Я Айсина Татьяна Владимировна. Я с сыном и с выездной группой от Мосгортур ездили в Анапский район Усадьба Сукко. Нам очень понравилась: Администрация усадьбы, персонал, младший персонал , аниматоры, спасатели и бармена, а также организатор поездки Томара. Всем огромное спасибо за предоставленный отдых, мечтаю поехать ещё раз в Усадьбу Сукко. Желаю всем удачи и спасибо за всё
Вежливый и грамотный персонал, всегда помогут, сориентируй дадут совет. Работают быстро, чётко, без очередей, проволочек. Есть удобные диванчики для ожидания, кулер с водой, автомат с кофе и пр.напитками...
Хочу поблагодарить Мосгортур, а особенно Светлану Вайнберг которая курировала нашу группу в отеле "журавли" в Дагестане. Каждый день для детей проводились увлекательные мастер-классы и дискотеки, оперативно решались все трудности и от отдыха остались только положительные эмоции!!!
Первый раз в этом году заказали путевку. В плане организации -все четко и понятно, никаких нареканий. Само место отдыха...ну так. Конкретно у нас в номере были ужасные матрасы. Жутко скрипели,сам матрас был жёсткий. Сказала об этом,попросила хотя бы одеяло,но так и не дождалась. Знаю,что у других с этим было получше,угловые номера вообще сильно лучше. Санузел -грусть-печаль. Конечно,все работает,но вариант " Привет из 90-х". Утром просыпались из-за громкой музыки,под которую лагерные делали зарядку ..питание обычное,порции большие (как в хорошей столовой,не ждите чуда,кто очень придирчив ). Кормили 5 раз. Территория достаточно большая,ухоженная,везде деревья,сосны,аромат потрясающий)
Организация досуга детей в целом больше на родителях,что предлагали по программе..ну так. Я сама работаю в образовании,есть с чем сравнивать. Так что в основном гуляли,если честно. Спасибо за доп.услуги,которые были организованы благодаря акивным мамочкам
Озеро рядом, можно купаться. Рядом есть магазины,оплата картой Мир. Связи нет, только вай фай в клубе, мы съездили в ближайший город за сим картой.
Были мы в Белоруссии. Уезжать,несмотря ни на что,не хотелось ,так как познакомились с замечательными людьми,с которыми, надеюсь,и дальше будем поддерживать отношения!
Покупала здесь тур с сертификатом на ребёнка, сам тур не плохой, но работа сотрудницы, которая не отвечала на мои сообщения по поводу купленного тура, по поводу документов на вылет совсем не понравилась!
Крайне отрицательное отношение к этой организации, которая по сути не нужна. Правительство Москвы выдаёт сертификаты на детский отдых, но реализация их только через мосгортур, куда записаться просто невозможно. На горячей линии отвечают "ловите запись". То есть по сути, благодаря мосгортур детский отдых является возможным лишь благодаря возможности и расторопности записи в мосгортур и никак иначе. Далее идёт интересная пищевая цепочка посредников, через которых мосгортур даёт путёвки, а именно туроператор Алиан. Выгодных предложений нет. И при наличии сертификатов никогда не получится уложиться в его стоимость, тк практически все предложения с доплатой, в то время как в местах детского отдыха есть более выгодные предложения, которые явно скрываются от обладателей сертификатов.
Выражаю огромную благодарность в организации нашего отдыха в город Адлер! Оператор очень внимательно выслушал пожелания и подобрал идеальный тур , включая выбор аэропорта время вылета и прилета !
