Добрый день, моккано знаю, в Чехове жили заказывали. Вкусные сеты, по размеру тоже отлично. Но сервис что-то хромает) я заказала через приложение (безумно неудобное, что нельзя отслеживать ) оформила ~ 17:20, потом через час решила посмотреть( готовят , не готовят), а там «заказ не интегрирован» я потеряла целый час, хотела сделать мужу сюрприз и заказывала задолго, оказалось деньги у меня списались со сбера, а им оплата не прошла.
Это хорошо я заметила и позвонила.
Ребят, если у вас система не отлажена, то надо перезванивать и уточнять.Ну и в целом доставка очень долгая
Переоформили меня (скинула чек об оплате) в ~18:20, а заказ получила почти в 21.
Скидываю на то, что было 23 февраля.
спасибо большое за ролы, заказывали с подружкой отменить сданную сессию, очень все понравилось, ролы были вкусные, с нежным сливочным сыром, рыба свежая, доставка быстрая, привезли четко в назначенное время,спасибо, рекомендую!
Ужасно долгая доставка.Планируйте заказ ранее чем за 3 часа (и это обычный день,не праздник),но не факт что за это время чудо совершится и Вам доставят заказ.Прошло 2 часа,набрав оператору,нам сказали что время ожидания еще 40 минут.А лучше вообще не планируйте делать заказ в данном заведении!!!
Так как заказ может приехать с сюрпризом,в ролах могут попасться частицы перчаток повара…Деньги за заказ вернули полностью, «Огромное спасибо…»вечер был испорчен!!!Вобщем не советую данное заведение.
Ролы вкусные. Заказывали всегда,но последнее время при довольно высокой цене сервис хромает на обе ноги. При заказе обещают доставку через 1ч 15 мин,по факту через 2ч 30 мин.еще не приехали. И это в будни!Пришлось отменить заказ ,ждать уже было некогда. Но очень обидно,остались голодные. Больше мы не ваши клиенты. К сожалению.
Сделала заказ 31.08.2024 г через интернет немного не понятно почему к роллам я должна еще ставить плюсы за соевый соус и васаби я думаю что это должно выдаваться автоматом к роллам .. Не приятная ситуация конечно первый раз сталкиваюсь с таким )) пришлось идти в магазин за соевым соусом а так минус один клиент этого места !!!!
К сожалению качество роллов подпортилось. Свежесть продуктов и сырья оставляет желать лучшего.
Ранее была постоянным клиентом.И претензий не было.
Но сегодняшний заказ разочаровал, были не совсем свежие роллы и на запах и на вкус ((
И имбирь тоже был ужасным.
Выбросила половина порции.
Праздник испорчен. Сделали заказ ещё не было шести часов. Прошло три часа, доставки так и не было. Дозвонились, сказали ждите ещё 50 минут. Время пол десятого, гости уже уходят голодные. Праздник испорчен...В итоге так и не привезли.
Не вкусно. Заказали сет из 5 видов с разными вкусами (лосось, краб, креветка, кальмар, тунец). В итоге везде только тунец и что-то отвратительное, видимо пытались под кальмар закосить. Разные только с виду.
Долгая доставка и посредственные роллы, повелись на накрученные отзывы... Одни из худших суши, что пробовал. Лосось бледного цвета и текстура быстро размороженной рыбы.. Хорошо хоть не отравились...
Решили впервые заказать, сначала полтора часа, потом ещё 10 минут, потом ещё 10 минут, ну в общем ничего мы не дождались в итоге. Не тратьте нервы и время, можно найти более клиентоорентированных
Заказывала на работу. Два раза.
Все было идеально. Спасибо
Держите качество и дальше.
Дополняю отзыв: расширьте пожалуйста зону доставки, в паниково доставляете, а в судимлю нет) разница между поселками 3 минуты
Ну, если мои отзывы удаляют с сайта... Оставим комментарии здесь!
