Здравствуйте, сегодня заказывали такси на время 23:00, такси приехало, в 23:06 он отменяет заказ, причина: устал ждать. За это заблокировали в приложении и начислили долг в размере 50 рублей, таксист же приехал, бензин потратил. Ладно, вызываем снова, таксист приехал в 23:20, и говорит "У Вас заказ на 23:00 стойте ждите и уехал". Чего ждать, кого ждать не понятно. Но как потом выяснилось, даже если у Вас временной заказ, таксист может опоздать, и ждите сколько хотите. Звонила в тех. поддержку, чтобы получить ответ, почему водители так себя ведут. На что мне говорят, мы руководство, но мы не несем ответственность за тех кого набираем на работу. Приехало уже 3 такси, слава богу, домой меня увезли. Но тут следующий момент, заблокировали 2 номера телефона из-за одного заказа, ладно заплатила 50 рублей, но как оказывается я должна заплатить ещё 50 рублей, чтобы разблокировали 2 номер телефона. И да, кстати, обратите внимание на то что у них отсутствует "Политика конфиденциальности", а то есть, ваши права могут нарушать и водители могут нарушать свои обязанности. При разговоре с оператором, показалось, что ей не хочется общаться, когда у меня ещё остались вопросы, оператор сбросил вызов. Дорогие операторы, я сама работаю в той же сфере, но я себе на работе не позволяю обращаться так с клиентами. Отменять их заказ, опаздывать на заказ, сбрасывать вызов, хамить и тому подобное. Если вам не нравится ваша работа, сидите дома!
Можно было бы- поставила бы минус 5 звёзд. Несколько раз по вине этого"сервиса" опаздывала на автобус московский. Вызывала и за три часа, и за час,и за 30 минут..- звонят за 10 минут и предлагают подождать неизвестно сколько...
Алле, вы там совсем страх и совесть потеряли? Такси для пассажира- а не наоборот, вы обслуживающаий сервис.- обслуживайте как положено, если у вас нет водителей и машин- пассажир в этом не виноват. Звонить за 10 минут до начала заказа, на который ехать полчаса,и предлагать подрждать- это как? Или вы берете предзаказ и сразу о нем забываете ,и вспоминаете за 10 минут до начала??
По сравнению с прошлым годом мегаполис такси очень испортилось, больше не обращусь, конкуренты ваши пусть процветают за счёт вашей плохой работы!