29 февраля купил наушники,через их сайт,пришёл забирать,толи по глупости,толи в спешке я их не проверил на месте,дома понял что сунули мне уже использованные наушники(коробка вскрыта,часть транспортировочных наклеек содрана,грязь на одном наушнике),решил вернуть на следующий день,у нас же по закону якобы можно вернуть в течении 14 дней,в чате мтс уточнил что можно вернуть спокойно в течении 7 дней,пришёл в офис,сначала начали вешать лапшу на уши,потом скрепя зубами всё таки что-то оформили,отдали мне всё обратно и сказали ожидать...на дворе 11 марта,обращался в чат мтс несколько раз,постоянно кормят завтраками-ожидайте 3 дня,ожидайте 5 дней,в итоге ничего не решается,попробую сходить в сам офис,но чувствую это тоже бесполезно,скорее всего придётся обращаться в Общество Защиты Прав Потребителей,чтобы помогли разобраться с этой конторой!
Категорически не советую там что-то покупать,если они даже исправный товар не хотят принимать обратно ,представьте какие вас будут ждать проблемы при здаче товара по гарантии!
P.S. Продолжение и конец этой истории - неоднократно звонили,выясняли - уточняли как,что,кто и почему,в итоге 17 марта позвонила девушка и сообщила что мне оказывается сразу было отказано в возврате,потому что товар СЕРИЙНЫЙ,но при этом она не может объяснить что это значит и почему СЕРИЙНЫЙ товар не подлежит возврату в течении положенных по закону 14 дней,смысл в том,что просто напросто меня обманули,надеюсь больше никогда не придётся иметь дел с МТС в целом!
Можете даже не пытаться попасть в единственный офис города. Хотим поменять владельца номера из-за того, что в любой момент могут просто заблокировать номер. Нынешняя владелица работает и, соответственно, нам вдвоем редко удается съездить из Пионерного в Город. 08.08.24 поехали первый раз, железные створки закрыты и девушка недовольным тоном говорит, что у них нет интернета и сказала прийти через полтора часа. Такого времени у нас на руках нет. Приехали сегодня (14.08.24), на двери весит листочек А4 и ручкой написано "Технический перерыв с 16:45 до 19:00". Это круто, конечно, но это уже второй раз подряд, когда мы не можем попасть В ЕДИНСТВЕННЫЙ САЛОН В ГОРОДЕ. Спасибо, МТС, очень круто. Если номер заблокируют, вините в этом ту девушку, которая там (не) работает
В начале июля купили ребёнку телефон в офисе МТС. Девушка-продавец сказал сейчас акция при покупке товара идёт СИМ-карта мтс 3 месяца бесплатного интернета. Кэшбэк ещё на карточку придёт. Но только сейчас мы понимаем, для чего был этот кэшбэк. За кэшбэк нам сделали плёнку на телефон. Через месяц МТС прислал мне списание абонентской платы. Деньги списали. Без моего разрешения с моей карты. Придя в офис девушка нам закрыла карту, но деньги сказала вернуть нереально. Для чего нужен был кэшбэк для того, чтобы привязать карту?!