Были с семьёй в июле 2021.Двойка уверенная. Грязь, отвратительная еда, нулевой сервис, нечищенный бассейн. Как итог- рвота и диарея с температурой у 9-летнего адекватного ребёнка. Ах да, ещё шум от майнинговой будки, что прямо за корпусом. Почему поехали? Потому что купили тур в феврале со 100% предоплатой, ориентируясь на положительные отзывы туристов. В июне положительные отзывы закончились, поскольку в мае сменился хозяин бизнеса со всеми вышеописанными последствиями. Но деньги были, как говориться, плочены, пришлось ехать. Единственный большой плюс это тёплое море и волшебная природа. Но будьте бдительны, не глотайте морскую воду, если не хотите проблем с животом. И да, лежаки нужно занимать часов в 7 утра.
Все бы хорошо, но подход руководства и отдела бронирования вообще не настроен на решение проблем с гостями. Нам сказали что есть крытый бассейн, что и было прописано в оплаченном ваучере дословно. По приезду оказалось что бассейн только открытый, есть возможность переселения в другой отель, но все это за ваш счёт. В итоге я не удовлетворён подходом руководства отеля. А так отель чистый, питание хорошее, алкоголь не входит в стоимость, из развлечений только открытый бассейн и платная сауна. Щас идут целыми днями ремонты и грохот. Считаю что отель такого уровня должен ему соответствовать а не просто заявлять свои звёзды.
Четыре года подряд приезжаем в этот отель. Все нравится. Еда, обслуживание, в этом году в номере появился сейф, чайник, столик на лоджии. Очень приятно. Но есть одно НО. На пляже установили таблички, пляж для гостей отеля. На самом деле там полно посторонних. В семь утра приходят отдыхающие из частного сектора, берут лежаки и располагаются под зонтиками и в течении всего утра происходит то же самое. Места конечно на пляже много, но я не хочу лежать в 10 сантиметрах от постороннего человека. Лежак и зонтик входит в стоимость путевки, а посторонние пользуются этим бесплатно. Два года назад по пляжу ходил сотрудник отеля и вежливо просил покинуть пляж посторонних. Люди не лежали впритык друг к другу. Почему сейчас этого не делается? Почему администрация не заботится о комфорте гостей отеля?
15июля2021года эпидемия ротовирус. Море супер,но купаться лучше в спец.обуви. кормят вполне прилично, для гурманов есть кафе-бар,но ассортимент часто скуден. Чистенько. Пристойно вполне.
Из всех экскурсий- Гегский водопад. Однозначно. Но страшновато.
Отличный отель! Море чистейшее, еда очень вкусная, приветливый персонал.
Но если ехать за *движением**это не сюда, развлечений нет, но зато тишь, благодать
Приезжали 2 года.... В 19.. И 21 году.... И знаете, небо и земля... Это ж надо было так испоганить место.... Засрали, испохабили, обезобрпзили такое место.... Обслуживание стало хамским, номера суют не те.... За которые заплатил, ожидание по 3-4 часовое. Заселяют через скандал только... Номера не убраны, постель не меняют после гостей, на замечания не реагируют,.. Ресторан вообще не описать... Посуды нет, еды нет, бои за места и еду, очереди страшные.... Мы в ужасе, как за один сезон так испортить можно место.... Плюс в отеле один - море в 20 м, и то, заслуга прошлых владельцев....
Отзыв пишу сейчас отдыхал июль 2021, Воду отключали горячую и холодную три дня подряд. Рядом мусорный полигон, с которого воняет дымом,множество Комаров и мошек, в отеле грязно, еду можно есть не более трех дней, потом от нее тошно становится. Цена и качество- не соответствует.
Отельчик хороший, расположен на первой линии, вид на горы и море, персонал вежливый, еда в целом не плохая,но не хватало листовой зелени: зеленого лука, укропа,кинзы, петрушки...и это в июне!!
Еда вкусная, бассейн теплый, море рядом, отношение персонала хорошее, месторасполодение не очень, глухая деревня, выйти пешком некуда, только на такси, много 🐮 коров, сауна жалко не входит в сумму.
