Мне выпало ,,счастье" оформлять пенсию в этом заведении-бардак полнейший. Оформление начал 26 апреля пенсию получил 19 августа-терялись документы 2раза, по телефонам которые там есть не дозвониться ни по одному, специалисты безграмотные ,приходилось доказывать свою правоту с помощью юристов , и самое отвратительное это то что они могут сменить дату выплаты пенсии и не поставить в известность пенсионера-это просто беспредел.
Небольшое, компактное здание, в котором, однако, не тесно посетителям. И, хотя, здесь всегда очереди, но атмосфера деловая и доброжелательная. Даже если ты четко не представляешь, какие документы тебе нужны, тебя может даже проконсультировать охранник! Профессионалы - одно слово.
Не дозвониться. В приличных фирмах информатор сообщает, сколько минут ждать, а здесь - занято и занято! Зато здания по всей России отгрохали за наши, пенсионные деньги.
19.08.2020г. охранники на входе в пфр не пустили меня в это отделение. т.к. был без мед. маски. Купил. вошёл.Оказалось, что ВСЕ сотрудники этого отделения без мед. масок. Секретарь отказала принять заявление на смену доставки ЕДВ. Руководителя и его всех замов нет на рабочих местах. Вообщем, издевательства и ублюдочное отношение к людям.....
Отделение в Златоусте- это царство, а клиенты "просящие" . При обращении сотрудники ведут себя по-хамски, разговаривают на повышенных тонах, на просьбу помочь , делают вид что не слышат или заняты, на прямой вопрос: "Могли бы помочь, объяснить как работает сервис ПФР ?" Отвечают прямо: "Нет, вы должны сами знать!" В то время, как охранники очень помогают. Очень неприятное ощущение оставляет данное учреждение. Хотелось бы чтоб , чтоб провели беседу с сотрудниками и напомнили о служебной этике.
Дозвонилась не с первого раза,тому причина много обращений.Но взяла трубку администратор,все четко и понятно рассказала. Она у них ценный работник-профи,а человек добрейший.Спасибо за внимание и терпение.Всех благ и здоровья!
Обратилась в орган за предоставлением услуги СНИЛС,накануне позвонила уточнила меняют или нет? Мужчина ответил,конечно приезжайте.Попала в окно к специалисту Алексеевой Регине Захаровне,очень не компетентный,вульгарный сотрудник,считаю ей не место работать в таком органе как ПФР.Прошу руководство принять меры к этой сотруднице,лишить премии по возможности.Ведь она работает с людьми и должна с ними быть максимальна вежлива,а не молча принимать документы! И объяснить заявителю какой документ он получит по окончанию услуги.
14
10
ирина
Знаток города 8 уровня
7 сентября 2022
Мне все очень понравилось, внимательные сотрудники, ставлю 5 баллов
Разговартвают отвратно, создаётся впечатление, что все они предоставляют из собственного кармана. Хамство персонала это их отличительная особенность. И не дай Вам Бог не знать как заполнить тот или иной документ, сразу поймёшь, что ты вроде как в чужую страну рабом приполз.
Люди работают не плохие, но специалисты всякие, как и везде. Жаль, что многие законные льготы для пенсионеров не доводятся. Пришел досчитаем, не пришел и не надо. Старость нужно уважать, и быть добрее к старикам.
Хрен когда дозвониться можно,как в регистратуру поликлинники.Если дозвонился,внятный ответ на вопрос дать не могут,футболят на другой номер,по другому номеру-такая же ситуация.И вообще,кому я это пишу, кто то меры примет в решении вопроса? Конечно нет.
12.10.2018г. у меня умерла свекровь, с которой мы совместно проживали с 1987 года и за которой мы ухаживали последний год, т. к. она уже была лежачая(1932г.р.) 16.10.2018г. я обратилась в ПФ за получением пособия на погребение. При его оформлении меня предупредили, что у свекрови есть недополученная пенсия за октябрь 2018г. Сказали, что я, как совместно проживающая с ней, имею право на ее получение по документам, подтверждающим родственные связи и отказным от остальных совместно проживающих ( в нашем случае это мой муж - сын умершей и сын - внук умершей). Собрав документы: Свидетельство о смерти, Справку из ЖКУ(о совместно проживающих с умершей на день смерти, заявления на отказ в получении пенсии в мою пользу от мужа и сына, ксерокопии их паспортов, свидетельство о браке, подтверждающее, что я -законная жена сына умершей, свидетельство о рождении внука, подтверждающее, что он мой сын, ксерокопии всех этих документов. Но сразу получила отказ, мотивированный тем, что получить деньги могут только или сын, или внук. Почему один специалист говорит одно, а второй другое? Почему я должна тратить свое личное время на поездки и сидение в очереди? Почему специалист, если не знает законы, дает справки, не проконсультировавшись с вышестояшим руководством? Хотя администратор, рабочее место которого находится напротив первого окна, где я оформляла пособие на погребение, на устный вопрос специалиста, могу ли я получить недополученную пенсию, ответила утвердительно - по документам, подтверждающим родство.
Работают не спеша, в очереди из 4-5 человек ожидаешь более часа единственный плюс этому учреждению за вахтера, быстро и оперативно подсказывает как обращаться с терминалом электронной очереди.