Как всегда профессиональное обслуживание, приятный доброжелательный персонал, знающие своё дело. Езжу туда не первый раз. Никаких индицентов не было, все мои грузы успешно доезжают до места назначения в подобающем виде в разные регионы России. Менеджеры всегда звонят заблаговременно, напоминают о поставках, данных на авто для заказа пропусков и при необходимости изменить даты. Молодцы!
Хочется похвалить, сильно изменились в лучшую сторону. Последний раз был 3 года назад , хождение по кабинетам и очередь, время ожидания. Сейчас небо и земля , электронная очередь оформили на получение груза с очередью 3-5 минут и рядом ворота выдачи товара. Вывезли груз(мотобуксировщик 150 кг). Транспорта много, но места были . Забирал груз в 17.00. Может в это время посетителей меньше. Потратил на все 10 мин. Остался доволен сервисом. Молодцы так держать!!!
Ужасная работа. Забрали у нас груз перепутали с другим гругим грузом. повредили. 2 месяца и после многочисленных напоминаний нам его вернули. Груз большой мы когда отправляли его заказывали забор! груз привезли заранее зная что он поврежден ведь мы сообщили об этом несколько раз в пэк. Менеджеру. Но водитель приехал без акта! Груз был перевернут вверх дном. у второго груза была повреждена стенка упаковки. но при том у водителя не было с собой акта! Зная это нам его все равно привезли! в итоге пришлось ехать в отделение пэк на тихорецкую. Это очень далеко. Там нам сообщил Директор филиала Михаил Бушуев что доставлять нам его не будут. Хотя мы заказывали забор! Это говорит не нашли проблемы – мы не будем доставлять. Хотя это их водитель, их косяк что они перепутали грузы и такие неудобства нам создали. И если мы подаем претензию то его не выдадут. Мы составили акт. а претензию оказывается нам надо ехать в другое отделение подавать. Поехали в другое. Это все уже 3 месяца - замороженные в товаре деньги. поврежденный товар. В итоге оказалось что нам надо было забрать груз! мы его с удовольствием забрали бы, он что лишний! но директор филиала сказал что мы не можем, если мы подаем претензию. *** настоящий. второй наш груз они выдали другому человеку.
мы ведь постоянные клиенты, столько грузов получаем и отправляем. Теперь нам начислили 8 тысяч за хранение груза который они повредили не выдавали столько времени. Перепутали еще. И наши клиенты очень не довольны и мы. Никто нам не позвонил не сказал что можно забрать груз.