Занимался ремонтом квартиры. И решил доехать за отделочными материалами.... Наличие товара не скажу что большой ассортимент в основном только что массово берут. Пример ЦЕРЕЗИТ дохрена и не дешева. А ВОЛНУ можно и не найти, ни чем не хуже церезита... Цены хорошие если сравнивать с магазинами розницы в городе чуть ниже а с гиперами то выше и ассортимент страдает... Если распродают бу товар то новый и качественнее не найдешь в магазине либо плохово качества или ни чего... Можно купить обоев разной партии и испортить комнату а тебе скажут твои проблемы😰. Обслуживание - как повезёт, есть сотрудники кто внимателен и отлично консультирует а кто-то безответственно подходит.... И не всегда найдешь их... Как то так думал нормальный магазин.
Добрый день! Не советую могазин лучше купить в другом месте . Продавцов не найдешь все время идешь к стойке информации и вызываешь в отдел и ждешь минут 30 - 40. Закупались строительными материалами . И пришлось купить электро лобзик вторым заходом так как наш вышел из строя. Посоветовали лобзик проследовали к проверочному пункту если его так можно назвать ... включили зашумел сложили проставили гарантийные печати . По рибытию к месту эксплуатации обнаружили не работает подсветка .на следующее утро вернулись в магазин с целью обменять нам отказали ... сказал обращайтесь по гарантии в ремонт . Хотя по закону прав потребителя статья 25 можно обменять в течени 14 дней не щитая день покупки.. но в данном магазине плюют на законы. .. пэтому крайне негативное впечатление о магазине в дальнейшем не буду обращаться и не советую никому..
Ребрендинг "Касторамы" по моему не удался))) Цены как были выше среднего так и остались. Ассортимент желает лучшего.
Из хорошего: в зале стало чище и консультанты поприветливее.
Езжу туда редко и обычно узжаю без покупок. Судя по всему там закупаются только жители пригорода и "богатеи"(кто на цену не смотрит).
Жену отсюда тяжело забрать особенно из отдела цветов и растений, она садовод любитель. Грамотные консультанты в отделах. Давали много полезных советов по уходу со слов жены. А теперь еще появились полки с канцтоварами к школе, набрала тетрадей прикольных дочери. С пустыми руками не уехали ни разу от сюда.
Огромный ассортимент товаров. Продавцы- консультанты в общей массе вежливы. Есть и скидки и акции. Удобная парковка, жаль что на ней нет разметки. Ещё из минусов не хватает кассиров. Приходится подолгу стоять в очереди на кассу.
Если честно, разницу между Косторамой и Максидомом не заметила- только в названии! Магазин отличным был и раньше и сейчас. Цены очень демократичные, ассортимент огромный, консультанты доброжелательные.
Обслуживание топ, спасибо девчатам помогли подобрать красивые обои, по нормальной цене, плюс посоветовали клей, и немного дали рекомендаций как клеить, и как правильно стыковать рисунок на обоях.
Продавцы не заинтересованы в продаже товара. Из никогда не возможно найти чтобы уточнить, хотя приехали с целью покупки. Три раза по 1.5 часа времени ушло, чтобы нашли товар. Маркетинг и работа персонала на нуле.
Обмен и возврат не тронутого товара как нам сказали 14 дней. В том же Леруа можно сдать то что осталось и запечатано в течении года.
Обои например совсем не разложены по фирмам не удобно искать. Только охранница с осуждением ходит и заглядывает в лицо, как будто к ней домой пришли и мешают. Желание поскорее уйти из магазина.
Как итог даже если в магазине есть нудный товар, лучше купить в другом магазине чуть другой, но тебе помогут, расскажут и подскажут.
Покупал наливной пол, осталось два мешка( кто делал, тот поймет, что точно данный товар на пол не посчитаешь), привез я их в данный магазин с целью сдать, а у них оказывается, закон- всё что с химическим составом, обратно не принимают! Но мне, типа пошли навстречу, и разрешили на эту сумму, аж 900 с копейками, скупиться в магазине, деньгами , мы говорит не вернём. После этого обзвонил много магазинов в Воронеже- везде , любой товар я могу вернуть обратно в течении двух недель! Не рекомендую данный магазин для покупок, есть другие и по дешевле ( как правильно заметили в комментариях ниже).
