Приходил сделать штамп о гражданстве и прописку для дочки. Сделали всё быстро и профессионально. Общение было приятным. Благодарю и восхищаюсь работой 👍
Хотите сэкономить нервы и время, воздержитесь от посещения этого места.
Обратились с вопросом по замене паспорта в 20 лет. Заполнили заявление в электронном виде, казалось бы, прийти по готовности и получить паспорт...
Уведомление о готовности не приходило около недели. В первое посещение, во вторник, нам отказали в услуге, так как у них не работала база, сказали прийти в пятницу. В пятницу ситуация повторилась, пришлось ждать еще трое суток! (в понедельник они тоже не работают))) Итак, по истечении недели, и этот приход не был последним, так как только в этот раз, нам сообщили, что на прием нужно записываться, что не сходится с информацией на сайте ("ВО ИЗБЕЖАНИИ живой очереди, ПРЕДЛАГАЕМ записаться онлайн"). После чего нас осведомила работница о том, что ближайшее свободное окно на очередную пятницу. Еще одной новостью оказалась информация о том, что с начало необходимо сдать документы, после чего прийти снова (возможно с еще одной предварительной записью) и наконец получить паспорт.
Еще один фактор, который не дает узнать какую-либо информацию без периодичных визитов, это бессмысленность звонков по телефонному номеру учреждения, так как ответ Вы, вряд ли, услышите.
Выбирайте проверенные места, экономя свое время и нервы.
Классическая ситуация с гос. учреждениями, что ты приходишь и совершенно не понятно, в какое окно / кабинет тебе идти, т.к. нормальных указателей нет; люди приходят и не понимают, где живая очередь, где по записи, из-за этого постоянные споры; от сотрудников прямого негатива тут за все посещения не получал, но ведут себя порой пассивно-агрессивно. И один момент, который относится в целом к системе - почему оформление документов на месте занимает так много времени, когда ты уже предварительно все документы загрузил через госуслуги и тут остаётся по сути проверить, что пришел правильный человек и поставить штамп / распечатать нужные документы?
Из плюсов - на парковке рядом всегда были свободные места.
Ехала из другого города (более чем 100 км) для получения паспорта, подавала заявление на получение через госуслуги. Приехала в 19.42 минуты. До конца рабочего дня оставалась 18 минут.
Сотрудница паспортного стола (не представилась, но была не высокого роста, худощавая, с короткой стрижкой, кабинет находится на против окон выдачи/принятия документов), отказалась принимать фотографии и печатать паспорт, ссылаясь на то, что её рабочий день закончился, что она работает там одна и сидит с 7 утра и что таких как я, у неё много. Хотя на момент этих слов до конца рабочего дня оставалось 11 минут! Стала сразу же кричать на весь этаж, совершенно не могла объяснить как поступить в данной ситуации. Кричала, что не будет ничего принимать, стала переходить на личности и хамить. Совершенно не профессионально себя вести и не могла спокойно объяснить что делать! Я в свою очередь очень просила меня принять и помочь в данной ситуации, так как для получения паспорта ехала из другого города. Но сотрудник так ничего мне не сделала, говорила что приезжайте завтра, а я говорила что я не могу завтра, я уеду обратно. Пришлось уехать без паспорта.
Когда такое было видано , чтобы сразу же сходу орали на граждан! Это совершенно не позволительно так себя вести по отношению к людям. Прошу принять меры к данному сотруднику, работающему 05.10.23.
В связи с заменой паспорта в 45 лет я обращалась в Миграционный пункт номер 2 на ул.Матросова. Очень приятное впечатление осталось от сотрудницы кабинета номер 1 Натальи Александровны. Она терпеливо с пониманием несколько раз давала разъяснения по телефону и очень вежливо и профессионально оформила документы в день приёма. Спасибо ей сердечное, желаю ей здоровья и цените и берегите такую сотрудницу.
Не могут принять по записи, приходится долго сидеть и ждать. Для чего тогда люди записываются? Если вы всё равно принимаете не по времени, а как попало!
