Приехали забирать в Великом Новгороде , в компании ПЭК часть заказа и с самого начала уже начались проблемы- менеджер компании ПЭК грубо и по хамски отвечал, на вопрос -где находится склад? Махнул рукой, и сказал там найдешь, за автомойками
Подъехали к складу, вышел работник, долго искал заказ и когда наконец нам его привезли на рохле, то просто сказал- вот заказ, грузите сами, проверяйте сами, к машине не подкачу здесь 300 кг, а и разобрать деревянный каркас самим, только 2-3 доски оторву
Мы стали интересоваться по поводу грузчиков или погрузчика и сколько это будет стоить- в ответ мы услышали, что надо было при заказе оплатить как доп услуги, погрузка товара, тогда спросили про доставку до дома и как выяснилось, надо чтобы выгрузили из машины заказ тоже грузчиков оплатить, заранее, а вообще такой вес сами носите
Так что мы 2 девушки тоскали со склада посылку в 300 кг, а склад от земли 1,5 м, одно спасло, что заказ был разобран и по разным корбкам от 10кг до 50кг
Будем теперь уточнять в организации, где делали заказ, есть ли у них возможность отправить вторую часть заказа другой транспортной компанией, я лучше доплачу, чем ещё раз столкнутся с таким ужасом!!
Мой совет - ищите другую транспортную компанию
Не рекомендую эту компанию. Была оформлена и до прибытия груза оплачена доставка до адреса. Груз приехал раньше срока, и мы его захотели забрать сами. Созвонились с оператором. Мне подтвердили, что груз на складе и никаких проблем не будет, если я приеду и сам его заберу. В офисе в выдаче отказали. Сказали, что аннулировать доставку нельзя, хотя груз на складе. Позвонил на горячую линию. Меня выслушал специалист, который перевёл на другую линию, где никто не ответил. Вот как так можно?!
Получить груз получилось только со второго раза. В первый раз было очень много народа и один оператор. После часового ожидания стало понятно, что можно в очереди провести как минимум пол дня. Во второй раз и народа было поменьше и два оператора.