В целом комфортно. Вежливые сотрудники. Не было очередей. Всё переоформили. Единственный минус, не смогла всю информацию получить в одном месте, отправили на ул. Аксакова. Хотелось бы чтоб всё было тут.
Девочки хорошие специалисты: всё объяснят, помогут, расскажут. Перечислят перечень документов, скажут, где добыть остальные. А вот дозвониться до них нереально. Электронная очередь ломается. Да и взаимосвязь между подразделениями отвратительна. Левая рука не знает, что делает правая. Или они специально создают лишнюю бюрократию. В электронном виде у них всё есть. Который год с этим сталкиваюсь. То на Пушкина пошлют, то на Аксакова, хотя могут сами получить бумаги в электронном виде.
Очередь сидит, а операторы свободные есть,но не принимают, сидишь по часу ждёшь , когда примут, а они по три человека ставят таблички и уходят на обед, когда народу полно, остаётся один оператор,которая еле живая, как муха вареная сидит скучает
Очень вежливый персонал. Очередь по талончикам. Решают вопросы быстро. Жаль у них нельзя заключить договор на обслуживание. Всё в одном месте было бы очень удобно. А то с работы не отпускают.
Новый пункт обслуживания, думала будет всё быстро и по новому, но нет...... Как было на пр. Кирова так и осталось, работающих окон мало, людей много! В общем как и во всех государственных организациях, не ориентированных на посетителях, они им (этим орг-ям просто мука)....
Такого хамства, неуважительного отношения давно не встречала. По крайней необходимости обращаюсь в подобные учреждения. НО! Иногда это неизбежно. Переподключали газ дом после реконструкции (газ ДО этого в доме был). Тянули-тянули... Долго и сложно объяснять это тому, кто не сталкивался, но можно целый Роман написать. Реалистично+юмористический. Это было бы очень смешно для тех, кто этого не хлебнул.
Персонал даже грамотно разговарить не умеет: "вам позвО́нЮт". Это вообще ни в какие ворота!!!
К руководителям: обратите, пожалуйста, внимание на грамотность сотрудников, проведите какую-нибудь учебу с выполнением тестов. Стыдно!!!
Отвратительная, организация, не дозвонишься, если дозвонишься то не успеваешь вопрос задать ты получаешь на него ответ и короткие гудки. С квитками бардак, включают граждан которые не проживали и не проживают по адресу.
Обратная связь не работает. Невозможно отправить требуемый с завидным постоянством договор на ТО ВДГО. Следовательно IT сервисмены плохо вашей конторы работают!
На сайте нет часов работы и перерыва в Автозаводском районе на Фучика.Дозвониться невозможно. По мелким вопросам приходится идти лично и стоять в очередях. Что то делайте. У вас нет улудшений . Все как было! Зачем вам отзывы? Реакции 0.
Ужасное обслуживание! Персонал грубый, на вопросы не отвечают, дерзят, хамят! Приходишь к одному специалисту, начинают посылать к другому, другой к третьему и так нет ни конца ни края! Промолчу про начальника этого филиала, эта дама вообще не знает, что такое вежливое общение с клиентами! Если особой надобности нет, лучше это "заведение" обходить стороной!
Нет столько звёзд на минус, это кошмар какой-то не один номер газовой службы не отвечает, нет слов, и нигде нет решения задачи. Ужас, кошмар, беспорядочность.
В это заведение существует "предзапись" - необходимо записаться на прием заранее через сайт или по телефону - это, конечно, всех проблем не решит, но время сэкономит!
Принимают по предварительной записи. А так все быстро и персонал в моем случае был очень отзывчивым. Мне все подробно разъяснили и пошли навстречу при разрешении проблемы с документами.
Ну наконец-то сделали нормальный абонентский пункт и перевели его по этому адресу. Нет толпы людей, всех принимают по талону из терминала. Была там недавно. Мне понравилось. Хорошее обслуживание.
22.07.2021 была в отделении на Фучика 13, попала в обед думала не примут, но приняла Светлана в окно N2. Хочется сказать ей огромное спасибо, за внимательность, отзывчивость и доброту. Побольше бы таких работников в различные службы.
Ни конца не края ни найти, как выписывать штрафы и пугать отключением газа так первые. А как объяснить куда и как обратиться для решения проблемы так мы не знаем. Был заключён с ними договор об обслуживании, так они его потеряли каким то образом!!! И всегда огромные очереди. А персонал очень злой, так нельзя вы работаете с людьми, к вам идут за помощью, а вы только отмахиваетесь...
Напишу сначало о том что понравилось. Ремонт , чистота,светло, поставлен терминал выдающий талончики с электроной очередью,.номер талончика виднеется на мониторе и можно отследить какие вы по очереди при этом громко объявляют талон, что очень удобно..
Из минусов, на входе висит ящик для документации, мы когда 2 года назад переехали на автозавод,принесли и бросили в ящик все документы потверждающие нового собственника и справку о составе семьи, через месяц пришла платежка за газ где указан старый собственник, а не новый,.затем прошло 2года и нам приходит письмо-досудебная притензия,что отключат газ за не уплату более чем за 2 месяца😥 1600и пени и все это удовольствие нужно заплатить в течении нескольких дней... на следущий день приехав туда со всеми платежками,оператор заявила что долг у нас за 2 года : справка о составе семьи до них не дошла - видимо ,испарилась из чудо ящика,.но оператор начала меня уверять что я никаких документов не привозила и не опускала в этот ящик.и долг это вышел на меня и на ребенка за 2 года, я спрашиваю,как ребенок может быть должен за газ за 2 года,если ему 1 год и 3 месяца😂😂😂 . Ладно вроде бы разобрались, исправили все данные при мне,я заплатила штраф..
Проходит месяц, горгаз на подъезде нашего дома вешает объявление что жильцы такой то квартиры злостные неплательники, и вы не поверите в этот же день старухи из нашего дома начали названивать в домофон или лично приходить и говорить :"вы что мол творите, давайте платите ,иначе у всего дома отключат газ."🤔🤔🤔
Через 2 дня приходит платежка за газ за февраль со штрафом в 2 268 руб.
Я опять туда-а мне говорят, а вашь платежь не прожел пока,(хотя прошел месяц). На вапрос что мне делать,оператор сказала за февраль не платите а платите за март..
Дурдом.
Сидят ленивые или дураки полные.
Да ,кстати в новой платежке за февраль сново стояла фамилия старого хозяина..
Был на днях, пришёл после обеда, вообще зал пустой, сделал всё быстро, круто, повезло
Посмотреть ответ организации
Ольга Ав
Знаток города 3 уровня
16 декабря 2021
16 декабря 2021 г посетила этот Пункт: ул. Юлиуса Фучика д.13.
Хочу выразить огромную Благодарность
Шардаковой Светлане Юрьевне!
Замечательное отношение к клиентам!
Давно не встречала такого отношения.
СПАСИБО!!!
Очереди, невозможно дозвониться в течение нескольких (!!!) дней. Нет никакой возможности связаться, нет электронной почты, на сайте нет способа обратной связи. Фамилия руководителя чуть ли не засекречена. Никакого контакта с народом. Разве сейчас можно работать подобным образом? Руководство города и области, пожалуйста, обратите внимание.