Поиск
Маршруты
Моккано
Рейтинг 4,9
191 оценка
Оцените это место
141 отзыв
По умолчанию
Самые вкусные роллы в Лобне!!! Мы долго искали и нашли, вкусно, быстро и красиво.
Внешний вид: красивые, аккуратные и очень аппетитные))
Вкус: очень вкусно,рыба свежая, цвет насыщенный, начинки много, при этом ролл удобных размеров для употребления, порции соответствуют заявленной граммовке!
Обслуживание и доставка: сайт весьма удобный, оформление и навигация приятно радует, заказ оформить легко и удобно,доставка оперативная, заказ был на 21-21:30 доставили 20-58))))
А ещё было приятно поучаствовать в розыгрыше призов, муж выиграл стильную термокружку.
Рекомендуем данное заведение!!!!!!
Из пожеланий хотелось бы расширения меню, с аппетитом попробовали роллы с мидиями)))
2
3
Посмотреть ответ организации
Не так давно решили в Маккано с мужем заказать суши . Суши были очень вкусные . Качество на высоте . Будем заказывать еще . Единственное что стало не приятно так то что при заказе я указала свой номер телефон и попросила что бы со мной связались для подтверждения . Заказ был отправлен в магазин а мне пришла информация что в течении часа мы получим свой заказ, но увы в течении часа свой заказ мы не получили по статусу заказ все это время находился у повара . Я решила позвонить в суши бар и мне девушка задала вопрос , а что вас не предупредили что будут сегодня задержки ? Я ей ответила что мне даже не кто не звонил для подтверждения . На что я получила единственный ответ: странно но мы всех обзванивали . Виду к тому что заказ мы получили после оформления спустя два часа . Конечно было немного не приятно и за это снимаю звезду, а так в целом советую заказывать тут суши очень вкусные !!!!
3
Посмотреть ответ организации
Мы всегда заказывали в Моккано сеты, оставались очень довольны качеством, но сегодня компания просто испоганила всё праздничное настроение!!! В 16.20 был сделан заказ на 20.00 на доставку. 20.50 - доставки нет! На мой звонок ответили, что не могут найти заказ в базе(хотя в л/к он отображается). 5 раз! переспрашивали адрес, в итоге сказали, что перезвонят через пару минут. Не дождавшись звонка от слова СОВСЕМ, сделали заказ в другом месте. В итоге в 21.20 в дверь звонит курьер. Уже НЕ надо. Все мы живые люди, можно было объяснить задержку, но не спрашивать: " А Вы уверены, что вообще делали заказ?" При том, что сделав заказ онлайн, я позвонила уточнить, прошёл ли он в системе, на что получила утвердительный ответ. Ещё раз СПАСИБО за испорченный вечер в режиме ожидания!
2
2
Первый раз решили заказать т. к. одна из немногих доставок которые возят за переезд. Оплачивали картой курьеру, пакеты были так замотаны, что не успели проверить комплектацию, курьер убежал а когда проверили одна позиция отсутствовала! Пыталась звонить, все время попадала на ожидание. Через час перезвонила девушка узнать как нам заказ, я объяснила ситуацию на что она ненавязчиво намекнула что я вру и все в заказ положили, но сказала что по камерам посмотрят. Ладно, обидно было но зыбыли, через несколько дней мне написал менеджер извинился и обещал со следующим заказом подарок. Проходит несколько месяцев, решили дать Моккано второй шанс, и тут зря. Девушка по телефону просила сделать перевод на карту цитирую"у нас нет курьеров за переезд я буду вызывать Яндекс", естественно я курьера яндекс отследить не могу, ждали уже больше 2х часов, в приложении отменить заказ нельзя, дозвониться чтоб отменить невозможно. Как итог привезли заказ через 2.5 часа, подарка, естественно, тоже не было за прошлый заказ. Удалила приложение. Если не успеваете или не справляетесь, поменяйте условия доставки, не вводите людей в заблуждение!
4
2
Посмотреть ответ организации
Второй раз заказываем суши с картошкой по домашнему, очень понравились,первый раз запечённый килограмм, второй раз хот сет, готовят быстро вовремя. Жалко что нет доставки по совхоза Останкино вроде бы не так далеко. Приложение удобное, выбор большой, есть промокоды акции, накапливаются балы, которые потом можно потратить на роллы.
1
Посмотреть ответ организации
Пока смогу оценить только три моих заказа, но зато на твердую пятерку из пяти. Операторы приятные, меню разнообразное и очень вкусное все что пробовали, ощущается качество и свежесть продуктов. Из рекомендаций - заказывать заранее, из-за потока заказов время ожидания может быть увеличено.