Обращался в октябре 2023 года по вопросу регистрации детей. До приема записался на госуслугах, сам прием по времени занял минут 10 максимум. Все четко, быстро и понятно, сотрудники молодцы, успехов в Вашем нелегком деле.
Или непрофессионализм, или лень, или что-то ещё. 18 апреля 2023 приехали с женой узнать по какой причине будучи выписанными из адреса постоянного проживания в Моску несколько лет назад до сих пор числимся проживающими в Мытищах. В mosreg по запросу выдавали выписку из домкниги, где в квартире числились зарегистрированными люди, выписанные на самом деле еще в 2017 году. В 14.30 приблизительно жена обратилась в окошко к сотруднице относительно получения корректных документов. Были предъявлены паспорта с штампами московской регистрации. Это ни на что не повлияло. Прозвучал комментарий: Ну не знаю, что я могу сделать. Причем, при проверке базы ею самой она увидела корректные данные по регистрациям всех членов семьи. Это тоже ни на что не повлияло. Сказала, что отправит запросы в Москву и пока не получит ответ, ничего делать не будет. Какие запросы, если в ее общей базе вся информация есть? Паспорта со штампами предъявлены. Что за учет ведется в мытищинской миграционке, если там до сих пор числились люди, выписанные аж с 2017 года?
Пришлось написать жалобу в mosreg.ru и на уже следующее утро в личный кабинет пришли корректные документы.
Вспомнились паспортные столы в 90-х годах, когда до тебя снисходили и разговаривали через губу. Может пора набирать профессионалов?
Здравствуйте! 3 раза обращалась в паспортный стол и всё делали на 100%. Первый раз меняла паспорт, всё быстро и оперативно, записывалась заранее через гос. услуги и 2 раза мы выписывались и прописывались, тоже всё сделали ооочень быстро. Спасибо большое за качество работы и хорошее отношение. Мы с мужем остались довольны.
Колхоз ромашка! Ни терминала для записи, ни сообщить, что не работает база, плевать, что человек планирует время! Когда им что то надо-отлично пишут в чат на госуслугах, а тут оказывается не знают как мне сообщить…
Спасибо большое сотруднику этого отделения - Галынской Е. С., оформляли временную регистрацию по месту пребывания, все подсказала, терпеливо объяснила и помогла с оформлением, в результате нам не пришлось ехать повторно.
Очень приятная инспектор- Екатерина. Настолько терпеливый человек. Сегодня пришла и забыла фото дома. Разрешила донести, заявление приняла.
Настолько все объясняет хорошо. Очень добрая и отзывчивая!
Екатерина, спасибо ВАМ!
Выражаем огромную признательность и благодарность Галыгиной Екатерине Станиславовне за огромное терпение ,знание своего дела,понимание .Очень хочется,чтобы этот человек был вознагражден.Т.к таких людей-становится- все меньше и меньше.СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ.
Быстро помогли разобратся в ситуации с испорченным паспортом. Записали на приём по месту прописки. Разъяснили ситуацию. Всё четко и компетентно. Спасибо сотрудницам организации!
Хочу выразить свою глубочайшую благодарность Галынская Е.С.за добросовестное выполнение своей работы 🙏💐
Даже при такой загруженности в работе, это не мешало ей улыбаться!!! 😊
Обращались по поводу прописки. Подавали документы через Гос.услуги. Перезвонили, предложили время на выбор... В назначенный день пришли, нас даже приняли минут на 5 пораньше назначенного времени. Всё чётко. Очень приятная и вежливая девушка в окошке(к сожалению не знаю имени, отчества). Вся процедура заняла минут 10.Спасибо вам огромное за вашу работу!
Хочу сказать большое спасибо инспектору Екатерине за доброжелательность, готовность помочь, терпение и человечность при оформлении документов.
Благодаря ей остались очень приятные ощущения от посещения отдела МВД.