Отдыхали в 2019 году. Понравилось просто все. Номера чистые, еда вкусная. Пляж с лежаками. Трансфер до отеля. Познакомились с хозяином отеля. Были очень довольны. В прошлом году из за пандемии не смогли поехать. Нам обещали сохранить бронь и в итоге сказали что вернут деньги за бронь. Выслала им все чеки и подтверждения. Сказали что документы все отправили в
бухгалтерию. По итогу тишина.... На старом номере теперь говорят что они не занимаются возвратами. А на новом номере тоже не занимаются старыми возвратами от старого собственника. Теперь не могу найти концов кто мне должен вернуть деньги. Впечатление испортилось не только об отеле но и об Абхазии в общем.
как жаль было уезжать из этого прекрасного отеля, обслуживание прекрасное, до моря идти 1 минуту, бассейн идеально чистый, номера просторные с балконами, есть площадка для детей, отличное питание, всем рекомендую там отдохнуть.
Были в этом отеле несколько раз в разные годы. Но этим летом были крайне разочарованны:( смена владельца наложила свой отпечаток к сожалению! Плюс этого отеля это только месторасположение. Уличный бассейн давно пора ремонтировать, скамейки сломаны, детская площадка тоже давно прости ремонт:( уборка в номерах оставляет желать лучшего….
Дорогие друзья, отдыхали в отеле с 16-го мая 22 года. До этого были практически везде. Сравнить есть с чем. Скажем честно, да , на отшибе, но....,такого умиротворения мы не встречали нигде и никогда, везде суета. Мы были приятно удивлены. Размещение, местоположение, отношение персонала и местных жителей, кстати на пятерку. Да, тем, кто хочет дискотек не сюда. Здесь тихий отдых для релакс Обязательно вернёмся сюда. Алахадзы, мы любим Тебя.
Дима Иванов
Знаток города 9 уровня
30 августа 2023
Классная гостиница. Очень понравилось. Отдыхали в конце июля. Всем рекомендую, будете приятно удивлены, что в Абхазии можно отдохнуть не хуже чем за границей.
В октябре с дочерью отдыхали в этом отеле. Отель прекрасный, новый, удобный. Это пожалуй всё из плюсов. Остальные притензии к обслуживанию: в номерах убирают плохо. На лестнице муха сухая 5 дней лежала, т е вообще не убирается. Кормление однообразно, можно выбрать, но это изо дня в день одно и тоже. Ресепшен: ну вы же лицо отеля. Ни услужливлсти, ни скорости обслуживания, ни ориентированности на клиента.
Если в Абхазию, то только сюда. Прекрасный отель, с отличным пляжем. Всегда есть свободные лежаки. Деревянные удобные дорожки по всему пляжу, не нужно тонуть в мелкой гальке, раздевалки, холодный душ. Номера просторные, есть балконы. Нравилось, что можно ужинать на открытой террасе или даже в беседке.
Хорошая гостиница на все село. Пляж обородован шезлонгами и зонта и, достаточно чистый. Питание разнообразно, но если прийти ближе к закрытию, то можно остаться без еды. Кофе машина не работала постоянно, чая и кофе не хватало на всех. Номера убирают плохо.
Рекомендую брать номер на противоположной стороне от моря. Там кафе шум гам люди дети. Поэтому хорошо и спокойно отдохнули в конце здания. Хороший персонал. Еда всегда вкусная каждый день. Море в двух шагах. Магазины и кафе все рядом. Оплата хоть нал хоть безнал. Масса экскурсий. Все сделают за вас. Ваша задача - получать удовольствие!!!
Здравствуйте, хочу сказать Вам, что предоставляемые Вами услуги совсем не соответствуют цене. Очень много претензий начиная с трансфера. Вы спуститесь на землю- 6 тысяч- это просто воровство. За 26 дней отдыха каждый день холодная еда, отношение персонала 😩, уборка в номере желает быть лучше, пляжные полотенца менялись 2 раза за весь период. В общем никому не буду рекомендовать Ваш отель. От отпуска одни разочарования.
Отличный отель! Всем рекомендую! Чистота в номерах, все включено! Кухня отличная, большой выбор блюд, вечерние развлечения! Первая береговая линия!!! Спасибо большое за отдых!
