Нужны были пластиковые окна на мансарду в частный дом. Обращалась к нескольким компаниям для расчета производства и установки окон, тут оказались самые приемлемые цены. Приехал замерщик, когда мне было удобно, все измерил и посоветовал, как лучше сделать. Установили точно в оговорённый срок. Установщику отдельная благодарность! Делал всё на совесть, хотя столкнулся со сложностями при демонтаже. Окна сами отличные, фурнитура добротная, хотя заказывали самый дешёвый "дачный" вариант. Пока никаких претензий, но думаю, что их и не будет! Рекомендую эту фирму, т.к. никаких сложностей ни на одном этапе заказа не возникло
Уточнял производство и установку окон еще у четырёх компаний по установке окон. В некоторых компаниях предлагали окна дешевле, но профиль окна не устраивал. Выбирал профиль толщиной не ниже 70 мм, с ламинацией с наружи и небольшой тонировкой стеклопакета. В итоге выбор пал на Oknapeople. Цена оказалась средней по городу. Oknapeople предложила профиль Декёнинк Фаворит спейс толщиной 76 мм (6 камерный), стеклопакет энергосберегающий 42 мм, тонированный, фурнитура Roto NX, клапан вентиляции. Согласовали сроки изготовления и монтажа. Изготовление окон прошло в установленный срок. В назначенный день приехали монтажники окон, самостоятельно разгрузили газельку с готовыми окнами, занесли в дом и приступили к монтажу. Монтаж 8 окон составил примерно 5-6 часов. Монтажники окон работали четко и аккуратно, после монтажа, упаковочный мусор и пустые баллоны из-под монтажной пены вынесли во двор дома и собрали в одну кучу. Постоянный контакт с менеджером. Окончательный расчет по завершению работ. Работа выполнена безупречно. РЕКОМЕНДУЮ!!!
Отличная компания.
Заказывали алюминиевую дверь. Замерщик приехал на следующий день, учел все особенности, помог подобрать нужный RAL. Для оформления договора к нам выехали на дом , удобство оплаты. Срок изготовления оказался меньше чем обещали, так же без проблем перенесли монтаж удобное для нас время. Монтажники выполнили все четко, без лишних хождений.
Готовая дверь вызвала у нас не передаваемый восторг: стильно , качественно , с грамотным подходом.
Очень пожалели, что балконную раму заказали у другой компании.
Обратился в компанию на предмет ремонта окна.Оперативно приняли заявку и в тот же день был произведен ремонт грамотно,качественно и доступно по финансам. Спасибо огромное ребята!!! С уважением Сергей К.
Крайне плохое отношение к клиенту.
24.07 произвёл оплату по договору. В договоре указано что окна будут готовы в течении 26 дней. Ну ок ждем. 11.08 (пятница) уточнил когда буду готовы изделия и когда ожидать доставку, мне ответили что в понедельник информация будет ну ок, снова ждем. 17.08 (четверг) спустя неделю мне ничего не ответили, и снова я уточняю по доставке. Их ответ что они ничего не знают и пока ждите. Хорошо давайте подождем. На следующий день (пятница) они мне звонят с утра и говорят что приедет машина сегодня в 12.00 и привезет заказ. Уточняю у них доставка с монтажом? они отвечают - нет!! Мы не знаем когда он будет. (Хотя изначально мы договаривались что монтаж будет в день доставки). Я им ответил что у мене нет места для хранения, заказ принять не смогу, и я на работе, надо обговаривать все заранее. Так же я им сообщил что уезжаю в командировку. в воскресенье. Менеджер из Москвы ответил ок. Спустя час мне звонит менеджер из Воронежа и слезно просит принять заказ. Я ей сразу сказал что давайте обговорим время установки. Мы с ней договорились на 28.08. Она ответила что за неделю точно все спланируют и приедут поставят. Ну вот у нас 28.08!!!! Ни кто не позвонил, Ни кто не договорился по времени!! Работает наверное только это компания, а я дома сижу и жду когда они приедут и установят!
По итогу. жду мастеров. что когда не известно. После монтажа напишу продолжение. думаю будет тоже интересно
13.12.2023 - продолжаю свой рассказ.
