Покупаю технику в этом магазине не первый год, и как всегда всем доволен, ассортимент, качество товара,, обслуживание и консультации, все на твердую пятерку. Персонал очень хорошо знает свою работу, и умеет понять желание клиента, всегда подскажут, посоветуют, и конечно порадуют приятными ценами. И в предь планирую с ними работать.
Рекомендую !
Не покупайте у них ничего! Осмотреть при получении не было предложено. Акт передачи от ТК подписан, так как явных повреждений на коробке не было, но при вскрытии посудомойки для установки обнаружено, будто бы ее пинали в круг! В возврате/обмене товара магазином ОТКАЗАНО! Хотя такие повреждения явно получены либо при транспортировке до Воронежа, либо вообще изначально магазин решил избавиться от битого товара. Так как коробка изнутри целая, а вмятины не только оказались снаружи. Так же вмятины внутри самой машинки и внизу дверцы. Магазин навстречу покупателю не идет. Деньги получили и рады, что отправили в другой город поломанную посудомойку.
По итогу месячной переписки деньги не вернули!!! ***!!! Товар не распаковывают! Хотите получить битый товар в целой коробке и подарить кому-то деньги - делайте покупки в данном магазине!!
Огромный выбор бытовой техники разных брендов, для меня важно что товар от производителя и на гарантии. Ценам приятно удивлён, планирую тут купить ещё холодильник. Обслуживание на высоте. Рекомендую!
Покупал морозильник Liebherr, весом свыше 100кг, без предоплаты с НН. Позвонили, подтвердили, привезли.
Подъем 50р этаж в лифт не полез, ;)
Рекомендую!
Покупали здесь с мужем варочную панель. Отличный магазин, приветливые сотрудники. Помогли определиться с выбором панели в нужном ценовом сегменте) Буду советовать всем друзьям и знакомым!:)
Прекрасный магазин. Нам очень понравилось. Заказали технику , оформили все быстро, в течении 2 дней доставили.
Советую всем данный магазин, будем ещё обращаться.
Столкнулся с проблемой подбора техники в новую квартиру. Посоветовали этот магазин. Ни разу не пожалел, что обратился именно в него! Ответили на все вопросы, помогли с выбором! И доставку сделали быстро! Спасибо большое!
Заказывали через данный магазин технику на кухню. Очень бвстро доставили, все показали и рассказали. Нам очень понравилось. Будем покупать технику теперь только тут!))
Специализированный магазин бытовой техники. Хороший ассортимент, есть в том числе достаточно редкие модели. Всё покажут и расскажут. Помогут сделать выбор.
Отличный магазин. Профессиональные консультанты, все подобрали исходя из потребностей. Покупала морозильную камеру под заказ. Доставили всё во время и даже с бесплатной доставкой. Рекомендую!
Сегодня посетила в нижнем магазин Мороз и кофе. Выбора нет никакого , выскочила откуда то консультант . сказала все смотрите на сайте. Просила давайте попробуем на вашем компьютере все подобрать , поможете? На что был ответ открывайте сайт и выбирайте сами. Как так то??? Моей приятельнице с консультантом (парень) повезло.. Все выбрали .
Искали в новую квартиру духовку. На сайте было много выбора и мы не смогли определиться с моделью. Позвонила в магазин, все подобрали, на следующий день доставкой привезли. Магазин отличный. Думаю остальную кухню тут докупить
Посоветовала бы руководству присмотреться к своим сотрудникам . Планировала сделать в данном магазине довольно -таки дорогостоящие покупки , уточнила по наличию интересующие меня товары ( отвечали по наличию товаров долго тоже), сказала менеджеру , что буду все интересующее меня покупать и попросила сказать адрес , где забирать товар и режим работы , т.к живу в другом городе и собиралась ехать специально к ним , в ответ тишина . Звонила -не берут трубку , на сайте сделала «заказать звонок «- тоже тишина . Странная «конторка»- другого названия и не дашь с таким отношением .
