Добрый день. Уже 4ый раз делаю комплекс лазерной эпиляции на Мичуринском просп.16. Все нравится. Обслуживание хорошее. Уважительный и внимательный персонал, предлагают чай, кофе, воду. Всегда подберут удобное время, напомнят о записи. В салоне чисто, уютно. Процедуры проходят с удовольствием для меня, аппарат хорошо охлаждает. Специалист Светлана Карапетян постоянно спрашивает об ощютимости лазера. Всегда напоминает правила после проведения процедуры, даёт рекомендации. От себя хочу добавить для людей страдающих псориазом. У меня дежурные бляшки, приходящие/уходящие, светлая, сухая кожа(. Долго решалась на лазерную эпиляцию, читала отзывы при данном заболевании, +, -. При первом посещении данного салона, мне сделали пробную процедуру на маленькие участки в разных местах. В течении 10 дней все спокойно и я пошла на процедуру. После первого комплекса я заметила, что кожа становиться лучше, глаже, ровнее. Каждый раз жду данную процедуру чтобы не только убрать волосы, но и улучшить качество моей кожи) Спасибо за вашу добросовестную работу!
Пришла в клинику по совету своей дочери и не пожалела . Очень приветливый персонал и прекрасное обслуживание. Подробно все объяснили, провели консультацию и приступили к эпиляции. Мастер работала очень профессионально, отдохнула на процедуре. Приятные цены на пакеты услуг. С удовольствием продолжу пользоваться их услугами . В клинике можно приобрести все необходимое для ухода за кожей после процедуры, а также для ежедневного ухода.
Отличное расположение клиники Новолазер- центр Раменок. Мне удобно пешком от Мосфильмовской до Столетова. Поднимается настроение, когда встречает управляющая Анастасия. Все расскажет об акциях, бонусах, рекомендует специалистов. Всегда предложит чай, кофе. В клинике чистота и порядок. Красиво выложена продукция. Мой специалист Казачкова Юлия. Записываюсь только к ней. Знающая, нежная, четкая. После ее рук никаких неприятных ощущений. Эффект с ноября очень заметен. Я довольна. Привела двух друзей. Рекомендую посетить это место!
Отличные мастера, все быстро и качественно, индивидуальный подход к каждому клиенту
Салон чистый, персонал приветливый
Радует количество окошек на любое время дня
Очень удобное местоположение
Все отлично, приветливый персонал, все подробно рассказали! Много различгых выгодных акций! Отдельно зочу отметить мастера Светлану! Замечательгый специалист, человек! Я теперь ваш постоянный клиент❤️
Делала первый раз. Салон понравился, все чисто, персонал вежливый, приветливый. Единственное, что меня смутило это, как мне показалось, развод с ценами. Меня записали «по акции»…..зона за 300 руб. Я делала две зоны за 600 руб, но как оказалось (об этом я уже узнала в салоне), следующий раз цены уже в 10 раз больше! Цена только за голени составляет 7580!!!! Это просто конский ценник! Такими ценами вынуждают покупать карту, таким образом цена становится 3790! Все равно это очень дорого. Понимаю, что виновата сама, надо было посмотреть цены заранее, но когда тебя записывают за 300 рублей за зону, мыслей, что это может быть в 10, а то и в 20 раз дороже не приходит. Поэтому рекомендую посмотреть цены в других салонах, где в итоге может получится и дешевле (даже если взять в расчет первый сеанс по акции), так как делать это придется ни раз.
Отношение к клиентам очень заботливое, всегда предложат чай/кофе, чисто и комфортно.
Хочу сказать огромное спасибо специалисту- Новак Дарье. Дарья профессионал в своей работе, и она очень внимательна к клиенту, всегда старается сделать процедуру менее болезненно!
В начале хочу сказать плюсы: хорошие девушки мастера по лазерной эпиляции, приветливый персонал, все на уровне.
В какой-то момент салон поднимает стоимость своих услуг, но никак об этом не предупреждает своих клиентов. Мне такие вещи крайне не нравятся, особенно когда сами менеджеры по несколько раз напоминают о посещении, а потом после процедуры делаю звонки, чтобы узнать о качестве услуг. Как же у них не хватило времени о повышении цен, лично мне не ясно.