В очередной раз я оказала визит Мосгортур 14.11.23 к назначенному времени, по записи 12-00, с целью предоставления путевки для отдыха детям из м/ о семьи. В 5 окне принимала Дубовицкая Маргарита в 11-07, я уселась в кресло. Просила путевку на отдых м/ о. Объяснила ситуацию и по предоставленным документам просила вынести вердикт. С ее стороны посыпались вопросы: "Что вы хотите?". Девушка не поняла с какими целями она прибывает на рабочем месте, какие услуги предоставляет ее работодатель. На словах она сказала,что на старшего не оформит ТК нет паспорта. Возраст у ребенка 14 лет, дата рождения 2009г . На него я предоставила св-во о рождении для оформления путевки на сына по св-ву о рождении она оформить у лугу отказалась. На младшего ребенка она предложила оформить путевку в л/каб. Я приехала лично, д того что бы сотрудник в окне меня обслужил подающим образом, оформил все необходимые д / этого документы. Сотрудница отказалась брать полный пакет документов предоставленный по списку который указан на сайте Мосгортур. Второй раз у Мосгортур возникают трудности с оформлением документов в результате чего семья остаётся без путевки. Сотрудник в 5 окне отказала мне в услуге: "Иначея не могу"
Прошу принять меры, наказать виновных, предоставить ,то что положено нашей семье: для старшего ребенка компенсацию
Для младшего ребенка путёвку. В офисе я была, с целью оформления и получения государственных услуг,по законодательству. На стойке возле входа я оставила жалобу Авдеевой ЕС, после долговременных уговоров она ее приняла. Ссылалась на многочисленные правила Мосгортур, в рамки которых становится все тяжелее погрузиться. Правил становится больше, услуг меньше. Прошу провести проверку в отношении Мосгортур с целью выявления нарушений в законодательстве
Дети из ГБУ ЦССВ «Алые паруса» зимние каникулы, в период с 26.12.2022-09.01.2023 , провели в санатории Валуево. Мы наслаждались зимней красотой чудного уголка. Жили в благоустроенном коттедже. Сотрудники санатория относились к нам с любовью и уважением. Вкусно кормили, активно развлекали, следили за здоровьем детей. Большая заслуга во все этом принадлежит Светлане Петровне Вайнберг, руководителю смены и замечательным аниматорам: Бабиной Анастасии, Розенталь Татьяне и Кошариной Дарье . Дети полюбили их и ждали с нетерпением каждый день. Огромное спасибо всем сотрудникам МОСГОРТУРа за организацию замечательного отдыха в зимнее время в санатории Валуево. Дети и сотрудники ГБУ ЦССВ « Алые паруса»
С самого начала Мосгортур в лице Нашего куратора Ольги Валентиновны позволил расслабится и получать удовольствие от путешествия . Уже на пути в аэропорт Мы знали, что на Байкале(Иркутске) нас ждут и встретят. Был план на ближайший день, когда покормят,когда разместят,много информации про места куда сходить. Мы путишествовали всей семьёй ( 2 взрослых, 2 ребёнка 7 лет и 3 года).Санаторий Электра понравился. Природа, погода, еда, процедуры, анимация. Нам всё очень понравилось в плане организации, информации и безусловно очень участливого отношения. Большое спасибо Мосгортур и санаторию Электра.
Пока нравится всë. В этом году ездили в Кисловодск, не передать словами как всë было чудесно. Всë оформлялось онлайн. Наша задача лишь во время отправить заявление. В этот раз потребовалась съездить в офис для подтверждения некоторых документов. Всë заняло не больше 10 минут. Сотрудник всë оформила, ответила на вопросы по поводу сертификатов, была очень доброжелательна и компетентна. Спасибо московскому правительству за возможность отдыхать с ребëнком!
Спасибо МОСГОРТУРу за организацию нашего идеального отдыха. Благодарим за предоставленные путёвки, за квалифицированную помощь на всех этапах, отдельное спасибо куратору Отеля "Город Mira Анапа" Танасовой Ларисе Николаевне за отзывчивость и профессионализм. 💓
Ездили отдыхать по бесплатной путевке от Мосгортура, которую получили для 3 детей и одного сопровождающего. Все было организовано на отлично! Трансфер до места отдыха тоже был за счёт бюджета города Москвы. С Москвы организованной группой мы поехали на поезде до Анапы, всех покормили. На месте нас встретила наш куратор, Фадеева Елена Владимировна, собрала всех, посадила на автобус,провела экскурс по месту прибытия, все объяснила. Большое ей спасибо, всегда была на связи, рассказала куда можно сходить, что посмотреть. Отель отличный, отдохнули здорово, дети счастливы что побывали на море.
