Несколько раз пыталась попасть с малышом на занятия в этот бассейн, но тщетно. Распишу подробно, чтобы руководство было в курсе, как работают сотрудники.
1-й раз: позвонила, чтобы записать малыша на пробное занятие. Просила время под наш режим - 10 или 10:30 утра, но сказали, что такое время у них расписано. Ладно, переносим на после обеда, но в итоге слышу, что малыша записали к тренеру-мужчине. Мне принципиально нужна тренер-женщина, считаю, что они лучше чувствуют младенцев. Знаю по опыту со старшими детьми. Прошу переписать к женщине, и мне предлагают время 10:00.
На возражение - "Вы же сказали, что это время занято?" Поясняют - "Ну, вы же не сказали, к кому вас записать!" ЗАНАВЕС.
Ладно, берем справку от врача, ждем. За день до занятия звонят и сообщают, что тренер уволилась и сообщила об этом только что. Нас могут принять, но тренер опять мужчина. Прошу назначить другой день. Старший менеджер Екатерина (если не ошибаюсь) сообщила, что со мной свяжутся на следующий день и обговорят время. Как думаете, когда позвонил сотрудник, отвечающий за расписание? НИ ЗАВТРА, НИ ПОСЛЕЗАВТРА, НИ ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ.
Вот так, детское учреждение, за немалые деньги, создало о себе отрицательное впечатление ещё даже не посетив его.
Нам нравится! Приветливые и вежливые администраторы, в помещении комфортно, есть игрушки для деток. Ребёнку ещё нет года, ходим для закаливания,ему нравится. Попали к инструктору Александру,с ребёнком ладят. В общем от бассейна хорошее впечатление!
При первых двух посещениях девочки администраторы приходили на помощь и держали ребёнка (нам 7 месяцев) чтобы он не упал с пеленального столика. В третье же посещение администратор ( в дальнейшем она отказалась дать жалобную книгу и телефон руководства, сказала,что она главная) не помогла подержать ребёнка, пока я раздевалась, сказав, что это не входит в её обязанности. Ребёнок чуть не упал с пеленального столика, мне пришлось одной рукой держать его и второй раздеваться. Я просто в шоке от такого отношения к клиентам. И это по её словам главный администратор.