Мне есть с чем сравнить, к сожалению, МФЦ на Молдагуловой разительно отличается от московских и от ряда местных, которые удалось посетить. По уровню оснащённости и недружественности в особенности, Самое большое , на мой взгляд, упущение, не работающая орг.техника, Не смогли воспользоваться ксероксом, хотя он есть... Не хватило всего одной копии документов и из за этого-перезапись. Специалисты крайне не дображелательные, начиная с ресепшн В общем уровень сервиса мягко говоря совковый. Вот смысл так все развивать и цифровать, чтобы люди своим подходом создали все равно массу негатива.
Наверно хотели сделать как лучше - всё для удобства, но… есть пару НО…
Когда ты приходишь (а сейчас всё по записи), необходимо обратиться на первый этаж в маленькое помещение ожидания, чтобы взять номерок… но вы его получите только минута в минуту!!! И не секундой раньше! Ответственные люди приходят и создают массовку в зоне ожидания, где всего 3 скамейки. И вот эта толпа сидит (например всем на 15:00) и смотрит как у окошек на приёме никого нет. Кто уже оформился и ушёл, а кто-то просто не пришёл. Но никого не принимают из-за индивидуальностях особенности аппарата!!! А потом в 15:00 перед аппаратов выстраивается очередь, чтобы быстрее получить номеров и разъедаться по двум этажам!
БРЕД ПОЛНЫЙ.
Есть запись на подачу документов через сайт - можно выбрать удобное для вас время. Девушки на ресепшене отвечают на все ваши вопросы, объясняют какой пакет документов нужен для решения вашего вопроса, записывают на свободное и удобное для вас время. Больших очередей не наблюдала, хотя бывала там в разное время. При получении документов тоже всё достаточно быстро. Предварительно не записывалась, подходила на ресепшен, девушки давали номерок, недолго ждала и шла на получение документов.
Сюда я обращаюсь по разным вопросам и всегда персонал все разъяснит и подскажет, посоветует как поступить по тому или иному вопросу, работают компетентные и толковые специалисты. Здание находится в довольно удобном месте, порядок и чистота, наличие дополнительных услуг - радует
Чисто, спокойно, приветливые служащие. Обслуживание не очень быстрое, но тщательность и скурпулезность составления и проверки документов не терпят суеты. Рекомендую!
Достаточно легко записаться на след день, а иной раз и день в день.
НО!
Такое чувство (думаю так и есть), что специалистов депремируют за возвращение документы и иной раз до АБСУРДА доходит "проверка" документов, в том числе прочертить пустое место в строчке по линейке... 🤦♀️ При этом аналогичное заявление подаётся у другого сотрудника и не нужна такая педантичность, и всё ок, ведомство в итоге не возвращает!
Это напрягает!
Хорошее отделение МФЦ, часто обращаюсь сюда для решения разных вопросов. С приятным удивлением узнала, что теперь гос.пошлину можно оплатить сразу в окошко специалисту центра.
Есть комната для матери и ребенка.
Классные и внимательные девчонки. Всё тщательно объсняют и показыаают, идут навстречу при планировании расписания.
Есть кофе-автомат.
Да, ступеньки на входе в состоянии ремонта.
Отличное МФЦ, отзывчивые профессиональные сотрудники. Хочется отметить работу инженера инспектора 1 категории Голубевой Светланы Геннадьевы. Очень квалифицированно все объяснила, быстро всё сделала, была любезна. Побольше таких сотрудников. СПАСИБО!!!
Типичное гос. учреждение со всеми шаблонами. Первое что хотелось бы заметить ГОСПОШЛИНА с КОМИССИЕЙ!!! Наверно во всех МФЦ так, но по моему это свинство - несешь доп. деньги государству, скинься еще на обслуживание терминала. Второе - это чудесная система - сначала ты должен записаться - потом - ровно во время записи взять талон в терминале. Третье - это сотрудники - которым просто все равно - не нравится - вот там выход, никто не войдет в ваше положение, да, это была моя ошибка (если это можно так назвать - так как в гос. сайтах черт ногу сломит: нужно было зарегистрировать собственность на квартиру, и оказывается если квартира в Лен. области я должна была выбрать что-то другое, так никто и не объяснил что) В итоге - в свое время я подхожу к окошку, а девушка меня отправляет к администраторам для перезаписи. И я наивно надеялась что мне выдадут другой талон - но меня перезаписали в другое время и другой день. Ну как же так! Ну и общение конечно: ведь можно отказать корректно, вежливо, а не так чтоб у человека сложилось впечатление что его просто послали. Кстати так и не объяснили как мне надо было записаться и почему меня не приняли, какая-то дежурная формулировка непонятными словами. На все вопросы - ответ - это не к нам, мы не связаны с госуслугами, это не наш терминал и отзывы нигде не оставить...