Спасибо МОСГОРТУРу за организацию нашего идеального отдыха. Благодарим за предоставленные путёвки.Сын ездил в лагерь «Голубые ели» в Иркутской области,а я с младшими по сертификатам взяла экскурсионный тур по Байкалу.Своими силами нам не удалось бы увидеть этих красот,так что благодарим.Дети мечтали побывать на Байкале.Так что МосГорТур исполняем мечты.
Удобное расположение в центре города. Просторное помещение,места для отдыха. Быстрое обслуживание,отзывчивый персонал,готовый всегда помочь и подсказать.
Организация занимается отдыхом семей с детьми. Недавно сестра с детьми ездили в Крым по путёвкам от Мосгортура. Очень понравилось питание, проживание в санатории и близость к морю(1 линия). Город Судак.🥳
Первый раз брали путевку с ребенком, очень все понравилось в новом помещении, просторно, очередей нет, много окошек, при входе ресепшн. Менеджер, Светлана очень терпеливо сносила все повадки моего нетерпеливого и эмоционального мальчика... Он так шумел, отвлекал, бесился, но она делала свою работу нам подбирала замечательный тур и в связи с этим мы все хорошо успели за короткие сроки. Еще понравилось, что она сразу поняла что нужно и долго выбирать не пришлось.Спасибо
Дети из ГБУ ЦССВ СПУТНИК провели зимние каникулы 2022-2023 в живописном месте санаторий Вауево.Хочется выразить огромную благодарность Мосгортуру за организацию прекрасного отдыха.Огромное спасибо аниматорам за прекрасный досуг детей,за добрый и отзывчивый персонал.С уважением, ГБУ ЦССВ СПУТНИК.
Данная организация работает только с семьями с детьми как на платной основе, так и на бесплатной. Что-то на подобии МФЦ и тур.агенста в одном месте.
Платный отдел подберёт вам отдых за ваши деньги в провереном и аккредитованным месте (санаторий, дом отдыха, гостевой дом, отель и т.д.). Сейчас только по России, раньше было возможность приобрести путевки и для отдыха за границей.
Бесплатный отдел работает только с семьями, которые имеют детей относящихся к льготной категории (многодетные, дети инвалиды, дети с ОВЗ, дети сироты и т.д.). Можно приобрести путевки для отдыха по всей России за счёт бюджета города Москвы. Документы на оформление лучше подавать в ноябре месяце.
Отдыхали с детьми в пансионате Электра Иркутский район с12 по 26 августа. Выражаю благодарность за организацию отдыха Мосгортуру. Огромное спасибо нашему куратору, Гараниной Ольге Валентиновне.
Прекрасные отзывчивые девушки которые всегда помогут выбрать выгодный тур по сертификату или для опеки, так же у них хорошие цены и по зарубежному отдыху.
Обращалась несколько раз в данную организацию. Приятный и вежливый персонал. Отдельное спасибо Красиковой Ирине. Всё детально объяснила, ответила на все мои вопросы и помогла решить возникшую проблему со справкой.
Пришлось продолжить со второго аккаунта, чтобы написать слова благодарности сотруднице Мосгортура Осиповой Лиане. Огромное спасибо девушке. После возмутительно некомпетентного обслуживания Михеевой Татьяной, меня переключили на Лиану. Человек всё подробно и чётко объяснил, рассказала какие изменения внесены в этом году, ответила на все вопросы, предложила все возможные варианты, рассказала преимущества каждого варианта и приняла заявку на выдачу сертификата. Спокойная, доброжелательная, внимательная, компетентная 100%. Вот это и есть настоящий уровень Мосгортура, к которому мы привыкли за много лет общения.
