Доброго времени суток! Обслуживание в отделении почтовой связи оставляет желать лучшего. Первое, что бросается в глаза-это огромная очередь, зачем 🤦 тогда нужен терминал для выдачи талонов? Второе - кадровый голод организации, из-за этого время пребывания в отделении увеличивается
Третье - некомпетентность некоторых сотрудников, имён не знаю 🤷♀️ Может, кто прочитает отзыв, узнает себя
Всегда долго ждать, работает мало сотрудников, а большинство из тех, кто работает, делает это со скоростью ленивца. Либо холодно от кондиционера, либо ужасно душно. В 99% случаев не работает выдача талонов. Не особо чисто. Не люблю сюда ходить, но иногда, увы, приходится. Тогда стараюсь это делать по электронной очереди - часто приходится через споры с посетителями самой подходить к окошкам и говорить, что я по записи, редко вызывают сами, можно по незнанию также отстоять 40 минут в поту.
Жутко тормозят, могут спросить номер , не объяснив зачем и тупить в монитор пять минут.
Пока не спросишь «чего ждём?».
Еще и ответят хамски «а че не понятно зачем номер спрашивают?»
Нет не понятно, мы платим за доставку, а работаете будто мы вам чего-то еще должны. Это больше относится к молодым сотрудникам, спящим на работе и не знающих как общаться с людьми.
Постоянно заклеен бумагой экран аппарата для талонов- ввиду этого на сайте показывает «низкая загруженность», а приходишь- там человек 20. Из 5 окон работает (если не обед), 2, а в обед- только одно. И даже в не обед один из двух операторов занимается то раскладыванием посылок, то перекладыванием писем- в общем, чем угодно, но не очередью. Мрак, товарищи.
В отделении постоянно жуткие очереди!Огромный район обслуживают,
и 1-2 оператора работают!
Электронная очередь не работает
вообще никогда.После установки этого замечательного чудо аппарата,
он проработал ну максимум месяц-два.
По каким то причинам отделению не выгодно его использование.
Каждый раз посещая это отделение вынужденно,приходится тратить очень много времени.Причем эта ситуация продолжается годами!
Если записаться сюда заранее через интернет,в шоке все присутствующие простоявшие там по часу......
Хотелось бы пожелать заведующей этой почты наконец то наладить нормальную работу в отделении и где то найти операторов,которых должно быть как минимум 4 из 5 окон,а не 1 или 2 !
Девушки операторы,которые работают там сейчас просто замечательные!
Всегда приветливые и стараются изо всех сил как то справиться с поставленной перед ними нелегкой задачей .
При таком количестве клиентов иногда работая по одной или вдвоем качественно выполнить свою работу...За минимально низкую оплату труда...
Самое лучшее отделение в Саратове! Чистота и вежливое обслуживание посетителей всегда радует. Рада, что пользуюсь услугами отделения согласно своей регистрации . Благодарю персонал за отличную работу!
Хотелось бы чтобы все специалисты оказывали квалифицированные консультации, а то один не знает как сделать, придите в другой день, в другой день узнаешь, что нужны доп документы, время идёт а отправить посылку не могу
Время ожидагия долгое. Работают не все окна. Из пяти окон может работать только одно. Персонал хороший, но загруженный. Отделение чистое, но не хватает обслуживающего персонала.
Из двух работающих окон, одна сотрудница раскладывает письма. Очередь в 3 человека сидит часами. Почему не работает электронная очередь? Сотрудники очень медленные, но вежливые. Кадровый голод тут на лицо. Руководство есть у этого заведения? Почему не повышается качество услуг? Мрак одним словом...
А я вот решил поблагодарить сотрудников почты - Лену (обычно окно№1), женщину за 2-м окном, бойкую улыбчивую девчонку из 4,5 окна, вежливого и тактичного парня - персонал то на почте отличный. Хожу тужа достаточно часто, могу оценить. Сотрудники неконфликтны, отзывчивы, всегда стараются помочь в ситуации, когда техника подводит (а это бывает, что уж там - например, аппарат по выдаче талонов периодически "хромает"). Так что отличный персонал - главное достоинство этого почтового отделения. А остальное всё второстепенно.
Обслуживание ну очень медленное, при мне пожилой мужчина пытался получить ответы на вопросы, операторы отмалчивались, и он попросил пригласить руководителя. Я сама смогла купить простой конверт только со второй попытки, на окнах не указано, работают они или нет, и какие можно получить услуги в данном окне. На рабочем месте присутствовала сотрудник, но конверт мне не продала, перенаправила в другое окно. Ситуацию бы очень спасли таблички вроде "сотрудник занят, пожалуйста, обратитесь в другое окно", ну и перечень услуг над окнами не помешал бы
Отделение хорошее, несмотря на то что все время много народа, очередь идёт быстро. Персонал доброжелательный. В отделении комфортно, работает кондиционер.
