Поиск
Маршруты
Мои Документы
Рейтинг 4,0
442 оценки
Оцените это место
207 отзывов
По умолчанию
Мне понравилось. Просторное помещение. Работают замечательные сотрудники. Вежливые и доброжелательные. Подскажут, помогут решить проблему, быстро, четко и понятно. Приятно знать, что тебе придут на помощь. При необходимости я знаю, что там мне помогут. Успехов!
3
2
Позвонила по номеру уточнить по поводу карты жителя Нижегородской области для ребенка для пропуска в школу, объяснила что есть проездной ситикард уже, сказали приходите все сделаем, мы потратили время на сбор документов и пришли на входе нам эти слова подтвердили дали талон. Просидели в очереди полчаса и нам сказали в окошке, что нужно в ситикард ехать, они помочь не могут!!!! Вопрос кто там работает, что не могут дать правдоподобную информацию и только тратят время людей!!! Сказали бы сразу, что это не к нам!!! Разговор записывают при обращении, только видимо зря раз там сидят люди, которые не в курсе!!!
1
1
В МФЦ, расположенном в ТЦ Ганza, очень приветливый, улыбчивый персонал. Пришли по предварительной записи раньше назначенного времени, нас сразу проводили к окошку и приняли. Помогли разобраться с недочетами по прилагаемым к декларации документам и выполнили в два раза бОльший объем за одну запись, а не отправили домой дооформлять не выполненное. Особенно хочется отметить Косолапкину Светлану Ивановну. Она не только осуществила необходимые операции по основному вопросу, но и помогла с дополнительной проблемой, решаемой мною годами, смогла сделать то, что не смог ни МФЦ Московского района Нижнего Новгорода, ни МФЦ в городе Владивостоке Приморского края. Светлана Ивановна Косолапкина нас не отпустила, пока не попробовала все варианты решения и не добилась результата. Очень грамотная, компетентная в своём деле, вежливая, внимательная. Огромное спасибо!
1
2
Читая другие отзывы не понимаю возмущения людей. Этот же отдел переехал с Рождественской, у которой стояло 5 звезд. Изначально переехал тот же состав квалифицированных специалистов. Сейчас туда устраиваются молодые люди, которые обучатся и сами станут специалистами широкого профиля. Сами же люди пишут, что работают два окна на приём заявлений, и удивляются, что на 145 000 человек в Советском р-не большие очереди. Сотрудники работают без перерывов, за такие условия мало кто согласится работать, из-за этого нехватка специалистов. Так ты еще и поесть не можешь отлучиться, потому что какой-нибудь скандальный человек думает, что в МФЦ работают новые андроиды видимо. Даже приходя в другие отделения, нельзя сравнивать уровень работы, потому-что два(да даже три) человека на район - это очень мало.
6
Сравнивая с другими МФЦ в которых был, это хуже всех. Был 4 раза, 1 раз перезвонили и попросили приехать повторно, потому что неправильно заполнили, при этом разговаривают, особо проконсультировать не смогли, пришлось спорить, т.к. заранее всё узнал что у них сделать могу, вызывали старшего и всё сделали... Один раз не приняли для регистрации, приехал чуть больше часа до закрытия, а в окошках никого уже нет. Отвечают так что ощущение как будто я их напрягаю, и типо я им что-то должен...Специалисты сидят в разной одежде, толстовках... Никакого дрескода и делового стиля, страшно паспорт давать, как будто не на работе а на тусовку пришли... Только один раз девушка приняла нормально всё проконсультировала про Fan ID, за неё повысил звезду.
1
Очень приятные ,вежливые и отзывчивые сотрудники, очень приятно обращаться за помощью .
Хорошо выполняют свою работу.
Очень много народу и долгое ожидание.
1
Меняла документы по смене фамилии. При замене СНИЛС специалист мне сказала, что этот документ мне менять не нужно совсем! (номер же тот же - аргумент такой). И отказали в замене документа.
