Пока хорошая организация для отправки грузов. Пользуюсь регулярно. Довольно удобное расположение . Отправлял и хрупкие грузы , пока всё доставляли в целостности и сохранности. Приемлемая цена для защиты грузов (жёсткая опалубка)
Тут как повезёт... Можно быстро скинуть груз а можно и за виснуть, в пятницу особа и отношения тут так на 3... Чем крупные компания тем хуже отношение... Но это моё сугубо личное отношение... И времени в комплекте занимает много, сначала сдай груз потом сам оформи в терминах, потом возьми талон, оформление жесть, тут паспорт оставил как на зло.... Не спрашивали как забыл спросили.... 4 просто по мере работы видел гораздо хуже!!!
Шустрые ребята. Внутри офиса красиво, чисто, аккуратно на складе порядок. Деловые линии сильно уступают. Сдал груз и уехал за 20 мин. Ратпют даже в предпраздничные дни.
Давно сотрудничаю с ПЭК. Нормальная компания. Хочу предупредить тех кто отправляет груз в Усть-Кут - филиала там нет. Везут через Братск. Срок доставки МЕСЯЦ!!! Ругался неоднократно. Не помогает. Конкуренты доставляют за 11-15 дней. Более данное направление им не отдам.
Всё чётко, оперативно! Много лет пользуюсь услугами компании ПЭК, виден прогресс и чёткая дисциплина. Радуют возможности получения по СМС, а также при выписке в офисе пока подъезжаешь к складу, груз уже готов к отгрузке и ожидает выдачи. Успеха и процветания ПЭК!
Не ответственная компания, НЕ когда НЕ отправляйте сразу два груза потому что второй груз теряется, они разделяют, у меня радиатор потерялся и не приехал и не кто не видел и не знают где а радиатор по цене 10 тыс был.
Почте России нужно серьёзно напрячься, у них есть "достойный" конкурент. Груз из Москвы в Сергиев Посад (~70 км) шел 6 дней!!!, а по городу из одного района в другой еще 3 дня!!! Груз отправитель сдал в понедельник, по информации сайта ПЭК доставить должны были уже в среду, но что-то пошло не так. А что именно не известно. Так как по телефону отвечает автоответчик, который говорит, что груз задерживается и как прибудет, мне сообщат. По электронной почте ответили в четверг, что груз еще на складе ПЭК в Москве, тогда как он в среду должен уже приехать! Привезли в итоге на склад в Сергиев Посад в суббот в 17:00, а работают они в субботу до 16:00, воскресенье выходной. Когда заказывал был в отпуске и мог бы забрать в любое время, но с понедельника вышел на работу и приезжаю в город уже когда склад закрыт. Поэтому заказал доставить на пункт выдачи, так как он до 8 вечера работает и рядом с домом. В итоге перевозка по городу из одного района в другой еще 3 дня. В общем обращаться в данную компанию больше не буду. Меня не устраивает игра в рулетку повезет не повезет со скоростью доставки, тем более в современном мире.
отвратительное отношение к своим обязанностям: сроки доставки на маркетплейс меняют сами, без согласования, нужную информацию не высылают, каждый шаг приходится выбивать через колл-центр, где ни один оператор внятной информации предоставить не может. груз из Москвы шел в Тулу 10 дней (в 2 раза превысив расчетных мах срок доставки), а уж в каком он там состоянии по факту остается только догадываться. Дали какую-то скидку в 500 р на будущую поставку, но сколько мы потеряли выручки за эти дни простоя, что ни грамма больше желания связываться с этим перевозчиком
Отличный терминал ПЭК очень удобно, что с пн по сб круглосуточно.
Очень много ворот для сдачи груза, все расписано по городам.
Мне лично очень понравилось, быстро сдал груз, так же быстро оформили .
Рекомендую данный терминал.
Сотрудникам отдельное Спасибо большое.