Ждать нужно даже если по записи, но не так долго как в живой очереди! Персонал вежливый, активный, чисто, места для сидений, парковаться рядом реально.
Как правило посещаю это отделение по предварительной записи, поэтому в очередях не стою. Прихожу в удобное время, получаю всё через привязку к телефону, отправляю тоже без проблем.
Очереди всегда, персонал еле ходит. За частую, один сотрудник и принимает платежи и выдаёт почту. Постоянно что то не работает. Аппарат электронной очереди просто так стоит и место занимает. Каждое посещение данного отделения оставляет за собой тягостные ощущения.
Сегодня была приятно удивлена работой нашего почтового отделения. Очередей нет. Работают несколько окон. Чисто, красиво, и обслуживание на высшем уровне
Огромное спасибо.
Когда очереди нет, всё отлично и быстро! Когда день выдачи пенсий или оплата коммунальных услуг, то выдерживают самые стойкие!)
По сравнению с другими филиалами, данный филиал очень неплох!
В настоящее время произошли изменения, персонал омолодили, соответственно оперативность обслуживания улучшилась, однако необходимо проведение ремонтных работ в самом помещении. Думаю данное постовое отделение определенно открыто к изменениям в лучшую сторону.
Сторудники этого отделения Почта России очень злые орут на посетителей грубят обязоности исполнять свои исполнять не хотят вынуждают покупать коробки когда посылки и так упакованы в коробки в отделении почты большие очереди
Отделение супер из 5и окон работает 1 но неспеша, автомат с чеками на очередь вообще не работает, в связи с чем постоянные очереди. Меньше 1ч я там небыл
Если есть рейтинг самого неприветливого персонала - это работники почты. Заданный вопрос либо игнорируют, либо отвечают грубо. Бесконечные очереди. Именно в час пик уходят на перерыв.
Персонал приветливый, профессионалы своего дела. Время ожидания зависит от услуг, как правило выдача осуществляется быстро 5-20 минут, отправка дольше. Но не хватает сотрудников, в час пик, имеется очередь.
Работники почты знают меня в лицо за два месяца получила более тридцати посылок. Все они оплачены мной заранее. Постоянно развлекаются приглашая по талону в окно, которое занято надолго и пропускают талоны дальнейщие. Меня не обслуживают намеренно. Ощущение такое, как будто подсчитывают посылки и чужие средства и выжимают что-то. Не первый раз так делают. Я человек не конфликтный, понимаю, что у них не простая работа. Всегда в приложении ставила хорошие отзывы..... Но когда на полупустой почте, где все видно и слышно.. Тебя ставят к занятому окну, пропуская и обслуживая тех, кто сзади и на твое возмущение улыбаются...... Всему есть предел. Одна сотрудница новая, постарше работает всего несколько дней хорошая женщина, видно, что старается. Старый коллектив нужно менять, сегодня при мне было несколько конфликтов
Забирала несколько раз посылки из этого отделения. Что я могу сказать..Не работает аппарат с талонами, многие просто проходят мимо него, а потом у окна начинаются разборки по поводу очередности(( так так принимают только по номерам талонов,которые ещё надо запомнить.. Из-за этого сотрудники взвинчиваются, обстановка накаляется.. В отделении не супер чисто, пол там не моют ,по ощущениям.. В целом неуютно там находиться..
Обращался в данное отделение почты не один раз и всегда встречают с улыбкой вежливые сотрудники , что даже не хочется уходить ) атмосфера приятная и качество отправки на высшем уровне ! Был удивлен когда увидел противоположный отзыв , не исключу что кто то просто ошибся ! Я бы советовал это отделение даже другим районам ! Оно лучшее в городе !
3
Н
Наталья
Знаток города 4 уровня
30 мая
Операторов вечно не хватает. Работают в лучшем случае два окна. Чтобы отправить заказные письма - целая проблема. Толком никто не умеет работать в новой программе. Один нормальный сотрудник, который всё умеет - Елена.
Отличное отделение пользуюсь их услугами много лет,персонал приветлив и профессионалы своего дела.Единственое что ,перестали выдавать талончики очереди,наверное с бумагой проблема
Хронические очереди, вечная нехватка персонала. Идти туда не хочется. Терминал выдачи талонов на обслуживание не работае. Помещение маленькое, неудобное.
Полный атас, сегодня бодалась с дедом, который решил что сейчас его очередь, а не моя,
потому что не запомнил номер талона, а талон не распечатывается, просто прекрасно. Талон не распечатывается. А номер должны запомнить люди, которые в большинстве посещают почту только потому, что вообще с головой и памятью не дружат, в силу возраста ,иначе посещали бы данное заведение только в случае крайней необходимости, есть куча способов не бегать на почту, зажав квитанцию в дрожащем кулачке