По итогу через пару месяцев я попала в ситуацию, что при выходе в декрет мне отказали в выплате декретных по причине неверных данных. При условии того, что перед родами я провожу время в больнице и у меня нет возможности лично пойти в СФР, это добавило мне много сложностей.
Место новое, симпатичное, но квалификации специалистам не хватает. Или человечности. К сожалению, имени я не запомнила, но сотрудница была старше 45 лет. Надеюсь вы в этом вопросе стали более подкованы.
Лучше сходите в Ганзу, если есть возможность.
5
1
Не особо понравилось место, пришлось ждать в "живой" очереди очень долго,при наличии 15 окон - работали только 6-7, девушки не расторопны, много отдыхали,ходили,уходили,разговаривали друг с другом,не торопились звать следующего клиента,я сидела и наблюдала за этим " сонным" царством,в данный филиал точно больше не обращусь...
3
1
Всё понравилось - чётко и быстро.
Спасибо персоналу за помощь в решении проблемы, в особенности хочется поблагодарить Кристину из 11 окна.
2
Удобное расположение. Нет большой загруженности. Персонал вежливый. Можно сделать ксерокопии на месте, но не бесплатно и дороговато. Оказывают помощь при подключении личного кабинета госуслуг
2
Ходила второй раз уточнить как правильно зайти на публичную карту посмотреть что проходит по своему участку в Ново-Покровском.
Когда была первый раз, девушка объяснила, видимо что-то не так записала.
Общалась с Подымаевой О.Н. Это она не может (зайти, тк виснет) , это она не знает и вообще не обязана отвечать на этот вопрос.
Все как в старые добрые времена(((
Зачем открылись????
На ресепшене сидело человек 6 и болтали о том , о сём.
Зачем плодить этих служащих , если они не хотят помогать людям???
Для чего они здесь?
МФЦ в Жар-Птице
Отличное место, где помогают решить ваши вопросы! Внимательные и отзывчивые сотрудники, качественное и быстрое обслуживание, очень удобное расположение в центре Советского района, чистота и порядок внутри помещения. Очень рада появлению такого нужного и востребованного учреждения рядом с домом.
5
8
Пришли в 15.45, чтобы сменить регистрацию семье из 4 человек, в это время уже не возможно получить на 4 человек, пишет не достаточно времени для оказания услуг, хотя работают до 20 часов.
В очереди сидело человек 12-15, при этом обслуживалось 2 посетителя. Остальные сотрудники даже не старались делать вид, что работают. Если человек был обслужен за 5 минут, то никто следующего не вызывает, просто не закрывают талон, ждут окончания времени, отведённого на человека.
Направили из Автозаводского отделения ГИБДД, для регистрации ТС. Сначала хотел записаться по телефону, ближайшая запись была через неделю. Решил ехать и решать на месте. Ожидал очередь и кучу потраченного времени. По факту на ресепшене помогли записаться через сайт, окно было свободно и приняли сразу, хотя талон был через час. Через 30 минут уже уехал счастливый и довольный! В помещение светло, много места! Не ожидал!
1
Здравствуйте. 22 февраля моя дочь, по достижении ею 14 лет. обратилась в МФЦ на пл. Советской, 5 с целью получения паспорта РФ. В приеме документов ей отказали, обосновав отказ тем, что у неё на свидетельсве о рождении нет штампа о подтверждении гражданства. Дочь предявила паспорт матери, в котором штамп о подтверждении гражданства проставлен на странице где вписана дочь (красный штамп) сотрудница МФЦ принимать это в качестве подтверждения отказалась со словами-Я не знаю, что вы там в паспорте себе нарисовали. Я буду обращаться с жалобой в прокуратуру.
5
Попал к высококвалифицированному специалисту проблему решили быстро и оперативно. Хочу сказать специалисты там не все многим проходят стажировку,и они мало что понимают.
