Вообщем не плохо. Очередь как обычно долгая, обслуживают долго, работу работают. Консультанты разговаривают не всегда вежливо, грубят.
1
Посмотреть ответ организации
A
ALLA A.
Знаток города 10 уровня
6 августа 2023
04.08 2023 нужна была Выпискв из домовой книги. Девушка сотрудник на входе сказала, что надо заказывать на Госуслугах заранее. В день обращения не выдают(((. Промучалась в личном кабтнете Госуслуг, такой опции не нашла. Обратилась за помощью к сотрудникам в комнате с компьютерами. Оказалось, мне нужны были Региональные госуслуги. Сотрудники помогали заполнить заявление на сайте, есть сканер -помогли сделать скан паспорта. После окончания сеанса не разрешили сделать перезагрузку компьютера, хотя на экране есть надпись, рекомендующая для удаления введенной информации сделать перезагрузку. На выходе у той же девушки поинтересовалась, получу ли я электронную версию документа, она категорически сказала: "получать только лично". Я вернулась в комнату поддержки, сначала сотрудник сказал, что наверное, должна получить, но потом стал рассуждать про .zip файлы и электронную подпись, и , как итог: приезжайте завтра, получайте лично. Дорога в "Мои документы" - это сомнительное удовольствие, нет автобусов, чтобы доехать (от МосОблЕИРЦ пешком до "Моих документов"). Короче, на следующий день мне было счастье - моё заявление было одобрено, и электронная версия была в личном кабинете.
P.S. для разработчиков программы: Адрес, по которому нужна справка, нужно заполнять вручную, нет выпадающих окон (адрес проживания заполняется выпадающими окнами), нет автоматического заполнения справки (как следствие недоработанности программы?)
На части платформы идёт реконструкция, нет нормального перехода на мцк, но в общем и целом нормально функционирует. Вежливый персонал, чисто, хорошо работет вся техника - лифт, эскалатор, табло.
В целом нормально. Сотрудникам терпения, они молодцы, никто не хамит(почти).
Люди, которые работают в сфере обслуживания клиентов, должны иметь право подраться с одним клиентом в день😁
Сама причина для посещения не из приятныхОформляли документы по смерти.Девушка оказалась профессиональной и терпеливой, нас не бросила и все время старалась.Ждали долго результата ,но это потому,что наши программисты такую базу данных сделали косячную,что она результат выдает только через полтора часа
Безумные очереди, жетон получаешь его пропускают, теперь становись в живую очередь, готовьтесь потратить 1-1,5 часа только на очередь, а после тебе скажут : диск не принимаем, у нас программа не работает …
Очень стало удобно, что сделали специальную комнату с компьютерами и принтером. У нас в договоре по совету специалиста, принимающего документы, надо было сделать исправление. Я сделала это буквально за две минуты и бесплатно!!!
Это ужасно. Сталкиваюсь с таким впервые. Чтоб провести сделку с недвижимостью, надо отстаять очередь в пять часов. Наведите порядок в данном отделении мфц.
Отвратительно! Можно просидеть в ожидании три- четыре часа. Пытался получить выписку из домовой книги, не дождался. Не готов тратить столько времени на ожидание.
МФЦ отличная организация. Но к сожалению специалисты не могут знать абсолютно всё. Например я подавала заявление на расходование материнского капитала (оплачивали детский сад ребёнку) , пришлось переделывать несколько раз, но это скорее не проблема МФЦ, а проблема государства -схема настолько запутаннаЯ. Сейчас подача заявления изменилась - через сайт госуслуги.
Раньше справку об отсутствии судимостей можно было получить на месте и все было супер. Теперь ты отправляешься в мвд в центр москвы и тратишь кучу времени…
В МФЦ сотрудников море,а толку мало.Раньше придешь за выпиской из домовой книги в ЖЭУ сделают за 5 минут,а сейчас нужно ходить 2 дня и это еще хорошо...многим назначают через неделю.И любой вопрос так решается...Толком ничего не скажут гоняют от окошка к окошку.Наши чиновники столько напридумывали,но не в нашу пользу.
В кабинете Гос. услуги служащий Максим показал грубое отношение, скрытую дискриминацию и высокомерие к посетителям пенсионного возраста, ввод в заблуждение...
В коридоре напротив 15 окна стоит сломанный стул, садясь, чуть не упала, убрали, пока не сказала заведующей... Ушла с горьким осадком
Пытались оформить карту стрелка для школьника, на сайте и в школе указана информация, что можно оформить документы в МФЦ. По факту сотрудники сказали, что могут только выдать карту, а документы оформляйте самостоятельно. Ужасная потеря времени
Удобно, всегда есть места для ожидания своей очереди.
