Администраторы на входе разговаривают грубо!Посещала эту клинику в первый и последний раз!Однозначно рекомендовать ее не буду.
На выходе при оплате Администратор Марина, видимо, не совсем понимает где и кем она работает. Вежливость и доброжелательность при приеме посетителей сего "прекрасного места" -обязательна!И мы за это платим деньги, друзья! Более того, на мое замечание о том, что со мной грубо разговаривают, вышеуказанная особа ответила с такой же грубостью и хамством следующее: " Я так разговариваю!"Что повергло меня в шок, даже кошелек там забыла.мне позвонили и сообщили о том, что я оставила свой кошелек. Естественно, я за ним вернулась) На что "уважаемая" Администратор ,отдавая мой же кошелек, ответила: "Я еще и плохая". Есть одна простая фраза в Российском законодательстве- Незнание закона не освобождает от ответственности. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.12.2017)ГК РФ Статья 227. Находка.
Если бы сотрудник не сообщила мне о том, что я забыла свою вещь, то тем самым совершила бы действия направленные на сокрытие чужого имущества, что трактуется правоохранительными органами как кража. А это у нас УК РФ Статья 158. Кража.))Не рекомендую данную клинику.
Часто обращаюсь сюда за медицинской пощью. Отзывчивый персонал, большое количество специалистов, отсутствие очередей. Одну звезду снял за путаницу с временем приёма. Могут записать на одно время, а по приезду выясняется что у специалиста кто-то уже сидит на приёме.
В целом нормально. Но...минусы тоже есть. 2 раза теряли анализы. И лабаротория у них не своя, отвозят куда то. Цена дороже чем в "Здоровье". Не обосновано!
3
К
К
Знаток города 7 уровня
18 июля 2022
Должна была попасть на приём к гинекологу( 17.07.22 ) , но мне не смогли дозвониться ( так как я была не в городе и не было возможности разговаривать ) и сообщить о том, что у врача поменялся график работы и нужно перенести запись - это ладно, всякое бывает. Но почему при этом мне хамят в регистратуре со словами : ‘ Поздравляю, мы вам со вчерашнего дня звоним ‘. Мало того, что приём не состоялся, так ещё и настроение испортили - желание перезаписываться в эту клинику напрочь отпало!
Регистратура - нас настойчиво уговаривали поехать в травмпункт, до сих пор не понимаю ПОЧЕМУ. Хорошо, что я настояла на своём и мы пошли на рентген (по записи).Все отлично.
Очень повезло, что после рентгена без записи попали к травматологу.
Какая замечательная женщина-врач!
Но я даже не о ее профессионализме, в этом сомнений нет! Какая она человечная! Не смотря на то, что у ребёнка перелом, он с ней шутил и улыбался, ни капли наигранности и притворства. Это медицинская Фея просто!
Марина Михайловна, огромное Вам спасибо за всё!
П.с. травматолог-ортопед Краснова Марина Михайловна
Сегодня сделали рентген кисти в двух проекциях. Написали заключение: оскольчатый перелом. Приехав на консультацию в травмотологу с этим снимком и описанием, выясняется, что никакого перелома в принципе нет. Исходя из данной ситуации, теряется всякое доверие к специалистам клиники.
Грамотные врачи-специалисты. Девочки администраторы вежливые, дают чёткие инструкции. Удобная парковка.
3
2
Д
Даша Л.
Знаток города 5 уровня
26 января 2022
Сегодня 26.01.22 записались на приём к окулисту на 17:30. До этого так же посещали окулиста 2 раза в этой же клинике, только за приём мы отдавали ( первичный) 800 рублей,повторно 700 рублей. В данный приём пришли с ребёнком что бы врач проверил зрение и выписал какие приобрести линзы на (-). Прием обошёлся в 1200 рублей и 600 рублей что бы написали какой (-) у ребенка. Получается 1200 отдаёшь просто что бы зайти в кабинет? И 600 уже что написали. За какой прием??? В прием должен входить консультация и осмотр. Первый раз увидели такое,что бы врач выписал ребенку очки надо отдать 1800 рублей за 5 минут. Ужасно.