Отель норм, но вокруг отеля разруха, номер был не на бассейн а на другой стороне с видом на пастбище коров и и болота с лягушками каторые не давали уснуть ночью от кваканья. Персонал в отеле не приветлив особенно в столовой так смотрят чтобы не вынесли фрукты и не только... Единственное кого можно отметить это горничная на третьем этаже, очень добрая и приятная женщина, постель всегда читая и уборка в номере на 5+.
1
2
Любовь
Знаток города 14 уровня
17 июня 2021
Прекрасный отель. Комфортные номера. Вкусная кухня. Потрясающий пляж, хороший берег моря. Много шезлонгов. Также есть хороший отапливаемый бассейн на территории отеля, детская площадка. Есть автобус от самого отеля, который возит в Гагру, Пицунду. Приветливый водитель😉
Единственный минус - ресепшн. В наше время это визитная карточка отеля и хотелось бы, чтобы сотрудники встречали более приветливо и рассказывали обо всем, что есть в отеле, а не самим из них "выжимать".
Но, в целом, положительный отзыв. Спасибо. Нам понравилось.
на 4 звезды он конечно никак не тянет, очень высокая цена за проживание, не соответствует сервису. Еда нормальная, вкусная, но в столовой очень много мух, которые постоянно садятся на блюда. Если не дай Бог с вами приключится хворь, то медпункта у них нет, а в ближайшую аптеку добираться только на такси ,поэтому нужно брать с собой огромную аптечку на все случае жизни. Если захотите вернуть деньги за неиспользованные дни по тем или иным причинам ,то это будет для вас сильной нервотрёпкой, сотрудники бухгалтерии либо некомпетентны либо специально тянут время на сколько это возможно. В этом году там была вспышка ротавируса, мы переболели с женой, встретил так же сослуживца, он в другом корпусе жил, они всей семьёй переболели. Фитнес зал для понта, снаряды не о чём ,правда есть гриф и гантели. Уборка в номере поверхностная, на белье бывали пятна. Кроме того ещё отключали воду. Отдыхали в конце августа
Отдыхали семьёй две недели.Из плюсов: отель новый,номера большие в хорошем состоянии, море и большой пляж в 5 шагах. Жииирный минус: питание, уборка номеров, смена белья и полотенец после многочисленных напоминаний,живность в виде многочисленных кошек на территории отеля.Ротовирусом переболели все гости отеля.
Всем привет отель в целом понравился , погода не подвела , отдыхали с 2.09.21 по 10 .09.21, номер на втором этаже 221 ,обзор хороший, питание все включено выбор нормальный , приборка в номере на четверочку, море чистое . В принципе всем советую отдыхать в этом отеле, не хуже Турции
Новая гостиница♨️Жили в номере с видом на горы⛰Еда вкусная и разнообразная, детская площадка, аниматоры, море в 50 метрах♨️Из минусов - сервис: полотенца поменяли 3 раза за 10 дней, мыло принесли с шампунями только на 7 день, хорошо что были свои😅
Отсутствие сервиса (жили в люксе - уборка номера 1 раз в 4 дня, отсуствие куллеров на этажах).
Плохое питание (вся семья отравилась, однообразное меню)
Всю информацию приходится узнавать на респшене (нет элементарной таблички с расписанием работы ресторана, мед.кабинета, сауны и т.п.)
Слабая детская площадка и слабая анимация для детей.
Считаю что проблема в некомпетентности управляющих.
Отдыхали в отеле с 06.08.21г.,брали 2 двухместных номера.
Минусы: перебои с водой, были моменты, когда воды не было совсем или была холодная, все время отдыха следили и ловили воду, что бы помыться после моря!
Перебои со светом, но достаточно незначительные.
А самое обидное, что персонал роется в чемоданах во время отсутствия!!!
Лично у меня было украдено, платье.
Я много где была, но такое впервые. После поднитой шумихи, платье вернули, но столько нервов этого мне стоило!!!
Ходить некуда, деревня деревней, но для нас это был больше плюс, чем минус.
Очень много Комаров, они тебя сжирают, после захода солнца, очень тяжело спасаться от них.
Уборка номера оставляет желать лучшего, в нашем номере подметали полы; во 2 номере мыли сами!
