Обслуживание на достойном уровне. Номер просторный и все необходимое есть. Кормят тоже вкусно и выбор большой. При гостинице есть подъемник 🚠 - если будете там, прокатитесь. Прогуливаться по территории при гостинице приятно :)
Из минусов - она огромная и при «неудачном заселении» придется наворачивать километры 🤪 а из плюсов - отличное кардио перед завтраком, да и в целом :)
В общем по мне, все на достойном уровне
Жила в отеле 4 дня, а вспоминаю второй год.
Впечатление осталось потрясающее. Чистые номера, удобные кровати, все новое и аккуратное.
Очень приятный персонал!
Удобное расположение отеля, так как все необходимо рядом.
Отдельно хочу отметить спа зону. Массаж один из лучших в моей жизни. Делала массаж и лица и какой-то по точкам и утром проснулась как будто не я.
Завтраки слабые, но элементарное можно съесть, голодным не останетесь.
Ужин заказывала в номер не в восторге. Но может за 2 года что-то поменялось.)
Хороший интернет, стабильный.
С учетом того, что я была еще в паре отелей за свой приезд и тут мне понравилось больше всего.
В целом это 9/10 (минус за еду)
Очаровательный отель в центре Алматы. Стильный, современный, без пафоса, но с вниманием к национальному наследию Казахстана (узоры в номере, фотографии местных обычаев, сладости на завтрак). Мой номер 905 был очень просторный, в идеальном состоянии, с потрясающим видом на горы. Ванная комната очень большая с душевой кабиной, отделанной камнем. Белье, полотенца, халат - свежайшие. Очень понравились завтраки: свежие овощи, омлеты, сырники, правильный кофе в правильных чашках. Но особенно хочу отметить персонал: молодой, доброжелательный, с горящими глазами. Замечательные эмоции после двух дней в отеле.
Из Mercure можно дойти до многих исторических зданий, прогуляться в парке.
Очень мне понравился отель! Номера уютные. Большая, комфортная, современная душевая. А панорамные окна на Алматы с креслом и столиком для меня было самое любимое место с книгой!
Завтрак хороший. Из его минусов для меня, только невкусные и малое количество сыров, а так же нехватка нарезок мясных и рыбных качественных.
Спортзал было бы очень хорошо наполнить еще фитнес инвентарем.
Из того, что особо хочу выделить и что понравилось - это очень хорошая работа горничных и что самое приятное - ежедневная замена постельного белья! Засыпать каждый день на свежем, выглаженном белье - настоящее удовольствие! Так держать! Такое я не встречала даже в 5 звездах других отелей.
На фото начало моего утра, такой вид!
Хороший отель. Еда вкусная, но выбор не слишком велик. Номера чистые и аккуратные, уборка ежедневная! Расположенте отеля тоже классное! Единственный минус - раннее заселение стоит дорого) так что лучше кинуть вещи в камеру хранения и пойти погулять по городу! Рядом кафе Мармарис - классное место, очень недорогое, а покушать там всем рекомендую!
Офигенный, относительно новый отель. Номера очень комфортные, мы два года подряд сюда приезжали на длительный срок. Крутые, разнообразные завтраки, очень большой SPA-центр на верхнем этаже с видом на город. Есть небольшой спортзал с парой беговых дорожек.
Отличный отель! Спа на последнем этаже с видом на город. Номера просторные. Завтраки неплохие. Персонал вежливый. Обслуживание достойное. Расположен удобно.
Проводили двухдневный тренинг. Очень удобные конференцзалы, отличная зона для кофебрейков. Удобно было и для гостей и тренеров. Акустика и экран отличного качества
Замечательный отель во всем: начиная от персонала, заканчивая инфраструктурой. Расположен в центре города. В шаговой доступности Арбат, Вознесенский Собор (очень красивый как внутри, так и снаружи!), Мечеть, Зеленый Базар и торговые центры. Мы прилетели в Алматы утром, около 10 были в отеле, спросили, есть ли возможность заселить нас раньше 15.00. Без проблем предоставили нам сразу номер без каких-либо доплат, мы еще и позавтракать успели. Завтраки чудесные, все вкусное и свежее. Очень удачно, что продолжительность завтраков до 10.30, а не как обычно до 10.00. Персонал очень вежливый, услужливый и приятный. Номер очень уютный, чистый, ремонт свежий, современный. Санузел очень стильный. В номере тепло, несмотря на большие окна. В отеле очень тихо, благодаря дверным доводчикам не слышно хлопонья дверей соседей. Шумоизоляция очень хорошая. Кровати очень удобные, 4 подушки, большое двуспальное одеяло. Выспались отлично! Обратите внимание, что в стоимость проживания входит посещение спа. Нужно записываться заранее. Мы пришли вечером после долгой прогулки по городу хотелось расслабиться, но массажисты были все заняты. Однако одна массажистка согласилась остаться и сделать нам массаж ног. Отличное расположение спа на 11 этаже с видовыми окнами во весь пол с видом на горы. Благодаря таким отелям о городе и стране в целом остаются только положительные воспоминания. Спасибо большое отелю за это, придраться ну просто не к чему. Если еще раз захотим посетить Алматы, то однозначно остановимся только в этом отеле.