1
1
Посмотреть ответ организации
Отличные роллы!!! Вкусные, свежие, быстро приготовленные, бережно доставленные! Заказываем не в первый раз, всегда неизменно качественно! Рекомендую!
2
Посмотреть ответ организации
Заказ был через приложение, время доставки не указано. Через 50мин решила позвонить, уточнить во сколько привезут заказ. Девушка ответив «алё» сказала, что не знает во сколько привезут мой заказ, следом кричит в трубку мужчина «девушка, вы не одна такая, ждите, не знаем во сколько готово будет». На мой вопрос о клиентоориентированности просто сбросили трубку. Позже перезвонили и сказали, что отправят курьера Яндекс и нужно будет переводом оплатить заказ, я отказалась и настояла на том, чтобы все было оплачено официально через терминал. Курьер приехал, начал учить как мне обращаться, что про меня никто не забыл и нужно потерпеть. ( хотя я понимаю, что курьер не при чем и ничего ему первая не говорила ), но курьер знал ситуацию лучше меня. Все было бы хорошо, если б изначально со мной общались вежливо и сообщили, что заказ может задерживаться. Ну и о вкусе. Роллы хорошие, это не может не радовать. Но вот сотрудников нужно менять)
2
Когда переехали в Лобню не знали, где вкусные роллы. Попробовали в 3 разных заведениях. Моккано были третьими. Пробовать в других и не хочется пока, нам вкусно) Доставка только один раз задержалась на минут 10, курьер перепутал корпус.
Приятные акции, цены более,чем адекватные и очень вкусные роллы. Пробовали ещё лапшу, тоже вкусно)
Пока камеру открыл,уже съели половину 😂
Посмотреть ответ организации
В первый раз заказывали по совету друга, везли очень долго, около 3 часов. Во второй раз заказывали 23 февраля, я все понимаю, праздник, загруженность, но в приложении было время доставки 120 минут. По истечению 2 часов позвонили в поддержку узнать сколько ещё ждать, на что нам ответили, что заказ ещё готовиться и ждать 1-1,5 часа. От заказа отказались и ели пиццу, которая приехала за 34 минуты!! И что самое интересно администратор с которым разговаривали даже не предложила как то смягчить ситуацию. Если вы не успеваете обслуживать клиентов, то в приложении выставляйте ожидаемое время доставки не 2, а 3-4 часа, что бы люди не сидели в ложных ожиданиях!!! Очень не приятное отношение к клиентам, больше заказывать не будем!
4
2
Спасибо за прекрасные суши, будто возвратился на 5 - 7 лет назад, когда ещё нормальные суши и роллы продавались, очень вкусно и сытно, рекомендосьён всем!
3
Посмотреть ответ организации
2 февраля 22 часа.
Я понимаю, что пятница.
И что много заказов. Но ситуация сложилась просто хамская!
Сделала заказ на сайте, подтверждения не жду. Прошло 40 минут, звоню уточнить готово или нет, на что мне говорят, что заказ мой не готовится и давайте вообще его отменим, мы с 18 часов в запаре.
Я говорю, собственно в чем дело, почему хотя бы не позвонили, мне отаечают что у них и так телефон разрывается, не успевают.
Во-первых так не отвечают! Надо для начала искренне извиниться.
Во-вторых явно не справляетесь с работой, значит пятница, суббота вам нужны доп.люди на подработку.
Менеджеры! Решайте задачи своего бизнеса. Клиентов отпугиваете.
4
Посмотреть ответ организации
Спасибо за очень вкусные роллы.
Все роллы очень свежие, рыба хорошего качества, запеченные роллы были горячими, по вкусовым качествам все просто супер!будем заказывать еще.
Посмотреть ответ организации
Роллы из Моккано я пробовала в разных городах, но вот в Лобни хуже всех. Во-первых, я больше 2 часов ждала, звонила спрашивала когда приготовят говорили через 10 минут, по факту ещё час. Если попробовать роллы из Волоколамска, Наро Фоминск, Дмитрова, то с Лобней не сравнить. Я понимаю что повара разные, но вкус должен быть одинаковый. В общем пару раз заказывали, но больше именно туда не ходим. А так Моккано очень вкусные роллы, сочитание вкуса просто восхитительное, рекомендую
Посмотреть ответ организации
При заказе было указано время ожидания 120 минут, спустя почти три часа ожидания, я позвонил им, Менеджер сказала, что сейчас уточню и перезвоню, но звонка не последовало, спустя ещё полчаса я позвонил сам. Мне сказали, что кухня перегружена и ждать ещё около часа. Предложили просто заказать в другом месте. Вот такое прекрасное отношение к клиентам... Слов нет, отвратительное и скот кое отношение. Я бы понял, если бы элементарно позвонили и сказали, что задерживаются, но нужно им звонить, так ещё и ждать, пока кто нибудь ответит...