Полотенца и постели не меняли ни разу, хотя было сказано, что раз в 4 дня это делают!
Плюсы: еда очень вкусная, очень большой выбор, есть абсолютно все.
Море рядом, пляж обустроен, людей не много. Питьевую воду давали регулярно, по 0.5 на человека.
Очень хороший и отличный отель! С удовольствием еще приедем!
3
1
Денис Андреев
Знаток города 5 уровня
1 июня 2022
Май июнь 22 Честно, удивлëн. Сервису, наличию всего необходимого. Сравнив с кипрскими отелями, не в их пользу. Сушилки, всё необходимое, вода, уборка, чистота везде. Бассейн подогрев, сауна, тренажёрный зал. Недостатки побережья, о которых пишут, да дайте Абхазии ещё лет 5, обгонит многие курорты.
Виды потрясающие. Шведский стол отменный, вкусно всë. Не было блюда, которое бы не понравилось. Отдельно отмечу музыкальное сопровождение: от релакса до сакса. Очень располагает. Персонал приветлив и всегда готов помочь. Были пара моментов, - решили все. Экскурсии отельные - самые выгодные, отмечу, на улицах - перекупы.
Отдыхали в отеле в первой половине сентября в этом году. Все очень понравилось. Приятная девушка Оле я на ресепшн. Номер был стандартный на 5 этаже. Всё в пределах нормы. Полотенца и постельное белье меняется через 5 дней. Кроме комплекта белых отельных полотенец выдаются ещё синие пляжные. В номерах убираются регулярно (почти). Интерьер номера скромный без излишеств. Но, в принципе, всего хватает. Кровать, шкаф, диванчик, журнальный столик, небольшой холодильник, тумбочки прикроватные и большая тумба под телевизором. Кондиционер довольно таки бесшумный, работал исправно. Кормили очень хорошо. Набрала лишние кг(((. Всего было вдоволь. Мы с мужем мясоеды, нам угодили. Мяса было много и на обед, и на ужин. Отдельно хочу похвалить творог со сметаной на завтрак. Давно не пробовала такого домашнего вкуса. На завтрак омлет (2 вида), сосиски, сардельки, молочные каши, гарнир, салаты. Много фруктов. На обед через день чача или вино. Я не любитель спиртного, поэтому ничего не могу сказать о качестве. Но люди брали активно, ещё и за добавкой бегали))). Пляж через дорогу, лежаков хватает. Море просто потрясающее. Были перебои с электричеством, быстро налаживали. На территории отеля работает гриль бар. Вкусные коктейли делает Юля. Работает также сауна. Муж был несколько раз. Бассейн прохладный, но после сауны самое то. Отдых в отеле понравился. 10 дней пролетели как один. На балконе сушилка для белья и пластиковые стулья. У нас вид был на бассейн и гриль бар. От отеля каждый день в первой половине дня ходит маршрутка в сторону Гагры и Пицунды. 100 рублей поездка. Удобно, чтобы прогуляться и посмотреть близлежащих места. На экскурсию дешевле и удобнее договариваться с таксистами. Мы ездили на Рицу и в Новый Афон. 2500 поездка получилась. Из минусов хотелось бы отметить: сезон начался поздно и, видимо, не успели раскачаться. Не хватает явно персонала в ресторане. Не успевают мальчишки. И нужно бы все таки обеспечить чайниками и стандартные номера, не только люксы. И в предыдущем отзыве уже писали, что пару раз несло дымом со свалки. Это конечно не к отелю, а к администрации района. Нельзя ли не жечь мусор в курортный сезон? Рекомендую отель! Особенно парам в возрасте, отдохнуть после рабочих будней. Ни о чем не заморачиваться - это ли не отдых!?