Мою посылку выдали постороннему человеку, без моего ведома , пришлось очень долго звонить и ездить чтобы хоть какой-то получить ответ. Но увы. После данного случаю не уверена что буду пользоваться данной ТК
Пользуюсь очень давно. Один из лучших перевозчиков грузов по стране. ПЭК мои клиенты выбирают чаще других. Быстро, понятно, за разумные деньги. Минусы тоже есть - мало терминалов по Москве, раньше было больше, но почему-то сократили. Много ПВЗ, но это не совсем ПЭК, плюс дополнительный сбор за доставку в ПЭК берут. По области тоже есть далеко не везде. В г.Клин например нет. Ближайший пункт в Сходне (считай в Москву надо ехать). А в остальном всё хорошо. Удобное оформление, доставляют в целости и сохранности. Рекомендую.
Большой комплекс. Груз сдается достаточно быстро. Жалко, что нет отдельного терминала для отправки небольших грузов, как в Алтуфьево. Очень доброжелательный персонал.
Я сейчас не пишу про какой-то конкретно филиал, я пишу в целом о компании, их подходе к клиенту и сложившейся проблеме. Я восстанавливаю очень редкий, старый Ягуар, выискивая по крупицам оригинальные детали в родной краске, так вот, с горем-пополам нашёл крыло переднее в Британии, с доставкой до Москвы оно мне вылезло довольно солидных денег, из Англии до Москвы оно доехало в первозданном виде, в Москве, человек который отправлял в Воронеж мне, сделал фото в отделении ПЭК что все отлично, повреждений нет. Отправил мне в обрешётке все это, предварительно обмотав стрейчем. Но какой-то невероятный умник, принимающий груз и упаковывающий его в решетку, додумался положить на поддон крыло именно внешней, окрашенной стороной НА ТОРЧАЩИЙ ГВОЗДЬ!!! Естественно, краска на крыле была уничтожена этим гвоздём. Получив груз в Воронеже сразу же, прямо на складе, под их камерами наблюдения, увидев что лежит крыло на гвозде, я пригласил сотрудников, они засвидетельствовали это, составили акт, после этого меня час гоняли по кабинетам, то одну королеву жизни стой жди, то к другой иди, как будто это я им что-то повредил, а не они мне уничтожили редкую деталь. В итоге мне начали затирать про то что я должен им принести кучу копий документов плюс товарные накладные что, где и как я купил это треклятое крыло. Естественно никто мне из Англии не будет слать никаких накладных. Да и привезя им английскую накладную, они бы наверняка потребовали заверенный нотариусом перевод. Естественно я их послал с такими требованиями и начал звонить на горячую линию, связавшись со специалистом, Тимуром, объяснив ситуацию, попросил хоть как-то постараться решить. Тимур конечно извинился и пообещал разобраться. В итоге мне сегодня приходит СМС с утра, что мол, мы, компания ПЭК, провели служебное расследование и по результату вина компании не найдена. Интересно, а чья вина? Я этот поддон предоставил для перевозки? Или я гвоздь забил? Или может быть я настолько дегенерат, что умудрился положить крашеной, внешней стороной на гвоздь? При всем этом, я не требовал от них возместить мне 50 с лишним тысяч потраченных на покупку и доставку этого крыла из Англии, я не требовал каких-то моральных или ещё каких нибудь компенсаций. Я предложил просто оплатить перекраску по минимальной стоимости, смирившись с тем что это будет уже не заводская окраска. Но они мало того не согласились, они даже явную вину не признали, чтобы хотя бы вышвырнуть того недоразвитого который умудрился так положить груз. или хоть внутренний разнос устроить, чтобы их «сотрудники» так называемые, в себя пришли немного. Хотя, как известно, вину может признать только сильный и благородный, искать оправдания только слабый.
И самое обидное, что давно купил панель приборов на этот автомобиль и мне по ошибке именно ПЭКом сегодня из Ульяновска отправили, я не успел отменить и перенести на другую ТК. Ниже прикладываю фото до поступления в ПЭК крыла и после.
Дополнение от 20.05. По неизвестной мне причине, фото отклоняют, хотя там просто фото крыла до отправки и повреждённое.
