Гостиница Pontos Family Resort Hotel расположена на большой территории с тремя бассейнами, один из которых имеет форму очков и разделен на две зоны — детскую и взрослую.
В этом отеле были в начале августа . Отдохнули замечательно, очень понравилось. Минусы были. Но обо всем по порядку. Номера: мы жили в номере на 2 этаже в корпусе Альфа и последние 3 дня отдыха в номере на 1 этаже этого же корпуса. На 2 этаже было все замечательно, горничная как волшебница, всегда убиралась незаметно для нас. Доставляя при этом косметические принадлежности для ванной. При встрече была приветливая. Звукоэзоляция в номере хорошая. И вот мы переехали на 1 этаж. Сразу же столкнулись с тем, что в номере не хватало шампуней, мусорного ведра, телефона для связи с ресепшен, стакана для зубных щеток, бутылок с водой ( все это было у нас на 2 этаже). Сообщили об этом на ресепшен, нас заверили, что все будет. Через несколько часов мы напомнили о себе, нам сказали, что вот сейчас точно все будет. По итогу нам так ничего и не принесли . Решили смириться, просто странно, ощущение , что попали в эконом по цене стандарта. Горничная на 1 этаже странная. Пока нас не было в номере она не убиралась, стоило нам зайти в номер и она тут же приходила с предложением о уборке( было ощущение, что делала она это с надеждой, что мы откажемся). Один раз мы пришли в номер после бассейна, моемся и она без стука открыла дверь своим ключом и зашла. Мы в шоке, никакой культуры. За наши деньги, нарушение личных границ- для нас это неприемлемо!!!Номер убирался плохо, в шкафах грязь, в холодильнике грязь. Прикрепила фото грязного шкафа, но его отклонили😂В этом номере(107) из чемоданов ничего не выкладывали из за грязи. Звукоэзоляция никакая, было шумно. Кондиционер расположен неправильно, дует прямо на кровать. И думаешь толи спать в духоте, толи пусть продует. Косметические принадлежности не доставлялись. Видимо горничной было их очень жалко. Пришлось купить самим все. Спасибо, что хоть туалетная бумага была.🙃Питание: замечательное, вкусное, всегда можно найти что поесть. Арбузы, дыни были. Мне не хватило на завтрак сырников. Блинчики были только 1 раз. Каши 2 вида, супы 2 вида. Мясное 3 вида. Кофе в кофемашинах вкусное. Есть аппарат с соками( яблочный и апельсиновый) ну очень разбавлены водой. По ощущениям 30/70. Где 30 это сок. Иногда приходилось ждать чистых тарелок, чтоб положить себе еды. Один раз испачкала руку о жирное дно чистой тарелки. Есть выпечка. Достаточно вкусная. Официанты как пчелки, при том , что нужно все успеть убрать еще и успевали улыбнуться и поздороваться. Анимация: анииационная программа не впечатлила. Есть с чем сравнить. По максимуму направлена на детей. Зарядка была как будто для галочки. Аниматор всегда стояла лицом в одну сторону бассейна при этом ни разу не поворачивалась в другую. Делать зарядку смотря в спину аниматора желания не появлялось. Была заявлена аквааэробика, за 10 дней ее ни разу не было. Взрослая анимация была построена только на проведение конкурсов по вечерам. Ну лично мне это не интересно. Бассейн: это точка притяжения всех отдыхающих отеля, что не удивительно, ведь он большой и глубокий. Много времени проводили именно тут. Лежаков обычно всем хватает, их достаточное количество. Неуверена, что рядом с бассеином проходила уборка. Кто то уронил мороженое, оно расстаило, засохло и так его никто и не убрал в теч нескольких дней. На территории есть бар Подвал. Там мы брали бесплатно лимонад, вино, пиво, мороженое ( фруктовый лед и стаканчик). Очень удивилась, когда зашла в него первый раз и мне приветливо не улыбнулись, и как будто смотрели поверх меня. Бармены в этом баре приветливы только с теми, кто берет платные напитки. Могли мороженое не положить, а кинуть как подачку. Очень странное поведение за наши деньги. По итогу 1 звезду сняла за горничную на 1 этаже и номер 107 ( по чистоте , звукоэзоляции и наполненности почему то похожий на эконом) и за барменов из бара Подвал. На фото стаканчик для зубных щеток, который мы не дождались, в баре взяли лимонад и приспособили под щетки и «чистота» в тумбочке. Мне не хватило территории, где можно посидеть на скамеечке.
Хотелось бы дополнить отзыв. В этом году, 2024 , решили с семьей рассмотреть данный отель для отдыха, но увидев цены , отмели эту мысль напрочь. В прошлом году ценник на трехместный номер был 142 тыс, в этом году 286 тыс🤨 я глазам своим не поверила, и это еще преподносится как цена огонь. Не, не то качество и сервис, чтоб я такие деньги переплачивала👎👎👎
☺ День добрый. Хочу выразить огромную благодарность отелю, и всему персоналу. В Целом всё отлично, минусы были ну не большие, как и везде. Хочу выделить водителя Шаттла Дмитрия, очень воспитанный молодой человек, 10 дней жили, всегда скажет доброе утро, и всего доброго, и подскажет если где то что то нужно нам было. В этом году планируем приехать в августе к вам. Надеюсь успеем забронировать. ☺️
Отличное место для семейного отдыха! Отдыхали тут неделю, без нареканий. Территория чистая и ухоженная, для маломобильных людей доступная. Персонал вежливый, обученный. Опрятные функционально удобные номера с балконом и санузлом, уборка ежедневно. Питание по системе "шведский стол" - остались довольны, выбор не сумашедший, но очень продуманное меню и всегда есть что покушать, порадовал бесплатный алкоголь: утром шампанское, с 11ч до 22ч пиво, к обеду и ужину - вино. Безалкогольные напитки также всегда в наличии. Чистый пляж (душ, туалет, спасатели, медпункт), расположенный на удалении от центра посёлка, поэтому народу в целом не так много. Бесплатные шезлонги. Трансфер до пляжа и с него регулярный. Три бассейна на территории отеля, вечером не закрываются, по крайней мере, народ ещё купался, когда я уже шла спать. Аниматоры для детей и взрослых в течение дня и вечером. Недостатки традиционные для побережья и собственно к самому отелю не относятся: плотнейшая застройка, в связи с чем перенаселение в сезон со всеми вытекающими последствиями: на прогулку вечером вышли пару раз, остальные вечера предпочли остаться в отеле.