Спасибо Вам, Лиана!
в жизни никогда не отправлю своего ребёнка через Мосгортур в лагерь, я вообще не понимаю как они отбирают организаторов и вожатых. можете смело сказать огромное спасибо своему персоналу за получение низкий оценки в отзыве. научите сотрудников, выезжающих в лагерь на смену работать на результат, а не на отвали. на некоторых персон отдельно хотелось бы написать жалобу. организаторы никакие, ритм не выдерживают, складывается впечатление что они на отдыхе сами, а не работают. разочароваю предела нет. рекомендую мосгортуру проводить более полное обучение сотрудников лагерей, пересмотреть выезжающие группы и сменить организаторов.
Огромное спасибо нашему мосгортуру за летний отдых с ребёнком. То что вы для нас делаете такое подспорье семьям, прекрасные дома отдыха. Третий раз пользуюсь вашими услугами, и в голове только слова благодарности. Желаю вам дальнейшего развития, а вашим сотрудникам море здоровья и процветания.
Хочу выразить благодарность нашему куратору Климушкиной Светлане Владимировне отдыхаем в Отеле Лазурный берег. Наш куратор на связи 24/7 с первых минут заезда оперативно решила всё, наш заезд был раннем в 6-30 утра. Организовала завтрак, выдала карточки и браслеты , мы даже не заметили как пролетело время и мы заселились в номер . Все проблемы решаются оперативно и быстро.
Заболел ребёнок Светлана с 7 утра решила все вопросы со страховой записали в частную клинику на приём педиатр, такси до клиники и обратно, лекарства. Светлана Владимировна Климушкина лучший куратор. Организация экскурсии просто супер , все на высшем уровне. Мосгортуру огромное спасибо отличный отдых, в коммерческом отделе замечательные девушки. Попросили пометку сделать , что бы в поезде нас посадили всех вместе. Все учли , спасибо вам всем огромное. Дети счастливы
Приятное место! Наконец обслуживание на уровне. Все четко и продумано. Никаких очередей. Менеджер Светлана помогла подобрать оптимальный тур. Все забронировали за 15 минут. Благодарю! Надеюсь и отдых пройдет также легко.
В первый раз обращаюсь в это агенство. Летим с сыном(4лет) в Сочи(Адлер), по сертификату. Больше всего не понравилось, что по ощущениям сотрудники данного агенства не очень знают свою работу. При заказе тура, вроде всё ясно и понятно рассказала, что именно мне нужно и на какую сумму расчитываю. После покупки тура начались проблемы не правильно укзано имя и фамилия ребенка, что бы сделали корректировку, надо заплатить 2300, но и на этом ничего не закончилось... Летим завтра, но документы до сих пор не все готовы для полёта. 🙁Очень не приятно, отдых немного подпортили, посмотрим, что будет в Сочи и выбранном мною отеле. Буду дальше обращаться с жалобой выше.
Это был наш первый опыт с Мосгортуром отправить ребёнка в лагерь и нам достался "Отдых" в Жуковском. На 4 день у ребенком заболело горло и его поместили в изолятор. Лечение посредственное: брызгали мирамистин, полоскали фурацилинон 4 раза в день. Для расссасывания дали таблетки только на вечер 3-го дня. На второй день врач настаивала чтобы забрали ребёнка из лагеря, на 5 день прибывания! Смена 21 день! К 4 дню изолятора она меня убедила, что такая у него опасная инфекция, что ну просто необходимо забрать его. И это на базе санатория лагерь, просто не хотели лечить. Естественно, что через день у него все прошло. Вернуть в лагерь ребёнка нельзя! В изоляторе, куда помещают больных детей, нет горячей воды! Это как!? Вы куда детей везёте? У ребёнка испорчена краской одежда, перед приездом детей лавки покрасили... До 1 июня не было времени? Итог: отдых испорчен, истрепали все нервы, особенно врач, которая давила психологически на ребёнка, чтобы его забирала мама, она утром делала обход, одежда краской испорчена. Как мне сказали, что в изоляторе не держат ребёнка более 3-х дней, ссылаясь на закон. Я сделала запрос в Мосгортур и мне до сих пор никто не предоставил информацию что это за закон такой.