На дворе уже зима, сугробы а сотрудники и менеджеры компании продолжают меня кормить завтраками и договариваться с монтажником по установке моих нащельников, которые ехали из Воронежа 2 месяца. Ребятам даже не стыдно что они мне устанавливают оконный блок 6-ой месяц (к примеру я сделал ремонт в квартире за 3 месяца).
Прошу связать с руководством - молчат, просто читают и ничего не отвечают. Попросил уже что бы хотя бы до НГ сделали, говорят постараются. Как сделают рассказ продолжу, надеюсь что не в 2024....
Сервис ужасный,
Образец обращения к заказчику. ,,
С удовольствием взгляну на их предложение. Донесу до Вас разницу. Окна, как и любой продукт, разные. Если вы идете по пути поиска самого низкого по стоимости предложения - это не к нам. Мы делаем качественную продукцию, продуманную от и до для нашего потребителя. Готовы объяснить каждый аспект и донести его преимущество.""
И это подход к каждому клиенту?
Заказывали на заводе алюминиевые порталы. Все супер, по все вопросам консультировал Бабкин Дмитрий, технически грамотный специалист, очень помог с выбором. Мы очень довольны.
Хочется отметить прекрасную и слаженную работу персонала ,в особенности Паринову Ульяну.Всегда готова помочь и оказать грамотную консультацию касаемо продукции и не только.
Заказали сетку на окно балкона. Замер произвели быстро, изготовили сетку в течении нескольких дней . Всё сделали хорошо, качественно, быстро. Спасибо за вашу работу.
Натягивал потолки. Всё хорошо. В офис не ездил, оплатил переводом. Пленку перед натяжкой показали, что именно та, которую заказывал. По времени получилось четко, без неожиданностей. В процессе работы также сюрпризов не было . Потолок красивый. Качество работы и материала(Бауф) хорошее.
Все супер! Замерщик приехал буквально на следующий день после звонка, через пару дней сориентировали по стоимости, причем, посчитали в разных вариантах, потому что я интересовалась цветными и ламинированными окнами. После утверждения финального варианта приехала в офис вносить предоплату, ответили на все вопросы, информацию буквально разложили по полочкам. Изготавливали окна чуть дольше месяца, удалось договориться на установку в субботу, что было очень удобно. Все установили аккуратно, тщательно запенили, убрали за собой мусор в квартире. Очень понравился специалист, который устанавливал окна. Из минусов могу отметить только, что демонтаж старых окон происходит без строительного пылесоса, из-за чего поднимается сильная пыль, а также то, что старые окна выносят только в подъезд и ставят между этажами. Но это не критично. В целом все прошло просто замечательно, установили вообще за несколько часов с довольно трудоемким демонтажом прошлых окон.
Очень довольна тем, что обратилась в эту компанию. Сегодня установили в кухне стеклопакет. Отличное заводское качество - материал, фурнитура, все очень понравилось. Специалист по установке Виктор безупречно выполнил работу. Все до миллиметра отмерено, очень аккуратно, просто превосходно. Я очень довольна, всем рекомендую. По другим видам ремонта буду обращаться только в компанию "Окнапипл"
Обращался второй раз (ставили балконный блок раньше) за натяжным потолком. Очень долго решал какое освещение и как делать его , на протяжении этого времени давали советы и консультировали по стоимости. Установка прошла быстро и качественно, результатом доволен
Очень рада, что не ошиблась с выбором компании! Порадовало всё, качественные окна, вежливый персонал, точный замер, быстрая доставка, профессиональное обслуживание! 10 января, ровно в срок, привезли окна, никаких царапин и вмятин не обнаружила. Хочу выразить огромную благодарность монтажнику Вадиму, который не смотря на мороз в -15!!!, один!!!, быстро( за 5 часов) и очень аккуратно установил 2 окна! Так же, хочу поблагодарить замерщика Юрия и менеджера Наталью, за ответственный подход к своему делу! В дальнейшем, буду обращаться в эту компанию и рекомендовать всем своим знакомым и друзьям. Желаю успехов, процветания и как можно больше довольных клиентов!
