Научите работников элементарной вежливости. Пришла одна позиция, вместо двух, спросила почему так. В ответ: смотрите в личном кабинете. В этом приложении нихрена не понятно и что там написано мелким шрифтом уж точно не всегда можно сразу заметить. Подошла к сотруднику, чтоб объяснила, в ответ цитирую: «Вы что не видите, русским языком написано…».