Но бывают сбои в работе электроники. То термиеалы для оплаты не работают, то выдача талонов, то электронная очередь сбилась.
Была в МФЦ от центра занятости!!очень долго , очередь не продвигалась, полное безобразие, духота, талоны не действительны, не работает , сбой в системе, никто меры не принимает!!? Ужасное отношение!!!
3
Посмотреть ответ организации
Марина Веселова
Знаток города 24 уровня
14 августа 2023
Некоторые услуги быстро и качественно, но… Всё как в прошлом веке, в Москве загранпаспорт делается быстро и самому человеку не надо сидеть в очереди и самому заполнять заявление, там за тебя пишут сотрудники быстро и без ошибок. А тут!!!!!! Сначала отстоять очередь в комнатку с компьютерами, а потом еще ошибки несколько раз исправлять. Непонятно зачем в таком случае эта ненужная прослойка в виде сотрудников…
Разберитесь в конце концов с электронной очередью. Специалисты которые контролируют очередь после ее поломки не могут запомнить кто за кем идет, пропускают тех кто только пришел перед теми кто уже ждет очень давно
Неадекватная контора с некомпетентными сотрудниками.
Создана только для того, чтобы люди не толпились в тех организациях, куда заявления собственно, и подаются. И ещё, чтоб матрёшек безмозглых работой обеспечить.
В самих мэфэцэ никаких решений не принимается - только ставят перед фактом.
Если какой-то косяк случится - всё равно разбираться пойдёшь туда, куда заявление и писалось.
Быстро сдала документы на межевание.
Сказали мах 4 и всё будет готово.
Вот только по истечению 4 дней ни чего небыло сделано, по итогу документов пришли через 10 дней.
Росреестр очень быстро работает)
Пыталась подать заявку на распоряжение материнским капиталом , 1 раз попала к специалисту , просидели ровно 2 часа , видно что девушка не знала чем мне помочь , спрашивала в основном у меня , а это нужно а это нужно , вопрос, откуда я знаю )) да ладно , с горем пополам, вроде приняли документы, в итоге пришёл отказ, как оказалось,не все документы были прикреплены, пришли второй раз , просидели ещё 2 часа, уже попали к другой сотруднице, опять толком она не знала, что делать и какие документы нужно собирать, советовалась с коллегами, и ура , подали заявку, и пришёл опять отказ, опять не верно все оформили) в общем девушки все вежливые , но к сожалению не компетентны, в вопросе с материнским капиталом ( может в других вещах они вам и помогут ), но в целом туда больше не пойдём) были в мфц в Москве, сразу видно подготовку сотрудников, небо и земля , по сравнению в нашим)
Неплохой мфц в целом, на входе подскажут какой талон Вам нужен, в «обучающей» комнате тоже помогут.. вот только на лице у сотрудников так и читается: «Что приперся сюда, дурак!»
Но их понять можно, большой поток людей, кто-то не в настроении, а кто-то недопонимает
Нас с мужем сегодня обслуживала прекрасный специалист Лапытова Алена. Понравилась скорость, компетентность, чёткость. Очень грамотный и дружелюбный специалист. 5 из 5
Здорово. Тишина. Порядок. Вежливость. Народу много, но все организованно и спокойно. Обслуживают быстро и тактично. С Новым годом весь коллектив!! Долгопрудненцы покажите Москве класс☝️
Впечатления двойственные. Очень понравилась работа сотрудников. Вежливые, всё, что касается их сферы деятельности, знают отлично. Стремятся минимизировать время ожидания в очереди. За полчаса моего ожидания к очереди раза три подходила администратор и приглашала следующего к другому свободному окну. Показалось что некоторых требовательных посетителей оператор (сотрудник) знал лично. Вежливо и терпеливо с ними общался. У меня принял документы без фотографии под честное слово что я её через час донесу. Неравнодушные и отзывчивые. Молодцы! Не понравилось что большинство посетителей было либо вообще без масок, либо сдвинули их на подбородок. Создалось впечатление что персонал бороться с этим не в силах. Но исправлять это положение ведь как-то нужно!
Худший мфц в области, хамоватые малообразованные сотрудники, которые неспособны выполнять элементарные задачи. 2ой раз по 1,5 часа сижу в очереди чтобы услышать что база Росреестра не работает.
Очень удобно, есть предварительная запись по времени, внимательный и вежливый персонал. Все документы по возможности оформляю здесь.
Через два года - сервис немного хуже.