К качеству окон нет никаких вопросов, к сервису вопросы есть, заказывал замер , но в связи с занятостью заказать смог только через 2 месяца, сотрудников предупредил что сделаю заказ через месяц-два. В результате замеры были потеряны , замерщику пришлось ехать 2ой раз, на вопрос изменится ли цена ответили что не значительно( в результате стоимость выросла на 11% от первоначальной и то я так понимаю в момент когда мастер подписывал работы). В момент предоплаты замерщик уверял что в течении 7 рабочих стекло будет готово, в результате прошло 3 недели , на мои звонки сбрасывал . появилось ощущение что кинули на деньги так как акт предоплаты подписан неким самозанятым гражданином. Перезванивал только после того как писал запрос на сайте о судьбе заказа. И Это все из-за одного стеклопакета. Знал бы что будет такая ипопея заказал бы в другом месте.
Благодарю компанию за их работу, за очень качественно выполненную работу. Рекомендую всем от души. Потому что выбор сделала обзвонив ряд компаний в городе и сделала выбор в пользу Окнапипл. Цена в разы порадовала и качество соответствует. огромные сметы, которые мне считали другие компании не говорят о качестве. Поэтому цена и качество - меня устраивает. А самое главное - сроки! 7 дней и не стандартное круглое окно готово. Представляю как быстро делают обычные, наверное на следующий день))) просто другие компании говорили что через месяц, а тут 7 дней и моё "проблемное" круглое окно заменили. Благодарю владельцев компании за стандарты сервиса и качества, а ваших сотрудников за исполнительность и вежливость. Парни сделали всё аккуратно и быстро. Удачи вам и процветания!
Качество сервиса хромает. Нашла в интернете эту компанию, ранее не слышала о ней. Приехали в офисс, менеджер все рассказала, все устроило кроме одного нюанса, удобнее было оплатить рассрочкой. Нас заверили, что она есть, но в другом офиссе. Пока мы решали как быть. В течение нескольких недель, каждый день нам звонил колл. Приехали в офисс по поводу рассрочки, (он оказался на левом берегу). Выясняется что это партнер, а не сама компания. Да и рассрочка, вовсе не рассрочка. Но вишенкой на торте стало, что за 5 дней цена выросла аж на 40 000 тысяч, это как?! Продавцы в гонке за премией бахают цены на бум, везде они разные. Окна ждать месяц, как выяснилось позже. Возможно к февралю они будут готовы. Да, нас предупреждали что после замера будет точный рассчет, но не на 40 000 больше первоначальной! В общем делайте выводы сами
Замечательная компания, индивидуальный подход к каждому клиенту, всё было досконально рассказано и показано подчёркнуты нюансы в конструкции окон. В течение двух недель были сделали 12 оконных изделий с двухсторонней ламинацией и энергосберегающим стеклопакетом с аргоном и установили в течение двух дней, всё на высшем уровне, настоящие профессионалы своего дела. Особенная благодарность Сергею, который работает с частыми клиентами. 👍
Заказывали входные двери. При оформлении заказа учли все наши пожелания, разъяснили некоторые нюансы, сделали скидку, что очень приятно)) Готовые изделия нас полностью устроили. Это то, о чем я мечтала! Однозначно буду рекомендовать эту фирму своим знакомым!
Заказываю уже не в первый раз на этом заводе, первый раз заказывал окна пять лет назад, тройной стекло пакет, за пять лет эксплуатации они показали себя только с лучшей стороны, хорошо подавляют уличный шум, а отермальное напыление защищает от прямых солнечных лучей.и.т.д . Вобщем доволен как слон, и заказал снова там же окна. Отличный вариант цена - качество!!
Связывался еще с двумя фирмами по установке окон. В Oknapeople цена оказалась ниже на 10-15%. Сроки изготовления и монтажа согласовали. Из-за задержки строительных работ без проблем перенесли монтаж на более поздний срок. Постоянный контакт с менеджером. Окончательный расчет по завершению работ. Работа выполнена качественно. Всем доволен
Приглашал замерщиков из 5и организаций.
Что понравилось в oknapeople:
1. Дотошный, педантичный подход к замерам
2. Выявление потребностей и учёт всех хотелось.