1
Приехала написать заявление на выписку из квартиры. До закрытия оставалось 20 минут и меня обязаны были принять. Но тут неожиданно выяснилось, что это длительная процедура и займет 40-60 минут! На мой вопрос, где информация о длительности процедуры, две сотрудницы молча выручили на меня глаза. В итоге я просто так ехала из Анкудиновки в Жар птицу в свой единственный выходной. Спасибо огромное!
1
В целом неплохой мфц. Но… попался нам очень некомпетентный сотрудник Васильева( имя не запомнила), полтора часа не могла правильно напечатать бланк, одни ошибки. Все документы наконец сдали, а вечером звонок из мфц, и оказывается , что я, посетитель, неправильно что-то написала. Мы из другого города, и надо опять приехать, так как горе-сотрудница опять что-то где-то накосячила
1
Обращался 06.05.2024. Со мной работала Абашина Наталья Николаевна. Приятная женщина и грамотный специалист. Впечатления о центре только хорошие.
2
Я каждый раз когда прихожу одна и та же картина - кумушки между собой разговаривают о личных проблемах, очередь из фантомных номерков. Сижу в мфц одна а очередь двигается, кумушки создают видимость кипучей работы. Сюр как он есть. Талоны выдают не на те услуги, которые нужны, «специалисты» не знают что такое укэп)) интернет отвалился с утра и никто ничего не знает. Из плюсов - чисто и пахнет едой из ресторанов
2
4
Очень приятный МФЦ. Внимательные девушки на ресепшен. Квалифицированные специалисты, все четко и быстро. И нам повезло, что и очереди не было. Только приятные впечатления от посещения.
2
1
Чисто, светло, электронная очередь. Персонал молодой, ещё не опытный, в перспективе будет хорошее место. Мне главное с домом рядом. Работают до 20:00.
Дополнение: Отзыв дополнил, после того как просидел в пустую 2 часа, при 7 работающих окон, чем занимаются сотрудники непонятно, это жесть, такого медленного обслуживания не видел со времен советских поликлиник. Руководство, примите меры! Разочарован...
22
2
МФЦ на пл. Советская, 5 , 18 01.24г.. Сидели в очереди 2 часа,чтобы оформить временную регистрацию. Половина окошек не работало, в других окошка сотрудники постоянно куда-то уходили или разговаривали между собой. Но нас все же обслужили,этому работнику 5 звезд
2
2
Хочу выразить огромную благодарность человеку с большой буквы! К сожалению, я не знаю имени этой прекрасной женщины, но она очень помогла мне при смене документов, а именно водительского удостоверения и СНИЛСа! 08.11 примерно в 5 часов вечера я поверила в доброту людей! Дай Бог вам здоровья и хороших посетителей! От всего сердца благодарю за помощь!
3
1
Отдать документы на кадастровый учёт ждала долго, около часа, сначала даже талонов не выдавали. А получить готовые документы быстро, минут 5 ждала и минут 5 выдавали.
Несколько раз были, каждый раз попадали, что народу мало. На входе девушка стоит, помогает взять талончик. Тихо. Никто не орет)) обстановка не напряженная))
1
Выражаю благодарность всему коллективу МФЦ Советская, 5! Такого участия и высокого профессионализма я не встречал ни в одном отделении. Особенно хочется отметить таких специалистов, как Авдееву, Жилякову, Лемешенко. Всем рекомендую решать вопросы только в этом отделении.))) Спасибо!))
2
3
Удобно, рядом с домом. Сотрудники приветливые. Атмосфера хорошая.
1
Хочу выразить огромную благодарность работникам этого центра! В частности специалисту Кристине, принимающей в 11м окне, её сослуживице (12 окно, к сожалению, не знаю имени). А так же начальнице Елене Георгиевне и Ольге (не знаю отчества) старшему аналитику (принимает в 9-м окне). Огромное вам СПАСИБО за квалифицированную помощь в решении моего вопроса, за внимание и ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ!
1
2
Работают плохо, в зале нет помощников найти нужный талон, оплатить пошлину ждала очень долго. 22 февраля закрылись намного раньше расписания!!!