И так... Если вы вдруг, захотели вечерком в кругу друзей, посидеть вечерком сделав заказ суши, и по итогу не получить заказ, не получить никакого ответа или хотя бы звонок с извинениями... а по итогу, вам не вернут деньги!!!!!🔥🔥🔥 Вам в Моккано👌🏻
Если вы думаете дозвониться.. Успокойтесь, вы проведёте 40 минут у телефона и все бесполезно)
Так что куча негатива и возврат средств, потраченных на заказ, возможен будет минимум через неделю! Идеальные заведение для испорченного вечера и потери нервов!🤮🤮🤮
Пишу второй отзыв, первый был на роллы. Итак, решила попробовать лапшу вок. Заказала. Начну с приложения: в приложении когда выбираешь не очень удобно, там всего несколько ингредиентов, курица рыба и креветки, думала будет свинина, добавка бекон например. При добавлении овощей не написано что входит в овощи. Пришлось звонить спрашивать что входит. А так же отказываться от части овощей. По доставке вопросов нет, сейчас привезли быстро! Без задержек. По вкусу: вообще не то, очень жирно. На дне видно масло, я его сфотографировала. В общем не плохо если бы не столько масла. И не положили кунжут, хотя в овощах это было. Я люблю кунжут, и это меня расстроило. Дальше, салат цезарь. Из плюсов то что объем большой, и курица не плохая и порезана на кусочки, а не положили огромным куском, как было в другом ресторане г. Серпухова. Листья салата свежие. Соус не вкусный и сухарики не как сухарики а больше хлеб немного подсушенный, но мягкий. Даже не хрустели, размякли или сделали такими. В общем салат и вок точно больше не закажу, а роллы будем.
Пришли 8 марта с подругой сделать заказ и минут 20 подождать его.
Администратор девушка в теле не поприветствовала, глаз не поднимая сказала ждите часа 2.5 я спросила а если на доставку? А на доставку от трех, не поднимая головы не смотрев на клиента. У администратора нет желания общаться с клиентом.
Еду, к сожалению так и не удалось оценить.
Рекомендуем! Всегда свежие и вкусные роллы. Сет «Калифорния»-любимый! Приятные акции и бонусы. Оператор вежливый и понимающий. Курьер довозит заказ очень быстро, всегда с улыбкой и хорошим настроением. Внешний вид продукта как на картинке, никогда не привозили «кашу», а я пользуюсь доставкой «Моккано» раз в неделю-две уже год) за это время качество продукта не подводило и цена более чем демократичная. Удобно, что так же естт мобильное приложение и система накопления баллов. В общем: спасибо и советую!
Благодарю Моккано за вкусные и большие роллы! Приготовление и доставка были в рамках указанного времени, кстати очень удобно в приложении отслеживать движение заказа. Очень рекомендую ❤️
Время от времени здесь заказываю суши. Всем даволен. Все вкусное и свежее. Вчера заехал забрать заказ, сделал замечание, что скользко и лестница не чищенная. Пока садился в машину - звонок. Мы забыли Вам картошку положить. Возвращаюсь - мужчина с лопатой чистит лестницу! Вот это важный показатель - лицом к клиенту! Удачи им!
Обожаю Ваши роллы, последние года 2 только и заказываю у Вас. Однозначно фаворит. Изначально порекомендовала подруга - она такой же фанат, только в Чехове.
Всегда вкусные, свежие и очень аккуратные. Филадельфия - отвал бошки, самые вкусные в городе. самовывозом никогда не занимало время приготовление больше 30 минут. Курьером , да, нужно подождать, бывали и не очень приятные случаи, когда о нас просто забывали((
А так самые приятные впечатления, Администратор Анна очень приветливая и вежливая, всегда желает хорошего вечера)
На фото постоянно заказываемый сет Микс
Стали гораздо хуже готовить, и что важно, экономят на васаби, в заказе было не более трёх грамм, размазанных о дно контейнера. А без васаби их есть не захочешь.
Если вы хотите поесть вкусных роллов и суш, тогда вам именно сюда. Здесь их готовят очень вкусно. Много разнообразных сетов, часто бывают акции и специальные предложения. Также очень удобное мобильное приложение. Можно забрать самим тогда скидка на самовывоз .Доставка тоже есть и достаточно быстрая. Я много где в городе пробывала роллы , но именно сюда хочется вернуться.
Очень вкусные роллы. Заказываем не первый раз. Появились любимые сеты. Доставка всегда очень быстрая, приветливый персонал, удобное приложение и разнообразное меню, свежие продукты. Мы довольны качеством предоставляемых услуг. Советуем!