Ну что сказать годы проходят но к лучшему не чего не меняется даже добавился один минус ( убрали таблички с наименованием городов) и теперь теряешь время чтобы узнать где принимают груз в город назначения. В этом плане ПЭК в Бутово удобнее так как приёмка грузов по всём направлениям находится в одном месте . Ну как-то так теперь сами решайте в каком отделении ПЭК получать и отправлять груз
Купила в интернет магазине товар. Магазин отправил компанией ПЭК до их пункта на Вяземской. На почту выслал трек номер. Когда время пришло получать, по указанному трек номеру пэк ничего не нашла. Ничего конкретного ответить мне сотрудники не смогли. Ничего не знают. Только по шаблону извиняются постоянно. Позвонила в магазин. Оказывается пэк у них не приняла отправление вовремя, а только на след день. Сбой у них там какой-то был. Трек номер в итоге поменяли, пэк заверила магазин, что сам предупредит об изменении трек номера. Но получателя не уведомил. Бардак полный. Хорошие отзывы под вопросом, настоящие ли?
Отвратительный сервис. Звонят, требуют оплаты и после оплаты , мы, на сегодняшний, уже третий день подряд,не можем дозвониться и выяснить где наш груз, когда доставят. Операторы куда-то переадресовывают, перенаправляют, говорят "жди, в течении дня вам перезвонят" и так уже три дня, никто не перезванивает. Скажете потерпеть? ... Когда на руках маленькие дети (мы многодетная семья) каждый день без одежды, без смены нижнего белья, да и всей остальной одежды, как-то потерпеть не получается, детям не объяснить почему им приходиться сидеть по полдня под одеялом и ждать когда их вещи высохнут..... В общем рассказали наш случай, а дальше сами решите сотрудничать с ними или нет....
Сделал скрин, хочу посмотреть, как быстро зачистят мой отзыв.
Пишу отзыв, так как ситуация усугубляется. Как-то писал уже негативный отзыв, когда мне устроили досмотр груза (не осмотр).
Более 10 лет пользуюсь услугами этой компании так как есть клиенты, которые просят отправлять именно ей. Есть 3 существенных минуса, повторяющиеся постоянно, которое и формируют мою оценку в 1 балл, так как терпеть подобное больше нет сил.
1. Вскрывают посылки, если у вас 1 место (коробка) для осмотра. Если 2 места - не вскрывают в связи с внутренним правилами компании. Хоть запрещенное провози. Идиотизм. Заметил, что с сентября приёмщик делает серию фотографий содержимого вашего отправления на смартфон или спец. устройство. Это настораживает, возмутительно и раздражает, особенно людей, стоящих в очереди за мной. На сегодня это единственная ТК, занимающаяся подобной глупостью из многих в Москве.
2. Хамское поведение персонала на приёмке. Гости из ближней азии не обучены манерам приличия. Даже учитывая тот факт, что я встречаю их уважительно и с улыбкой. Похоже, что некоторые из них страдают русофобией в открытой форме. «Особенное» отношение к людям славянской внешности. Уже подавал жалобу в администрацию - проблема повторяется.
3. Время от времени приемщики взвешивают неточно. Когда я указал на недостоверность показаний веса приемщик перевзвесил без поддона и оказалось, что я был прав. Он, оправдываясь, сослался на то, что поддон был иного веса, чем эталон. Проверяйте, господа, вес - однажды может выйти вам боком!
Есть много иных незначительных проблем - их я опущу на сегодня. Готов исправить отзыв, при устранении данных проблем и связи со мной представителей компании.
ПЭК хорошая компания. А этот пункт очень удобно расположен и работает круглосуточно (за исключением вроде одного дня). Груз принимают быстро, оформление в офисе тоже быстрое. Отправляю грузы с весны 2020 года и уже число отправок перевалило за 100 и не разу не возникло никаких проблем.
