Указателей в торговом центре на МФЦ нет. Долго искала, где же он находится.
Зал пустой. Талонов нет. Нужно было внести изменение в СНИЛС и ИНН по изменению паспортных данных. Дали талон только на одну операцию. Выбрала СНИЛС. Без него госуслуги не функционируют при смене паспорта.
ГОСКЛЮЧ мне делать ОТКАЗАЛИСЬ. Заявив, что такой услуги у них нет. Отправили в налоговую. Кстати, это именно в ЭТОМ офисе такой услуги нет, а вообще МФЦ её делают. С этим ключом можно часть операций делать удаленно САМОЙ.
Ещё мне заявили записываться на сайт мфц. Заходила через госуслуги. Выводит только Москву. Пытаюсь сменить город на Екатеринбург - требует выбрать район Москвы. Вот так. Похоже сайт глючит. Пыталась "пройти по карте", найти Екатеринбург и его офисы МФЦ - не показывает.
Получается МФЦ глюками программы прикрывается, чтобы НЕ принимать людей?
Была в мфц на героев России, хотела оформить социальную льготы, как инвалид 3 группы... заехала вечером, около 19 часов, администратор сказал, что талонов нет... если бы у меня была инвалидность 1 или 2 группы или мне было бы 80+, то он бы обязан был дать дополнительный талон... а так - сказал записывайтесь по телефону...
На следующий день позвонила, записалась в мфц в ельцин-центре...
Да, вроде бы все хорошо, записали, всего через 5 дней, но была в ельцин-центре в эту субботу, 6 июля... была по своим делам и зашла в мфц... в мфц пустота, ни одного человека нет... документы у меня с собой, думала сразу и оформлю все... НО!!! Все опять повторилось...услышала про то, что я не инвалид 1-2 группы и мне не 80+... но самое интересное в том, что талонов нет, людей в мфц нет, сидят, как мне сказала администратор, всего 2 оператора... но они-то просто сидят!!! У них нет никого!!! А принять они не могут, потому что программа не даёт талона... Получается, что каким-то образом можно забронировать талоны и операторы будут просто сидеть!!!???
Считаю, что должно как-то контролироваться, если нет людей, то давать талоны на освободившееся время тем, кто пришёл... зачем тогда администратор, если она не может ничего сделать... или может это мне так "повезло"?
Посетили МФЦ оформление не занело много времени. Потому что робота шла оперативно. Грамотно построена и корректное отношение операторов. Поэтому хорошее отношение рождает желание обращаться туда щаще.
Все как надо и в очень красивом современном здании! Есть оснащение роботами. А после посещения МОИ ДОКУМЕНТЫ можно, не выходя из здания, посетить кафе или другие заведения по Вашему вкусу!
Мфц находится на 3 этаже ,после эскалатора 2 раза до упора налево,сначала искала на 1 этаже ,потом до меня дошло посмотреть этаж тут в картах,нашла быстро 👍🏼
Ожидание было 4-5 минут,очереди почти не было , приняли чуть раньше моего времени,
Обслуживали меня по вопросу оформления карты болельщика 15 минут ,карта сразу отобразилась и на госуслугах и в приложении «болельщик» ,спасибо Задорожной Елене !
Вопросов и претензий не имею 👌🏽
Сегодня посетила это заведение. Надо наводить порядок с записью на прием. Сайт ужасный, женщины, которые записывают по телефону тоже никакой ответственностью не несут , еще и хамят. С трудом записалась на 11мая, перезвонили, сказали, что не примут, не работает госреестр, записали на 17 мая на 9 утра, приехала на такси заранее, МФЦ находится на 3этаже ТРЦ. В 9:00 открылся, администратор - сердитый мужчина сказал смотрите на экран - вас вызовут. В 9:10 подошла опять к адмистратору - все , ваш талон сгорел, сейчас вызывают на 9:20. Почему такой бардак. Огромный М ФЦ , много хорошо оборудованных рабочих мест - работает 6 окошек. Вопрос или не хотят или не умеют работать?
Сегодня 29.09.23 посетила МФЦ на Героев России 2. Очень осталась довольна. Хорошее отношение к посетителям на высшем уровне. Супер специалист - Берестовская Ирина. Просто ас своего дела!!! Все подробно рассказала, объяснила и помогла . Большое ей человеческое СПАСИБО ! Очень нужны такие супер специалисты во всех государственных учреждениях.
Если записаться на прием заранее на сайте то все происходит очень четко, минимум времени на ожидание. Если пришел раньше и отметился на ресепшене, то и позвать к окошку тоже могут раньше, не придется высиживать время до своего часа
Ужасное обслуживание девушки что 1.08.24 в 17:09 работала в регистратуре. Хотела уточнить насчёт записи и получила грубые ответы по типу " нормальные люди делают так" это что за расизм и хамство я не понимаю? Так ещё и глаза закатывала не желая контактировать. Прошу администрацию или кого-то там ещё, научить своих сотрудников хорошим манерам. Всё таки это сфера обслуживание, и я пришла сюда не для того чтобы испортить себе настроение.
