Не могла забрать паспорт в связи смены фамилии, 10 августа подала документы, 25 должна была забрать, в итоге приехала 26 августа, паспорта нет, и так полторы недели, я звонила, ездила, их ответ: "его нет, ничем помочь не можем, сегодня должны привезти большую партию, наверное ваш будет готов". Забрала его только 4 сентября!!!
С мамой та же история, ей нужно было забирать его 18 августа, приехала 19, ей сказали тоже самое, забрала она его только 26 августа!
Никаких соблюдений сроков!
В Нижнем такого безобразия нет! Меняла там, все всегда в срок!
Сделали санитарный час. Для кого? За этот час скопилось человек 30 . Чтобы проводили обработки не было видно, а вот столпотворение людей ,на лицо. И это пишу в целях короновируса перерыв для санитарной обработки.
Сотрудники вводят посетителей в заблуждение,грубят,выдают не верную информацию. Сроки исполнения грубо нарушаются. Работа не налажена.Только рецепшен работает.
Вход - если ты с коляской или сам на коляске - попасть будет очень проблематично. В целом визит в данное учреждение прошёл нормально, сотрудники не хамят, но, как видно, и радости от общения с клиентами не испытывают.
Специалисты довольно компетентные, даже пару документов забыл ксерокопии,так они бесплатно сделали копии, жаль что по некоторым услугам ожидание может достигать нескольких часов
Два раза приезжал во второй половине дня за 2 часа до закрытия , ни разу не попал на прием талонов не было . Фиктивная очередь сто процентов и талонов нет якобы . В НН такого нет нигде , сколько раз обращался в разные мфц все быстро в Кстово же целая история . Печально
Персонал относится к клиентам с пониманием. Помогают максимально быстро решить все вопросы. Осуществляется предварительная запись, что очень удобно и помогает избежать очередей.
Часто по работе нахожусь в мфц, ранее в основном в Нижнем Новгороде. Занесло меня в Кстовскую шарашкину контору. Итог
Сотрудники хамят, обратился к директору мфц так она не менее "культурно" себя ведет. Сотрудник Пастухов общается с клиентами фразами"свободны!", "это ваши проблемы где вы будете оплачивать квитанцию!", директор на это ответила "не нравится обращайтесь в Нижний Новгород". Просто отвратительно!Хотите сэкономить нервы, обратитесь в другое отделение.
Когда пришёл, задал вопрос, мне дали талон, мин 5 посидел, электронное табло написало что можно идти, я подошёл к нужному окрошку, задал пару вопросов я получил исчерпывающую информацию, хотелось бы поблагодарить весь колектив!!!
Ужас! Специалисты заняты своими делами! Талон по записи кем-то отменён, бегали по всем окошкам! Приехали с Нижнего Новгорода. Жара +35 и все нем до тебя дела!
Адское место. Хамское отношение персонала, которое покрывается начальником. Работать не хотят, не принимают докумены, хотя есть запись и до конца рабочего времени еще час.
Никчемная организация, пустая трата денег налогоплательщиков. Сказала бы другими словами, да воспитание не позволяет! Даже одна звезда это большой бонус для этой конторы.
Сделали регистратора для удобства получения Гос. Услуг, но по факту от удобства только слово. Записались на смену прописки. Мадам с синдромом вахтера, отказалась принимать документы, хотя весь исчерпывающий перечень документов описанный в 984 приказе МВД был предоставлен. Сотрудник МФЦ только в одном случае может не принять документы, если не может идентифицировать заявителя. Отказ основанный на законе писать отказалась. Как обжаловать такие действия?
Здесь вас не будут считать за человека 😂 😂 😂
Работники не хотят особо с вами разговаривать и решать вашу проблему)
Проще грубо разговаривать и делать лицо ⛔
Добрый день.
29.10.2019 года посетили МФЦ с дочерью для получения паспорта при достижении 14 лет.
Консультант направила писать 2 заявления. После написания заявлений, что бы получить талон мы узнали (из разговора по телефону), что у консультанта ребенок сидит с мамой, что он сегодня покушал и т.д. А после этого только предоставила талон на прием.
1.5 часа ожидания. Кошмар.
На приеме в окне оказалось, что необходимо заявление писать в 1 экземпляре, да еще и черной ручкой.
Предлагаю рацианализаторское предложение, для экономии времени и сотрудников МФЦ и потребителей: заполнять заявления изначально черной пастой, образец заявления требует доработки всех граф, а где заполняется сотрудником- прописать "заполняется сотрудником". Сотрудник не вносить дополнения самостоятельно, а только указывает, что необходимо дополнить, если не требуется исправления. Консультанты не должны вести беседы по телефону по личным вопросам когда полный зал народу.
Талончик на прием выдавать сразу и дописывать заявление можно уже в окне по четким контролем сотрудника.
Спасибо за понимание.
Система электронной и живой очереди совершенно не отлажена между собой, взял талон в 8:20, зашел почти в час дня, 4 часа ожидания и без возможности уйти и придти ко времени. Работники и специалисты хорошие, все объясняют, но их не достаточно, очередь большая.
Приходилось обращаться, работают сотрудники с душой, отношение к клиентам хорошее. Мне тяжело поднятся на 2 этаж, сотрудники сами спускались ко мне и обслужили меня на 1 - м этаже, я такого и не ожидала! Спасибо за понимание и чуткое отношение к людям.
Посещали это МФЦ несколько раз, решали разные задачи, в основном остались положительные эмоции, единственное только, когда звонишь узнать о готовности документов, можно нарваться и не на очень приветливый персонал. Попадала на 3 разных операторов(консультантов, не знаю, кто у них на данные телефонные звонки отвечает), вот одна из сотрудниц общалась как-будто я ей домой позвонила. Но если не обращать внимание на таких единичных сотрудников МФЦ оставляет положительные эмоции.
Посетили данное учреждение для получения паспорта при достижении 14 лет 20.01.2020. Ожидание примерно 40 минут. Заполнили заявление у окна под контролем регистратора. Огромное спасибо регистратору за спокойствие и доброжелательность. Когда получали документы вообще очереди не было. Спасибо сотрудникам МФЦ.
Очень удобно! Но, прежде чем идти в любую организацию, хоть немного нужно собрать информации о том что вам нужно, экономьте время своё и других. Организация новая и по щелчку документы не оформляются им полномочия передали, а волшебную палочку не выдали!!!