Я решила вернуть часть денег, которые отдала за абонемент. Не хочу вдаваться в подробности, но это было очень долго и сложно.
Сейчас пишу с надеждой, что может быть руководство увидит этот отзыв и обратит внимание на просьбу. Собственно сама просьба:
НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ БОЛЬШЕ И НЕ ПРЕДЛАГАЙТЕ СВОИ УСЛУГИ. Я каждый раз вежливо прошу менеджеров удалить меня из списка по обзвонам, но каждый раз какая-то умница снова это делает. Это как минимум не профессионально. Я К ВАМ БОЛЬШЕ НЕ ПРИДУ!! Достаточно звонков!
Хожу в новолазер не очень давно, но мне пока все нравится, случайно попала к мастеру, у которого в итоге и осталась, больше не к кому не ходила, очень вежливая, аккуратная, мне с ней спокойно, короче мастер 10/10. На счет самой эпиляции пока заказать не могу, курс пока не пройден. Но за обслуживание я бы поставила 4, первый раз когда пришла, очень долго ждала администратора, не знаю, минут 15, и как будто мне были не особо рады, сложилось не очень приятное впечатление, но потом, вроде таких инцидентов не было
Была первый раз. Специалист подробно все рассказала, как проходит процедура, про последующий уход, расспросила про мои особенности. В процессе процедуры давала возможность передохнуть, когда было неприятно, отвечала на допвопросы. Политика клиники - приобретение карты клиента, чтобы снизить стоимость услуг на будущее. Приходится смиряться )
Замечательное место) очень нравиться качество работы мастера Надежды Александровны. Была и у других мастеров, но большая эмпатия к Надежде Александровне🌺
Спасибо большое Надежда Александровна, за отзывчивость и компетентность!
Отличная клиника. Пришла по акции на первое посещение. Обязательно буду делать эпиляцию в Новолазер в дальнейшем. Ненавязчивый сервис, отличный внимательный и компетентный доктор
Очень хорошая клиника, приятный персонал, результат после первой процедуры удивил😍
Подружки также ходят в эту сеть лазерной эпиляции 🤍
Хожу к Светлане Карапетян, очень рекомендую🫶🏻
Светлая и чистая клиника, добрый и отзывчивый персонал, так же очень удобное расположение по отношению к общественному транспорту. Специалист Светлана лучшая.
Прекрасный специалист. Процедура прошла абсолютно комфортно. Понравилось внимательное отношение к клиенту со стороны сотрудников клиники, современное оборудование, профессионализм. Не ожидала, что первый опыт лазерной эпиляции будет настолько позитивным.
Посещаю данную клинику стабильно уже больше года. Из плюсов могу отметить , вежливый административный персонал , всегда можно оперативно записаться. Результат от процедур есть. Из минусов расстраивает , что иногда происходит смена доктора по причине увольнения, вроде как уже привыкла доктор знает все нюансы, и вдруг сообщают что такой доктор больше не работает в клинике. Не смотря на все вышесказанное, клинику рекомендую к посещению
Пользовалась услугами здесь несколько раз и всегда отмечаю приветливый персонал и профессиональное выполнение процедур! Здесь приятно бывать! Спасибо! Обязательно порекомендую подругам и вернусь сама!
Посещала клинику в Марьино, Новочеркасский бульвар 55. Была записана на 2 процедуры. Опоздала на 15 минут на процедуру, администратор Шелковникова отказала в проведении одной процедуры. То есть вместо двух, мне сделали одну, при чем процедура длилась ровно 3 минуты. И когда я вышла из кабинета, после меня не было никого, то есть , время еще было. Я потратила на дорогу 2 часа времени, чтобы мне отказали в процедуре прдолжительностью 5 минут. Вопрос к администрации клиники: почему у вас такой конвейер, что вы не оставляете времени и интервал между процедурами. Не учитываете, что клиент может опоздать, не учитываете пробки и погодные условия . Администратор Шелковникова вообще проявила полное безразличие и неуважение к клиенту. Она даже не уточнила у специалиста, может ли она взять клиента на процедуру и сколько это займет времени. Ей абсолютно все равно придет ли клиент еше раз в клинику. Чай и кофе предложила, когда я уже стояла на выходе в верхней одежде, это что за сервис такой? Зачем тогда каждую неделю названивают надоедливые менеджеры и предлагают сделать процедуры, а потом когда клиент приезжает - вы отказываете в этих процедурах? Больше посещать эту клинику не буду и не рекомендую !
