Хотел бы обратиться к руководству данного ПВЗ. Являюсь продавцом на ОЗОН. Покупатель заказал у меня товар (книгу) через ваш ПВЗ. Она его не устроила, через пару дней он ее вернул 06 февраля через ваш ПВЗ. Сегодня, 13 февраля пришел возврат ко мне. И что я вижу: книга пришла абсолютно не упакована, надорвана; На книгу, прямо на мягкую обложку наклеен возвратный штрихкод. Ребята, как-то вообще надо включать голову, что есть такие товары, как книги в мягкой обложке, надо хотя бы в пленку закатать при возврате. Наклеенный на мягкую обложку возвратный штрихкод не снять без серьезных повреждений. Десятки возвратов приходит в месяц с разных ПВЗ, со всей страны, ни разу с подобным ни сталкивался.
Пвз небольшой, есть примерочные, обслуживание хорошее и быстрое, очередей практически не бывает. Удобно расположен по отношение к жилым домам, что неподалеку, рядом остановка общественного трасплрта
до ближайшего метро около 10-15 минут пешком. Есть минус. Зимой очень плохо чистится лестница и ступеньки от снега и наледи, а это травмоопасно. Хочется обратить на это внимание руководства пвз.
Хорошо, что рядом с домом. А сам пункт в ужасном состоянии. Вечно грязь, зал завален товаром и пустыми коробками, в примерочной нет пуфика (исчез куда-то со слов продавцов). Персонал доброжелательный.
Пункт вот уже месяц открывается позже 9 утра. Сегодня, например, 28 ноября 2023 г. открыли его в 10 утра. Люди в количестве 7 человек попеременно подходили к его открытию или чуть позже, ждали какое-то время и уходили ни с чем. Отвратительное неуважение к клиентам.
С заказом как раз все нормально. Отзыв относился к графику работы этого пункта. Сегодня, 13 декабря 2023 г. уже 13-30, а он по сей час с утра закрыт.
Пункт хорошый, очень удобный, нужный в этом районе. Одно только не очень радует, что какой то он не ухоженный. Есть пункты с внутренним убранством поприятнее
На пункте нет графика работы, со слов сотрудников работают они с 9 часов утра,но чаще всего пункт вовремя не открыт, а 29 октября в 10.40 был еще закрыт без всяких объявлений на аункте , тем самым сорвали важное мероприятие, не выдав положенный товар. Прошу руководство Ozon ответственнее подходить к выбору персонала
Пвз небольшой, часть товаров прямо на столе выдачи, когда сотрудник уходит на склад, есть вероятность, что кто-то из особо ушлых клиентов заберет что-нибудь. Также отдельно хочу отметить хамскую молодую девушку - сотрудника. В течении дня пункт может быть закрыт, она обедает, завтракает или у нее перерыв, из-за чего набирается толпа. Само отношение данного сотрудника к клиентам хамское, отвечает с пренебрежением, на уточняющие вопросы отгрызается. Прошу провести разъяснительную работу с данным сотрудником.
Ужасный пвз, открывается на час позже, писала уже об этом в озон, видимо им все равно.
Очень часто в пвз грязно, много мусора, стараюсь заказывать в другой, сюда только самое тяжёлое, т.к. близко к дому
2
Посмотреть ответ организации
Игорь М.
Знаток города 10 уровня
30 июня
Самый отвратительный пвз, среди озона, в которых я был. Да даже взять конкурентов, здесь хуже всего.
Очереди - ладно. Но отношение. Раза 4 приходил за месяц, одно и то же. Писал в озон - как писали здесь уже, им, видимо, всё равно. Ну ладно.
Здесь отношение такое, что ты приходишь сюда, как будто что-то должен. Или взял денег и, но не отдал. И это не единичный случай. Ходить я сюда больше не буду, благо он тут не один. И не рекомендую.
Живу рядом,иногда заказываю туда доставку,удобное расположение,но менеджер постоянно хмурый и недовольный,видимо потому потому что новое место,немного бардак
Должна быть совесть какая-то у сотрудников пвз. Курьер разлил краску. 2 недели грязь около пвз, пятно. Попросила сотрудницу принять меры, ответила что это её не касается. Уважаемый Озон, примите меры. Это территория вашего пвз. Пресненские коммунальные службы не обязаны убирать за вашими курьерами. Уже звонила в Озон, писала заявку, а воз и ныне там. Позор
Раньше отличный был пункт, все выдавали без каких-либо проблем. Поменялся сотрудник, который вообще не понимает что делать, не может найти посылку по 30 минут, очередь на улице, люди просто разворачиваются на дожидаясь своей очереди. А это даже не праздничные дни. Разберитесь с сотрудниками, обучите их работе! Из двух посылок в итоге одну выдали, вторую не нашли, отвратительно!
Часто пользуюсь этим пунктом выдачи ОЗОН. ИЗ ПЛЮСОВ: отсутствие очередей. Даже перед НГ в момент аншлага заказов очередь не задерживала более 10минут. Пункт выдачи чистый и опрятный. Мусор/пакеты/коробки своевременно убирают. В пункте выдачи есть примерочная. Из минусов- теперь отсутствуют пакеты ОЗОН . Могли бы и продавать. Заказы поставляют в минимальной упаковке
Самый худший пункт выдачи из всех, что я видела , а всё благодаря девушке-хамке, что там работает , ей вообще НИКОГДА не стоит работать с людьми , не контролирует ни себя , ни ситуацию. Просто 0 из 100👎👎👎
Перерыв 15 мин в 18:40 вечера это очень странно. Внутри самого пункта выдачи постоянно грязно, и все завалено. Пару раз теряли заказ. Вечно не могут найти, все свалено в одну кучу
Всё в порядке, чисто, есть антисептик, столик с ножницами и даже примерочная.
Удобно, что рядом с домом теперь есть отдельный Озон. Раньше нужно было проходить через всю 5-ку чтобы забрать заказ.
Немного небрежно выглядит чёрная стена фасада, на ней пятно от старой вывески. Но это не критично.
Ужасный менеджмент у пункта! Всё завалено мешками! Третий раз хожу за заказом с интервалом в 3 дня и его до сих пор не могут найти! Мешками завалено всё пространство пункта! Разбирать их некому и некуда! Руководству плевать, надо штамповать лишённых радости покупателей.
К самим сотрудникам пункта претензий нет.
А вот у этому пункту выдачи придраться особо не к чему. Заказываем часто и забираем отсюда тоже часто. Ошибок с выдачей не было и как правило в очередях на выдачу тоже не застревал.
Отвратительная организация. Телефон горячей линии не работает. Чат-бот не работает.Сами переносят дату привоза и не уведомляют нигде, о том что дата изменилась. Без предоплаты не везут. Т.е. вы делаете заказ, оплачиваете его и дальше надеетесь на волю случая.
Ну это ПВЗ Ozon что тут еще скажешь..
Персонал вежливый, помещение светлое минималистичное, ничего лишнего, пришёл, "пикнулся" забрал товар, ушёл, очередей никогда не наблюдал там, расположение бомовое, буквально через дорогу от меня. Кайф
Хороший пункт выдачи. Есть там один из работников, который отдал мой заказ другому человеку, а потом и мне чужой выдал. В общем, всё гуд, но не без косяков.
Пришёл за заказом сегодня в 09:30 (график работы указан с 09:00) точка выдачи закрыта, никакой информации не висит. На звонок никто не отвечает, службы поддержки по телефону у озона больше нет, перевели все общение с клиентами в чат, в котором тоже никто не отвечает!!