Перед Новым годом хотели обновиться, к тому же интерес к нашей продукции возрос из-за популярности города. Подключили виртуальную АТС. Теперь всегда на связи не только со всеми нашими менеджерами, которые в большинстве своем работают на удаленке, но и с клиентами из других регионов.
Хорошая компания – встретили как родного. Мне просто по пути было, был в центре и заехал прямо к ним. Связывались заранее, так что мне сразу расклады показали. Устанавливаем ВАТС и сразу подключаем единую платформу, чтобы быть на связи с клиентами 24/7. Расценки адекватные, персонал приветливый.
Сервис низкого уровня.
Менеджер (по-моему Михаил) при подключению и запуску услуг несколько раз называл разные суммы для начала предоставления услуг, после 5-6 пополнений баланса - всё таки запустили связь, по началу знакомства говорил развязно, после серьезного комментария в адрес менеджера, что нужно более ответственно вести клиентов, мы смогли, все записи разговоров у вас есть - проверяйте.
Оформлял услуги как физ лицо, подтвердил учебную запись через гос услуги, но этого им не достаточно, нужно ехать в офис - приехал в офис, там специалист надавали кучу договоров, тоже назвала сумму для пополнения, я подписал бумаги и поехал домой, оплатил ту сумму которую мне сказал специалист женщина с короткой тёмной стрижкой в офисе Нижнего Новгорода, к уже имеющимся на балансе средства, она сказала, что это всё что нужно для запуска.
в такси, по пути домой из офиса манго, положил на л/с манго последние что были на карте… По словам женщины специалисты та финальная сумма-разница, которая нужна на лицевом счёт, что должно хватить для запуска.
И что вы думаете? Этого опять не хватило. Пошёл в банкомат, снова пополнять баланс.
Имея постоянную занятость и запуская на фрилансе новый проект, эта головная боль при заключении услуг и безответственность, тратит время , а время деньги.
К сожалению, наш проект не получилось запустить, но мой негатив никак не связан с этим фактом.
Как сейчас мы заканчиваем:
Оказывается, оператор списывает деньги при нулевом балансе, мы перестали звонить и на две недели наличие манго выпало из внимания, за это время там накопился долг -2000₽. Скорее всего там все это есть в договоре и ничего противозаконно в этом нет… но…
Манго отказывает, расторгнуть договор сразу после предоставлению мной подписанного заявления со ссылкой на 32 статью закона о защите прав потребителей, написанный мной в произвольной форме, но имеющий подпись дату и просьбу о расторжении, присылают огромный бланк на расторжение который нужно заполнить от руки всеми возможными данными, с местом под печать, прислать скан и т.д. Хотя я заключил договор как физ. лицо …
Выглядит это как намеренный процесс по усложнению процесса по расторжению услуг. затягивание и выкачиванию денег, возможно Роспотребнадзору или ФАС стоит обратить внимание. На законность подобных действий?
На встречу не идут, упираются, пересчитывать стоимость не использованных услуг не хотят, судить вам, стоит ли пользоваться услугами данной компании.
В итоге долг копится, требуют их бумажку и на рассмотрение у них 30 дней, то есть гипотетически, они ещё могу из вас дене покачать, по их условиям.
На данный момент я действующий абонент.
Мой лс в манго офис 16936233