2
2
Ужасно!
Начитались положительных отзывов и заказали впервые.
Доставка была 2 часа,думаем ну ладно зато будет вкусно,но к нам приехали холодные невкусные роллы.Сет запеченные полтора килограмма не советуем брать никому.Половину выкинули в мусорку.
Также всегда заказываем соус спайси и обычно его продают по 30грамм за 40-50р,тут было написано,что соус 50г за 89р,но на самом деле выглядело максимум 30г за что тогда такие деньги??? И на вкус был как майонез.
Не советую это место.Любовь к роллам пропадёт.
2
2
Посмотреть ответ организации
Большое спасибо за очень вкусные роллы:)
Быстрая доставка, получила заказ буквально за 50 минут, все роллы очень свежие, рыба хорошего качества, запеченные роллы были горячими, по вкусовым качествам все просто супер!
Однозначно советую заказывать в этом ресторане
3
Посмотреть ответ организации
Лучшие суши и роллы в московской области. Придется ехать в Лобню еще раз)))
Все быстро и главное вкусно
Не забывайте оставлять на чай курьерам))) всем счастья))
1
1
Посмотреть ответ организации
" Моккано" - это любовь ❤️
Очень вкусно, сытно, эстетично 🥰
Спасибо огромное, я в восторге
Это не просто кайф от еды, это когда ты ешь и получаешь сверх удовольствие 🥰
Безумно вкусно 🤤 🤗🤗
Всем советую!
5
Посмотреть ответ организации
Самые-самые вкусные роллы. Порции отличные. Доставка супер. Очень хорошие Сеты. Есть из чего выбрать. А ещё радует, что дают подарки при заказе
Посмотреть ответ организации
Не разделяю восторженных отзывов. 1 вкусный ролл из сета и подарка. Три ролла из 6 заветренны. Лапша безвкусная.
Васаби огонь. Имбирь отдельно упакованный видимо свежий,вкусный. А тот,что был вместе с роллами имел неприятный привкус.
Выброшенные 1,8 к.
Если бы можно было попросить возврат денег,я бы попросила. Но дозвониться до заведения невозможно 🤷♀️
Привезли заказ с опозданием в полчаса. Естественно уже все остыло.
Посмотреть ответ организации
Выиграли сет сливочный в очередном розыгрыше от Моккано. Спасибо огромное руководству за создание подобных розыгрышей. Хотим выразить благодарность поварам за потрясающую работу, роллы просто бомба, начинки совсем не жалеют, продукты свежие и качественные. Все очень понравилось, качество, вкус и сервис данного ресторана. Администратору тоже спасибо. Девушка была вежлива и приветлива, рассказала как мы можем забрать наш выигрыш. Лучшие роллы в Лобне-это в Моккано. Спасибо за качественный сервис
5
Посмотреть ответ организации
Впервые пишу отзыв не попробовав заказ, в виду:
1. ошибки с заказом
2. долгой доставки(4 часа)
3. Работа оператора, обещавшего что повторный заказ будет доставлен вне очереди ввиду их ошибки, но при повторном звонке узнать о состоянии заказа, что где он, ответ на вопрос, мы первые в заказе? Ответ, мы надеемся что курьер привезёт вам первым, вне очереди. Надеемся-озвучить сильно. В общем не уровень. Сами себя топите.
1
1
Сделал заказ в 18:20, на сайте было написано что приедет через 2 часа, я подождал, ничего не приехало, позвонил оператору, ответила девушка которая как будто на речке стояла и рыбу мне для заказа ловила, она сказала что в 20:40 точно все будет, жду еще, ничего не приехало, звоню снова этой бабе с речки, она говорит что мой заказ даже не готовили, видать клев неудачно пошел
4
2
Все супер! Очень вкусно и доставка приехала быстро не смотря на праздничный день( 8 марта)вежливый персонал. Спасибо, реклмендую !!! :)
1
Посмотреть ответ организации
Замечательный магазин суши ролов!заказываю не первый раз с женой разные наборы суши.все очень вкусно и главное жена довольна!
1
Посмотреть ответ организации
Отличные суши с соотношением цена-качество! Были приятно удивлены, вкусные, свежие, быстрая доставка.
1
Посмотреть ответ организации
Самые лучшие роллы в Лобне! Быстрая доставка, отличная сборка, самое главное очень свежая и вкусная рыбка!😊
Посмотреть ответ организации
Заказывала суши много раз и доставка всегда максимально быстрая, курьеры Александр и Илья улыбчивы и добродушны, суши всегда вкусные, свежие
Очень рекомендую!
