обслуживание быстрое, но к сожалению сотрудники не достаточно квалифицированные. я знала какую сумму госпошлины надо оплатить, но сотрудница уверила, что сумма другая, при чем ходила с кем-то советоваться. в результате потом пришлось ещё доплачивать.
Изменения делаются ну явно не в пользу граждан.Пришли сделать прописку.Брала в этом году весной выписку из домовой при обращении к сотруднику.А теперь её надо заказывать через гос.услуги.И готова она будет на следующий день))возможно.Развернулись и поехали домой.
Кошмарное, конечно, место.
Вечная толпа народа, вечные проблемы с техникой и предвзятое отношение.
Жара и хамство.
Ожидание везде, в очереди и на приёме.
Электронная очередь не работает, бегает со списком на тетради консультант, называет по фамилии. Огромные очереди. Лучше не попадать а заделать через гос услуги но есть один минус ждать пару месяцев. 😁
При регистрации иностранного гражданина, сотрудники МФЦ, направляют всех, в отдел «ФОТО», который находится через дорогу для заполнения «Уведомления о прибытии иностранного гражданина». Стоимость этой услуги 300 руб. Хотя они должны выдавать пустой бланк и люди сами должны его заполнять, тем более, что заполняется он просто.
Отзыв только по выдаче, приём документов почти идеален. При наличии 5 окон работает одно, в очереди 24 человека, на человека тратится в среднем 10 минут, были в МФЦ других городов, таких проблем нигде нет.
Октябрь 2021
Полный бардак. Ни одной звёзды бы ни поставил, но тогда отзыв не публикуется. "Мои документы" в г. Клин с организацией приёма посетителей не справляется. В г. Москва, в любом районе ситуация намного лучше.
Так например, электронная очередь отсутствует как таковая. Терминал выдачи талонов есть, он работает, но рядом дежурит "специалист", который талоны выдаёт по мере освобождения работников зала. Т.е. чтобы попасть на приём по любому вопросу, надо ещё отстоять очередь за талоном (в среднем от 10 до 30 человек постоянно в течении дня).
Как объяснила работник на стойке " Помощь" (типа "есть вопросы, ответим"), работать в МФЦ некому. Имеется 2 зала, в каждом примерно по 15 окон, но специалистов принимающих посетителей - не более 8-10.
Итог: если нет возможности заказать справку или сделать запрос через сайт Госуслуги, в живой очереди можно потерять полдня.
Ноябрь 2021
С получением готовых справок ситуация не лучше, чем с их оформлением.
Чтобы получить одну из справок, отправляют в окно #29 (2-й этаж), где электронная очередь не работает, вся очередь "живая".
Объяснять думаю не надо сколько конфликтов в живой очереди. Причём в типа "окне # 29", 5 окон выдачи документов.
Неужели сложно починить автомат для выдачи талонов электронной очереди???
И это МФЦ - передовой сервис государственных услуг!
Оповещение по электронной почте, как было обещано сотрудником МФЦ, о готовности справок - не производится. Телефон, указанный на бланке подачи заявления и на сайте МФЦ - не предоставляет связи с МФЦ Московской области. Включается автоответчик с информацией по Covid-19, и на повторе одна и та же информация. Дозвониться не реально!!!
Оформляли документы, всё прошло хорошо. Женщина которая координирует в зале резковата, остальные сотрудники которые с нами работали в окошках были профессиональны, спокойны, вежливы.
Хочу обратится к руководству данной шараги.По-другому эту контору и не назвать.Сотрудники явно не понимают что от них хотят. Месяц назад я обратилась зарегистрировать дом что бы платить налог государству.Но получается что государство не может организовать аппарат по приему граждан в данном городе г.Клин. Чего не могу сказать про г.Солнечногорск там совсем иная картина.Всегда подскажут и грамотно помогут.У же не раз приходилось чувствовать разницу профессионализма между 2 мя одинаковыми организациями. Рыба гниет с головы.Так вот обратилась я по стечению обстоятельств в г.Клин МФЦ и на мою беду попалась мне Деева Татьяна Александровна. Она явно не понимает что от нее хотят .Мне нужно было зарегистрировать дом .Она якобы приняла мои документы и они пошли в работу но по итогу я приезжаю в назначенный день и мне дают приостановление моей регистрации дома.Я не стала бодатся так как понимаю всю суть шараги(Что рыба гниет с головы) Приехала в Солнечногорск и мне там все объяснили что не корректно были собраны документы так называемым специалистом Деева Татьяна Александровна. и даже сказали а что за тупица это делала.Так вот руководство МФЦ г.Клин примите сведения о сотруднике работающим у вас .А вам дорогие читатели данного отзыва,не дай бог попасть к такому ""професионалу""
Сравнивая с МФЦ Москвы, могу только посочувствовать уважаемым жителям г. Клин и области. Сколько бы раз я не обращался в эту шарашкину контору, всегда заканчивалось нервотрёпкой и расстройством. Персонал МФЦ с которым мне пришлось иметь дело, непрофессиональные, невнимательные не отзывчивые люди. После них нужно очень тщательно всё проверять, отношение с их стороны хамское и казённое. В 4 кабинет на 3 этаже вечно очередь. На первый этаже, посадили частные кадастровые конторы, а пенсионеры бегают по этажам. Здание грязное, неудобное, организация отвратительная.