Посещаю данную клинику третий год, последние два года на поддержание результата. Хочется отметить вежливость администраторов, всегда напомнят о записи и предложат альтернативное время если не успеваю/хочу перенести. Очень приятный, чистый, красивый салон. Отдельно хочется отметить мастера Тамару - всегда подсветит все ньюансы, противопоказания, очень ответственно и профессионально подходит к своей работе, берегите ее)
Уважаемое руководство салона NovoLazer
Я обращаюсь к вам с жалобой на качество предоставленных услуг лазерной эпиляции в вашем салоне.
При записи на процедуру мне было оговорено, что стоимость каждой зоны при первом посещении составит 600 рублей, и итоговая сумма за процедуру не должна была превышать 3600 рублей. Однако, прибыв в салон, мне было сообщено, что к оплате будет 4800 рублей. Только после того, как я предъявила переписку с подтверждением первоначальной договоренности, мне согласились предоставить услугу по заявленной цене.
Кроме того, условия в кабинете, где проводилась процедура, были далеки от идеальных. В отличие от других салонов, где я ранее делала эпиляцию, освещение в вашем кабинете было недостаточным, что, безусловно, повлияло на качество работы мастера. В других салонах использовались лампы с ярким светом и лупы для лучшего визуального контроля, в то время как ваш мастер не применял никаких дополнительных световых или увеличительных приборов, при этом постоянно снимала защитные очки чтоб хоть что-то разглядеть. Процедура была выполнена очень быстро, 5 зон за 30 минут, и я заметила, что некоторые зоны были пропущены, что подтверждается визуальным осмотром.
Салон нравится, хожу давно, больше всех нравится Дарья - быстро и аккуратно все делает. Система карт уже сильно надоела, почему просто не сделать систему скидок старым клиентам? Если нет необходимости ходить каждый месяц, то карта просто прогорает, очень раздражает.
Моя лазерная эпиляция бикини ( полностью)прошла чудесно ! Лазер Candela всегда на высоте по качеству и эффективности. Специалист - профессионал .Я получила все рекомендации от Светланы и безболезненную эпиляцию.
.Понравилась возможность посетить по ации .
Запросила фото своей карточки процедур, уже 2 недели не присылают! Менеджеры отказывают предоставить мои же документы.
В филиале на белорусской врачи не смотрят, какую мощность лазера использовали ранее в салоне в Раменках. И вместо того, чтобы повышать мощность лазера, каждый раз её понижали. А это одно юр лицо, одна клиника! Попросила записать на консультацию к главному врачу и что в итоге? Ничего! Никто не записал и не связался со мной.
Врачи о клинической эффективности оказанных процедур толком ничего не могут ответить, никакой мед. документации не ведут!
В итоге эффекта нет, только деньги потратила.
Обслуживание и работа с клиентами на высоте! Сервис достоин уважения ! Хотелось бы , чтобы все мастера/врачи, независимо от направления деятельности, работали и общались на таком уровне профессианализма так как это делает главврач! Спасибо!
Прекрасная клиника!
Отличный сервис, грамотный и компетентный персонал. Новое оборудование!
Цены вполне комфортные, часто бывают акции.
Специалист Дарья - выше всяких похвал)
Хожу в эту клинику довольно давно, ща это время практически полностью избавилась от нежелательных волос, навсегда забыла что такое зуд после бритья или шугаринга. Не понимаю, почему не сделала этого раньше и так долго мучилась с этими волосами.
Хочу отдельно отметить мастера Дарью Новак. Специалист с большой буквы. Всегда делает все быстро и с улыбкой. Ухожу от неё всегда в хорошем настроении. Всегда дает правильные рекомендации и все подробно объясняет.
Спасибо новолазер.
Была в клиннике Марьино. Давно хотела, попробовать данную процедуру. Благодарю мастера, все очень аккуратно с объяснением. Обязательно продолжу процедуры
Всем довольна, обслуживают вежливо, мастер всё хорошо объяснила и рассказала. Было не больно и достаточно быстро. Была первый раз ,поэтому о результате рано говорить.
