Доставка Озон просто убила всё хорошее отношение к данному маркетплейсу, хотя пользовалась его услугами с 2010 года регулярно. Но какой смысл заказывать в Озон, когда курьеры заранее не звонят, хотя автоматом стоит интервал доставки 10 часов и вот сиди как привязанный 10 часов и шагу не смей сделать, потому что курьер появляется внезапно. Видимо много жалоб уже поступило на эту ситуацию и курьеры стали делать интереснее: они набирают и тут же сбрасывают, а если ты не успел заметить как мигнул телефон - тебе ничего не доставят и скажут, что не дозвонились. Я бы поверила в это один, ну два раза, но сегодня сама абсолютно случайно бросила взгляд на телефон и он как раз мигнул, я проверила - это курьер... Так они дозваниваются до покупателей... Т.е. получишь ты свой оплаченный заказ или нет - дело случая. И такого отношения к покупателям я никогда не пойму. Хорошо, что есть много других хороших маркетплейсов.
Привозят некачественный товар, часто подделки. Заказываю на Озоне сухой корм по 10 кг, потому что в других магазинах только маленькие пакеты. Так вот, ПЯТЬ раз мне привозили рваные мешки! В одном даже не хватило при взвешивании 500 гр. такое впечатление, что там кто-то отсыпает. Первый раз я вообще не придала этому значения, потом когда это начало повторяться, я написала отзыв, который не опубликовали. Сделала заказ другого корма у другого продавца - история та же. 20 килограмовый мешок сухого корма был разорван. Но самое ужасное - ни одна кошка к этому корму не притронулась! Я просто знаю историю, где мужчина быбросил 350 кг сухого коома в приюте из-за ого, что в сарай, где он лежал пробрали ь мыши. Они не съели этот корм, но прогрызли мешки, полазив по корму. В итоге, ни одно животное не притронулось к корму. Наверное с моим кормом произошла такая же история. Я выбросила 20 кг дорогого корма. Значит на складах Озона есть мыши и крысы. Последний, пятый мешок я сразу сфотографировала, потому что его привезли опять порезанным. Мало того, чтобы отказаться от заказа, я должна была этот корм нести на себе в пункт выбачи, потому что курьер не принимал обратно этот мешок. Так они ещё не опубликовали мой отзыв с фото разорванного мешка. Хотя я все честно описала. Написала жалобу - ответа на неё так и не получила. Поэтому, НЕ БЕРИТЕ В ОЗОНЕ НИЧЕГО СЕРЬЁЗНОГО И ДОРОГОГО. Если только что по мелочи
Отзыв пишу, для того, чтобы люди не совершили такой же ошибки, как наша семья. Заказали фотоаппарат, который отправили не в пункт выдачи ozon, а в сдек, где потом не возможно оформить возврат, если что не так. Приехав домой, распаковали товар, коробка мятая, на корпусе скол и затертый объектив (все видно на фото). В итоге сначала отказал продавец в возврате ссылаясь, что это новый товар🙈.Затем отказал ozon, ссылаясь на то, что продавец предоставил какие-то доказательства, что товар новый. Нам эти доказательства отказались предоставлять, написав, что доверяют продавцу 😅. Люди делайте выводы, покупки делайте в старых проверенных каменных магазинах, где все можно проверить и общение с реальными людьми, а не ботами. Так как если у вас возникает проблема с возвратом, доставкой, вы сможете только писать в чате. Нет никакой горячей линии.