в других местах.
Заказ №3174616 от 18.02.2023
После отмены у оператора по телефону, до сих пор висит в статусе "принят"
Сделала заказ в интернет магазине для собаки таблетки для суставов гдето после обеда, а на следующее утро уже прислали СМС,что таблетки уже в магазине можно забрать.Очень оперативно. И вообще делаю заказы здесь очень давно-все мне очень нравится, оперативно,вежливый персонал.Большое всем спасибо
КХороший выбор, хорошие цены, рядом с домом, расположен в подвале, что ограничивает доступ. Некоторые цены, с учётом скидки по карте, ниже чем на маркетплейсах
Давно закупаюсь в этом магазине, ассортимент очень широкий, можно найти практически всё, цены радуют, есть уцененные товары. Я заказывала и в Москве и в области, доставляли всегда вовремя, в целости, упаковка чистая и не мятая. Курьеры вежливые. Мне очень нравится магазин, всем советую.
Попыталась сделать заказ в этом магазине. Все шло хорошо до того момента, пока не изменился пункт выдачи. Никто ничем мне помочь не мог. Деньги сняли и все. Ни лекарства, ни денег. Возврат занял 4 дня. 3 звезды только потому что заказ делала в первый раз. Но больше рисковать не буду. Работайте лучше со своими партнерами.
Братие и сестры, слушайте мой скорбный рассказ о том, как несчастный курьер мой заказ не принес, как будто он частью себя мою боль исчезнувшую утаил.
Заказ я сделал, и в нём было написано ясно: доставить в здание. Но курьер не исполнил своих обязанностей и не принёс мне заказ, предлогая, что мол не нашёл он парковки для своей повозки.
Что за обида, братие и сестры! Неужто в нашем городе нет места для курьеров, когда им надо срочно доставить заказы? Как же такое могло случиться?
Оставив меня без моего заказа, курьер не понёс никаких последствий, и мне пришлось переносить доставку на следующий день. Как же это печально, что люди не могут выполнить своих обязанностей и не несут никакой ответственности за свои поступки.
Я надеюсь, что те, кто будет читать мой гневный отзыв, будут осторожнее при выборе зоомагазина, чтобы не столкнуться с такой же несправедливостью, как я.