Очень интересная ситуация произошла с нами и данной компанией. Приобрели кровать и матрас 10.03.2024 года, по договору доставка заказала до 14.05.2024 года. Кровать нам доставили в срок, но при сборке кровати частично отсутствовали технологические отверстия и недоставало болтов и шурупов((.
Наступает последняя дата договора, ранее нам не звонили, насчет доставки матраса, звоним 14.05.2024 года на горячую линию узнать, когда будет доставка, нам сообщают, что переносится с 28.05.2024 по 01.06.2024 «ожидайте», связано с нагрузкой, много поставок, обещают наш матрас поставить в приоритет. А мы не можем больше ждать.
Позвонили в салон, где заказывали, нам консультант говорит, пишите на возврат средств. На следующий день 15.05.2024 подошли в салон, написали заявление, сказали ожидайте в течении 10 рабочих дней (на карту, или надо будет подойти в салон, чтобы карту приложить к терминалу). По итогу 10 рабочих дней прошло, подходим СНОВА в салон, нам говорят, что сейчас все в отпуске, никто не сможет перечислить денежные средства, до 07.06.2024. Мы были в ярости от этих слов, как может быть такое, не понимаем. Наступает 07.06.2024 мне говорят в понедельник-вторник
(10.06-11.06) крайний срок, возможно даже в выходные деньги поступят. На дворе 12.06.2024 деньги так и не поступили.
Меня очень сильно напрягает данна ситуация и компания. Мы так и не видели матрас и денег наших возвращать они не хотят, все сроки нарушены, какие-то глупые причины, консультанты ничего не знают, сморят на меня с выпученными глазами.
На звонки горячая линия уже не отвечает.
Никогда не заказывайте мебель в данной организации, отвратительное обслуживание.
Заказали диван, позвонил менеджер Елена со словами «внесите вторую часть денег и диван привезут 9.04. Что мы видим? На дворе 14.04, дивана нет, на звонки Елена не отвечает. В договоре написано, что доставка осуществляется в течении месяца, окей, но можно же было сказать прямым текстом об этом, проблем не было бы. Мы рассчитывали, что диван приедет 9.04, старый отдали. Приезжают гости, разместить их негде! Ужасное отношение, менеджер Елена позаботилась о своем заработке и ушла в отпуск.
На сегодняшний день только огорчения. 29 июля купили кровать и матрас со 100% предоплатой, менеджер уверила нас о доставке 8 августа, но нам никто не позвонил. Завтра 8 августа и я понимаю что наша кровать завтра не приедет. По договору 45 рабочих дней, и по всей видимости мы нашу покупку так и не увидим. Больше в этот магазин ни ногой! Как жить всё это время? На чём спать? Ещё и доставка дорогая. Как получу свои покупки так дополню отзыв.