Только вернулись из этого отеля. Жили в двухкомнатном люксе. Все было отлично, халаты и тапочки были, чайник в номере был, убирали каждый день, постель и полотенца поменяли на 5 день. Еда в столовой хорошая. На завтрак 2 каши молочных, хлопья, творог, сосиски или сардельки, омлеты 2 вида, и гарниры, нарезка колбаса сыр, овощи, фрукты. На обед 2 первых блюда, на второе курица, свинина, говядина, 1 раз печень была, один раз куриные желудки, рыба несколько раз. На гарнир крупы, пюре, овощи в соусе. Салаты овощной и с майонезом разные. На обед всегда вино или чача. На ужин тоже мясо разных видов и рыба с гарниром, салаты. Выпечка всегда стоит. Свет не отключали ни разу за неделю. Бассейн действительно холодный, но там сауна рядом, когда распаришься хорошенько очень приятно нырнуть в холодный бассейн. Сауна работала все время, один день сломали, залили камни водой и замкнула проводка, быстро починили. Море чистое, пляж большой, лежаков всем хватало. В прошлом году из бара на берегу до утра орала музыка, в этом году тишина была.
Из минусов: рядом горит городская свалка, бывает ветром приносит едкий запах, но это было 2 раза за неделю по вечерам, закрывали окна и все. И маленькие дети без присмотра родителей. Они балуются, в той же сауне мальчик специально дверь открывает и не дает закрывать и никого не слушает, мама пришла через 15 мин. Мальчику лет 5, он один в бассейне и в сауне. Постоянно кричат, в столовой от их ора уши закладывало, и мамы не могут успокоить, они ведь там не одни. У меня тоже 2 детей, но я бы от стыда провалилась бы если бы они так вели себя.
А так в целом классный отдых, красивая прекрасная страна, отличный отель.
Всем добрый день! Расскажу о плюсах и непомерных, огромных минусах данного отеля. Плюс, как мне кажется, один единственный - пляж буквально в одной минуте от отеля. Плюс хотели поблагодарить Наталью, продающую экскурсии в отеле, профессионал своего дела... и девушек на ресепшене.. очень отзывчивые. Теперь о минусах - начнём с пляжа. Пляж галечный. Вход в море плохой - если плаваете плохо или маленькие дети, выбирать этот вариант не стала бы.. при входе в море без тапочек очень режет ноги... с тапочками ещё терпимо. Плюс фактически сразу наступает глубина... почти всегда сильные волны... но кому то нравится конечно. По самому пляжу бегают бездомные собаки. Огромное количество, валяются окурки. То есть чистоты как таковой нет. Теперь о питании - питание простое, деревенское.. самая простая привычная еда... но... отель не рассчитан на то количество гостей, которое сейчас сюда приезжает. Постоянно не хватает чёрного чая и буквально через 5 минут после начала завтрака заканчивается кофе - завтрак и обед с ужином превращаются в какую то гонку. Отдельно хочу сказать про персонал - такого ужаса как у персонала столовой я не видела ни в одной стране... они ленивы. Ничего не убирается, видно какое-то пренебрежение и полное неуважение к гостям.. на завтрак например запускали спустя 15-20 минут после назначенного времени. Сок пакетированный разбавляли водой из под крана.... в предпоследний день нашего отдыха я и большое количество отдыхающих заболели ротавирусом. Просто позор!!! Посуда толком не моется, уборка толком не производится. Кстати о ней- за все время нашего пребывания у нас убрались один раз и то после многочисленных пинков... 307 Комната, 2 корпус. К сожалению не знаю как зовут уборщицу. Но это позор полный!!! Она заявляла что она забывает. У неё много работы. Однако сама видела что вместо работы она бегает купаться на море. Вместо того чтобы обязанностями своими заниматься. Ни разу не были поменяны полотенца. Приходилось фактически ругаться. Персоналу, кроме девушек на ресепшене и Наталье - смело ставлю единицу! Такого отвратительного сервиса мы не встречали нигде. Люди, не ведитесь пожалуйста на хорошие отзывы и если едете сюда, обязательно берите энтеросгель - аптека очень далеко. А с таким отношением ротавирус обеспечен.
Отдыхали в отеле пришелся на июнь. Общий вид отеля порадовал сразу, не смотря на то, что находится он в деревне или поселке.
Приехали мы в около 9 вечера, кушать хотелось страшно. Нам на ресепшн ответили, что ужин мы пропустили. Предложили платный ресторан на территории отеля. Неприятно, потому что для гостей, прибывающих в такое время, могли бы придумать хоть бы какой-то ужин. На шведский стол мы бы не претендовали. А неприятно по той причине, что этот день фактически оплачен!