Заказывала в этом магазине через Яндекс Маркет мойку с доставкой в Санкт-Петербург. Причём, предварительно со мной связывались и подтвердили, что товар есть в наличии (якобы последний). Восемь (!) дней оплаченный заказ "обрабатывался", на девятый день заказ вовсе отменили без объяснения причин. Мало того, что я потеряла время на бессмысленное ожидание, я упустила момент, когда можно было найти мойку нужного цвета у других продавцов. От всей души желаю вам разориться за такое отношение к клиенту.
Достоинства: Оптимальные цены.
Недостатки: Я покупал мойку (Врезная кухонная мойка 53.5 см Blanco Rondoval нержавеющая сталь/декор) через яндекс-маркет в данном магазине, доставлял курьер DPD.
Оригинальная коробка отсутствовала, присутствовал только картон вокруг мойки.
Мойка пришла в коробке от китайского измельчителя, без какого-либо демпфирующего материала (пупырчатая пленка, пенопласт и т.п.).
У меня возникает очень большое сомнение, прислали ли мне оригинальную немецкую мойку или китайскую копию вместо неё?
Почему мойку прислали не в оригинальной упаковке и без предотвращающего повреждения материала?
Отличный магазин и по ценам и по обслуживанию клиентов. Молодой человек подсказал какую лучше модель морозильника приобрести именно мне, что я и сделала, и осталась довольна выбором. Отдельное спасибо по доставке агрегата в Кострому. Ребята работают очень аккуратно и в срок. Я пожалуй остановлюсь на этом магазине...
Персонал совершенно не тренированный работать с клиентом, консультации вообще безграмотные, продукцию свою не изучают. Путают понятия техника эконом класса и неработающая. Считают, что если техника низкого ценового сегмента, значит она и работать не должна.
В августе 2020 года купили морозилку Либхер, нам посоветовали! Через 2 недели поменяли на другую( морозилку начала течь), в итоге новая тоже начала течь, мы её отремонтировали, и спустя год, у этой морозилки умер компрессор! В итоге 3 недели кормят завтраками, говорят деньги возвращать не будем, только ремонт! А по закону я могу отказаться от ремонта и потребовать возврат денег, как за товар не надлежащего качества! Не советую этот магазин никому!
В январе 2019 купили в магазине "Мороз и кофе" газовую плиту Гефест, при покупке и доставке к ним вопросов нет, но так получилось что в августе 2020 пришлось обратиться к ним за гарантийным ремонтом (перестала работать одна из комфорок), мы ни чего не подозревая позвонили в магазин с простым вопросом как это сделать, казалось такой простой вопрос сразу ввел в замешательство сотрудников магазина, начали нас переадресовывать с одного места в другое, говоря что нужно обратиться в сервисный центр, но найти этот мифический сервисный центр оказалось не так просто (в документах на газовую плиту и гарантийном талоне информация так же отсутствовала), в результате две недели пролетели как один день, а ответа все нет, пока этим вопросом занималась моя пожилая мама, потом подключился уже я, позвонив в магазин, получил уклончивый ответ, что они занимаются этим вопросом, что у них есть несколько поставщиков и именно от того который доставлял нам плиту, какие то проблемы с сервисным центром, на третей неделе я ещё дополнительно написал им письмо на эл. почту. Время шло, а решение нашей проблемы так и стояло на месте, мы отправили в данный магазин сканы всех документов которые у нас были, нам даже предлагали вызвать мастера за свой счёт, якобы нам потом возместят, но когда я попросил написать этот вариант письменно, подтверждения так и не получил. Ещё раз обращу внимание, что это официальный магазин, как я раньше думал вопрос сервиса у них должен быть на первом месте, но по факту без постоянных звонков, писем сотрудники данного магазина просто забывают про тебя... И вот спустя месяц после первого обращения, к нам поступил долгожданный звонок, как нам пояснили по телефону, нам отказывают в гарантийном обслуживании из-за не верного заполнения гарантийного талона, я к сожалению понял все прелести данного магазина, поэтому попросил их написать мне это все электронным письмом, на что им ещё потребовалось несколько дней и вот они наконец то вымучали ответ. Письмо было составлено таки образом, что 90% содержащейся в нем информации заключалось в перечислении штрафов, санкций которые могут быть к нам применены и из-за неправильного подключения плиты, и не верного обслуживания и т.д. и т.п. а потом они выдали, что готовы помочь нам в проведении независимой экспертизы, и даже готовы ПОКА взять расходы на ее проведение за свой счёт, и спрашивают готовы ли мы предоставить им для этого плиту, видимо думают, что мы будем готовить на костре, но потом делают ссылку, что если что они обязательно взыщут все затраты с покупателя, т.е. с нас... И на этот ответ им потребовалось больше месяца!!! Не говоря уже о том, что сотрудники и сервисный центр работают исключительно экстрасенсорными способами, т.к. за все это время посмотреть вживую к нам так и ни кто не удосужился приехать. Возможно наша поломка была совсем пустяковая, но благодаря доблестному магазину "Мороз и кофе" мы этого ни когда не узнаем, а они напротив со своей стороны сделают все возможное, чтобы к ним больше ни когда не обращались.