Отличная компания выполняет всё в срок и не забывает про уничтожение вашего имущества). Но приходится отпрялять так как люди просят именно этой компанинейкой отправлять. Грузчики просто короли особенно на 5 том сладе. Лиш бы что-то делать но не помогать с выгрузкой.
26 сентября пришел, чтобы отправить посылку с картинами без рам. Пять полотен. На складе хотел упаковать их сам, подошел спросить у сотрудника-приемщика груза (бородатый мигрант, естественно. Они уже везде) подходящую коробку, на что он мне невнятно, но настойчиво пробурчал, что, типа, упакует сам. Я ещё тогда предвидел, что этот товарищ ничего толком не упакует. Короче, груз через всю страну (Москва-Владивосток) проехал в том виде, в каком я его сдал. Я просто в шоке, полотна картин потерлись друг об друга. Жаль, что при оценке занизил стоимость картин. В следующий раз при таком раскладе вы мне вернете полную стоимость. Людям совет: ВСЕГДА УПАКОВЫВАЙТЕ СВОЙ ГРУЗ САМИ. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТО ОТВЕТСТВЕННОЕ ДЕЛО РАБОТНИКАМ СКЛАДОВ, В ЧАСТНОСТИ МИГРАНТАМ.
Я долго возила грузы из большой России в Калининград. Всегда приходил товар помятый, возят неаккуратно. Иногда даже рвались коробки, они ставят палет на палет и ниже стоящие грузы просто портятся. Однажды приехала забирать груз, коробки вынесли драные, внутри постельное бельё в драных упаковках, аж ткань грязная была. Видно как волочили коробки по чему то грязному. Не смотря на то, что сам кладовщик делал фото для претензии, мне не то что что-то компенсировали или на следующую доставку скидку сделали, мне даже не перезвонили спустя месяц. По опыту знаю, что бесполезно с ними за что-то бодаться. Условия у них не хорошие и не справедливые, я считаю. Не всё возят, имею ввиду крупные грузы, объемные не везут. Не дёшево. Везут долго. Может потеряться груз,при этом ничего не объясняют .Есть транспортные компании гораздо лучше во всех отношениях. Фастранс советую, перешла на них и не знаю горя
Обычно сдаю грузы в данной тк, делаю это в ночное время поскольку, нет очередей. Днём приезжать не советую за счёт того что склада приемки товара только два, можно зависнуть
Прочитал все отзывы ,и везде отписываются благодарим за отзыв Сожалеем, что сотрудничество не сложилось. Будем надеяться оправдать доверие в будущем . И это длится не один день и не один случай. Вывод не стоит связываться с этой компанией .
На въезде и выезде одни пробки охранник сидит ничего не делает зачем он там нужен ничего не знает помочь не может шлагбаум работает только один. На складе выгружаться нормально нельзя, грузчиков нет всегда говорят что на обеде выгружаешься сам и стоишь в очереди по часу, в офисе девчонки хорошие но программа всегда висит если сдаёшь три города ждёшь полчаса пока оформят, в общем надо работу на складе отрегулировать
Потеряли мой груз! Обращение МВ246357661. Дело стоит на месте, ни кто мой груз не ищет. Требуют фото машины на котором уехал груз. В правилах ТК ни где где указано, что отправитель должен фотографировать машину на которой уехал груз. Накладная о заборе груза на руках! НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ! ГРУЗ СТОИМОСТЬЮ НА ТРИСТА ТЫСЯЧ.
Было бы удобнее, если бы все операции проходили в одном месте. Сейчас надо прийти в одно здание, узнать номер нужного склада, затем - отнести груз на склад, где его запакуют и дадут чек. С этим чеком нужно вернуться в первое здание и оплатить за отправку 🤯
Сдал груз 28 января
1. Обманули по срокам, обещали привезти 5 января, в итоге отправили 10
2. Потеряли груз, долго футболили, пока не предоставил им видеозапись как из машина забрала товара на 2.5 миллиона.
3. Обманули по цене доставки, выросла на 20%
4. ИП посредник на южных воротах работают еще хуже чем сам пэк.