2
Н
Наталья
Знаток города 20 уровня
27 июня
Два раза проживала в этом отеле. В целом все хорошо, расположение для меня оптимальное, номера тоже устраивают. Спа, включенный в тариф - более чем хорош, если не пользоваться теплыми купелями (несколько грязные, с плавающими волосами). Завтраки не брала. Однако, были и такие моменты: в один из приездов не работало телевидение во всем отеле, наблюдала как многие гости обращались с этой проблемой на ресепшн. И у меня в номере в один из приездов было не полностью прибрано, от других гостей осталась крышка от воды, так и пролежала до моего отъезда. И, конечно же, для постоянных гостей сети отелей нет никаких дополнительных бонусов в виде раннего заселения.
Шикарный отель , хорошее расположение в городе , есть подземная парковка и большая СПА зона на последнем этаже с остекление в пол и видом на горы.
С
Самира Б.
Знаток города 12 уровня
29 апреля
Раз в год останавливаюсь там. Проводим семинар и проживаем. Приветливый персонал, вкусная еда. Организация конференц-услуг отличная, четкая.
Очень красивый интерьер. Эклектика, соединение двух стилей, модерн и национального колорита. Расположение в шаговой доступности от пешеходной прогулочной зоны в центре. В номерах и самом отеле очень чисто. Хочется возвращаться туда.
Уважаемый персонал отеля Mercure, хочу вас поблагодарить за хороший прием и за потрясающий сервис, я получил настоящее удовольствие за 2 дня проведенные в вашем прекрасном отеле. Номер на 11 этаже с видом на горы был прекрасным, обслуживание в номере - превосходным. Отдельно хочу поблагодарить ресепшен в виде девушки с темными волосами и с высоким молодым человеком (простите, не запомнил ваших имен). Обязательно вернусь к вам снова!
Для уровня сетевого Mercure явно не дотягивает.
Впечатления:
1) завтрак хороший, довольно разнообразный, всё свежее
2) у меня в номере не работал кондиционер, потом его починили, но он стал работать только на минимальную температуру. Поэтому приходилось постоянно включать /выключать, потому что либо жарко и душно, либо ужасно холодно.
3) в отеле такого уровня просто обязан быть прекрасный интернет. Но, к сожалению, здесь интернет очень плохой! Не смогла принять участие в нескольких совещаниях :(
4) утром передали документы на ресепшн. Вечером их искали почти час, чтобы мне отдать. Это, как минимум, очень странно.
Очень классный отель, персонал очень дружелюбный и приветливый, а какие шикарные там завтраки-это просто взрыв мозга. А самое главное всё рядом, всё просто в шаговой доступности, а вид из номера-это отдельный вид искусства
Все на очень хорошем уровне - и персонал, и чистота, и качество и разнообразие питания, и конференц-залы. И что немаловажно в командировке - очень удобные матрас и подушки
2 недели я прожила в отеле Mercure, и ни разу не пожалел о своём выборе отеля. С первой минуты появления я ощутила помощь и поддержку великолепного персонала на ресепшен, которые готовы ответить на любые вопросы и оказать любую помощь.
Номер 403 очень красивый, удобные кровати, добросовестная каждодневная уборка.
Особенные слова благодарности спа салону на 11 этаже. Здесь работают настоящие профессионалы и очень хорошие люди. Хамам, джакузи, сауна, чайная церемония, все к услугам гостей. И вкусная качественная еда в ресторане! Спасибо всем за ваш труд и за моё удовольствие пребывания в отеле!
Очень душно в номере. Постоянно поднималась температура до 26-27 градусов. Даже жаловались на рецепцию, но чуда не случилось. В остальном, отель приятный.
Завтраки адекватные. Чисто.
В этом же здании вкусный итальянский ресторан.
Удачное расположение с Абылай Хана Плаза. В остальном достаточно скромно по меркам Казахстана. Очень Скромный завтрак. Не очень большие номера, зимой в ванных комнатах достаточно холодно. Т.к. отель активно используется компаниями забронировать места достаточно трудно. Подойдет для командировочных или туристов на несколько дней. Если вы планируете оставаться на более длительный срок я бы рекомендовал рассмотреть другие отели.
Отличный отель достаточно высокого уровня. Удобное расположение в центре. Разнообразные завтраки в формате шведского стола (хоть и без аля-карте). Дружелюбный сервис.
Очень хороший отель. Место расположение замечательное. Обслуживание и кухня TOP.
Один минус СПА. Не работала финская сауна. Зашла вечером и не было чистых полотенец. Сам Спа очень холодный.
Хорошая гостинца, но на мой взгляд, цена не соответствует уровню качества. По стоимости эта гостиница находится выше среднего уровня и в момент бронирования гостинца была в числе самых дорогих в Алмате, поэтому ожидания были соответствующие.
Гостиница находится в центре, но оценить удобство местоположения в городе не могу. Номера большие и чистые. Есть большой стол, который можно использовать, как полноценное рабочее место. Кровать удобная.