Соседи Агентсво недвижимости "Замельный..." Что то там дальше не помню. Бронируют все время, в итоге к регистратору не попасть, нужно платить деньги в агентсво недвижимости, под видом преобретения их услуг, что бы занять очередь, так как все записи на ближайшее 3 дня за ними. Грубят, хамят, отрицают очевидное. В других не знаю, но тут откровенное зло живет))) оценил отзыв, я так понял сотрудник этого МФЦ)) я рассказываю свой личный опыт, в мфц отвечали только по онлайн-записи, на 3 дня все занято, сами порекомендовали данное АН- соседний офис, у них уже были записи на разное время по выбору, фамилию и паспортные, как я понял они позднее вбивают, ну и 3000р. стоило данное мероприятие, якобы их услуга зарегистрировать право, хотя мне всего лишь нужно было попасть к операционисту, услугу уже навязали, либо так, либо ждите 3 дня, с таким столкнулся только в данном Мфц, когда начал задавать вопросы, стали хамить, грубить, видимо есть что скрывать.
Обслуживание ужас опоздали на 5 мин и нас не приняли талон был на 9.20 а в приложении появился в 9.00 пока добрались на такси но опоздали на на 7 мин и нас не приняли отношение к людям говорит за свое
Супруг пошëл в МФЦ удалить Гос. Услуги. Не смогли операторы этого сделать. Сегодня поехал за регистрацией права в общедолевой собственности земли, сидит в МФЦ уже полчаса. Не могут в реестре найти. По моему самое ужасное отделение.
Специалист Игнатова Наталья Николаевна просто отличный! И человек - золото!
Я мама двойняшек, на момент написания отзыва им по 5 месяцев. Пришлось нам сейчас написать заявление на очередь в детский сад на обеих моих девочек. В электронной очереди на сайте МФЦ получилось взять только 1 талончик, второй на это же время никак не давали. Либо в другой МФЦ, либо другой день вообще.
Чтож, пошла с тем, что дали. Понимая, что могут отправить снова получать талончик.
Но Наталья Николаевна сама попросила администратора в виде исключения дать нам возможность записать обеих девочек!💗
И всякие мелочи она решила сама - например, у меня не было распечатанного документа по прописке детей (получала электронный документ). Специалист как-то волшебным образом решила этот вопрос. И ещё как всегда были несостыковки, которые опять же с успехом были решены специалистом!
Параллельно Наталья Николаевна помогала девочкам-специалистам, сидящим рядом! И ещё и шутила, разряжала привычно напряжёную обстановку МФЦ!
Золотой специалист! Считаю, что достойна двойного премирования, как минимум!
Побольше бы таких знающих и душевных людей в МФЦ да и в другие наши российские ведомства, вот бы мы зажили тогда!🙏🙏🙏
Обращались в это отделение.все понравилось по всем вопросам проконсультировали быстро и четко.специалист Назаренко Алексей очень спокойный и грамотный.вообще конечно надо иметь ангельское терпение.люди все разные.
Очень понравился этот офис МФЦ. На экране высвечивается очередь и имя отчество клиента. Появление на табло новой информации сопровождается звуковым сигналом, что очень удобно. И даже если кто-то пропустил информацию, голосом повторяют информацию с табло.
Нас обслужили во время, как в талоне, и очень быстро. Спасибо специалистам этого отделения за чёткую и профессиональную работу.
Посещение оставило положительные эмоции, это приятно.
Тем, кто собирается в данный офис МФЦ впервые, имейте ввиду, что понадобится время, чтобы найти офис в самом здании.
Мне понравилось. Скорость обслуживания на высоте. Можно записаться по времени заранее, лучше за неделю. Те, кто приходят по живой очереди, консультируют. Вежливые! Первый раз посещала мои документы и была приятно удивлена, рекомендую!
Ходила подтверждать лагерь в МФЦ на ул. Героев России 2. Принял меня Жмаев Сергей доброжелательно, но когда узнал что я бабушка, изменился в лице и позвал на помощь Фрезе Лидию Петровну. И они вдвоём держали оборону, как под Сталинградом, чтобы бабушка не смогла подтвердить лагерь. Не помогли ни уговоры ни слёзы ни даже доверенности от обоих родителей. Они не подтвердили мне лагерь, не объяснив конкретных причин, не дав ссылок на нормативные документы, по которым бабушка не может подтвердить лагерь. Хотя в прошлом году без всяких проблем подтвердили лагерь на Малышева. И если мужчина испытывал какую-то вину передо мной, мол извините, что так получилось, то Фрезе сияла торжеством, Ура, ещё одна бабушка обезврежена и ещё один ребёнок не поехал в лагерь… Вопрос: Кому это выгодно? Во все времена бабушки водили внуков в садик, в школу, в больницу, провожали и встречали из лагеря… Почему в этом году это стало нельзя?
Первый раз воспользовался услугами МФЦ и был приятно удивлён! Записался на сайте и в тот же день попал на приём. Вопрос решили в течении 15 минут! Вежливые, приветливые девчонки, очень внимательные и доброжелательные. Респект!