ГРИЛЬ-БАР
Рассказываю про ресторан, который нам пришлось посетить. Интерьер огонь 🔥. Вид прекрасный. Цены как в приличном ресторане. Мы заметили, что гости раздраженные, просят отменить заказы и уходят. Те, кому их все же принесли, недовольны (недоделанная пицца, невкусные нагетсы). Желание о вкусном ужине не покидало нас. Время ожидания, чтобы к нам хоть кто-нибудь подошел, было большое. Заказ мы ждали долго. Его приносили частями, в конце и на самом деле хотелось уже все отменить. Официанты извинились, сказали, что сегодня их всего двое, не успевают. Мы тоже люди, можем понять. Но по сути, нас не должно это беспокоить. Мы работали целый год и заплатили не малые деньги, чтобы отдохнуть в этом отеле. Да и ресторан за дополнительную плату. Гостей в ресторане было на 4 стола. Что же будет, если случится полная посадка?! Ситуацию спасло вино! Все остальные дни мы старались плакать в данное место, так как развлечений больше не было. Хоть бы там посидеть. Денег оставили за вечера прилично!
СТОЛОВАЯ
Отдельного комментария требует столовая. Хочу отметить красивый и хорошо подобранный интерьер данного помещения. Сделано все со вкусом. По еде всего достаточно. Претензий вообще быть не должно. Да, кладут одно и то же в разные места. Но вкусно как в столовой, и каждый найдет себе еду по вкусу. НО в этой красоте составит маленькое место! Есть основной зал и веранда. Мест категорически мало… Начнем с того, что при въезде нам изначально сказали, в отеле два корпуса. У каждого свое время завтрака, обеда и ужина. Когда же мы пришли на обед, это был коллапс( Не то, что мест нет, а даже не пустили в столовую. А когда впустили, мест все равно не оказалось… С третьего раза, толкаясь попами друг об друга и о кушающих гостей, мы попали на обед! Каждый день была проблема с наличием тарелок и вилок. Из могло вообще не быть! Такая же ситуация была с чашками для кофе/чая (края у каждой чашки побиты, даже девушка ругалась, потому что ее ребёнок обрезался о край). Кстати, посуду в данном отеле моют руками и вилки помытые выбрасывают в корзину для гостей прям мокрые. Я вот у себя в вилке нашла остатки чьей-то еды( Фруктов не было особо. Яблоки и киви. И то, порезаны как скоту, а не людям. В меню могло быть все из курицы, только в разных исполнениях. Если прийти на обед через час после начала, то можно остаться без пюре или рыбы. Ее просто больше не будет! (Это к разговору об отдельном времени корпусов).
ПЛЯЖ
Пляж в данном отеле находится почти на территории отеля (через незначительную дорогу). Удобное расположение и чистый пляж. Море в это время отдыха было холодное. Муж купался, я зашла в море несколько раз (можно пересчитать на пальцах рук). Лежаков и навесов хватит всем. Переживала я очень на эту тему, не стоило) Хватит даже тем, кто по старинке оставляет свое полотенце 🤦♀️🤦 На пляже могли бы предлагать еду на гриле от отеля. Пусть за плату, но без «горячая кукуруза» или «свежая барабулька».
МЕНТАЛИТЕТ
Ну эта тема отдельная… Хотела взять бокал с вином на обеде. Стояли женщины возле стойки, я думала, что за соком. Не успела я даже повода дать понять, что я за этим самым бокалом… Две стоящие девушки вспомнили про него. Я думала будет драка. В итоге третья женщина, у которой уже было в руках два бокала с вином, берет этот его и разливает по своим двум до краев. И еще и обругала тех женщин. Я в шоке… Неужели мы такие дикари?! Поэтому зачастую русских уже не любят в той же Турции. Делают так единицы, судят обо всех в общем.