3
Посмотреть ответ организации
Комментарии я думаю излишне. Кисть лимона, или какой-то другой это не важно. В остальных были кости рыб ( я надеюсь что это рыба.) Внешний вид. Долгая доставка. Вообщем что-то пошло не по плану. Раньше все было просто супер. Огорчена и волнуюсь за желудок после такого « вкусного ужина». К счастью съели не много до обнаружения «подарков»
Посмотреть ответ организации
При оформлении заказа было указано, что заказ будет доставлен в течение 1.5 ч. По истечении заявленного времени позвонила для уточнения информации о статусе доставки, сказали, что через 20 -30 минут заказ будет доставлен. В итоге задержка составила 1.5 часа. Роллы на 3 балла, в одном виде попалась рыба с неприятным вкусом.
1
1
Первый раз сегодня сделали заказ в Моккано, решили попробовать что-то новое и не прогадали. Заказ привезли в течении часа, все хорошо упаковано. Вкусно, свежее все, понравилось. Однозначно будем ещё заказывать!)
3
Посмотреть ответ организации
Некоторое время назад, в доме открылись суши и роллы. Готовят вкусно, быстро. Заказ можно оформить через сайт, и подойти когда уже готово.
Мой друг обратил внимание, что рис должен быть именно для суши, специализированный. В целом я очень рада, что у нас теперь рядом есть место, где можно заказать роллы. Цены доступные. Бывают акции, есть выбор сетов. Я обычно только роллы и иногда суши заказываю, но у них ещё и вок есть, горячее, салаты и десерты. Расчитано на заказы и самовывоз.
5
Посмотреть ответ организации
Замечательно оформили с родственниками ужин благодарю данному заведению. Горячие роллы удались и креветочки тоже. Жаль только не было картофельных шариков очень хотелось попробовать. Но ничего- обязательно как-нибудь закажем ещё.
4
Посмотреть ответ организации
Постоянный клиент.
Огромное спасибо поворам за вкусные роллы!!!
Сегодня первый раз попробовала ролл Моккано. Божественно!!! На 10+. Огромное спасибо девушке Администратору!!!
Вежливая, отзывчивая, общительная. Уважаемый Руководитель, прошу Вас премировать коллектив за Отличную работу!!!
5
Посмотреть ответ организации
Вместо 30 мин жду готовности роллов уже час, и ещё 30-40 мин сказали ждать. Качество роллов так себе. Заказала только из-за близости к дому. Отвратительный сервис. Не рекомендую. За эти деньги можно найти вкуснее и с готовностью в срок
1
2
Посмотреть ответ организации
Роллы вкусные,претензий никаких нет. Но напрягает,что в жару открыты окна на кухню и при этом нет даже сетки, залетают МУХИ,которые на своих ножках много чего переносят., в частности яйца гельминтов.
1
Посмотреть ответ организации
Вкусные роллы и суши, к качеству притензий нет, но, если заказывать в выходной день, доставка очень долго. Заказа сделали в семь вечера, доставка три часа, уже и есть перехотелось
2
Самые лучшие роллы в городе ! Заказываем со дня открытия! В восторге всей семьей. Даже привередливым подросткам!!! 😛
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
Все очень вкусно! Доставка в срок! Очень приятное впечатление от данного магазина. Никаких нареканий. С удовольствием обратимся ещё раз! Наилучшие рекомендации!
3
Посмотреть ответ организации
Увидели в лифте рекламку, решили заказать. Но разочаровались((((Рис был переварен, на запеченных роллах шапочки вонючие какие-то(( Аппетит был испорчен, остались без ужина. Не советую данное заведение!
1
2
Посмотреть ответ организации
Вкусная продукция,быстрая доставка. Отличный оператор Оксана,все объяснила. Очень вежлива. Курьер привез заказ через 40 минут. Очень доволен вашим сервисом!!!
3
Посмотреть ответ организации
Спасибо! Очень вкусная доставка, все понравилось и было на высоте. Буду заказывать еще. Спасибо
2
Посмотреть ответ организации
Вкусненько. Приехали в гости, хозяева угощали, понравилось. Хотелось бы расширения географии.
1
Посмотреть ответ организации
Отличные роллы и суши всегда здесь заказываю.все свежее и очень вкусное.все быстро и на высшем уровне.спасибо маккано за отличный сервис
3
Посмотреть ответ организации
Очень понравился сет. Заказывали первый раз и получили ролл в подарок. Роллы вкусные. Качество на высоте. Спасибо огромное работникам. Будем заказывать еще
4
Посмотреть ответ организации