Приехали купить плитку, пока мы сами ходили выбирала,не одного консультанта не увидили в отделе, подошла на стойку информации там разговаривали между собой женщины, я у них уточнила кто может проконсультировать, на что одна из женщин указала на мужчину который в дверях стоял разговаривал по тел, подошли спросить, он сказал что только может подсказать по наличию. И вообще я через 30мин уже ухожу, я подошла к другим консультантантам на что был дан ответ мы не занимаемся подойдите на стойку информации, вообщем круговорот, мы уже с мужем психанули, и ушли оттуда, как итог захочешь купить, а не купишь. ПРИМИТЕ МЕРЫ С ОБНОВЛЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА, ну или в отдел плитки, первое раз такое вижу,что в крупном магазине, не ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ работники
Запланировал работы на выходные. Приехал за фанерой. Нужен был транспортный распил. Распил не работает, висит объявление "Распил временно не работает по техническим причинам" Продавец ответил, что возможно будет работать в понедельник.
Спасибо магазину. Всё планы на выходные испорчены.
Причина тут одна - бездарные управленцы, которые не могут обеспечить бесперебойную работу персонала и техники. Не хватает людей, пусть директор становится на распил. Сломалось оборудование - можно на сайте повесить банер, что распил не работает.
Замученные продавцы, которым абсолютно на все плевать (видно, что работу не ценят и увольнения не боятся). Завышенные цены. Большинство товара - ну алиэкспресс, честное слово, хлам какой-то. Если возврат нужно будет сделать... лучше забыть, пожалеешь 100 раз, что связался. Из бесплатного автобуса выгнали - сказали, что он только для сотрудников. Бываю здесь иногда просто потому, что ближе. Долго старался не обращать на это внимания, но надо с этим заканчивать, поддерживать такие магазины рублем - себя не уважать.
15.05.2024 хотел оформить бонусную карту. На кассе предложили пройти к прилавку обслуживания интернет заказов. Все бы хорошо, но после заполнения анкетных данных, мадам лет так около 50-53 включила "продавец советского союза" в самых отрицательных качествах и предложила обратиться к другому сотруднику. На аопросы вообще никак нп реагировала. В этот магазин я больше ни ногой, да и всем не советую, берегите нервы.
Купили унитаз в Максидоме,о чем в дальнейшем пожалели. Когда в смывной бачок стали ставить комплектующие арматуру,то оказалось,что вода льется без остановки,дешёвый пластик в нерабочем состоянии.Купили в Мелодии новые комплектующие для бачка+ 1000 рублей.А ту,что была в комплекте с унитазом сдали обратно в магазин,чтобы обменяли.Однако звонят через неделю и говорят,что их сантехники ( откуда они у них взялись?!) сказали,что все исправно...Вам нужно поставить эту арматуру и сфотографировать,как она работает. Это вызывать сантехника все снимать и вставлять их нерабочий.Тетр абсурда.Не советую приобретать сантехнику в этом магазине.
Большой магазин, часто покупаем тут товары для дачи и ремонта. Заехали купить шланги для полива и тример, ценник выгодный, плюс есть бонусная программа.
Впервые вижу строительный магазин в котором нет цемента, да есть пескосмесь, но цемента нет. Очень странно что для такого огромного магазина, ассортимент это пустое место. Позже администрация магазина написала формальную отписку в комментариях что им даль что я не нашел данный товар и нужно было обратиться к сотруднику магазина, поэтому решил добавить ответ вместо пустых отписок решайте проблемы с вашим ассортиментом и вашими сотрудниками на стойке информации рядом с кассами мне сказали что "цемента нет", и в отделе тоже сказали "нет в наличии". Это и послужило написанию данного отзыва. 10.02.2024 я снова посетил данный магазин, ассортимент на много больше чем был раньше в Кастраме, но очередной ответ администрации о том что они проверили и у них есть в наличии цемент и приводят артикул. Это не является цементом, а продается смесь цементная м400. Отличие обычного цемента что его самостоятельно мешают с песком и по цене м500 чуть дешевле то что у вас продается под видом цемента. Ваш товар даже у вас на ценнике не цемент)))
Отличный магазин. Была небольшая неразбериха с товаром на сайте и тем, что доставили нам по безналу в фирму. После звонка менеджеру быстро решили этот вопрос и довезли недостающий товар на следующий день. Остались только положительные эмоции от общения, доставки и в целом от покупки.
Здравствуйте!
Буквально 6.08.2023 побывали здесь.
