Всё понравилось: и терпеливый менеджер салона на Автозаводской Александр, и оперативная доставка в срок, и очень приятный сборщик, девушка Оля! Спасибо большое Оле, что приехала быстро, вовремя, всё аккуратно собрала, убрала сама весь мусор в коробку, ещё раз объяснила как пользоваться всеми кнопками! Теперь моя спина будет работать с комфортом! Приглашаю на мои занятия онлайн английском языком, KEYpointENG. Если приедете для оффлайн занятий, дам посидеть в супер-кресле!
Отличный салон. Менеджеры грамотно и ненавязчиво помогли определиться с выбором, проконсультировав по всем возможным нюансам.
Отдельное спасибо Катерине, очень подробно и доступно проконсультировала. Большой плюс, что она остаётся на связи с клиентами и готова помочь, если что-то будет не так
Отличные комфортные кресла, удобный конфигуратор. Компетентные приятные менеджеры.
Доставка перечеркнула все положительные впечатления.
Доставки в магазин для самовывоза нет. Склад находится достаточно далеко, в Подмосковье, работает только по будним дням и короткое время.
Хотел сделать побыстрее самовывоз со склада своей Яндекс.Доставкой - склад отказал. Только физически мое присутствие необходимо, чтобы забрать(!?).
Ок, договорились на доставку. Оформлять доставку надо за 2-3 дня. В назначенное время доставка ничего не привезла. Никто даже не перезвонил и не предупредил о проблеме. Отмазались стандартно и банально для таких случаев - машина сломалась. (Знаете, яндекс доставка работает круглосуточно, если у вас там что-то произошло).
Повторно доставку надо опять оформлять за 3 дня. Клиентоориентированность ниже плинтуса. Не рекомендую.
Сборщик прекрасен!
Менеджер в салоне все очень подробно рассказала про функционал кресел, показала. Доставка в срок, сборка на следующий день- быстро собрали, еще раз все показали и рассказали. Все качественно и на высшем уровне. Спасибо за такой сервис.
Заказали кресло, вместе с доставкой и сборкой. Немного задержали по доставке с производства, но как доставили домой, сборщик был уже через несколько часов. Кресло удобное, никаких минусов пока не выявили. Кошка тоже оценила, правда не сразу
Отдельно хочу поблагодарить менеджера салона Григория за помощь в выборе модели и сборке на основе понравившихся моделей
Отличный салон. Менеджеры грамотно и ненавязчиво помогли определиться с выбором кресел в офис, проконсультировав по всем возможным нюансам. Собирать сами даже не пытались, сразу оформив заявку на сборку. Сборщик Максим приехал довольно оперативно и быстро и качественно все собрал, очень подробно и доступно проконсультировав по функционалу кресел. Большой плюс, что он остаётся на связи с клиентами и готов помочь, если что-то будет не так.
Не так давно мне с женой довелось побывать в фирменном салоне Метта. Приезжали туда за креслом, Девушка ну просто самый милый менеджер. Более подробной информации о товаре я наверное никогда не получал. Все рассказала и показала! Побольше бы таких менеджеров, которые знают и любят свою работу! Обязательно буду рекомендовать салон друзьям!
Очень хорошие кресла, но в конкретном фирменном магазине не хватает моделей до всего модельного ряда. Консультант знает товар достаточно средне и не может объяснить разницу между разными деталями.
К сожалению, похоже на чисто китайское качество. Всё шаткое, валкое, тоненькое. Нет добротности дорогой вещи. Посидел, впечатления не очень удобного кресла. Цена им ниже, чем заявлено. У меня есть с чем сравнить.
Кресла шикарные. Но. В салоне нет всего модельного ряда. Нет Y 2D Move Y 3D Elastic зачем держать кучу одинаковых? При этом нет вариантов каждого из линейки чтобы сравнить и понять чем отличаются.
Консультант не может понятно объяснить чем они отличаются. Поставьте в салон по образцу из каждой моделей.
Нет возможности оплатить сплитом. Подключите к сайту сплит, долями или подели.
И странная история с жесткостью йога триумф. два стула с разной жесткостью гибкой спинки. Консультант говорить что разные партии. Круто, а мне то какая достанется? Странный кот в мешке.
Конструктор кресел на сайте это просто взрыв мозга. Начнем с того что в принципе не понятно чем отличаются точно базовые серии Y. Сделайте нормальные лендинги с презентацией каждой серии и списком отличий базы. Фото 360 что бы можно было каждую покрутить и посмотреть нормально.
Заказывал кресло Samurai с кастомной конфигурацией
К консультанту (менеджеру?) в салоне ноль вопросов: все подсказал, помог собрать конфигурацию и сделать заказ
Один из минусов: бывает непросто дозвониться, довольно бестолковый робот часто говорит, что "нет операторов" и ставит на удержание
Другой минус: довольно тяжелая сборка, инструкция почти не помогает, некоторых моментов в ней вообще нет, нумерация гаек и болтов в пакетах часто не подходит к тем что есть в инструкции (у меня было 2 пакета, номеров которых в инструкции вообще не было), приходится догадываться что куда.
Из плюсов: в 9 часов вечера написал менеджеру т.к. долго не мог понять как посадить сидение на мультиблок (как раз этот момент в инструкции почти не был прописан), тот перенаправил на сборщика, который по видеосвязи все подсказал. То что не послали (хотя могли бы) и помогли - это прям жирный плюсец в карму, но, конечно, хотелось бы, чтобы надобности кому-то звонить вообще не возникало.