Я просто рассказал свою историю, а Вы пожалуйста делайте выводы сами.
10
2
И
Илья М.
Знаток города 16 уровня
2 октября 2022
Уходят уточнить по поводу доставки в другой город, потом пропадают на двое суток и не отвечают на электронную почту. В итоге говорят, что уже продали интересующее меня оборудование другому клиенту
Отличный магазин с гибкой ценовой политикой. Огромный ассортимент, продавцы - профессионалы. Если нужно что-то для кухни - загляните сюда и потом сравните с другими магазинами.
Индивидуальный подход, помогли мне разобраться в разнице брендов, подобрали то, что мне нужно и заказали по самой выгодной по всем магазинам цене. Плюс одна достатка для всех товаров ! Менеджер профессиональный. Ещё за кондиционером туда пойду
Просто лучший магазин бытовой техники в Нижнем!
Покупали полный комплект техники для новой кухни, остановили выбор именно на "Мороз и кофе". Благодаря грамотным советам продавца удалось подобрать комплект с большой выгодой по сравнению с другими магазинами и в полном соответствии с нашими запросами. Доставили всю технику на следующий день, все вежливо, грамотно и вовремя.
Плюсы:
- большой выбор действительно известных и качественных брендов,
- низкие цены,
- профессионализм в подборе всей техники,
- быстрая доставка.
Очень благодарен, спасибо!
Будьте готовы самостоятельно нанимать грузчиков.
Заказал холодильник, на сайте утверждалась доставка в квартиру силами магазина. В результате экспедитор был один, мне пришлось искать грузчиков, потеряно четыре (!!!) часа времени. Менеджеры вопрос подъёма замалчивали и тянули время, предполагаю, что это обычная модель их работы - Клиент сам разрулит ситуацию и поднимет товар. Кроме того, попытались замять вопрос об ответственности в случае обнаружения дефектов при осмотре в квартире.
Плюс этой ситуации только один - местные грузчики обошлись вдвое дешевле.
Заказала холодильник в интернет-магазине. Дешевле чем с других магазинах. Доставка за город в срок. Занесли в дом,все четко, аккуратно. Рекомендую! Спасибо!
Купили здесь холодильник Атлант через интернет-магазин... ждали дней 7...оформили доставку с подъемом на 1 этаж........привезли....выгрузили...распаковали.....свиду все норм...........а на деле брак...холодильник не выключался......написали заявление на возврат........без вопросов приехали на след.день забрали холодильник и вернули полную сумму. Ставлю оценку 5!
Понравилась спокойная обстановка, продавцы не лезут в душу, не бегают за тобой по пятам с вопросом "а вы знаете?" ну или вроде того. Когда я получал технику они сами вынесли, распаковали для проверки комплектности и механических повреждений, не стали говорить, что мол дома проверите, всё донесли до машины и погрузили. Порадовала скидка, варочная панель и жаровой шкаф купил за 40000 руб. везде было минимум 47500руб., сказали бывают скидки по выходным. Всё.