Самый главный минус, то что в такую ужасную жару здесь не работает система кондиционирования или её попросту нет!
Это ужас и только!
Присутствует беспорядок на некоторых полках.
Ценники очень высокие на многие товары!
Так что пока единица 👎
Обновляю свой отзыв 27.02.2024
Такая проблема.
Речь пойдёт о магазине в Воронеже, который находится на Проспекте Патриотов, 45Г.
В общем, описываю проблему, а точнее несколько.
Были с моим напарником 22 февраля и 23 февраля в вашем магазине. Многий вид товара попросту отсутствует. Мы занимаемся сантехникой, электрикой и подобными работами.
Нашему клиенту нужны были краны шаровые под 1/2 резьбу внутренняя/наружняя резьба, и что вы думаете? Ни одного крана не оказалось в наличии вообще абсолютно! Никакой фирмы не было!
Так же нашему клиенту нужен был смеситель для ванной комнаты из фирмы IDDIS или Лемарк. Практически ничего из этого не было в наличии или же было, но последнее на витрине, но нам такое не нужно. Да и если было на витрине, то продавец сказал коробок от них нет. Тогда продавайте такой последний товар по скидкам, я не знаю. Но вообще нужно делать больше ассортимент!
Так же зашли 23 февраля в ваш магазин, нам нужен был тройник под 90 градусов серая канализация под 50 трубу. И что вы думаете? Такого не было в наличии, хотя казалось бы, обычная вещь, которую изготавливают в России и санкции тут вообще не при чем. Тоже самое с шаровыми кранами.
Так же очень маленькие ассортимент 10 свëрел по стеклу и керамике эконом сегмента. Только одного плана нашли и всё на этом!
Так же отсутствие продавцов на своих местах. То есть нам нужен был продавец в отделе смесителей, но мы обошли отдела три и только тогда к нам кто-то случайно подошёл. Так не должны работать магазины, особенно такие крупные. В Леруа Мерлен с этим всё гораздо лучше.
Другая проблема.
Позвонил сегодня на ваш номер телефона горячей линии примерно в 12:04, начал всё это говорить женщине по ту сторону трубки, говорить об отсутствии товара, на что она просто положила трубку. Позвонил второй раз, но никто не поднял трубку, сработал автоответчик. В третий раз позвонил, по ту сторону снова ответила эта женщина, которая вообще не представилась и не сказала кто она и откуда. В общем её было плохо слышно, я ей это передал, на что она в очередной раз положила трубку. Это возмутимо и недопустимо от слова совсем!
Не рекомендую этот магазин от слова совсем!!!
Отличные люди работают в магазине. В спешке забыл на парковке ведро штукатурки. Когда вернулся, ждала меня на стойке у ребят. Объяснил ситуацию, всеми посмеялись, по чеку спокойно отдали. Спасибо большущее, низкий поклон! По наличию товаров всегда находится то, что нужно. Ценны вполне демократичные.
Раньше был Касторамой. Но ни чего не изменилось. Ассортимент остался прежний, только добавилась бытовая химия и посуда. Удобное расположение. Рекомендую.
Отличный магазин. Покупал водонагреватель. Продавцы отнеслись с вниманием, дали консультацию. На следующий день доставшик позвонил в 8 утра, а в 9 уже привезли! Ещё бы установили, вообще было бы прекрасно.
Возник момент:оплата подарочными картами "Максидом" (сумма 60 т.р.), выданными в СПб, не прошла, так как магазин недавно открыт и в базе они не внесены (да и на самой карте г. ВОРОНЕЖ не был указан), обратился к старшему кассиру-вопрос был РЕШЕН В ТЕЧЕНИИ 30 МИН, через главный вычислительный центр-по звонку все сделали и карта на 5 т.р. прошла. Дело было в 22.00. Остальные карты решили занести в базу на след день. Начался новый день (09.00)и новая смена в главном центре, старший кассир Воронежского "Максидома" все та же приятная, готовая помочь девушка!Звоним,чтобы добавить в базу остальные карты и встречаем гору ЯКОБЫ НЕРЕШАЕМЫХ ПРОБЛЕМ:нужно заявление, нужны номера карт, которые под заштрихованной полосой и вообще, как я понял по итогу, новая смена в главном центре точно была не клиентоориентированная!!!!!!Чего не скажешь про коллектив Максидома в Воронеже, девушки коллективом вникли в мою проблему и благодаря им я смог расплатиться картами в этот же день, вечером. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ НА СТОЙКЕ ИНФОРМАЦИИ ВОРОНЕЖСКОГО "МАКСИДОМА"!!!!!!!