Мои самые любимые роллы "Моккано". Особенно нравятся мини запечённые и по акции идут которые. Ролл Биг, по цене и качеству самый оптимальный вариант. Мини запечённые, просто доступные по цене. Привозят достаточно быстро, даже не успевают остыть. Если набираете баллы, роллы можно получить бесплатно...
Одно из самых вкусных мест с роллами в Серпухове, часто заказываем здесь с родными и друзьями. Всегда доступные цены и куча акций, что несомненно радует. За каждый заказ также начисляют баллы, которые можно обменять на блюда. Если вы ищите место, где заказать роллы вкуно и недорого, то вам сюда!
Самые любимые суши и роллы в городе. Всегда всё вкусное и свежее)). Доставка довольно быстрая. Также часто проводят розыгрыши, сама три раза выиграла))), много спецпредложений. Всем рекомендую.
Самые вкусные роллы в городе, всегда заказываем только в Моккано! Всегда свежие и вкусные, доствка в течении часа. Креветки и мидии - моя любовь, всегда их заказыааю. Ребенок обожает сеты, заказывает разные, и всегда остаётся доволен. Так же радуют акции и бонусы, сегодня 24.11.2022г. заказала роллы Горячая креветка за баллы, очень приятно и главное вкусно!
Впервые делали заказ в МОККАНО. Роллы бомбические! 😍 Мужу очень понравились запечённые. Заказывали через приложение, оно простое и понятное, разберётся даже ребёнок.😊 Достаточно часто бывают скидки и акции. Доставка быстрая(меньше, чем за час), вежливый курьер. Запечённые роллы дополнительно были упакованы в фольгу. Теперь за роллами только сюда. 🔥 Обязательно буду рекомендовать друзьям. МОККАНО желаю процветания! Лучшие роллы в городе!
Заказывали в первый раз и были приятно удивлены, что все очень вкусно и аккуратно сложено. Кроме того, привезли заказ очень быстро, намного раньше указанного времени ( за 30 минут)
Рекомендую заказывать «сет популярный», так как он полностью соответствует своей цене.
Курьерская доставка на высоком уровне.
Наконец дошли руки написать отзыв.
Делала заказ 10.02 время ожидания было 2 ч 45 минут.Звонила много раз в поддержку узнавала ,когда будет заказ,на протяжении часа мне говорили,что через 10 минут уже приедет курьер ..
Потом сказали : вы знаете он за Серпухов уехал ,будет у вас через 40 минут только .По итогу когда курьер приехал ,он был очень злой ,сказав могли бы изначально заказать самовывозом ,ведь вы не так далеко живете от рольной.Честно это очень дико слышать от курьера ,когда он еще указывает как нам надо было поступить .
Курьеры врут вам ,говоря,что они приезжали ,но якобы им не открыли ,хотя я была дома и ждала их звонка ..В итоге с гостями прождали кучу времени ,все привезли холодное .Подумайте много раз прежде чем заказывать тут ,сейчас с доставкой стало все очень плохо,уже не в первый раз задерживают заказ..приложение стало плохо работать ,бывает по 20 минут не грузится ..Вообщем увы ..
Всё очень вкусно! Продукция све жд ая, что немаловажно!!!Доставка приходит вовремя! Очень нравится приложение и ежедневные акции! Ещё и бонусы начисляются! Заказываю уже как год. Хорошей работы. Фото приложу в следующий раз)) Отзыв пишу уже, когда всё съели)
К сету роллов привезли еще 24 штуки Филадельфии, хотя я их не заказывал. Не знаю, ошибка это или такой подарок, но определено ставлю 5 звезд. В целом роллы по вкусу и начинке на 8 из 10.
Очень хорошее место, тк вкусные роллы, хороший выбор. Всегда с друзьями заказываем тут, тк это давно проверенное место, всем своим знакомым советую и вам посоветую. Быстро готовят и привозят, очень милые девушки, которые принимают заказ. Скрасят абсолютно любой праздник 👍🏼
Очень вкусные суши и роллы, заказываем уже год только у них. Всегда все свежее, есть самовывоз ( приятный бонус сразу снижается цена), постоянно есть акции , промокоды и за заказы копятся баллы, которые в дальнейшем можно использовать. Рекомендую!