2
2
Это не мфц это ад!!!! Сидим в очереди четвертый час. При этом на дворе понедельник и на весь мфц работает три окна. Три!!!!! Видимо в воскресенье все хорошо отметили день собаки и в понедельник решили просто не приходить. Тут люди сидели с тремя детьми часов пять, если не больше и просто уходят. Почему в понедельник на работе полтора землекопа?!? Люди, если у вас получается избегать этого места, избегайте. Экономьте свое время.
UPD: чилим почти 6 часов. Сотрудник предлагает заполнять бумажки самим, если нам не нравится, что это долго.
11
3
Очень неудобная и странная система приёма посетителей.
Не можешь взять талончик на приём, стоишь в очереди час (это ещё повезло, что человек передо мной, который ждал полчаса - ушёл)
Присесть нельзя, так как ты в очереди у аппарата с талонами
После выдачи талона ещё час очереди, так как работает мало окон
Почему нельзя сразу сделать одну очередь, чтобы люди не мучились.
Понравилась сотрудница в 7 окне (на бейдже написано Елена Геннадьевна)
Очень вежливая, спокойная и приятная. Помогла в заполнении документов. Вот ей большое спасибо, а остальное полный кошмар
3
Подавала заявление на замену паспорта, осталась очень довольна! Быстрое обслуживание, электронная очередь, ждала около 10 минут! Очень вежливые сотрудники! Особенно хочется отметить специалиста Рябову Е.С. очень вежливая, обходительная, качественное, быстрое и приятное обслуживание! Благодарю, всё на высшем уровне!
1
2
Очень медленно работают,я получил талон и ждал 3 часа , каждый 30 спросил что здесь что то проблема они говорят что перед вами 3 человек но перед нами 6 человек приходил они просто издевают,и не нормально , работает только 3 окно лучше не советую они просто ***,думают что мы вор *** 5 раза спросил когда наш учерт они говорят что ждите ждите только ждат *** после 2 часа 1 окно даже не работал только 2 окна работал
1
1
Всегда когда обращался к девушкам за информационной стойкой. Всегда всё обстоятельно объяснят и даже помогут талончик взять туда куда нужно. Вообще отношение всех сотрудников к своей работе на высоком профессиональном уровне . Однозначно буду и дальше туда обращаться.
1
1
Данный офис работать не хочет от слова совсем. Из 15 окон, «работает» 5-6, а принимают 2-3, при этом все лавочки заняты и очередь человек 20. Я простояла 50 минут и очередь не сдвинулась, в итоге ушла ни с чем. Сотрудники сидят, сложа ручки, и ничего не делают - хотя нет, они болтают между собой, жуют и просто смотрят на людей. Я была с 12 до 13, люди специально уходят с работы, чтобы пройти побыстрее Днём, но не тут то было.
Сделали МФЦ для удобства людей, а так вышло, что только хуже.
Онлайн запись через 2 недели только.
Единственные кто там стараются помочь, это сотрудники за стойкой помощи и все.
6
1
Это просто треш какой-то. Сидишь в очереди по несколько часов, только потому, что сотрудницам нужно кофе попить, в телефоне потыкаться, обсудить все новости. Им абсолютно наплевать, что очередь все больше и больше собирается! Пытаюсь уже несколько дней поменять документы, то талончиков нет, потому что все в очереди сидят по 3-4 часа, то когда по свободнее, так они вообще работать не хотят. Дурдом какой-то. Понаберут по объявлению, главный критерий видимо для устройства на работу-«умение трепать нервы людям»
4
3
Баушку мою там прихлопнуло рекламным проспектом,который со стены упал. Сломало руку ей. Теперь в 90 лет таскаем ее к хирургу. Ужас! И еще ее обвинили,что она сама виновата.
1
Отличные сотрудники работают в этом центре (и это единственный плюс данного заведения).
Минусы:
- работает одно окно;
- терминал который выдаёт талоны сломался (когда работал - без сотрудника или бутылки водки не разберёшся, в каком разделе необходимая услуга не понятно, пользовательский интерфейс вообще вышел из чата);
- записаться ко времени нельзя;
- огромная очередь;
- и вишенкой на торте это ожидания в 4 часа!!! 4 часа!
