Потеряли кучу времени вникала, «специалисты» не только не знают ответов на вопросы-но ещё и не могут подсказать, куда обратиться… мфц придумали для помощи людям, но это не всегда работает(
Идея-то хорошая... И расположение в центре - удобно. Возможность записаться, оплатить здесь же - всё супер! Даже войти в госуслуги, если дома нет возможности или необходима консультация по порталу - всё замечательно. перечёркивает всё некомпетентность изрядного количества сотрудников по многим вопросам... Или только мне так "везло"?
Электронная очередь. В зале помощница по всем вопросом. Вежливо и приветливо. Решила все свои вопросы. Часы работы удобны для всех: как работающих, так и не работающих.
Паспортный отдел – единственный, который хочется послать очень далеко. Абсолютно все работники игнорируют очередь, пропускают вперёд своих знакомых, а остальные пусть сидят вечно или ходят целую неделю.
В остальном приятное общение и готовы помочь. На любой вопрос дадут полный и понятный ответ.
Очень мало сотрудников, МФЦ, явно не справляется с потоком людей, ещё и технические перерывы на 30 мин, в результате которых народ скапливается в холле, ни о каком соблюдении дистанции и речи нет. После этого перерыва, люди толпятся, как селедки в бочке перед входом. Была 3 раза , приём идёт не по талонам электронной очереди, а сотрудник записывает в тетрадь людей, видно специально, что бы сократить время ожидания по электронной очереди,за которым следят контролирующие органы. Нужно платить людям нормальную зарплату, тогда и сотрудников прибавится и очередей не будет.
Непонравилость то что в соответствии с указом президента с законом в этом отделении не обслуживают в не очереди без того чтобы указать на этот закон и персонал (косультант) частично даже невкусе актуальсти этого указа и содержания но для людей с ограниченными возможностями это весьма важно как например инвалидов 1 и 2 группы инвалидностью...
Надеюсь спокойно спится сотрудникам данной богадельни обобравшим пенсионеров на 4 тысячи рублей за отсутствие постоянной регистрации. Сотрудники вспомнили закон 😂 Молрдцы👍🏻 То что пенсионерам прибывшим из региона физически негде было прописаться этот довод не работает, хотя сами же сотрудники затянули процесс получения адреса до полутора месяцев, допустив ошибку в документах. Но ничего, есть закон и пусть пенсионеры платят, а то казна пустеет, но благодаря таким «сотрудникам года» власть может спать спокойно! Спасибо и всех благ вам.
Дикая живая очередь в паспортный стол была 10 января. Работали 5 окошек, но все равно простояли целый час. И за 5 минут все, что было нужно, сделали, благодаря отличной работе девушки в окне.
Пришла сегодня в МФЦ, чтобы помогли зарегистрировать заявление для пособия по безработице, сказали садитесь за свободный компьютер и заполняйте, говорю помогите, без очков не вижу. На мою просьбу не отреагировали, зато в телефоне своих они сидят , нет бы помочь клиентам. Так и ушла ниче не заполнив.
Жесть! Одним словом! В паспортном столе нет талонной очереди только живая, при этом всех направляют в окно с 24 по 28 люди становятся в одну очередь. А по факту одно из окон принимает только на выдачу, из за этого происходит путаница, люди нервничаю кто то лезет вперёд очереди откровенный СовДеп.
Вполне хорошее МФЦ с высокой организованностью
Иногда бывают весьма сильные очереди в часы пик (особенно в выходные дни)
Но меня радует скорость работы сотрудников
Также отдельно хочется отметить готовность работников к нештатным ситуациям, связанным с временной неработоспособностью оборудования.
Это страшно неприяное место. Если возникает необходимость туда обратиться, с вечера надо пить успокаивающее. Лифт не работает! В помещениях духота. Во время последнего посещения в ноябре 2021 года, очередь за талоном была во весь коридор без соблюдения дистанции, который как потом оказалось, не нужен, а нужно идти в другой зал и занимать живую очередь.
Посещала это место 21.06.21 в 18.45.Якобы не работает аппарат по выдаче номерков эл.очереди, в результате люди стоят в живой очереди за номерками до тех пор, пока женщина обслуживающая аппарат по выдаче номерков, не выдаст номерок. После подачи мной жалобы на портал добродел, через несколько минут началось обсуждение моих личных данных фио и даты рождения операционистом так, что мои данные слышали все клиенты мфц. Операционисты обсуждали, кто оставил на них жалобу.
Когда я сделала одной из них замечание, она замолчала. В клиентском зале духота, кондиционер не работает. Я пришла в 18.45 и до 19.25 стою в очереди.
Оформляла документы для получения наследства.
В паспортном столе очень вежливая инспектор помогла получить все необходимые справки,выразила соболезнование.
Я была очень тронута.
Данный МФЦ посещала 13 декабря 2021 года.
Надеюсь,что остальные инспекторы такие же вежливые и сочувственные.
Спасибо.
Радует, что не так много людей. В Москве МФЦ бывают под завязку. Единственное... Не всегда сотрудники правильно дают советы как поступить. Но руководство или старшие менеджеры всегда решат любые вопросы.
Претензии только к тому что нет указателей. По факту от центрального входа две лестницы в два крыла. Нет никого, кто бы объяснил, что именно расположено, в какой стороне на каком этаже.
Обращалась 22.09.2021 всё быстро оформила, очередей огромных не было, операторы квалифицируемые, стараются. Огромное спасибо старшему специалистку окошко номер 14.
2
6
Ю
Юлия
Знаток города 8 уровня
15 апреля 2022
Очень хочу поблагодарить специалиста МФЦ Клин Мясоедову Александру, огромное спасибо за профессионализм, за человечность и чуткость! Александра настоящий спец своего дела!
Спасибо большое сотрудникам центра Мои документы за качество обслуживания. Приходилось часто посещать ваше учереждение так как восстанавливали документы. Спасибо за профессиональное отношение к работе.