Самые вкусные роллы в городе 👍🏻 Заказываем с самого вашего открытия. Качество осталось таким же прекрасным, не упало. Всегда много акций и скидок. Очень любим ваш ролл филадельфия и сет Филадельфия. Спасибо за наши вкусные обеды и ужины!
2
В
Виктория Мальцева
Знаток города 7 уровня
17 мая
Супер! Вкусно ! Немного подняли цены конечно ! Но самое главное ,не разваливаются и не крашенный имбирь 👍👍👍👍👍👍👍👍👍и программа баллов огонь
Заказываю роллы в Моккано на протяжении полутора лет и ни разу за это время не разочаровалась. Всегда вкусные, свежие, большие порции, много начинки. Действует бонусная система, много интересных акций и скидок. Быстрая доставка, а если самовывозом, то через 20-25 минут можно забрать свой свежеприготовленный заказ. На работу часто заказываю сеты. Недорого и вкусно.
Не первый год заказываем суши.Вкуснее не ели.Рекомендуем всем друзьям.Доставка всегда вовремя.Сервировка красивая,аппетитная подача блюда.Всегда есть акции,действует бонусная программа,приятно.В День рождения сет в подарок.Чувствуется внимание и забота о клиенте.
Заказывала 1 раз и последний. Таких отвратительных роллов я еще не пробовала. Привезли с опозданием ледяные. Никому не рекомендую ну конечно если хотите себе испортить вечер милости прошу. Все ролы раскиданы по контейнеру.
Самые вкусные роллы из доставок по Серпухову. Заказывали разные сеты и всегда все на высоте! Удобное приложение, понятная система вознаграждения. Хорошие акции. Всегда вовремя привозят, у нас курьер ни разу не опоздал!
МОККАНО-определенномой фаворит. Тут кже давно не стоит выбор где заказывать родлы, только в МОККАНО. Потому что роллы всегда очень вкусные. Все ингредиенты свежие, а филадельфия…это разрыв.
Роллы, закуски, салаты…все очень вкусное. Но самая большая любовь-это сладкий ролл. МОККАНО, двигайтесь в том же направлении, ваши роллы-это большая любовь.
С момента появления МОККАНО в Серпухове перестали заказывать роллы в других местах. Всегда вкусно, красиво, большие порции и быстрая доставка, а самовывоз еще быстрее! Советую на все 200%
Отличные роллы, очень вкусные, начинки много, всегда с свежие, много акций и розыгрышей, пользуемся самовывозом очень удобно так как рядом живем, при этом ещё и доп.скидка! Персонал вежливый, соуса и васаби кладутся достаточно, всегда были всем довольны! Спасибо! За роллами Теперь только к вам!
Одна из любимейших доставок в городе.
Роллы оптимального размера, не разваливаются, наполнителя в меру.
Отдельный плюс упаковке, горячие приезжают горячими. Холодные - холодными.
Очень достойные сладкие роллы. Интересная позиция с запеченными мини-роллами, беру часто именно их.
Удобное приложение и хорошая система лояльности.
Здравствуйте. Оформляла 8.03.23 в 20:23 заказ 16963876 на ужин, позвонил менеджер, сказал ждать около 2-х часов. Ок, меня это время устроило. Итог: прождали с семьей более 2-х часов. Звоню на горячую в 22:40 линию, узнать что с заказом. Ответили, что ждать еще 1 час. Естественно, отказались. «Спасибо»! Мы голодные, настроение испорчено.
Ведь, можно же было, например, позвонить и сказать, что задерживаетесь или предложить самовывоз сделать, или вообще не брать заказ, если у вас их уже очень много.
добрый день! уже 3-й раз выигрываю в данном заведении в конкурсе, и безумно рад! единственное место, где вкусно делают роллы в г. Серпухов (из того, что я пробовал), хочу поблагодарить работников данного заведения, надеюсь, что будете продолжать также вкусно готовить, буду вашим постоянным клиентом 🤍
Часто заказывала у них, но в последнее время вкус ухудшился: рыба безвкусная, роллы разваливаются. В добавок к этому заказ привезли не полностью и долгая доставка.