Всегда нравилось тут. Но сегодня 16.06. 21 сижу в очереди с ребёнком 30 минут... Хотя заранее записывалась. Уважаемые сотрудники больницы! Вы берете не маленькие суммы за приём! Уж будьте добры, принимайте в то время, на которое я записывалась. В очереди я могу и в бесплатной поликлинике постоять! Медиклиник пенза терновка
Есть негативный опыт посещения данной клиники. Первый раз неправильно сняли показания ЭКГ нагнали жути, пересдала в другой клинике показания оказались в норме. Второй раз ошиблись взяли не те анализы, которые были в направлении. В итоге попала на деньги и потратила кучу времени.
Была только раз, но впечатление осталось хорошее от врача- терапевта, фамилии не помню, было достаточно давно. Очень внимательное отношение и грамотное решение моей проблемы.
Записался к стоматологу на 10:00 прихожу за 20 минут назначенного времени, а врача нет, у вас пациент приехал, а вы уехали, что за отношение ставлю -1000 баллов.
Да этого был несколько раз в клинике,вроде нормально было,да и то пришел ,как они писали ПО АКЦИИ,сумму сейчас не помню,где то 500 р.но в итоге получилось на 1.т.р.дороже,обманывают.
15.10.20. Сдал кровь на коронавирус,обещали 19.10.20.прислать результат по эл.почте,ничего не прислали,на телефон не отвечают.
Да и при обращении,в регистратуре разговаривали на повышенных тонах.
Деградирует клиника.
Долгие очереди при записи на определённое время, не компетентные сотрудники на ресепшене. Посылают в один кабинет, через час оказывается, что нужный врач принимает в другом, который оказывается закрытым. После обследования врач высшей категории так и не поставила точный диагноз. Полное разочарование.
Обслуживание не то, какое ожидаешь за деньги. Основная масса персонала не очень любезна. Надо улучшать качество предоставляемых услуг, в том числе и вежливость сотрудников.
Из положительного: внимательный и приветливый персонал на ресепшене. Чисто, аккуратно.
Из отрицательного: Специалистов мало.На конкретные вопросы отвечают как-то не уверенно, размытыми фразами, словно сами не знают как и что. Ожидала встретить сотрудницу лет под 50 с большим опытом работы, которая чётко знает свою работу. А встретила молоденькую, и очень уж не уверенную девушку. Как-то усомнилась вообще в том, что стоило ли идти и платить деньги.
Все отлично кроме одного. При получении анализов попросила девушек сидевших на ресепе расшифровать что там написано, не проконсультировать а просто прочитать непонятный подчерк которым было написано. Было отказано в грубой форме, обосновав тем что они сами ничего не понимают и мне поможет только врачь. ПРОЧИТАТЬ ТО ЧТО ВЫ САМИ НАПИСАЛИ, ИЗДЕВАЕТЕСЬ?
4
3
А
Анонимный отзыв
26 января 2021
Ужасное отношение к детям. Мед сестра в процедурном кабинете Не может взять кровь из вены у ребёнка, «потыкала» иглой и отказалась. Зачем лишний раз мучить ребёнка, если ты не можешь выполнить свою работу. Лучше бы отказалась сразу.
Записалась на флюорографию заранее на 08:00. Отстояла очередь на ресепшене, а когда пришла к врачу, оказалось, что еще несколько человек записаны на это время. В 08:15 врач еще даже не начал принимать нас. Когда мы постучали в кабинет, получили шквал негатива. Нам было велено ждать, потому что она не успела подготовить оборудование. В итоге я оформила возврат, и услуга не была оказана.
Пытаюсь записать на приём ребёнка уже ни в первый раз. Звонила в конце августа, в начале сентября и ещё ни раз в данном месяце в отделение на Терновского 160. Дозвониться невозможно, никогда не берут трубку. В другие отделения спокойно дозванивалась и интересовалась, сменили может номер телефона, на что мне ответили, что ничего не менялось. Обращаюсь к руководству :"Поменяйте администратора в отделение на Терновского 160."