Сотрудник с ресепшн все время напоминал о талонах в очереди но сотрудники в зале его будто бы не слышали одна вела разговоры на личные темы с посетителем, другая возилась в каких то горах бумаг, создавая видимость работы, потому что посетителей у нее не было, в целом для проведения простой операции вынужден был провести в очереди около 20 минут, с учетом того что посетителей кроме меня было 1,5 человека. Разочарован нерасторопностью и нежеланием сотрудников работать
Грамотные специалисты, быстро решают все вопросы, вежливое обслуживание, всё на высшем уровне. Отдельное спасибо руководителю-Чулковой И А. Всегда поможет, разъяснит, не оставит без внимания, решит любую проблему. Специалист высшего уровня!!!
Смотря к кому попадёшь. Кто давно работает-соображает быстрее. Остальные долго возятся, задают лишние вопросы, консультируются у коллег. На ресепшене в последнее время сидят девушки, которые, похоже, вообще не понимают где они оказались и что вокруг происходит. Ничего внятно объяснить не могут. Несколько раз записывалась заранее на определенное время и всё равно почти по часу ждала, хотя окошки были свободные.
вроде бы все нормально, но один единственный пункт все портит. персонал очень сильно грубит посетителям! особенно девушка из 9-ого окошка. и как по мне - некомпетентно разговаривать со своими родственниками, пока к вам обращается человек и рассказывает, что ему нужно от вашей работы. это все таки ваша обязанность, как сотрудника, люди к вам приходят за делом.🫤
помимо этого смутил конец помещения. стены грязные какие-то, все темное в белых разводах, светлое - наоборот. диванчики исписанные чем-то, толи карандашом, толи ручкой... а еще этот измученный алоэ...полейте беднягу! а лучшее переставьте, похоже его посетители ломают и колечат...
Я из другого города, приехала восстанавливать документы. Встретила здесь доброжелательное отношение к клиентам, меня внимательно выслушали, подсказали и очень быстро выдали копии документов.
От данного МФЦ могут остаться только отрицательные эмоции. Приходилось сталкиваться несколько раз с их работой, и ни разу не получила качественную услугу. Девушки абсолютно некомпетентные, грубят, не хотят делать свою работу, готовы отправить к кому угодно, лишь бы самим ничего не делать.
Огромная просьба вышестоящему руководству решить данную проблему!
Очень нравится, что все организованно. Нет никаких очередей. Если есть какие-то вопросы, их можно задать дежурному администратору, который с готовностью ответит на них. В зале очень чисто, есть где присесть. Также есть туалет. Здесь чувствуешь себя комфортно и спокойно.
Хочется отметить вашего сотрудника в окошке №1. Она вежливо и быстро решила вопрос о моём медицинском полисе.
Спасибо всем сотрудникам МФЦ.
Каждому из нас приходится оформлять какие-либо документы, ведь это требование государства для того, чтобы в стране был порядок. Ведь «…существующие власти занимают места, отведенные им Богом… на благо людям».
Желаю всем добра и радости!
Безграмотность и безответственность - это , как я понимаю, главные качества, которыми должен обладать сотрудник уваровского МФЦ. Отрицательная селекция уже на начальном (отборочном) этапе.
На ресепшене консультируют бойко и уверенно. Но не очень верно, приблизительно.
Молодой человек предоставляет бланк, но не тот.
Девушка, к которой нас направили сначала (оформление загран.паспорта), была некомпетентна настолько, что НЕ понимала происходящего вовсе. Удивило, как быстро и даже нахально она переложила свои обязанности на другого сотрудника - старшего по должности.
Старшая по должности оказалась человеком старательным, и документы оформила, но в комментариях были неточности. А всё приблизительное - это и есть та самая безответственность, которая повлекала в нашем случае потерю времени и денег.
Да, я в курсе, что наши отзывы для руководства МФЦ, как утреннее радио, забава... -то, над чем можно посмеяться, то, что их развлекает.
Репутация руководителя заботит мало. Но все-таки пишу. Может, уберегу кого-то от похода в это зазеркалье.
Здесь как повезет. Иногда вопросы решаются быстро, иногда очень долго. Работники так же. Есть очень грамотные специалисты, ну а к некоторым лучше не обращаться.
Обслуживание просто ужас!В день обращения ничего не решают,отправляют домой со словами приходите потом.Вот обратились в субботу подтвердить учетную запись чтобы оформить Пушкинскую карту ребенку, они нам говорят приходите в понелельник или вторник.Я возмущена у меня выходной в субботу.Не хотят работать в субботу?И это не первый раз.Очередь двигается вообще по не понятной схеме можно просидеть по 3 а то и 4 часа.Ужас не хочется даже ходить туда. Наведите порядок!
Ужасная работа, всех хороших люлей изжили, остались одни "новенькие" Некоторые после 10лет работы, но нежелающие что-то сложное выполнить, талоны выбирают каких людей вызвать ( город маленький все знают у кого что). Талоны в очереди висят по 2часа. Были записаны на 14ч , вызвали в 15:30 и ответили мы уже не успеем до 18ч перепишитесь на завтра. Совершенно не нужная организация, постоянно только на телефоне и каждый вопрос оговаривают в несколькими специалистами. Директор вообще невникает, не помогает специалистам, не знает как выполнить какую-либо заявку, только новики нарядов демонстрирует. За хороших людей и специалистов не держится, квалифицированными кадрами "разбрасывается".
Всё чисто и аккуратно. Только вот персонал грубит клиентам. Дозвониться невозможно, а если всё таки это чудесным образом случилось, разговаривают очень грубо
Я оцениваю работу мфц на 5 звезд. Работают четко, быстро, дают консультации, внимательные. Я пришла уже в последний день подачи документов на субсидию с настроем,что придется сидеть весь день, но меня обслужили в течении полу часа. Спасибо всему коллективу.
1
4
Игорь
Знаток города 4 уровня
7 декабря 2023
Немного медленно работают,но сбивать оценку не собираюсь. Окно 14 порадовало больше всего,отзывчивый сотрудник,всё рассказала,объяснила,сделала,на 5+
Выражаю огромную признательность руководителю МФЦ Чулковой Ирине Александровне от меня и моей бабушки. Она лично помогла решить вопрос с документами на услугу, которая не подведомственна данному МФЦ, связавшись с ПФР и запросив у них нужные для нас документы.
К сожалению, не все региональные МФЦ России предоставляют услуги, которые предоставляют МФЦ Москвы (в частности с ПФР), но благодаря содействие Ирины Александровны нам удалось решить важный вопрос.
Плохо работают. Всё окошки открытые, и не кто ни принимает. Живая очередь в пустом МФЦ. Не внимательные и вообще плохо работают , ни кто не знает свою работу.
Почему то сотрудники приходят на работу не к 8. 00, а кто как захочет. И не спешат на рабочие места, даже не задумываются, что их ожидают люди. Оч долго обслуживают.
Невежливость, не профисионвльный подход к работе, и самое страшное имел возможность наблюдать как многодетной матери отказали в помощи, чем лишили её возможности получить детские пособия . Разве этим можно быть довольным?
Где, в каком документе написано, что посетители должны консультировать специалистов на зарплате? Где?
4
1
Элпис Акимова
Знаток города 5 уровня
12 октября 2021
Отвратительная, гнусная, хамская организация!! Из 16 окон работают 1-2 ! Уходят на перерыв, хоть и говорят, что его нет! Хамят посетителям!!! Директрисса никак не реагирует на жалобы посетителей! Ужасно!!!