К удобству, конструкции и качеству кресла вопросов нет. Хотя полноценно посидеть в нем пока еще возможности не было, но по первым ощущениям все отлично
Покупал себе кресло под заказ. Все супер кресло огонь. То что хотел. Речь не об этом. А о потрясающем все потаенные фантазии сервисе. Сотрудник Максим приехал в удобное мне время. Был очень вежлив, осторожен и профессионален. Возникло осложнение и он, проявив инициативу и смекалку, исправил сложившуюся ситуацию за 15 минут, вместо замены по браку, который может длиться до двух месяцев. А ведь дело и правда было пустяковым. Капля сварки попала на резьбу, Максим сбегал сам в ближаший строй маг и купил резьборез, с которым все проблемы были решены.
Доступно пояснили все опции в салоне и помогли с выбором. Сборщик Максим очень быстро собрал кресло и дал пару неочевидных и ценных рекомендаций о том как им пользоваться
Очень плохое отношение к партнерам. Качество товара нормальное, но можно и получше. Приглашая к сотрудничеству, персонал и руководство не соблюдают свои обязательства.
Все отлично. Кресло огонь. Доставили на неделю раньше чем планировали, сборщик на приехал на след. День. 20 минут и все готово. В салоне все рассказали, показали, оформление 5 минут.
Сотрудники этого салона - сказочные персонажи. Догадались написывать дилеру из другого региона с предьявами и писать фейоквые отзывы на разных картах, сайтах.
Класно, в своих неудачах винить других и не выполнять план продаж, не понимая, что делается реклама и популяризация БРЕНДА. И что клиент не вами найден до вас не доходит.
Сами себе клиентов найдите и до неделового поведения не опускайтесь больше.
Думаю, генеральный директор свои выводы о ситуации сделает и головы полетят. Прежде чем тявкать, согласуйте.
Пламенный привет вашей сотруднице Ольге
Наконец-то появился фирменный магазин. Выбор большой, проконсультировали, выбрали идеальный для меня вариант) кресло доставили, очень удобно теперь работать. Спасибо
Огромное спасибо специалисту по сборке Максиму.
Клиентоориентированность на высшем уровне - приехал точно в согласованое время, собрал кресло быстро, настроил все регулировки под меня.
Спасибо!
В салоне помогли выбрать кресло, понятно рассказали о разных моделях. Доставили вовремя. Сборку так же провели вовремя и без нареканий. Кресло хорошее, моя спина довольна. Рекомендую.
Продукт бомба. Кресла пушка. Заказал Y 4D
Сервис так себе.
Но! Отдельные люди тащат.
Сборщик Максим приехал в сложный день несмотря ни на что, все собрал, все рассказал и просто настроение поднял
Посмотреть ответ организации
Г
Глеб Панов
Знаток города 5 уровня
27 апреля
Найти стенд было не просто, но я смог. На месте работает очень компетентный и знающий процесс сотрудник, тут же показала варианты колёс и прочих деталей в которых я не был уверен. Скорректировали комплектацию под мои параметры и оформили заказ. Результатом доволен, есть небольшой люфт сидения, но как я понял - это норма, а не косяк.
Это не компания а не пойми что. Лучше вообще никогда в жизни не связываться с этой конторкой.
Кресла дорогие, обещания с гору.
Сервиса по факту ноль. Никто не позвонил когда кресло было готово, звонили сами. Сборку обещали на следующий день, но сборщики не звонят, не приходят (хотя сборка оплачена по факту), в салоне только обещаниями кормят.
Самое главное - кресло привезли не того цвета, который был заказан. И всем наплевать. Сказали пойдем спросим директора что же нам делать и все, дальше тоже только завтра-завтра-завтра.
Кресло стоит в упаковке, ни сборки, ни замены.
Никаких сроков исправления тонны своих косяков мне озвучено не было.
Удачно попал на открытие магазина, сделали скидку. Оперативная работа сотрудников, помогла быстро подобрать то, что мне нужно. Раньше считал, что такие кресла (типа Самурай) это слишком, но проведя тест-драйв поменял мнение.
P.S. Выбрал себе йога-д4 (на фото)
1
Посмотреть ответ организации
XBOXFLASH
Знаток города 10 уровня
14 мая
Можно накинуть только 2 звезды.
1) крепкий металл
2) удобно сидеть
Все остальное очень плохо от слова совсем.
Металл частями ржавый, сварные швы ужас, качество покраски ни какое.
Компания позиционирует себя как премиум, но по факту это не так.
Сложилось впечатление гаражного кооператива с громким названием.
Если и покупать кресло, то явно не Российского производителя.
Консультанты хорошие, кресла не совсем. Рассматривал модели за 15-30 тысяч. Во всех имеется различной степени люфт спинки, со слов консультанта по поводу этого люфта "кому как повезет". Передумал брать кресла этой фирмы.
Посмотреть ответ организации
svitlo
Знаток города 15 уровня
27 сентября 2023
Добротный фирменный магазин. Прямо от производителя. Цены отличные. Обслуживание чистосердечное и искреннее. Сам сервис ещё молодой, однако перспективный. Другими словами, молодое здоровое зелёное деревце. Приезжайте побыстрее пока они не заматерели :)