Отсутствие у операторов клинтоориентированности. При отсутствии электронной очереди создаётся полная неразбериха, персонал должен быть обучен как работать в такой ситуации. Когда оператор берёт на себя функции администратора должен это грамотно делат, а не вносить ещё большую неразбериху!!
Это какая то жесть!!!
Зачем ставить терминал , для получения талона , если его невозможно взять самостоятельно ? Надо отстоять очередь , в моем случае это было 13.11.21 г , примерно человек 10 - 12 , а потом тебе выдаёт талон (который и сам мог бы взять )женщина . Она бегает между двумя терминалами , один для оплаты квитанций , второй для получения талона . Нам не очень повезло , мы отстояли 40 минут и перед нами она ушла на терминал для оплаты квитанций , что за жесть???? Ладно бы там бабулька не могла оплатить , ну в силу возраста...,да тогда нужна помощь , но не дают оплатить вообще никому , только одна эта женщина может прикасаться к этим терминалам , что за бред!?!?!? В результате и у того и у другого терминала очереди.....ладно она вернулась к нам , выслушала что мы хотим подать документы на регистрацию дома , и тут выяснилось что мы пришли с флешкой , а с флешками они не работают , только диск можно подавать ( хоть бы , где то было указано!? Бред, какие диски .... ещё б дискету попросили ) . Но тут же сказала , что на первом этаже можно за сто рублей перекинуть с флешки на дис . На просьбу дать талон , отказала - сначало всё на диск перебросьте ,а потом приходите за талоном ....
Через три минуты , всё за сто рублей перекинули на диск , мы опять просили уговаривали нам дать талон , она нас ,как бы не замечала , отвечала на вопросы из очереди , консультировала , выдавала талоны ,потом убежала к терминалу для оплаты , потом опять консультации ,ответы .... и только после всего этого обратила внимание на нас и распечатала , двумя нажатиями на экран термина , долгожданный талон .Ураааа!!!!
Но не тут то было....
Номер нашего талона так и не поя вился на экране табло , с номером талона и окна для приёма документов . Мы видим , уже идут номера после нашего номера , посидели ,на сломанных стульях, ещё какое то время , решили у женщины рядом с терминало спросить , почему нет нашего номера ,почему не вызывают наш номер ? Она пожала плечами, и распечатала новый талон ,который тут же появился на табло и мы в течении 5 минут подали документы .
ЧТО ЭТО БЫЛО??? ИЗДАТЕЛЬСТВО !? мы так и не поняли .
Ещё я обратил внимание , что не было ни одного пульта ( с тремя кнопками ) , с помощью которого можно выбрать , понравилось вам обслуживание или нет , всё пульты ,предусмотрительно , были убраны ! Молодцы отлично сработано !
Для чего вы тогда там работаете , для помощи , для того что бы было всё легко и просто и без очередей или для того чтобы показать свою значимость , на ровном месте ?
Подавала документы на оформление недвижки в Росреестр через мфц. Пришёл результат, можно получить 18 числа. Прихожу 19числа на получение, говорят будет только после 18-00, сотрудник зайдёт в Росреестр и заберёт документы. Если что Росреестр находится в 2 метрах, в одном и том же коридоре, на одном этаже. Никаких возражений не принимают, говорят у нас так принято. Странно конечно. Но появилась услуга доставки документов, это уже не плохо. Привезли результат услуги на следующий день домой, цена вопроса 350₽.
28 февраля заказала выписку из ЕГРП никто не сообщил что получать надо на другом этаже это 2этаж кабинете 29 прийдя к11:40 оказывается у них сан обработка обратившись к сотруднику консультанту получила ответ выйдите у нас сан обработка . Дождавшись 12:00 меня отправили на второй этаж и вуаля теперь там сан обработка с 12 до 12:30 что за безобразие?
Если не хотите получить стресс, то лучше туда не обращаться. Специалисты сидят не квалифицированные. Вразумительного ответа получить невозможно. Разговаривают с клиентами так будто их пытают, но они все равно ничего не скажут.
Чтобы получить пособие по безработице уже пол года гоняют , то одно не так , то другое , всё сделано чтобы копейки не дать , один раз за 25 лет встать и так унижать
Потеряли кучу времени вникала, «специалисты» не только не знают ответов на вопросы-но ещё и не могут подсказать, куда обратиться… мфц придумали для помощи людям, но это не всегда работает(