Номер был чистый и уютный. Вид попался хороший и смотрел на море. Когла убирались, не знаю. Песок как был, так и оставался. Воду ставили каждый день! А вот с постельный бельем вообще отдельная тема. Сколько бы мы не летали и не отдыхали в отелях, никогда не думала о постельном белье. Его меняли вовремя и никто никогда не заострял на этом свое внимание. Здесь же мы на 6 день три раза ходили на ресепшн, чтобы нам его поменяли. Да да, говорили они. Уже в 9 вечера они спокойно сказали, что запасного белья нет! Раньше они этого видимо не знали… Вот Вы мне ответьте, это нормальный сервис?! А если отдыхаете с маленьким ребёнком и замена постельного белья категорически необходима?!
Итог такой, не хватает понимания сервиса в данном отеле. Цена явно завышена. Этот отель ждет крах, если владелец не возьмется за голову!
Насчет того, что в отеле ротовирусом болели практически все - не согласна. Отдыхала там в тоже время 02-09.09.2021. Когда ходишь неделю в одно и тоже место кушать, запоминаються люди, сидяшие за соседними столиками. Так вот как веранда все одни и те же ходили кушать, так и ходили, и никто не болел. За весь отель не скажу. У меня желудок очень чувствительный, но проблем не было вообще. И не слышала вообще, чтобы кто-то жаловался. А номер у меня выходил прямо на ресепш. Кухня была хорошая. Меня больше удивляет, что все пишут про "плохую" кухню, но никто не пишет то, что по пляжу гуляет штук 10-15 бродячик собак, половина из которых с больными лапами, ушами, глазами, они (извините) писают на пляже (сама видела, как одна женщинам покрывало подошла пометить), обизывают свои причиндалы (извините), они не агрессивный, но очень липучие и в наглую, кто не на лежаках могут потаптаться по полотенцам/покрывалам, лезут мордами к рукам, вытираются о тебя. На пляже очень много маленьких детей и они играют с камнями, ползают по пляжу и т.п. Я люблю животных, но считаю, что собакам (тем более в таком количестве и качестве) не место на пляже.
3
Татьяна П.
Знаток города 3 уровня
24 июня
Отличное место отдыха. Чистое море, в начале сезона не много народу
Забирать за 7 часов в аэропорт не понятно зачем, ужасно долго. В отеле кофемашина не работает и её не чинят. Гарнир всегда холодный, жалобы не принимают. Уборка на тройку. Постельное бельё рваное. Полотенца застиранные. Территория отеля отсутствует. Это не четвёрка и даже не тройка.
Отдыхаем в этом отели в данный момент! При заезде очень милая администратор оформила, все обьяснила. Отель красивый, стильный интерьер внутри. Номера обычные, есть тапочки, полотенце (шампуни, гели для душа только в первый день кладут). При заселение не одели наволочки на подушки, не принесли пляжные полотенца, ребенку не застелили кровать. Влажную уборку ежедневную не проводят, мусор не убирают. Нет чайника в номере, столика на балконе тоже нет, так же нет куллеров с водой на этажах, подсказали что есть вода в столовой, но ее там не бывает , не следят , часто пустые емкости! Что касается кухни- еда сьедобная, но не всегда))) давали на завтрак кашу сплошной крахмал, мясо, котлеты сухие, салатов вообще не наблюдала, ассортимент не большой. Из за большого количества людей, не справляются с выносом подносов с едой и посудой! Первый день в обед, просто стояли в очереди за супом, это конечно недопустимо в отели, тем более он имеет 4 звезды! Три мальчика обслуживающий персонал, один бегает собирает грязную посуду, но ему содержать все в чистоте не удается из за большого количества людей, стол вытирает тряпкой с ужасным запахом, второй сотрудник стоит на фуршете и не успевает заменить пустые подносы с едой, люди подходят и стоят ждут когда поднесут еду, третий сотрудник выносит посуду, помогает первому и второму)))) Вообщем не хватает персонала и оочень маленький фуршет на такое количества людей, из за этого очереди! Так же очень грязный фуршет, люди накладывают и все капает, падает, никто не следит и не убирает все это! Забирали пустые подносы с едой и выносили новые, потом видимо решили что быстрее сделать так - вышла девушка с огромной кострюлей и просто высыпала макароны на поднос)))) было впечатление что как буд то в хлеву поросятам дали поесть! Конечно все в "ресторане" так написано при входе, не организованно! Я бы его рестораном не назвала даже, столовая 100% ! Далее, на пляже висит обьяаление, что ШЕЗЛОНГИ ПОЛОТЕНЦАМИ НЕ ЗАНИМАТЬ! Но людям видимо плевать на обьявления! С утра занимают, загорают, к обеду уходят и камнем прижимают, пол дня их нет и шезлонги заняты, причем все, особенно под навесом! Люди, что за неуважение к другим отдыхающим!??? Уважаемая Администоация отеля, поставьте на пляж сотрудника, который бы забирал полотенце с шезлонгов, которыми не пользуются! Мы платим так же деньги и хотим комфортного отдыха! Вечером на балконе сидеть невозможно, идет жуткий запах , жгут какую то свалку как буд-то, лягушки квакают в болоте, петух утром кричит))) Вообщем мне есть с чем сравнить, 10 дней жили в отели в Гаграх, цена за сутки в двух отелях одинаковые, но разница огромная! Больше конечно не приедем в этот отель. Не советую!