Прекрасная атмосфера, вежливые и приятные девочки на ресепшн.
Хорошая аппаратура, грамотные и компетентные специалисты.
Ни разу не было задержек в приеме.
Результат после процедуры уже после 1 раза - рекомендую всем.
Приятная система лояльности)
От входа и после ухода-внимательное ,чуткое сопровождение ! Прекрасные сотрудники и качественные аппараты. Порадовали картой клиента. Буду советовать всем.
Грубость и хамство уже на этапе привлечения клиентов. Призыв к компании обратить внимание на персонал, который взаимодействует с вашей аудиторией целевой. Со мной связались, чтобы рассказать про акцию, но в итоге настолько неуважительно, с гонором и грубость разговаривали, что даже приходить не хочется и более вступать в контакт с этой фирмой. Хуже, чем с «~Александра Ро🌸» (номер оканчивается на 92-62), диалогов не имела. Если хотите негативного опыта - вам сюда.
Хожу сюда на эпилляцию уже 3 года. Добилась хорошего видимого результата. Специалисты хорошие, приятные, студия чистая. Бывают дни распродаж и скидок, когда можно выгодно приобрести абонемент и комплексы процедур. Рекомендую!
Очень неприятный менеджер Александра. Не умеет разговаривать с клиентами и по телефону и по вотсапу. Случайно попала под акцию 300-600р. Про акцию никто не рассказал не объяснил, но какой город, студия мне удобна начали требовать. В общем услуги я так не попробовала, в целом после такого общения и не очень то и хочется.
Внимательные мастера, хороший результат (от моих тёмных волос после трёх сеансов почти ничего не осталось). Понятно, что результат надо поддерживать, но это в 100 раз лучше других способов эпиляции) спасибо новолазеру, скоро снова к вам приду)
Приветливый персонал, внимательные, аккуратные и деликатные специалисты. Все девушки, которые со мной работали очень понравились, все делали профессионально. Спасибо Светлане (последний раз была на приеме у нее).
Вот так работает администратор с записью клиентов! 10 мая 2024 года. Сначала предлагают 4 варианта времени, ты им отвечаешь спустя 22мин. Ответ никакой не поступает. Спустя 2,5 часа мне пишут, все время занято. Извините!!! Спросила фамилию и имя администратора - в ответ ничего.
Был в первые на лазерной эпиляции. Все объяснили, рассказали. Процедуру провели быстро. Результат не заставил себя ждать. Сожалею о том, что не решился на это ранее.
По объективным причинам, отзыв без фото
Клиника супер! А косметолог Светлана-богиня! Заботливая и внимательная! И девочки на ресепшен молодцы! Всегда примут с улыбкой и проводят милым взглядом! Только к вам!
Очень высокое качество услуг, специалисты максимально скурпулёзны, внимательны и клиентоориентированы. Удобное расположение. Интересная система абонементов. Минусов пока не заметил.
Очень хотелось быть гладенькой и меньше боли испытывать при избавлении от волос, так как делала шугаринг, бритва - это прошлый век и бриться через день меня не устраивает. Хотелось длительного эффекта и думала какой способ выбрать, потом выбор пал на лазерную эпиляцию, но долго не решалась. Клинику NovoLaser мне порекомендовала моя подруга-косметолог, она сама туда ходила, когда я увидела у неё эффект и расспросила обо всем, то незадумываясь узнала все нюансы и записалась. Хожу туда с конца 2021 года, интервал уже 3,5 месяца между процедурами - это бомба 💣💥. Кожа гладкая, я забыла вообще что такое волосы на теле. Стала ещё счастливее 🫶. Спасибо вам за работу!)
Отдельное спасибо моему специалисту Тамаре ❤️, вчера по личным обстоятельствам её заменила специалист Кристина, я очень волновалась, так как обычно к определенному специалисту записывалась, но зря - мне очень всё понравилось 😘, теперь буду знать чтоб не подгадывать время, то могу ориентироваться на этих двух специалистов❤️. И ещё сегодня познакомилась с потрясающей девушкой-администратором милой Дианой🫶, помогла выбрать пантенол и ещё предложила с собой кофе ☕️ и печеньку с желанием😇🥰 а Кристина шоколадную конфетку, прям феечки 🧚.
До встречи!)❤️