Не думал что так бывает в нашей любимой стране. Получил новый паспорт за 2 минуты. Я в шоке ) Сотрудницы очень хорошие ) Работа организована на уровне, всё для людей. Спасибо вам, остался очень доволен. Когда шел делать новый паспорт , крестился , говорил "с Богом", думал будет целая история. Знал бы - не откладывал бы, а так боялся идти, постоянно переносил)
Нужно срочно сделать загранпаспорт. В связи со сменой фамилии, пришлось отменить заявку на загранпаспорт,чтобы подать документы на новый. Сказали,что нужно обратиться лично в пункт,куда подавала. Я обратилась,написала заявление , было сказано,что делается это очень быстро,что на следущий день будет все готово. Прошла неделя, где готовность?
Также очень грубо общается персонал.
Оформил здесь через госуслуги замену паспорта по достижению 45 лет. Оформление на сайте госуслуг прошло быстро, за 3 дня, а вот сама запись за получением паспорта в это отделение была самая ранняя аж через месяц! При том что по закону при оформлении паспорта гражданина РФ по месту жительства – срок выдачи до 10 дней!
Дополнение.
Через несколько дней после этого отзыва, через госуслуги мне пришло такое сообщение.
"В связи со сбоем на портале государственных услуг и невозможностью записаться на ближайшее время, предлагаем обращаться в порядке «живой очереди», при этом преимущество будут иметь те, кто записан в этот день. Часы приема: вторник, четверг с 15 до 20, среда, пятница, суббота с 9 до 13.00."
Я пошел туда раньше, чем записался. Пришел туда - там посетителей не было вообще :) Новый паспорт мне сделали за полчаса примерно :) Оценку поменял по итогам оформления.
Предварительно оформляла через Госуслуги снятие с регистрационного учета. Пришло письмо, что нужно подойти по графику работы отдела с 15:00 до 20:00. Пришла пораньше, думаю - подожду. Проходящая мимо сотрудница уточнила у меня по какому вопросу и направила к окошку. Сотрудница в окне приняла меня сразу на 15 минут раньше. Все очень вежливо и быстро. Спасибо!
С населением должны работать более вежливые, культурные, понимающиеся и добрые люди. Если есть возможность, то выберите другое отделение. Начальник этого отделения не заслуживает своей должность.
Оформляла регистрацию онлайн через госуслуги, очень вежливые работники, все объяснили по телефону, помогли рассказали как правильно сделать. Большое спасибо!
M
Maffan M.
Знаток города 3 уровня
24 сентября 2022
Ставил штамп о гражданстве на свидетельство о рождении. Вначале проконсультировался по телефону вежливо все объяснили. Подъехал без предварительной записи, приняли быстро, все четко вежливо, по человечески не более 10 минут. Очень приятно видеть, и получать такое квалифицированное обслуживание в государственном органе. Хотелось бы чтобы везде было так. Спасибо!
W
www
Знаток города 10 уровня
13 ноября 2022
Обращался по оформлению прописки, был приятно удивлён компетентностью и профессионализмом сотрудника в окошке, оформляющим документы.
Отвратительное отношение к людям задержали мужа как сказали откатать пальцы по факту просто так держат человека ни чего не делают по телефону разговаривает грубиянка кидает трубки и после моего звонка вышла к мужу и с ухмылкой на лице сказала что будет сидеть до 11 часов утра.
А ему на работу вставать в 5 утра беспредел
Трубки берут и скидывают
Очень приятный персонал. Помогли прописать родителей за 5 мрнут, единственное мы жлектронно записались, заполнили все документы. Быстро. Спасибо большое.
меняла прописку в МФЦ и информация о смене прописки не дошла до МВД, посещать сие заведение даже не пришлось, вопрос решила по телефону. Девушка на телефоне была вежливая, корректно, расторопна. всё класс!
Обычная гос организация.. Одно хамло (меня выгоняли из зала, потому что я спокойно в сторонке убирала документы в папку...). Любят кричать и ругаться. Ожидание паспорта при подаче заявления через госуслуги - 2 часа.