Добрый день. Отдыхали в данном отеле с 27.08 по 05.09. В своём отзыве я хочу подробно написать о плюсах и минусах отеля, возможно, кому-то поможет этот отзыв при выборе.
Начнём с плюсов:
1. Из аэоропорта нас забрал трансфер «Гаруда», все было очень оперативно, через 40 минут после прилёта уже были на границе, прошли очень быстро, ещё через 50 минут были уже в отеле.
2. Нас заселили на 2 часа раньше, за это большое спасибо.
3. Очень порадовала близость моря. От отеля буквально минута ходьбы. Широкая пляжная полоса.
4. У нас был номер на 7 этаже в главном корпусе. Вид очень красивый (на море и горы). Достаточно просторно, мебель хорошая.
5. Очень удобно, что от отеля ходит трансфер каждый день в другие два отеля данной сети ( Амра и Амза ). Оба находятся в Гаграх. Можно поехать посмотреть отели и заодно погулять по Гагре. Выходит дешевле, чем на такси (лайфхак!).
Думаю, что на этом плюсы заканчиваются. Перейдём к минусам:
1. Самый ужасный минус. Мы заболели ротавирусом на 4ый день отдыха. У нас выпали целых 2 дня отдыха, потом ещё долечивались до конца отпуска. Температура 38.5 держалась несколько дней и у меня, и у моего молодого человека. Как оказалось, в отеле болеют все поголовно. До ближайшей аптеки 30 мин пешком, берите все лекарства с собой, как это сделали мы.
2. При заселении нам сначала дали номер на 3 этаже. Это был ужас. Вид из окна на стройку. Всё белье в огромных пятнах. На штору, извините за выражение, как будто кого-то врывало и это так и оставили. Мы сразу попросили другой номер и нам дали наш, на 7 этаже, там все было прилично.
3. Сразу хочу сказать про уборку в номерах. Ее нет в принципе. За 10 дней отдыха полотенца нам поменяли 1 раз, и то, когда мы попросили сами. Не очень приятно пользоваться столько дней одними и теми же засыревшими полотенцами (это касается и пляжных, и для душа). Вся уборка заключается в том, что выбрасывают мусор и ставят 2 бутылки 0,5 воды. Полы не простирают вообще, везде песок и камни. Даже постель не застилают. Для отеля 4* это неприемлемо.
4. Питание. В принципе, голодным не останешься, но достаточно печально. Все очень однообразное, каждый день одно и тоже. Фруктов почти не бывает. Если не прибежишь к началу, будешь доедать что осталось. Очень много мух.
5. Огромным минусом считаю, что за все дни отдыха ни разу не работала ни одна сауна. В плохую погоду хотелось сходить хотя бы в сауну, а по факту заняться было вообще нечем. Ресторан на крыше тоже не работал. Это все заявлено на сайте, ты платишь за эти услуги, а получается, что они тебе недоступны.
6. Очень много собак на пляже, но они добрые и на людей не кидаются. Нам было все равно, но для кого-то, возможно, это минус. Лежаков хватало всегда, а вот с зонтами дефицит. Лежаки люди таскают сами, работников пляжа не видно.
Сделали для себя вывод, что отель не соответствует цена-качество, это точно не 4*, не дотягивает. За такие деньги можно полететь в хорошую турецкую 5*.