Повторно посетила офис на улице героев России. Ужасное отношение администратора Радзиевской Яны. Очень хамское поведение!!! Не компетентна в ответах не на один вопрос . В первое посещение филиала были даны не верные ответы на мои вопросы , в связи с чем было потрачено мое личное свободное время на сбор документов! Ужасные специалисты ! Мною написано письмо в выше стоящие органы!
7 ноября 2023 года. Пришли по записи на 15-00, приняли нас с задержкой в 20 минут, в 15-20. Необходимо было выписать и прописать 12 летнего ребенка по другому адресу. Оператор что то долго печатала, потом куда то бегала, мы прождали 1 час 40 минут пока она все оформит. Потом еще она исправляла ошибки, которые мы нашли. Прошло почти 2 часа. Поэтому такая оценка.
Хамское отношение. Сотрудник считает, что к ниму должны приходить со всеми документами и все знать. Отказали в приеме т.к. якобы записываться должен тот кто получает услугу, но на сайте об этом не сказано. Не было копий паспортов, отказались оформлять потому что времени 15 мин мы не успеем. Вообщем впечатления от посещения данного отделения не очень. Для специалистов не все каждый день регистрируют иностранных граждан и получают услуги и от этого не все знают и не все приносят.
Всё по цивилизованному, администраторы упорядочивают процесс подачи-оформления документов, хорошая зона ожидания. Дважды пользовался услугами в данном месте. Накладок не было.
Чтобы получить готовый документ СНИЛС просидела целый час почти в ожидании чуда. Ужасно! В других МФЦ готовые документы выдает без очереди администратор. Тут их было двое и нет, ждите очередь. Значит надо за готовыми документами тоже по записи принимать! 21 век на дворе!
Хочу оставить наиположительнейший отзыв о работе МФЦ Героев России 2. Подбор персонала со знанием дела. Администраторы и специалисты по приему документов знают свою работу и выполняют ее на 5+. Особенно хотелось бы отметить работу администраторов:Берестовской Ирины и Скрипник Елены, а также специалистов по приему документов Кузнецовой Валерии, Лаврентьевой Киры Антоновны, Назаренко Алексея,Бублик Ксении. Это отличные специалисты.
. Хочу добавить информацию по специалистам по приёму документов и администраторов. Переодически хожу в данный МФЦ и хотел бы отметить таких специалистов как:Николаева Анастасия, Купрацевич Елена, Куликова Аэлита, Онуфраш Мария. И продублировать:Назаренко Алексей, Лаврентьева Кира, Кузнецова Валерия и Бублик Ксюша. Замечательные специалисты и люди в целом! Со всеми отлично работается. Ведущий Администратор Скрипник Елена и Берестовская Ирина, а также Николаева Екатерина заслуживают особого внимания. Всегда приветливы, всегда отлично выглядят! Все вопросы решаются быстро и без нервов. Приятно ходить в данный МФЦ. Так держать ребята! Все молодцы👍🇷🇺
Надо было прописать человека пришлось с Химмаша ехать в этот МФЦ. Рано приезжать нет смысла все равно не позовут. Маленькое табло с именем и отчеством и номером. Убрать рекламу и сделать на все табло(хорошо хоть очки взяла с собой).
По сравнению даже с временами 2020-2022, сейчас на порядок меньше сотрудников. В связи с чем нет возможности подойти и решить вопрос в течение дня. Теперь только по записи на неделю вперед, через прилажение...
Как теперь пожилые решают свои вопросы - не понятно.
Отвратительно. Не рекомендую. Не смогли оформить запрос в Госреестр. Жаль потерянное время, ведь придётся записываться п повторно, но уже в другое отделение, только не в это. К администраторам особые претензии, явно не для людей они там сидят.
На сайте МФЦ пишут что можно записаться в т ч и у администратора. НО ни один администратор не записывает, а отправляют на приложение , которое кстати не всегда корректно работает
20.03.23г позвонив в Данное МФ Ц, мне пояснили, что возможно попасть на приём без предварительной записи. Но подойдя к открытию, обратилась к администратору Николаевой Екатерины сразу , не задав вопроса, она мне сказала, что свободных специалистов сегодня у неё не будет, и без предварительной записи меня никто не примет. Одним словом Ясновидящая. Негативом искрится специалист. Для какой цели по телефону гражданам выдаётся не достоверная информация.
При получении паспорта нашлись ошибки.
Неправильно указано место прописки,ошибки в датах
Сотрудник за 5 минут нашего разговора 3 раза называл совершенно не тот город,который должен был быть указан в документе.
Из за такой халатности пришлось вернуть документ.
Пожалел,что обратился именно к ним
Это ужас, записаться невозможно по интернету, пока заполняешь свои данные, он пишет, что время уже недоступно.... Сделано не для людей, зачем так издеваться, целый день не могли записаться, появляется время и ты не успеваешь..... А как инвалиды должны успевать, мы здоровые и то не можем.... Переделывайте эту систему....