Хочу поблагодарить компанию МОСГОРТУР за прекрасный отдых в Бетон Брют Витязево.Все очень понравилось.Трансфер ,отель ,менеджер Ангелина Берг.Спасибо от всей семьи!!!
Хочу выразить благодарность менеджеру Лиане за помощь в оформлении подачи льготной путевки, за её терпение и доброту. В офисе все сотрудники очень терпеливые и доброжелательные. В туалетах и в офисе чистота и порядок. В игровой комнате девочка полчаса занималась с ребенком , играла , рисовала , занимала как могла. Сын к слову аутист , был очень доволен и вел себя замечательно.
При оформлении и оплате путевок кассовые чеки выдаются только по запросу. При расторжении - целая история, тянут с возвратом денег, 3 недели не могут получить согласованную сумму. БЕЗОБРАЗИЕ!
Покупали путёвки по социальной программе для малообеспеченных семей. Менеджеры быстро и правильно подобрали тур. Отношением довольна. Отдыхом тоже. Надеюсь на будущее сотрудничество.
Хочу выразить огромную благодарность Правительству Москвы, Мосгортуру! За организацию такого прекрасного отдыха в Крыму в санатории Курпаты! Организация на Высшем уровне, питание, природа, персонал! Все супер)))
Огромную Благодарность хочу выразить нашему куратору Юлии Косовой! Спасибо
Вам Юлия, Вы большой профессионал, прекрасный человек, Вас очень любят дети!
Благодаря Вам наш отдых был безупречным.
Столько детей стало чуточку счастливей))))) СПАСИБО !
Посетила сегодня офис Мосгортура в ходе заявочной компании. Попала к оператору Михеева Татьяна. Это ужас. Я с 2018 года пользуюсь услугами Мосгортура, но такое впервые. Абсолютно некомпетентный сотрудник. Манера общения совершенно не соответствует уровню Мосгортура. Не случает, перебивает на полуслове, несёт такую околесицу- понять невозможно о чем она. Задаешь вопрос, она смотрит на тебя пустым взглядом и не отвечает на вопрос, а продолжает нести бред. Попросила перевести на другого оператора.
Отвратительная организация отдыха, постараюсь сюда больше не обращаться. Отдыхали в Пятигорске в детском военно санатории. Нас, после целого дня с детьми , уставших, долго не могли разместить в нашем домере, только в 10 часов ночи мы оказались в нашем номере. Не предоставили бассейн, про дополнительные справки сказали только за 3 дня до заезда.
На них жалобы нужно сомтавлять.
Спасибо только можно сказать оператору, я попросила в самолете места у окошка и нам достались замечательные места..
Лучший детский туроператор России, государственный, выбор лагерей детских большой, цены дешевле чем у других. И выбор санаториев и крупных отелей по России.
Отдыхаем сейчас в " Байкальской ревьере", что то среднее 2-3. Завтрак, было написано, шведский стол, в итоге, что дали, то и еште. Ни меню нет, ни мест. Стоят 2,3,4 мальчика, которые через 5 минут, после того, как сядешь подадут блюдо, или когда их позовешь. Блюда без выбора, что детям, что взрослым... Летний сезон, а ни фруктов, ни свежих овощей. Озеро рядом, буквально 150-200 м. ,но ни лежаков, ничего для отдыха. На ресепшене есть подстилочки для пляжа, но их только 3, это на 60 человек от мосгортура, плюс другие гости. Магазин в селе один, другой 2.5 км. Для детей батут и ходит один аниматор, развлекает. Для взрослых вообще ничего. Вот и сидят все в корпусах, благо, что комнаты частенькие, но за 2 дня , ни разу не убралась. Предлагают экскурсии, но цены фантастические. Услуги массажист выше московских в 2-3 раза.
