Сдавал документы по предварительной записи. Очередей не заметил. Все быстро рассасались по кабинкам.Всё вроде нормально. Единственно, что смущает-процесс приёма затянулся почти на час. Но заметил, что операторы молодые, может недостаточно опыта, поэтому претензий у меня нет.
Доброе время суток.Вчера,16.11.2020г,оформляла пакет документов на обмен водительского удостоверения по причине окончания срока действия.
И для записи (действует временная мера-прием только по предварительной записи ) ожидала соединения с оператором-специалистом более ! 15 минут; сервер самозаписи не действовал.....За 10 минут зарегистрировалась(талон на 17-00) .Пригласили к 19 окошечку и вот ....работа -действия специалиста:нервничала,куда-то торопилась,утверждая,что у нее только 20 минут для работы на каждого заявителя (это я прослушала не сколько раз),плохо объясняла,много переспрашивала....На мое спокойное поведение реагировала -плохо; на мое предложение(я сказала :"В данное время ни она ни я не виноваты ...и стоит задуматься пересмотреть норму времени рассчитанные на работу с клиентом .И главное в работе не опираться на не хватку времени ,а на отношения ! доброе отношение с посетителями МФЦ.
Ведь МФЦ задумывались для работы с простыми людьми:разного возраста , достатка ,темперамента и т.д. Со мной работала-В.А. Горбачева.
Нормально. Приходишь по записи и проходишь к окошке улыбнулся поздоровался сказал что тебе надо и за 5мин сделают все как надо и можешь идти домой. 😂😂😂
Была в этом МФЦ много раз и еще ни разу не уходила отсюда быстро. Взяв талон сидела в очереди от 40 до 55 минут, такое ожидание трудно назвать быстрым обслуживанием. Заказывала справку 6 декабря, мне обозначили время ее получения аж 10 января, а специалист обслуживал меня 25 минут и это по одному паспорту, заказала одну справку. Далее, 12 декабря на сайте МФЦ вижу такую информацию: 09.12.2019 Обработка документов в МФЦ перед отправкой в орган власти. У меня вопрос: "Какие документы обрабатывает ваш специалист целых три дня, если я подавала один паспорт. Если ваши специалисты будут работать в таком темпе, то я эту справку не получу и через два месяца. Поэтому прошу обратить внимание на вашего сотрудника Цимбал Артур Владимирович."
Мне надо было забрать документы,когда я была на приеме,мне сказали,можете позвонить и записаться на прием или прийти без записи,занять очередь.Я звонила в течение 7 дней,постоянно сброс,все специалисты заняты,приехала,думала займу очередьи здесь говорят,что все спечциалисты заняты,записывайтесь на сайте,это просто издевательство над клиентами.Чтобы забрать документы,которые должны быть сделаны в течение одного рабочего дня,мне сколько надо времени для этого?
Обратился 13.11.2020г. Документ сразу из-за какой-то заминки (не по вине МФЦ) выдать не могли,попросили немного подождать.Но у меня не было времени.Сегодня проверил готовность документа на сайте- готов,еду получать.Оперативно,быстро,хорошо.Обслуживала специалист Логунова Ю.Ю.Спасибо.
Мне очень нравиться МФЦ, только минус в том,долго записи ждать,дозвониться проблематично,но когда записался, пришел ко времени и все в одном месте оформил.👍
Всё решает человеческий фактор. Если к нормальному оператору/менеджеру попадёшь, то объяснят, посоветуют, и всё хорошо и быстро, а если нет, то... засада 🙈
15.05.2020 г. подала документы по форме 3-НДФЛ.
Специалист Логунова Ю. Ю. не взяла с меня заявление с реквизитами(о котором я узнала 17.09.20 г.)
В итоге, заявление рассматривается в течении месяца, а выплаты должны были прийти в течении 4 месяцев, но из-за не во время взятого заявления, мне придётся ждать 5 месяцев.
Хочу выразить "благодарность" "специалисту" Логуновой Ю. Ю.!!!
1
Emmi Lost
Знаток города 25 уровня
14 ноября 2022
Очень удобно парковка без проблем огромная очередь не надо долго ждать
Объяснять конкретнее нужно, какие фотографии нужны. Люди не каждый день меняют паспорта, а стандарты меняются. Три раза за день туда ездить из за фоток, это перебор!!!
Помещение очень большое,народу много, очень шумно и когда общаешься со специалистом через стекло,то очень плохо слышно. Было бы не плохо сделать закрытые кабинки или хотя бы установить переговорные устройства.
МФЦ на 5*, потому что логистика продумана на все 100%. Сначала вас встречает дежурный администратор и всё доступно разъясняет: если вы записались через личный кабинет госуслуг, то берёте талончик сами или администратор может, например, изменить время на более удобное,при наличии такой возможности. Проходите на свободные диванчики и ждёте своей очереди,когда её объявят по громкой связи и продублируют по электронному табло. Кабинок очень много, всё цивильно и продуманно, никакой суеты и всё продумано. Есть бесплатный wi-fi, автомат с напитками и кофе (правда, платно), туалет М/Ж и для инвалидов. Из замечаний - это отсутствие банкомата СБ. Рекомендую.
Не понимаю смысл распределения работы по сферам. 3 специалиста сидят в телефонах ковыряются, потому что по их сферам нет никого, а в одно окно очередь 5 человек. И получается, что ты с 5 номером сидишь час, а кто-то пришёл, взял 20 номер и тут же пошёл в окно. Новеньких плохо обучают, по каждому вопросу звонят кому-то, либо бегают к опытным коллегам.
Был и не один раз. Удобно в плане оформления документов любого формата. Бывает очередь, есть автомат кофе, печенья, шоколад, есть где присесть,столы для оформления документов, туалет м.и ж. Удобно для коляски. В здании не жарко летом, зимой тепло.
Спасибо большое сотрудникам за вежливость и понятность объясняемого!
Пришлось регистрировать гражданина Казахстана, всё доходчиво, понятно и быстро, спасибо!
Не раз обращались в центр по разным вопросам и по оформлению квартиры, и по получении прав, и просто консультацию. Всегда быстро несмотря на большую очередь, почти все окна работают (их около 40). Ответы получила на все вопросы, информацию по готовности видно на сайте. Очень удобны центр.