3. Самая приемлемая цена.
Всем советую!
Заказывали подоконники для частного дома, в отличии от других поставщиков у Окнапипл огромный выбор (а не только Данке- как у всех). Есть и Кристалит, есть Мюллер в примиум качестве🔥 разнообразие цветов и главное матовых, да и еще Без Текстуры дерева (моноцвет)🔥
Заказал дистанционно, выслали фото и прочую информацию, оплатил дистанционно, привезли бесплатно по адресу! Все советую 👍👍👍
Все отлично ! Первый раз обратилмя к Валерию за окнами на террасу , ребята приехал все замерили и посоветовали окна , при этом учли все факторы , что терраса будет для круглогодичного проживания . Цена была ОЧЕНЬ хорошая , выгодней , чем у конкурентов и порадовало , что окна делают на заводе в Воронеже . Затем обратился за входной группой , так же все было сделано на высшем уровне . В дальнейшем буду заказывать окна только у Валерия!!!!
Прекрасные окна, все работы быстро в срок, никаких задержек. Когда договорились, во столько и приехали. Установливают качественно. Ну, и большой плюс, гибкие менеджеры, о скидке можно договориться.
Приехали в день обращения. В фирменных майках. Замеряли, лазерный уровень, лазерная рулетка, всё на высоте. Но только расчёта КП не могу дождаться три дня, ужас. Говорят как раз в это время занимаются моей заявкой, но а по сути ни чего не отправляют. Как этим людям можно оплатить что-то, потом ждать годами?????
Добрый день, заказывали окна в марте 2023 года, остались очень доволны, ребята молодцы установили все очень качественно и быстро. Отдельное спасибо мастеру Евгению
Благодарю каждого, кто принимал участие в создании моего окна!!! Тех, кто создаёт надёжную конструкцию на заводе, тех, кто грамотно и исчерпывающе доносит информацию в офисе, и тех, кто непосредственно устанавливает окна в квартире, каждый этап важен! Все чётко, быстро и по делу. На 100 % получила только положительные эмоции, начиная от прихода в офис и до получения результата. Качество работы на всех уровнях на высоте! Желаю команде "oknapeople" процветания и удачи, а заказчикам тепла в доме и душе!!!
Огромное спасибо за регулировку балконной двери и окон. Вежливый персонал, ребята молодцы, спасибо за оперативность!!! Приехали в день оставления заявки, все быстро сделали.
Отличные ребята, быстро выполнили заказ, с момента принятия заказа до установленного окна 7 дней, супер! Приятная девушка менеджер, толковые монтажники. Рекомендую 😃
Заказывали окна в офис, всё прошло максимально быстро и удобно. Сравнивали цены в нескольких местах, за эти же деньги предлагали минимальную комплектацию с простенькой фурнитурой и самым дешёвым профилём, тут же тонированные окна с качественной фурнитурой и 70-ым профилем. С момента задумки поменять окна до установленных окон прошло меньше недели.
Давно работаю с этой компанией, всё устраивает. Качество, сроки, ассортимент продукции - всё на должном уровне.
Последний заказ делал в покраске, всем рекомендую. Интересная фишка - окна в РАЛ, цвет любой!
Замерщик Сергей прибыл на объект моментально, человек профи, быстро нашли решение. Смета готова через один день. Оплата дистанционно. Через 5 дней окна на объекте. Установил сам. 5 звезд.
По результату договорных отношений, в целом мнение как о компании работающей по двойным стандартам с циничным отношением работников к заказчику. Для желающих этого избежать поясню:
1. После заключения договора на установку окна в конце августа 2022г. в г. Воронеже, и внесение предоплаты менеджеру Салману, возникла необходимость связаться с ним, чтобы обсудить перенос установки окна, но Салман на мои телефонные звонки не отвечал и не перезванивал.
2. Салман позвонил мне только после того, как я сообщил на горячую линию, что не могу до него дозвониться и на мою просьбу перенести установку на два дня он сообщил, что т.к. у них нет площадей для хранения готовых окон, за два дня хранения окна мне нужно будет доплатить, о чем при заключении договора меня не предупреждали.