Очень хочется верить, что кому то они, действительно, принесли пользу и радость. В моём случае, не получилось. Сложилось впечатление, что огромный штат сотрудников только и делает, что создаёт видимость невидимой работы. Приехала в субботу, по записи, посетителей не было . Однако, просидела до разговора со специалистом минут 30 и в итоге была направлена к девочкам на ресепшен, которые изо всех сил старались не оказать помочь, а избавится от назойливого клиента. В итоге ни помощи, ни необходимой информации так и не получила. Прекрасный пример "работы" чинуш 90-ых годов)
Персонал вежливый, всё стараются помочь, тщательно подбирают туры, предварительно спрашивают желаемые критерии, обслуживание быстрое, отличное.
Чисто и светло, красиво и немноголюдно, есть где присесть подождать, диванчики новые, удобные. На первом этаже огорожена небольшая площадочка для игр для деток примерно до 3-х лет.
МОСГОРТУР переехал в другое знание, найти не трудно (хотя у меня с этим проблемы 😞) сделали обширный зал ожидания с детским уголком, чистый туалет 🚻 (детей вести туда не страшно)) очень удобно! Персонал хороший! На стойке информации всё подскажут, на втором этаже коммерческий отдел. Парковка рядом, но платная (по сколько не знаю ездила туда метро, тк быстрей по времени выходит)
Ездили с детьми в парк-отель Софрино. Конечно, отдых по соц путёвке значительно отличается от отдыха за свой счёт. Всё включено по соц путёвке там совсем не то же Всё включено, что за свой счёт. Причём, даже доплатить за полное Всё включено на месте невозможно. Это, конечно, особенности организации отдыха в самом месте отдыха, но всё же несколько неприятно, так как персонал (ресепшн и в ресторане) к отдыхающим по соц путевкам относится как к людям второго сорта. Ну и нужно это учитывать (брать с собой достаточно большие суммы денег), так как не объяснишь ребёнку, почему ему во время приёма пищи положен только компот, а другим детям раздают соки. Или почему другие дети в течение дня могут брать мороженое, а твоему ребёнку мороженое положено только за доп плату.
Далее, из неприятного конкретно по Мосгортуру. Просто ради интереса смотрела, какие места для отдыха предлагаются по сертификатам. И здесь меня ждало удивление и разочарование. Есть, например, парк-отель "Солнечный" в Подмосковье. Я не знаю, такая, возможно, договорённость с отелем, но на сайте Мосгортура на выбранные даты (на 11 ночей в июле 2023 на 2 взрослых и 2 детей) предлагается только один вариант размещения - коттедж за почти 510000 рублей на всех на весь срок пребывания. То есть, сертификат даже на троих (90000) это вообще ни о чём. Доплата из собственных средств в размере 420000 рублей вряд ли посильна малообеспеченной семье. Тогда как на официальном сайте отеля доступны номера от 255000 за всех на весь срок пребывания. И здесь эти предоставляемые 90000 по сертификату серьёзно облегчили бы ситуацию с оплатой. Доплата составила бы уже 165000 рублей. То есть, почти в 3 раза меньше. Просто интересно, это Мосгортур специально не показывает более дешёвые варианты размещения или это такая договорённость с местом размещения - предлагать самые дорогие номера?
Обращался туда по поводу отдыха для детей. Внутри чисто, светло. Электрический прибор для надевания бахилл. Электронный помощник, но есть и стол информации для помощи. Окон для приема много, на первом и на втором этаже. Много диванов для ожидания. Персонал вежливый, и старающийся помочь и все объяснить. Остались положительные эмоции. Если не ошибаюсь, есть детская комната. Имеется автомат с кофе, кулер с водой.