Отлично. Все по записи и во время. Сотрудники приветливые и вежливые. Подавала разного рода заявления и документы. Последнее обращение было по поводу регистрации ребенка в 1 класс.
Отличное МФЦ. Добрые и вежливые сотрудники.Особенно отличилась сотрудница Данелия Шенела Дмитриевна со своей профессиональностью, грамотная,техничная и быстрая. Она сразу поняла суть моего визита и два раза быстрее оформила все документы и при этом без технологического перерыва. Она большая умница. Спасибо в МФЦ за такого сотрудника
Честно говоря, я не знаю как оценивать работу мфц, впечатление двойственное. С одной стороны, к большинству сотрудников, с которыми пришлось иметь дело, претензий никаких, все достаточно корректно и профессионально. С другой стороны, мы столкнулись с конкретными проблемами двух видов. 1. Месторасположение всех (!) трех филиалов мфц Красногвардейского района оказалось около центра города, добраться до них с окраин района, от Гражданки или Муринской дороги получается в течение прлутора (!) часов на общественном транспорте. По приезду в филиал, приняться в этот же день не получится, т.к. все время приема расписано и занято. Район большой. К слову, вынужденная необходимость еще одна поездка на прием, это если все удачно пройдет … Поэтому разовая поездка в мфц занимает порядка 5 часов в день. И это только записаться и получить заветный талон! Что это за госуслуги такие???? 5 часов физического труда??? Неужели нельзя перенести хоть 1 филиал в район Гражданки? Или для этого нужно иметь гениальность???
2. Отдельные сотрудники (азиатской внешности), в частности, молодой человек и девушка, на ресепшене, позволяют себе вольные трактовки федерального законодательства, всилу своего образования и пытаются принять собственное решение по вопросу!? Например, они решили, что женщина, уволенная с военной службы в 45 лет с выслугой более 20 (по закону) не достойна льгот, тк по их мнению, в законе прописана служба до 55 лет (!). Мотали нервы минут 15, затем на требование дать письменный отказ в приеме документов, оба (!) «ушли наверх», т.е. советоваться с более умными сотрудниками , вернулись оттуда с тем же (!) мнением через 10 мин. Кое-как уговорили их просто, просто выдать талон… И да, льготы мы получили, тк на приеме оказалась вменяемая сотрудница… небезосновательно полагаю, что дальше будет еще хуже с этим мфц…поэтому 3 балла, тк усилия компетентных сотрудников были активно нивелированы некомпетентными…
Немного тесновато в холле, где находится справочное и ведётся запись на приём. Но сотрудники вежливые и высокопрофессиональные. Приходите, помогут обязательно!
Ужасный МФЦ, маленький, душный, терминал по выдаче талонов не работает, сам работник весьма недружелюбный, из 40 минут нашего обслуживания 15 минут она выясняла что обслуживать нас она не должна, когда все таки выяснила что выполнить свою работу она должна, была очень этим не довольна и это не скрывала. Удивительный центр, если учесть что в остальных центрах где я была было все быстро, помещения просторные и чистые, персонал очень дружелюбный, как-то мы уже стали отвыкать от хамства, видно рано...
Все отлично, все работает, персонал очень вежливый. Всегда готовы помочь. Я получила необходимую услугу в установленные сроки. Очень приятно, что государственные структуры теперь так работают!
Очень приятный персонал на ресепшене, участливы, делают свою работу от души. Принимали документы в окне тоже на позитиве и профессионально. Очень довольна посещением, место для ожидания, если что, есть на втором этаже в большом зале.
С виду небольшое помещение, но внутри несколько помещений, много окон, так что ждать недолго. Сотрудницы на входе помогут, всё объяснят. Есть платёжный терминал, туалет.
Ближайшее МФЦ к дому. Работают без задержек, молодцы. Но каждый раз нас отправляют к специалисту на 2 ой этаж без лифта, где крутые ступеньки, видя, что человек ИНВАЛИД. Или перезаписывайтесь( ждать еще 2,3 недели). Вы, что издеваетесь постоянно? Почему и за что? Ни стыда,ни совести....