Вид из окна наверное зависит от части здания. Мне повезло - были горы.
Минусы: в номере нет утюга и гладильной доски. Предложили принести, но ждать 40 минут.
Завтраки хорошие, но до уровня стоимости проживания однозначно не дотягивают.
Очень хорошая гостиница. Номера современные, уютные и чистые. Огромное спасибо, все очень понравилось! Не могла встать с утра с кровати, настолько уютные одеяла и подушки, высыпалась на все 100! Завтрак очень вкусный, блюда придутся на вкус каждому. Гостеприимство 5+
Расположение очень удобное. Отличный сервис. Прекрасная звукоизоляция номеров. Давно не встречала такой удобной кровати. Достойные завтраки, официанты приветливы и расторопны. СПА рекомендую посетить обязательно.
Отличные номера, чисто, уютно. Горячая вода в душе не горячая(. Завтраки разнообразны, для меня важны свежие овощи и простые овощные блюда, всегда находил что мне подходит, с мясом тоже все норм. Камера хранения доступна даже после выселения, что очень удобно. Спа на 3, проблемы с регуляцией тепла и пара в хамаме и финской сауне. Отличный живописный вид на горный хребет, лежа в шезлонге или джакузи можно любоваться четырехтысячными пиками гор, особенно на закате) спа процедуры не соответствуют ценнику.
Хороший отель, близко от основных достопримечательностей, соотношение цена-качество хорошее.
Виктор Жук
Знаток города 13 уровня
20 апреля
Хороший отель в самом центре города в 5 минутах ходьбы от пешеходной улицы Арбат. Чистые номера, отличный выбор блюд на завтраке, все хорошо. Выбрал бы этот отель ещё раз без всяких сомнений.
Хорошая гостиница.
Вкусная кухня.
Высокий уровень сервиса.
Удобное местоположение.
Аэропорт и ж/д вокзал Алматы-2 в 20 минутах (без пробок).
По чистоте номера нареканий нет.
На завтраке широкий выбор блюд, каждое по своему вкусное.
Спа посетить не удалось.
Отличная гостиница, удобное расположение.
Цены выше среднего, но за качество надо платить. Завтраки хорошие, на первом этаже есть ресторан, рядом бизнес центр.
Ни хорошо, ни плохо. Но своих денег не стоит. 500 евро за две ночи за стандарт- ну не его цена. Большой плюс, что в центре , рядом с Арбатом и Панфилова. Шаговая доступность. У нас в номере текла раковина, которую чинили героически весь период нашего проживания. На просьбу «принесите еще плечиков» - принесли одни. А на вопрос «а можно еще несколько?», ответили «сейчас посмотрим» и пропали на два дня. Видимо поиск плечиков в отеле, дело долгое и трудное. И еще, последний раз утюгом без отпаривателя , я гладил в 90-х годах у бабушки, вот в 2023 вспомнил это в Меркури)))
Отель расположен в центре Алматы. Построен относительно не давно. Здесь хорошо подготовленный персонал и уютные номера оформленные элементами казахской национальной символикой. Завтраки располагаю качественно поесть. Кофе и чайная станции и наличие прохладительных напитков служат подмогой в этом деле.
остров космополитизма в сердце Казахстана, отель - каким он должен быть : сдержанный, но полностью исчерпывающий сервис, отличные номера, великолепный завтрак - с удовольствием возвращаюсь сюда вновь и вновь
Очень хороший отель, красивый. Номера большие удобные.
Дизайн, продуманность. Завтраки хорошие.
А вот в спа дизайнеров похоже не пустили. Хамам не до хамам(пара мало, очень жарко, мини моек для споласкивания скамеек нету, потолок плоский, сауна пытается сжечь ( температура под 100, влаги нет, тяжело), джакузи воняют хлоркой. Вообщем был полчаса, ничего не зашло, пошёл в номер, там хорошо
Хорошее месторасположение, чистые просторные номера, уютный лобби на первом этаже. Завтраки вкусные. Небольшой, но функциональный спортзал. Персонал отзывчивый. Некоторые номера просто шикарны!
Мы прожили в отеле 3 недели и в целом все было очень даже комфортно. Хорошие завтраки с прекрасными десертами и отличным кофе. На первом этаже тоже кухня итальянская хорошая, многие блюда понравились: вся паста, пицца, супы, говяжья вырезка и стейк из тунца либо семги - особенно. Интерьер красивый и стильный. Персонал - идеальные. На пару дней так точно прекрасный вариант.
Что можно улучшить для длительного проживания:
- вай фай в течение дня мог сбоить и в принципе для удаленной работы тянул, но туго;
- напор в душе на 11 этаже слабоват и либо горячая вода идёт, либо уже прохладная.
Отличный отель, чистый, новенький скажем , обслуживание хорошее, завтраки очень даже нормалек, шведский стол, номера с кондиционерами, окна в пол, жили с видом на горы, рекомендую
Хороший отель, вежливый персонал, разнообразные завтраки. Номера в одной категории могут существенно отличаться по размеру комнаты и ванной, но в любом случае они остаются комфортными.