Что с продавцами-консультантами? Нам никто особо не помог, кроме женщины, которая сама не знала, где что лежит, пришлось искать все самим. Один консультант вообще послал нас на три веселых) остальные просто отсылали друг к другу
Добрый день, цены на краски фасадные и по металлу огромные, грунтовка просто водичка, забыли помыть валик, помыли через день и отмыли. Выбор скудный, цены большие, про магазин я забыл.
Мне нравится этот гипермаркет.Часто там бываю.Хотелось бы побольше ассортимент комнатных цветов, очень уж скудный. А так большой выбор товаров для дома и не только. Скидки приятно радуют
23.02 в магазине совершала покупку. Просила консультанта дать затирку для швов не сухую, а та, которую разводить не нужно!!!! Несколько раз повторила, что мне нужна уже готовая, что я не умею разводить и размешивать смесь. Мне нужно открыть ведро и пользоваться. Ой, тогда вот эта, говорит консультант. По приезду домой, оказалось, что это порошок. Это нормально???? Зачем вообще в магазине существуют консультанты? Только погрузить мешки на тележку могут. Не факт, что аккуратно. Никому не советую и сама была первый и последний раз
Как строительный супермаркет - Максидом никакой. Ассортимент крайне бедный, да и найти там что-то очень трудно. То, что действительно есть либо разложено по куче полок, либо в очень малом количестве. Ценники?? Какие ценники, о цене части товара можно только догадываться. Не говоря уже о ценах - у конкурентов они ниже. Про сервис лучше вообще не заикаться - если уж в отдел распила пожалели купить даже копеечный электролобзик, чтобы распиливать доски.
Дождаться продавца, чтобы узнать что-то реально, но не быстро и не во всех отделах.
На этом фоне слоган "Первый во всем" звучит как "Первый с конца"
8
1
Посмотреть ответ организации
Родион К.
Знаток города 6 уровня
11 июня
Удобная парковка, много места, удобно грузить покупки, закупался пару раз с прицепом, загородный дом дело такое. Закупался для отделки дома, и потом еще когда делал гараж. Ценник выгодный, плюс радует ассортимент наличия.
Отказались делать возврат. Сказали что могут поменять на другой товар с таким же примерно ценником. Какой то бред. Больше ни ногой. Так-то цены завышены, ещё какие-то свои правила.
Жаль,раньше в магазине выбор был много интереснее и разнообразнее, элементарного цемента и то не нашел
1
Посмотреть ответ организации
Олег Колобов
Знаток города 12 уровня
10 марта
Огромный центр товаров для дома, сада, ремонта. Обслуживание отличное, касс много. В магазине есть доставка. Покупали новую плитку в санузел тут и кое-что по мелочи для обустройства ванной.
Магазин на базе Касторама (территориально) выбор материалов большой, правда продавцы немного подкачали (либо свеженабранные, либо уже сильно уставшие - ассортимент точно не знают; кажется проще заказать товары в интернет магазине с самовывозом: чтоб собрали и сложили кучкой), оплатить и увезти
Найти сотрудника отдела не возможно, если обратится к сотрудникам других отделов в лучшем случае вам скажут. Никого нет ничего не знаем. На инфо стойке так же не помогут.
Мне очень нравится. Приобрёл в 23г. Дрель. Перф. Болгарина. Бензопилу. Стол. Бесетку. А сейчас к новому году готовимся много чего интересного. И для сада шланги и т. Д. И с электриков норм. Все супер. Спасибо отдельно продавцам.
Ужас приехали купить линолеум .час искали кто отрежет.оказалось что никто.уехали ни с чем сказали делать интернет заказ и приезжать забирать заказ.уровень никакой
2
Посмотреть ответ организации
Руслан Глухов
Знаток города 7 уровня
9 апреля
Большой магазин, никогда нет проблем с парковкой. Очень хороший ассортимент с демократичными ценами на товары. Хороший персонал, грамотный и вежливый.
Когда был касторамой , то выбора было по больше в товаре чем сейчас в сыпучих растворах, грунтовке и тп, некоторые изменения улучшели качество обслуживания клеента, цены выше чем в строительных магазинах.