Замечательный МФЦ. Сотрудники внимательные и отзывчивые. Отдельно хочется отметить работу инженера-инспектора 1 категории Михеевской Натальи Анатольевны. Искренне благодарна ей за помощь и хорошее отношение. Спасибо!
Нужно было менять паспорт. В воскресенье народу почти не было. На входе девушка подсказала какой брать талончик в электронной очереди. Инспектор была вежливой и терпеливой. Всё быстро, чётко. Примерно через неделю пришло смс. Получал так же в воскресенье без очередей. Спасибо
Грамотный персонал, вежливый, видимо поэтому и очереди здесь небольшие. Рядом есть где припарковаться. Все очень быстро приняли и через 10 дней забрал результат. Рекомендовано к посещению
Милые девушки, спасибо Вам за помощь с оформлением нового паспорта! Объяснили, помогли, все терпеливо рассказывали. ❤️
Быстро, четко, ВЕЖЛИВО И ЭФФЕКТИВНО
То , что рядом с домом , конечно плюс.
Очереди есть, иногда очень даже долго приходится ожидать. Персонал разный, есть некомпетентные или очень невнимательные и наоборот. Приходилось решать вопрос на уровне руководства.
По детским вопросам более менее, а вот вопросам связанных с имуществом есть претензии. Много чего приходилось переделывать , переписывать, доносить, хотя идёшь полностью подготовленным, предварительно самостоятельно изучив вопрос. И собственно заполняешься все документы под «надзором» и «под диктовку» инженера. Так что моя оценка 4, более чем справедливо.
Нравится этот МФЦ. Сколько раз был, всегда всё разъяснят, подскажут как чего сделать, написать. Ну и машину есть возможность запарковать, что немаловажно!
Грамотные и квалифицированные специалисты. Вопросы решаются быстро и без ошибок. Единственный момент, который расстраивает-это ожидание в очереди, порой по 20-40 минут.
Очень четко и доброжелательно работают, начиная с записи на прием, причем, как при очной записи, так и по телефону. Образовавшаяся очередь из пришедших по записи на мой час была быстро распредклена с помощью работницы, стоящей на выдаче талонов. Оба раза, когда я приходил, чтобы сдать заявление на загранпаспорт, работницы, принимавшие документы, работали очень доброжелательно и четко. Жаль, не запомнил их фамилии.
Замечательный МФЦ,самый лучший из тех,в котором бывала. Сотрудники внимательные и отзывчивые.Была вечером народу много,все шумят ,галдят, а они отвечают с улыбкой,доброжелательно!Жаль не запомнила имена....Может быть в следующий раз!
Хороший персонал,доброжелательный. Пришла с двумя детьми один ребенок новорождённый, персонал проводил в детскую комнату детей,пока что я была занято ,подачей документов. Чистенько везде .Хорошее отделение и от остановке не далеко.
Была в будний день, людей было мало, приняли раньше времени, очень грамотный оператор, ответила на все мои вопросы и подсказала, что я ещё могу сделать в моей ситуации.
Пришел по записи, все оформил, ушел. Принцип работы мфц. Все быстро, по номеркам. Если пришли без него, то возможно нужно будет подождать, так что лучше щаписывайтесь заранее
Спасибо огромное сотрудникам за быструю и оперативную работу, все очень быстро, людей очень мало зачастую , сотрудники вежливые не смотря на наши вопросы иногда непонятные модет и глупые )))
Рекомендую !
Немного непривычного вида МФЦ: расположен на 1 этаже сталинки, там особо open-space не организуешь, но профессиональные сотрудники, то за чем пришли (запись в школу) получили в кратчайший срок. В очереди также не сидели: ближе к закрытию электронной очереди просто кроме нас было буквально пара человек.
МФЦ как и везде ни хуже, ни лучше, 1 звезду убрал по причине маленького пространства где ждёшь свою очередь, но это скорее дело к планировке помещения, а не к работе
Записался через госуслуги для получения выписки ЕГРН. Приехал в назначенное время- услуга не оказывается, сбой системы с утра. Вот только я вечером записался, за час до приема. Почему существовала возможность записи на услугу, которая весь этот день не оказывалась? Сотрудники сказали- у нас нет обратной связи с госуслугами. Это более чем странно., Теперь после записи, надо звонить в мфц и проверять наличие этой услуги..