3. По договору я оплатит услугу по демонтажу и выносу старого окна, но по результату, когда работники уходили из квартиры, обнаружил, что все фрагменты окна и рамы, а так же мусор от монтажников (баллоны мз под монтажной пены, обрезки от панелей ПВХ и т.д.) складированы между моей входной дверью и лифтом. На что менеджер мне пояснил, что если мне нужно, чтобы строительный мусор был вынесен в мусорный контейнер, я могу договориться об этом с монтажниками напрямую, за отдельную плату. А на вопрос о том, что разве вынос демонтированного окна от заказчика, не подразумевает под собой, что его нужно вынести в мусорный контейнер? Менеджер ответил, что они не имеют право выносить строительный мусор в контейнер крупногабаритного мусора, т.к. их за это могут оштрафовать. А разве за то, что работники захламили лестничную площадку строительным мусором, создав для жителей подъезда пожаро и травмоопасную ситуацию, за это не могут оштрафовать? На мой вопрос почему до подписания договора мне не была дана полная информация по услуге компании : «вынос демонтированного окна от заказчика», менеджер цинично ответил: « Вы у меня не спросили, поэтому я вам и не стал говорить».
4. При осмотре окна обнаружил:
- царапину на подоконнике длиной 10см.
- небольшую вмятину на панели ПВХ
- и множественные трещины под подоконником приведшие к отслоению слоя штукатурки.
Об этом сообщил на горячую линию компании. Сам вынес мусор за строителями и осталось теперь оштукатурить стену под подоконником, ну а царапина и вмятина останутся на память о компании.
Мое мнение, что такое отношение работников компании к клиентом связано стем, что им оплачивают работу по низким тарифам и поэтому чтобы заработать нужно как можно быстрее и больше сделать заказов, тут уж не до качества.
Если мой отзыв будут читать руководители компании, прошу поднять зарплату менеджерам, выезжающих на принятие заказов и монтажникам, тогда и качество общения и работы возможно улучшится.
8
3
Пользователь36
Знаток города 6 уровня
2 апреля
Всем здравствуйте!
Выбрал этого подрядчика для поставки и монтажа окон и прогадал.
Сроки нарушены, нервы потрепаны, отношение к клиенту удивило!
Не советую обращаться, есть много других компетентных компаний.
Пожалел!
Нужно было поднять балконную дверь, так как перестала нормально закрываться, и заменить ручку. Все сделали качественно и аккуратно, теперь нигде не дует и ручка не отваливается)) очень вежливый и хороший мастер все сделал, предложил разные варианты. Большое спасибо))
Заказала изготовление и установку створки окна на лоджии. Замер, установка прошли быстро, без нарушений договоренностей. Мастер Сергей проделал работу на отлично, аккруратно и быстро. Окно радует. Рекомендую обращаться в эту компанию.
Очень оперативно и качественно сработали. Устранили поломку в день обращения, хотя был предпраздничный день. Мастера воспитанные и внимательные. Спасибо!
Благодарю компанию, мастер был отзывчив , после того , как не получилось сделать ремонт окна по первоначальной смете - вернули деньги и сделали все равно отлично - дома тепло - окно не продувает - рекомендую компанию, гибкие , отзывчие
Порадовала цена, рассчитывал, что будет дороже. Качество работы отличное, балкон установили без нареканий. Если буду утеплять, то обращусь к ним же. Мастера сразу обо всем предупреждали по поводу выноса мусора.
Замечательная компания,вежливый и внимательный персонал, окна изготовили и установили в максимально короткий срок.Все работы произведены на высоком уровне.Просто молодцы, спасибо вам большое.
Очень приятно иметь дело с ответственными людьми! Выезжавший на замер Виталий мастер своего дела, очень развернуто ответил на вопросы, объяснил последовательность замены окна и самое главное то что все четко в срок !
Заказали в начале декабря, через 10 дней уже привезли. За полтора дня сразу установили. И цены норм. 4 окна 1.4*1.5, одно 1.8*1.5, два маленьких и одна двойная дверь на террасу - с установкой 162 т.р. Эт с подоконниками и отливами. Мультифункциональный стеклопакет, цвет серый. Всё понравилось)