3
Ужасное отделение МФЦ, предварительно прозвонили на "горячую линию", нам посоветовали заранее заказать онлайн выписку ЕГРН, для дальнейшей процедуры регистрации (что мы и сделали), также сказали, при обращении к специалисту продиктовать номер заявки и нам распечатают уже готовую выписку в отделении. Не успев поздороваться с нами сотрудник на ресепшне стал распрашивать нас являемся ли мы гражданами РФ (у нас не "титульная" внешность, но мы с рождения граждане России (уже более 8 поколений), что нас очень возмутило, но мы не обратили внимания, талон нам так и не выдали, усадили к специалисту без него. Специалист сразу стала пренебрежительно с нами разговаривать требуя "документ", мы ей объяснили, что заказали выписку, но ее надо распечатать, она, видимо не желая понимать нас, все требовала " документ". После нашего очередного ей объяснения, отправила взять талон на распечатку выписки, потом направила на ресепшн оплатить услугу копирования данной выписки (48 руб.). Сотрудник на ресепшн требовал квитанцию, короче, гоняли нас по всему офису, т.к. не знают процедуру оплаты (в итоге- квитанция не нужна была). Женщина на ресепшн, держа в руках мой паспорт РФ, пыталась выяснить являюсь ли я гражданином России, это какой-то абсурд, настолько некомпетентных специалистов я не видела ни в одной организации. Такое ощущение, что они не развивают свой кругозор, не повышают квалификацию и вообще, только вчера устроились в МФЦ.
5
4
У моего знакомого нет смартфона, есть только кнопочный телефон. На моём компьютере знакомого зарегистрировали на Госуслугах, где он получил стандартную учётную запись. Чтобы поменять статус записи на подтверждённую, утром специально направился в это отделение.
В зале работали 2 "специалиста": девушка и молодой человек, реально работала только девушка, поэтому в очереди сидели человек 20, 3 человека спрашивали жалобную книгу. Моего знакомого смогли принять почти через 2 часа.
Девушка взяла паспорт знакомого, зашла в его личный кабинет, поменяла пароль и сказала, что всё сделала.
Прошло три дня, никаких изменений в личном кабинете госуслуг не произошло. Неужели надо идти в Мои документы снова? Где гарантия, что поход туда опять не будет бесполезным?
Знакомому давно нужно назначить пенсию. Из-за такой работы чиновников, похоже, он её не скоро дождётся.
4
Лучший МФЦ! Находится на 2 этаже тц Жар-Птица. Много окошек, обслуживание быстрое. Рекомендую к посещению.
4
2
Выражаю благодарность старшему аналитику Ольге Николаевне, работающей единственной на регистрации договоров купли-продажи, за высокий уровень компетентности и клиентоориентированности
Благодаря грамотным действиям данного специалиста, мне удалось предотвратить попытку мошеннических действий со стороны покупателя.
1
1
Ужас, в субботу работала только кадастровая сторона. Остальных принимало 1,5 окна! Одно окно и во втором окне стажёр учился. Как так???
1
Пришли с Маленьким Ребенком под самое закрытие. Раньше не успевали. Для ребенка есть целая комната. Сотрудники остались и помогли нам, в итоге услуга оказана в полном объеме. Очень Приятно, за отношение к горожанам. Сотрудник кто с нами работал, задержадась и после закрытия пока нам не доделали что нам было крйне необходимо. Лебедева О.А. спасибо огромное, за работу и добросовестное отношение
3
Когда пришла первый раз мнение сложилось ужасное,просидела около часа,так и не дождавшись своей очереди ушла.Решила попробовать прийти во второй раз,по моему вопросу запись на прием уже не велась,можно было записаться только на следующую неделю,подошла к девушке (имя к сожалению не помню)которая стоит за стойкой администратора,мне не отказали и решили мою проблему.