Итог, если есть возможность, а она есть всегда - ни ногой в эту контору.
Не кому не советую, задержали доставку на неделю! И мало того что задержали, за заплаченную обрешётку почти тысячу рублей отдали очень хрупкий товар без неё
Выгружают быстро,,столкнулся с такой темой Приехав первый раз!!!Заехал на территорию,отдал груз на Челябинск,,и отдал документы-к грузу.Поехал оформляться,там как на почте России,талончик взять надо,девушка говорит скажите ИНН отправителя и получателя,,поехал обратно на склад,сфоткал документы 🪪,вернулся продиктовал ей это всё,,и потом в окно 🪟 по очереди,после этого дали мне документ,что груз принят!!собственно такой опыт был в первой на ПЭК
Отделение работает круглосуточно в будни, мне удобно приезжать рано утром, когда нет очередей.
Сотрудники на оформлении документов и на выдаче вежливые, приветливые.
доставляют внутри отделения из Москвы в Москву в течение 2ух
по телефону ничего внятного сказать не могут
попросил принять претензию - сказали что переведут на специалиста который занимаются претензиями - в итоге 6 минут сидел слушал раздражающую музыку
ответственности брать за свои ошибки не хотят , крайне огорчен данной транспортной компанией
Обратилась в ПЭК Восток с проблемой утерянного груза. Хочу выразить благодарность директору Становому Александру, зам.начальника Кулакову Владимиру. Было сделано все для того, чтобы была решена проблема. Огромное спасибо за профессионализм , человечность и участие. Здоровья и процветания вам !
Удобно расположен. Сдавали груз до Иркутска два раза и один раз получали. Сначала в бокс заезжаете и грузчикам сдаете груз. Они выдают квитанцию Вам. С ней проезжаете дальше в офис. Можно на стойке самолбслуживания самим создать накладную, чтоб не ждать очереди и затем в кассу оплатить. Всё быстро. На территории есть туалет, кофе можно приобрести.
Груз поступил на склад "ПЭК" ещё аж неделю назад : 19 сентября, со слов опять же оператора, а так может и раньше,-
и по сей день томится в застенках компании "ПЭК" на складе в Бутово!!!!
По сей день, уже неделя как, не нашли возможности переправить его на исходную точку на склад в Химки!
Только с третьей попытки моих звонков и обращений по телефону у оператора узнала, что груз на складе в Бутово.
Деньги взяли большие за доставку, а доставки нет по сей день.
Это безобразная работа вашей компании!!!!!
Доставка по Москве 7 дней !!!я из Москвы в Красноярск быстрее привожу и дешевле. Водитель сначала не забрал груз в день заказа. Перенесли на два дня. После груз потерян на складе !задержка доставки до адреса. И это экспресс доставка !
Работают очень быстро, упаковывают качественно, оформляют шустро. Два раза переезжал на тысячи километров и вещи отправлял ПЭКом. Всё проходит хорошо упаковано и быстро. Стоимость отправки груза всегда на порядок ниже, чем у конкурентов.
Работаем с ними уже давно. Но косяки случаются периодически, последний раз буквально пол месяца назад умудрились потерять два лодочных мотора!!! Не коробок а моторов, сложно не заметить) В итоге получатель сам поехал на пункт выдачи и о чудо, вот они в обрешетке стоят под индексом не опознаный груз! В итоге все привезли, но осадочек остался. А два года назад из груза из Москвы в Мурманск потерялся ДИВАН!! Как в дальнейшем выяснилось по мимо дивана там еще куча наших коробок было. Официальный розыск занимает до фига времени 5 рабочих дней. Как образец, после того как нашли моторы и доставили тока через два дня пришло смс что груз найден!) Да ладно.
Стало сдавать груз совсем ужасно на 5 складе,всего 2 приёмщика,один из них который справа работает очень медленно,из-за этого постоянные очереди,из машины выгружаешься сам,грузчики вроде есть,но никто из них к тебе добровольно не подойдёт,уважаемое руководство Пэк посмотрите по камерам что у вас там творится.